Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hoàn thiện quản lý chất lượng tại công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông (telcom) theo hướng áp dụng tiêu chuẩn iso9000.
Luận văn tốt nghiệp
Nguyễn Thị Hồng Thuý Lớp Quản lý kinh tế 47B
2
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................4
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH. .......................................5
LỜI MỞ ĐẦU. .................................................................................................6
CHƯƠNG

I:

CƠ

SỞ

LÝ

LUẬN

VỀ

QUẢN

LÝ.........................................8
CHẤT

LƯỢNG

VÀ

BỘ

TIÊU

CHUẨN

ISO9000 .....................................8
1.1. Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng. .................................................81.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000.................14
1.2.1. Khái niệm bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9000..........141.2.2. Yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO9000........................................151.2.3. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000................................................................................................171.2.4. Nội dung của bộ tiêu chuẩn ISO9000. .....................................181.2.5. Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO9000. .................................20
1.3. Vai trò của việc áp dụng ISO9000 vào hệ thống QLCL hiện nay tại các doanh nghiệp.....................................................................................221.4. Quy trình quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp hiện nay.......221.5. Đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng theo nội dung của hoạt động quản lý chất lượng..........................................................................27
1.5.1. Khái niệm hiệu quả chất lượng................................................271.5.2. Các chỉ tiêu phán ánh hiệu quả quản lý chất lượng. .............28
1.5.2.1 Chỉ tiêu quản lý con người. ...................................................281.5.2.2. Chỉ tiêu quản lý chất lượng máy móc, thiết bị......................291.5.2.3. Chỉ tiêu quản lý vật tư. .........................................................29
CHƯƠNG

II:

THỰC

TRẠNG

QUẢN

LÝ

CHẤT

LƯỢNG

TẠI

CÔNG

TY

CỔ

PHẦN

PHÁT

TRIỂN

CÔNG

TRÌNH

VIỄN

THÔNG

TELCOM....................................................................................................30
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông....30

---

Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=388873&pageNumber=2&documentKindID=1

---