Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty TNHH TM DV&DL quốc tế Á ChâuChuyên đề tốt nghiệp
1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch................................................14
1.1.2 Thiết kế và thực hiện chương trình du lịch .............................15
1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường........................................................15
1.1.2.2 Xác định khả năng đáp ứng nhu cầu khách của doanh
nghiệp ...................................................................................................15
1.1.2.3 Xác định giá thành và giá bán của chương trình du lịch16
1.1.2.4 Quảng cáo chương trình và tổ chức bán ..........................16
1.1.2.5 Tổ chức thực hiện ...............................................................17
1.2 Chất lượng chương trình du lịch ....................................................19
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch ............................19
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch .20
1.2.2.1 Ban giám đốc ......................................................................20
1.2.2.2 Đội ngũ nhân viên quản lý.................................................21
1.2.2.3 Đội ngũ nhân viên tác nghiệp............................................21
1.2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật......................................................22
1.2.2.5 Quy trình công nghệ ..........................................................22
1.2.2.6 Các nhà cung cấp dịch vụ..................................................23
II. Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty
TNHH TM, DV&DL quốc tế Á Châu ......................................................24
2.1 Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua............24
2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................24
2.1.2 Thị trường và khách hàng.........................................................25
2.2 Thực trạng chất lượng chương trình du lịch của công ty TNHH TM
DV&DL quốc tế Á Châu ...........................................................................26
2.2.1 Tiêu chuẩn tiện lợi .....................................................................26
2.2.2 Tiêu chuẩn tiện nghi ..................................................................28
2.2.3 Tiêu chuẩn vệ sinh .....................................................................29
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=387901&pageNumber=2&documentKindID=1
