Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Phát triển khách hàng của Chi nhánh công ty cổ phần Vinacafe Biên Hòa
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
TÓM TẮT LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................
1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG CỦA
DOANH NGHIỆP CAFÉ ...............................................................................
4
1.1 Đặc điểm khách hàng của doanh nghiệp cafe ............................................
4
1.1.1 Khái niệm về khách hàng và phát triển khách hàng.......................................
4
1.1.2 Phân loại khách hàng của doanh nghiệp cafe.................................................
4
1.2 Nội dung và phương hướng phát triển khách hàng của doanh nghiệp
cafe .....................................................................................................................
5
1.2.1 Phương hướng phát triển khách hàng của doanh nghiệp cafe.......................5
1.2.2 Nội dung phát triển khách hàng của doanh nghiệp cafe ................................
7
1.3 Nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá việc phát triển khách hàng
của doanh nghiệp cafe ..................................................................................
18
1.3.1 Nhân tố bên trong............................................................................................
18
1.3.2 Nhân tố bên ngoài ...........................................................................................
27
1.3.3 Một số chỉ tiêu đánh giá việc phát triển khách hàng ...................................
32
1.4 Kinh nghiệm về phát triển khách hàng của các hãng kinh doanh trong
ngành cafe.......................................................................................................
35
1.4.1 Kinh nghiệm phát triển khách hàng của Café Trung Nguyên .....................35
1.4.2 Kinh nghiệm phát triển khách hàng của Nescafe .........................................
38
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG
CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HÒA...41
2.1
Khái quát chung về Chi nhánh công ty cổ phẩn Vinacafe Biên Hòa ...41
2.1.1 Quá trình hình thành phát triển của Chi nhánh. ...........................................
41
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh. ........................................................
44

---

Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=386755&pageNumber=2&documentKindID=1

---