Download miễn phí Chuyên đề Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội
MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ 5
1. Khái quát nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ. 5
2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ. 6
2.1. Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động trên thị trường 6
2.1.1. Bảo Việt Nhân thọ- Doanh nghiệp Nhà nước 7
2.1.2. Cty LD TNHH BH Bảo Minh- CMG 8
2.1.3. Cty TNHH BH Manulife 9
2.1.4. Cty TNHH BH Prudential 10
2.1.5. Cty BH quốc tế Mỹ AIA 11
2.1.6. Cty TNHH BH ACE và Cty TNHH BH Prévoir- Những thành viên mới. 11
2.2. Thực trạng cạnh tranh tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. 12
2.2.1. Đặc điểm cạnh tranh. 12
2.2.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường và thị phần của các doanh nghiệp thời gian qua. 14
3. Quy mô và xu hướng vận động của thị trường BHNT Việt Nam 16
3.1. Quy mô tăng trưởng của thị trường 16
3.2. Xu hướng vận động của thị trường 18
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN- HỖN HỢP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 20
1. Khái quát về Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 20
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. 20
1.2. Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 21
1.3. Thị trường mục tiêu của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 23
1.4. Giới thiệu về Logo và khẩu hiệu của Bảo Việt 24
1.4.1. Logo Bảo Việt 24
1.4.2. Triết lý Kinh doanh của Bảo Việt 25
2. Các hoạt động Marketing- mix của Công ty đã triển khai thời gian qua. 26
2.1. Chính sách sản phẩm 27
2.2. Phí bảo hiểm 29
2.3. Hệ thống phân phối 30
2.4. Sự đóng góp của các công cụ marketing- mix với hoạt động kinh doanh của Công ty 31
3. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. 33
3.1. Quảng cáo 34
3.1.1. Mục tiêu quảng cáo 34
3.1.2. Ngân sách quảng cáo 35
3.1.3. Nội dung quảng cáo 36
3.1.4. Về phương tiện quảng cáo 37
3.2. Quan hệ cộng đồng 39
3.2.1. Quan hệ thông tấn báo chí, truyền thông và quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp khác 39
3.2.2. Tổ chức sự kiện 41
3.2.3. Các hoạt động tài trợ 42
3.3. Xúc tiến bán 44
3.4. Marketing trực tiếp 46
3.5. Bán hàng cá nhân 49
3.5.1. Về quy trình khai thác 50
3.5.2. Tổ chức mạng lưới/ quản trị bán hàng 51
3.5.3. Ngân sách cho bán hàng cá nhân 51
3.6. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động Marketing- mix của Công ty 52
3.6.1. Sự phối hợp của các công cụ trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp. 52
3.6.2. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp với toàn bộ hoạt động Marketing 55
3.7. Đánh giá về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty thời gian qua. 55
3.7.1. Kết quả đạt được 57
3.7.2. Những tồn tại, hạn chế 58
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 59
1. Các căn cứ đề xuất 59
1.1. Triển vọng của thị trường trường Hà Nội 59
1.2. Mục tiêu, chiến lược marketing của Công ty 61
1.2.1. Chiến lược phát triển Bảo Việt đến năm 2010 61
1.2.2. Mục tiêu- chiến lược Marketing của Công ty 61
1.2.3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Công ty. 62
1.3. Các điều kiện nguồn lực của Công ty 63
2. Một số giải pháp cụ thể hoàn thiện công tác xúc tiến hỗn hợp tại Cty. 64
2.1. Về quảng cáo 64
2.2. Xúc tiến bán 67
2.3. Quan hệ cộng đồng 68
2.4. Marketing trực tiếp 69
2.5. Bán hàng cá nhân 71
3. Các giải pháp hỗ trợ khác về Marketing đối với Công ty 73
3.1. Về chính sách sản phẩm 74
3.2. Tăng cường, hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng. 75
3.3. Hệ thống phân phối BHNT 77
3.4. Chính sách phí 79
KẾT LUẬN 80
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-09-09-chuyen_de_mot_so_giai_phap_hoan_thien_hoat_dong_xu.K2FB32MEjO.swf /tai-lieu/chuyen-de-mot-so-giai-phap-hoan-thien-hoat-dong-xuc-tien-hon-hop-tai-cong-ty-bao-viet-nhan-tho-ha-noi-75433/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
qua các phương tiện truyền thông: truyền hình, báo, đài thực hiện không nhiều, do ngân sách hạn hẹp nên nội dung, thông điệp quảng cáo còn cùng kiệt nàn, thiếu tính sáng tạo, gò bó trong cách thể hiện nên ít gây được chú ý, lôi cuốn từ phía công chúng. Mà trong nội dung này các ĐTCT của Công ty đã thực hiện rất tốt, điển hình là Prudential, AIA và Manulife.
Về phương tiện quảng cáo
Nhằm làm tăng hiệu quả của quảng cáo, Công ty phối hợp thực hiện trên nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau. Từ các phương tiện thông tin đại chúng như Đài TH Việt Nam, Đài PTTH Hà Nội, Đài tiếng nói Việt Nam, các đài phát thanh cơ sở; các Báo: Tài Chính, Lao Động, Tiền Phong...; Công ty còn kết hợp với các phương tiện quảng cáo ngoài trời: Pano, áp phích, băng rôn, biển tấm lớn...tại các khu đông dân cư: Cung thiếu nhi Hà Nội, ở các trục đường giao thông lớn: Quốc lộ 1, Quốc lộ 5, đường cao tốc Thăng Long- Nội Bài... Ngoài ra Công ty còn phát hành các tờ rơi, poster có hình ảnh đẹp, nội dung cô đọng để phân phát cho các đối tượng KH tham gia hội nghị, hội thảo, hội chợ có sự tham gia của Công ty. Công ty cũng tích cự tham gia đóng góp, viết bài, đưa thông tin lên Tạp chí Bảo Hiểm phát hành hàng tháng của Tập đoàn, cũng như các bản tin hoạt động hàng tuần.
Bảng 6: Ngân sách phân bổ cho các phương tiện quảng cáo các năm 2001- 2005
Hình thức quảng cáo
2001
2002
2003
2004
2005
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Truyền hình
10
13,89
13
14,94
15
14,71
19
16,52
18
13,68
Phát thanh
5
6,94
5
5,75
4
3,92
6
5,22
9
6,84
Báo chí
7
9,72
9
10,34
10
9,80
9
7,83
11
8,36
Pano,biển tấm lớn
10
13,89
11
12,64
11
10,78
12
10,43
13,6
10,33
Tờ rơi, băng rôn
40
55,56
49
56,32
62
60,78
69
60,00
80
60,79
Tổng
72
100
87
100
102
100
115
100
131,6
100
(Nguồn: Bảo Việt nhân thọ Hà Nội)
Qua bảng trên, có thể thấy hình thức quảng cáo qua tờ rơi, băng rôn được Công ty chú trọng hơn cả, đặc biệt là tờ rơi, các hình thức này luôn chiếm trên 50% cơ cấu ngân sách quảng cáo và đã chi 80 triệu đồng trong năm 2005. Các tờ rơi này chủ yếu để hỗ trợ cho các đại lý trong khai thác sản phẩm của Công ty, ngoài ra cùng với băng rôn, còn được dùng trong các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm, hội nghị khách hàng... Các hoạt động này diễn ra thường xuyên trong năm, do đó số lượng tờ rơi và chi phí là khá lớn.
Mặc dù chiếm tỷ trọng thứ hai (13,68% trong năm 2005), song quảng cáo trên truyền hình ít được Công ty sử dụng. Vì xây dựng chương trình khá phức tạp, rất tốn kém do chi phí cho một lần phát sóng cao, lại cần phát sóng với tần suất nhiều nên với ngân sách dành cho quảng cáo hạn hẹp, Công ty đã không lựa chọn hình thức này. Hiện nay Công ty mới chỉ sự dụng phương tiện này để xây dựng các phóng sự về Công ty do Tổng Công ty hỗ trợ và chỉ phát sóng 1 -2 lần đối với mỗi chương trình.
Tương tự như vậy, quảng cáo qua báo cũng không được Công ty sử dụng thường xuyên, đó chỉ là những bài phóng sự giới thiệu về tình hình hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội: kinh doanh, sản phẩm, đại lý, các hoạt động xã hội với chi phí 400.000 đồng/bài; Đưa tin về các sự kiện diễn ra trong năm của Công ty nhân các ngày lễ, kỷ niệm trọng đại của Công ty, của thành phố... với chi phí 200.000 đồng/tin với tần suất 1 bài hay 1 tin/ tháng; hay các tin quảng cáo tuyển dụng nhân viên, đại lý được đăng theo đợt khi Công ty có nhu cầu.
Ngoài ra, một hình thức quảng cáo tốn ít chi phí nhất (thường chỉ chiếm 4- 7% tỷ trọng chi phí) nhưng lại hiệu quả nhất đã được Công ty thường xuyên sử dụng trong thời gian gần đây, đó là quảng cáo, tuyên truyền trên các đài phát thanh xã, phường cơ cở. Hình thức này rất hiệu quả, tạo sự gần gũi và lòng tin của người dân, vì họ cảm nhận được sự đảm bảo từ phía chính quyền địa phương, từ đó sẵn lòng tham gia các buổi hội nghị, thuyết trình, giới thiệu sản phẩm của Công ty tổ chức tại địa phương. Với chi phí khá thấp 200.000đ/tháng cho 15 phút/1-2 buổi phát thanh một tuần, đây là hình thức quảng cáo tiết kiệm nhưng mang lại hiệu quả cao, vì vậy Công ty đang tích cực mở rộng và tăng cường chất lượng cho các điểm phát thanh này, phân công, hỗ trợ chi phí thực hiện cho các Ban kinh doanh khu vực, và đã có HĐ với khoảng 100 điểm phát thanh ở 12 quận huyện trên địa bàn thành phố.
Quan hệ cộng đồng
Ngoài các hoạt động kinh doanh, hàng năm Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội rất quan tâm đến các hoạt động xã hội trong địa bàn Thành phố thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, mặt khác, đây cũng được coi là công cụ hiệu quả để quảng bá hình ảnh Công ty trong cộng đồng xã hội. Các mảng hoạt động này được thể hiện dưới các hình thức như sau:
Quan hệ thông tấn báo chí, truyền thông và quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp khác
Trong hoạt động PR của mình, Công ty luôn coi trọng hoạt động quan hệ với báo chí và các phương tiện truyền thông để có được sự ủng hộ tốt nhất qua các tin bài, phóng sự về các hoạt động, sự kiện do Công ty tổ chức, tài trợ.
Công ty cũng tận dụng triệt để mối quan hệ với các đối tác truyền thống của Tổng Công ty, của các công ty thành viên trong Tập đoàn nhằm phát triển thị trường, mở rộng cơ hội khai thác sản phẩm. Bên cạnh đó, cùng với các ban kinh doanh khu vực, Công ty đã duy trì và tạo mối quan hệ tốt đẹp với các địa bàn dân cư, các đơn vị hành chính cơ sở trên địa bàn Thành phố thông qua các chương trình tài trợ một số hoạt động của các đơn vị này, tặng quà các gia đình chính sách, thương bệnh binh... Ngoài ra, để hướng tới một đối tượng khách hàng lớn của sản phẩm An Sinh Giáo Dục- một sản phẩm đem lại doanh thu và HĐ lớn nhất cho Công ty là Trẻ em, Công ty cũng chủ trương quan hệ với các trường học, với Phòng và Sở Giáo dục thông qua việc tài trợ các quỹ học bổng, tặng quà cho các trường nhân dịp khai giảng, tài trợ các hoạt động của các trường học, cung thiếu nhi trên thành phố.
Bảng 7: Ngân sách dành cho quan hệ cộng đồng các năm 2001- 2005
Hoạt động PR
2001
2002
2003
2004
2005
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Ngân sách
Tỷ lệ
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tr.đồng
%
Tài trợ giáo dục
11
22,92
20
31,25
23
31,94
24
31,58
30
32,26
Tài trợ khác
37
77,08
44
68,75
49
68,06
52
68,42
63
67,74
Tổng
48
100
64
100
72
100
76
100
93
100
(Nguồn: Bảo Việt nhân thọ Hà Nội)
Qua bảng trên, có thể thấy, hoạt động PR của Công ty đã được quan tâm và đầu tư rất tốt trong thời gian qua. Ngân sách cho PR tăng đều đặn qua các năm từ 48 triệu đồng năm 2001 đến năm 2005 đã tăng lên gần gấp đôi với 93 triệu đồng, riêng hoạt động tài trợ giáo dục sau 5 năm đã tăng gấp 3 (từ 11 triệu năm 2001 tới 30 triệu năm 2005 chiếm 32,26% cơ cấu hoạt động PR). Thông qua các hoạt động thiết thực đầu tư và tài trợ cho trẻ em, cho hoạt động giáo dục trên địa bàn thành phố với số tiền hàng chuc triệu đồng mỗi năm, đã thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của Công ty đối với thế hệ tương lai, đồng thời th...
