Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn KiếmTuy nhiên, để khai thác thị trường này, các ngân hàng Việt Nam sẽ không chỉ
phải cạnh tranh với nhau mà họ còn phải cạnh tranh với các định chế tài chính nước
ngoài có tiềm lực tài chính lớn và bề dày kinh nghiệm trong phát triển dịch vụ ngân
hàng bán lẻ. Trong lộ trình mở cửa của hệ thống ngân hàng để gia nhập WTO, Việt
Nam đã chính thức tiến đến mức thực hiện đối xử quốc gia giữa các ngân hàng nội
địa và ngân hàng nước ngoài. Do đó, kể từ ngày 1-1-2011, các ngân hàng nước
ngoài sẽ được nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam từ các cá nhân Việt Nam mà ngân
hàng không có quan hệ tín dụng, không còn bị hạn chế theo tỷ lệ trên mức vốn được
cấp của chi nhánh.
Chính vì thế, sau một thời gian thực tập tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm em đã chọn đề tài “Nâng cao
chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ
thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm” với mục đích tìm hiểu về dịch vụ bán
lẻ của ngân hàng thương mại cùng thực trạng hoạt động tại một chi nhánh cụ thể là
chi nhánh Hoàn Kiếm để từ đó đóng góp một số giải pháp nâng cao hơn nữa chất
lượng của dịch vụ bán lẻ tại đây.
Chuyên đề ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo gồm
có:
Chương 1: Những ván đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP
Kỹ thương Việt Nam- chi nhánh Hoàn Kiếm
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở chi
nhánh Hoàn Kiếm
Do sự hạn chế về kinh nghiệm cũng như sự tiếp cận với tài liệu nên chuyên đề
của em không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong được cô góp ý để chuyên
đề được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn.
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=388359&pageNumber=2&documentKindID=1
