Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc II.Nguyễn Thị Ngọc Ánh MSSV:308403007
Trường ĐHDL Phương Đông
2.1.4.2. Kết quả kinh doanh của khách sạn trong thời gian qua..............................39
2.2.
Thực trạng công tác đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu
trú tại bộ phận lễ tân ở khách sạn Hồng Ngọc II...................................42
2.2.1. Thực trạng công tác đón tiếp khách ở khách sạn Hồng Ngọc II ............42
2.2.2. Thực trạng công tác phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách
sạn Hồng Ngọc I ........................................................................................44
2.3.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân trong thời gian
khách lưu trú.............................................................................................46
CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ
PHỤC VỤ KHÁCH TRONG TRỜI GIAN LƯU TRÚ.........................48
3.1.
Phương hướng và mục tiêu hoạt động của khách sạn Hồng Ngọc II...48
3.1.1. Phương hướng hoạt động .........................................................................48
3.1.2. Mục tiêu hoạt động của khách sạn Hồng Ngọc II...................................50
3. 2.
Những thuận lợi và khó khăn ..................................................................51
3.2.1. Thuận lợi....................................................................................................51
3.2.2. Khó khăn ....................................................................................................51
KẾT LUẬN ............................................................................................................53
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................54
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=388480&pageNumber=2&documentKindID=1
