Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
LỜI NÓI ĐẦU
Nhu cầu an toàn đối với các cá nhân, tổ chức trong xã hội là vĩnh cửu,
con người luôn tìm cách bảo vệ bản thân và người thân yêu trước những bất
hạnh của số phận và những biến cố bất ngờ trong cuộc sống và trong hoạt
động sản xuất kinh doanh. Chính vì nhu cầu đó mà bảo hiểm đã ra đời trong
lịch sử nhân loại. Bảo hiểm có vai trò rất quan trọng trong đơì sống con
người. Bảo hiểm góp phần ổn định tài chính cho người tham gia trước những
rủi ro gây ra, góp phần đề phòng và hạn chế tổn thất, giúp cuộc sống của con
người an toàn hơn khiến họ yên tâm phấn đấu cho sự nghiệp của bản thân và
xã hội. Nằm trong loại hình Bảo hiểm thương mại, BHNT ra đời cũng khá
sớm và nhanh chóng gắn bó với cuộc sống của người dân. Sản phẩm BHNT
ngày càng phong phú và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của con người trong
cuộc sống. Thị trường BHNT trên thế giới cũng như ở Việt Nam ngày càng
trở nên sôi động do sự xuất hiện của nhiều công ty BHNT. Vì vậy, để tồn tại
và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp bảo hiểm
phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng. Mặt
khác, sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình, thông thường người ta không
cảm giác có nhu cầu với nó. Do đó để BHNT đến được với khách hàng cần
phải có sự quảng cáo, giới thiệu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn nội dung của
sản phẩm và nhu cầu về bảo hiểm của bản thân. Đại lý bảo hiểm nhân thọ
đảm nhận vai trò hết sức quan trọng, là cầu nối giữa khách hàng và công ty
bảo hiểm, chất lượng của sản phẩm dịch vụ phụ thuộc khá nhiều vào đội ngũ
nhân viên, đại lý. Chính vì vậy, công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý có vai
trò hết sức quan trọng đối với DNBH. Ý thức được vai trò của công tác tuyển
dụng và đào tạo đại lý đối với doanh nghiệp bảo hiểm cùng sự giúp đỡ của
THs. Nguyễn Thị Chính và các cán bộ của công ty TNHH Cathay life, em đã
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
1
Luận văn tốt nghiệp
chọn đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty
TNHH Cathay life Việt Nam" để làm luận văn tốt nghiệp. Mục đích của luận
văn này là tìm hiểu về thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT
tại công ty TNHH Cathay life Việt Nam; đồng thời kiến nghị những giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý của công ty
Cathay life Việt Nam.
Kết cấu của luận văn, ngoài lời mở đầu và kết luận bao gồm 3
chương:
Chương I: Tổng quan về BHNT và đại lý BHNT
Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý
BHNT tại công ty TNHH Cathay life Việt Nam.
Chương III: Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển
dụng và đào tạo đại lý BHNT tại công ty TNHH Cathay life Việt Nam.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do kiến thức và thời gian còn
hạn chế nên trong quá trình nghiên cứu, bài viết của em không tránh khỏi
những thiếu sót nhất định. Em mong các thầy cô giáo và bạn đọc góp ý để
luận văn của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
2
Luận văn tốt nghiệp
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ BHNT VÀ ĐẠI LÝ BHNT
1.1 KHÁI QUÁT VỀ BHNT:
1.1.1 Sự hình thành và phát triển của BHNT :
Bảo hiểm có nguồn gốc từ rất xa xưa trong lịch sử nền văn minh
nhân loại thậm chí cho tới nay người ta vẫn chưa xác định được bảo hiểm
xuất hiện từ khi nào. Tuy nhiên trong một số dấu tích vật chất gây ấn tượng
của văn minh thời Tiền sử, thời Cổ đại, thời Trung cổ và thời Cận đại, các kho
lúa nơi mọi người dự trữ lương thực để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.
Kinh nghiệm cho thấy rằng đôi khi cũng xảy ra mất mùa, hay quân xâm lược
ngăn cản người dân của một thành phố thu hoạch ở vùng nông thôn xung
quanh. Mặc dù mỗi hộ gia đình có thể tự dự phòng cho những trường hợp xấu
trên, tuy nhiên, những thị dân đã sớm nhận ra rằng việc dự trữ chung có hiệu
quả hơn. Mỗi người có khả năng sẽ phải đóng vào khoản thuế nhỏ trong
những năm được mùa, khi gía lương thực xuống thấp. Gặp khi mất mùa hay
khi thành phố bị vây hãm cơ quan thuế sẽ xuất ra lương thực dự trữ để nuôi
sống dân thành phố. Vì vậy ý thức về lập quỹ chung đã xuất hiện trong tiềm
thức con người.
Dần dần bảo hiểm ngày càng có biểu hiện rõ hơn, đến khi hình thức
bảo hiểm đầu tiên xuất hiện là bảo hiểm hàng hải và bảo hiểm cháy ở Anh.
Mô hình thu nhỏ sớm nhất của bảo hiểm nhân thọ là tổ chức Collegia
Tenuiornm tại Roma vào thế kỉ thứu I, đây là một đoàn thể tôn giáo. Mỗi hội
viên phải nộp một khoản hội phí nhất định, khi ai đó qua đời người thân của
họ sẽ nhận được một khoản tiền ma chay. Sau đó là tổ chức Guild ở châu Âu,
tương tự hội đồng nghành, được thành lập trên cơ sở những người cùng
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
3
Luận văn tốt nghiệp
nghành nghề hỗ trợ cho nhau về mặt tinh thần, tổ chức này ngoài việc bảo vệ
quyền lợi nghề nghiệp cho hội viên cũng có sự giúp đỡ trên nhiều phương
diện khác như: tai nạn, trộm cắp, bệnh tật…sau đó chức năng trợ giúp tài
chính dần dần trở thành tổ chức độc lập, có điểm tương đồng với cơ sở bảo
hiểm. Tương tự các tổ chức khác như “ hội ái hữu”của Anh, “ kho cứu tế” của
Đức hay “hội tương ái” của Pháp cũng có sự ảnh hưởng lớn đến sự ra đời của
bảo hiểm. Nhưng do thiếu tiêu chuẩn tính toán cơ bản nên trong thời kì đầu,
những tổ chức này không được nhiều coi trọng.
Năm 1661, một thanh niên trẻ tại Luân Đôn tên là John Gaiunt đi nhà
thờ thường xuyên và quan sát những đám tang cũng như lễ rửa tội tổ chức ở
nhà thờ. Anh đã ghi nhận số sinh, số chết trong một thời gian nhất định sau đó
xuất bản một bài nói về số lượng sinh- chết của thời đó. Đây là cơ sở thành
lập các bảng tỉ lệ tử vong cho nhân loại. Các tổ chức BHNT ngày nay dựa
vào bảng tỉ lệ tử vong để tính phí bảo hiểm . Chúng ta không thể đoán
nguy cơ tử vong của một người nào đó trong một năm nào đó nhưng chúng ta
có thể thống kê tỉ lệ tử vong trong quá khứ của con số 10000 người , đó là tỉ
lệ tử vong dự đoán, là cơ sở để tính phí BHNT thuần. Cách làm mang tính
khoa học này đã làm thay đổi cách nhìn của mọi người về BHNT từ đó BHNT
được coi trọng hơn và ngày càng phát triển.
Năm 1759, công ty BHNT đầu tiên ra đời ở Philadenphia nhưng công
ty này chỉ bán bảo hiểm cho các con chiên ở nhà thờcủa mình chứ không
kinh doanh một cách rộng rãi.
Năm 1762, công ty BHNT Equitable ở Anh được thành lập, bán sản
phẩm cho tất cả mọi người và áp dụng thành công công thức tính phí BH của
J.Dodson. Đây là mốc lịch sử đánh dấu sự ra đời của nghành BHNT
Thị trường BHNT ngày càng mở rộng. Tại châu Á, công ty BHNT
đầu tiên tại Nhật Bản là công ty bảo hiểm Meiji thành lập năm 1868 và công
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
4
Luận văn tốt nghiệp
ty Nippon thành lập năm 1889 đã duy trì và phát triển đến ngày nay. Tại Hàn
Quốc công ty BHNT đầu tiên ra đời năm 1889 và ở Singapore vào năm 1909.
Những năm đầu thế kỉ XX, BHNT đã phát triển rộng khắp ở rất nhiều nước
trên thế giới.
Ở Việt Nam, BHNT ra đời khá muộn. Ngày 20/3/1996, Bộ Tài Chính
đã kí quyết định số 281/TC/QD/TCCB cho phép thành lập công ty BHNT
trực thuộc Bảo Việt . Như vậy Bảo Việt là công ty tiên phong trong lĩnh vực
BHNT tại Việt Nam. Hiện nay trên thị trường BHNT Việt Nam có 8 công ty,
tập đoàn BHNT đang hoạt động. Đó là: Tập đoàn Bảo Việt, 6 công ty BHNT
nước ngoài ( Prudential, AIA, Manulife, Cathay life, Great Eastern, Han
Wha), 1 công ty liên doanh là Dai-chi. Ngoài ra trên thị trường BH Việt Nam
sắp có sự tham gia của một số công ty BHNT của Pháp, Mỹ… hứa hẹn một
thị trường sôi động có tính cạnh tranh cao.
1.1.2 Vai trò của BHNT:
1.1.2.1 Đối với nền kinh tế:
BHNT có vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế. BHNT là kênh
huy động vốn hiệu quả, giúp nền kinh tế chính trị thêm ổn định và có vai trò
quan trọng trong việc mở rộng ngoại giao.
Kênh huy động vốn hiệu quả, làm giàu cho quốc gia:
Hiện nay nước ta đang trong thời kì chuyển mình, tất cả các hạng mục
kinh tế đều cần nguồn vốn to lớn . Các công ty BHNT phát huy tác dụng thu
thập phí bảo hiểm và tập trung thành nguồn vốn lớn để đem đi đầu tư giúp
nền kinh tế phát triển.
Bền vững kinh tế ổn định chính trị:
Bảo hiểm nhân thọ có chức năng điều chỉnh tài sản xã hội, đảm bảo
cuộc sống kinh tế cá nhân con người. Mức sống của con người tăng cao khiến
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
5
Luận văn tốt nghiệp
con người có niềm tin hơn vào xã hội và khi cuộc sống con người no đủ thì
chính trị sẽ tự nhiên ổn định hơn.
Thông qua tái bảo hiểm mở rộng ngoại giao:
Công ty BHNT thường phân tán rủi ro, chấp nhận bảo hiểm một phần,
sau đó tiến hành tái bảo hiểm ở các công ty nước ngoài. Đồng thời cũng chấp
nhận tái bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm nước ngoài. Sự qua lại mang tính
quốc tế là hình thức ngoại giao hiệu quả nhất.
1.1.2.2 Đôí với xã hội:
Từ khi mới xuất hiện, BHNT đã khẳng định vai trò to lớn đối với xã hội.
Tham gia BHNT giúp con người trong xã hội có cuộc sống tốt hơn vì nó hình
thành trong mỗi con người thói quen tiết kiệm, nâng cao khả năng quản lý tài
chính, biết quan tâm giúp đỡ lẫn nhau từ đấy làm nên một xã hội văn minh, ổn
định và phát triển cao.
Giúp đỡ lẫn nhau, xã hội ổn định:
Điều kiện cơ bản của BHNT là nhiều người cùng tham gia đóng
BHNT tạo nên khối vững mạnh hỗ trợ cho nhau, từng thành viên trong đoàn
thể đều được bảo vệ. Như vậy chỉ cần phần đông số người trong xã hội tham
gia BHNT, vô hình chung tạo nên sự đảm bảo đáng tin cậy cho mọi người
cùng hưởng.
Khuyến khích tiết kiệm:
Bảo hiểm nhân thọ ưu việt hơn các hình thức tiết kiệm thông thường.
Đối với các hình thức tiết kiệm khác, một người có ý định tiết kiệm thường
không kiên trì và sử dụng vào số tiền dự định tiết kiệm. Nhưng nếu tiết kiệm
thông qua bảo hiểm, sau khi đóng bảo hiểm nếu không nộp phí theo đúng qui
định , hợp đồng sẽ bị ngừng hay chấm dứt. Như vậy sẽ hình thành thói quen
tiết kiệm cho người nộp bảo hiểm và khi mọi người đều tiết kiệm thì cuộc
sống của từng cá nhân sẽ tốt hơn, ổn định hơn.
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: BH 47A
ATO38nrm5pSJsH1
