Download miễn phí Luận văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác giám định bồi thường trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại Công ty Bảo Minh Quảng Ninh
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA 3
I. Sự cần thiết, tác dụng và đặc điểm của bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 3
1. Sự cần thiết của bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 3
2. Tác dụng của bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 4
3. Đặc điểm của bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 6
3.1. Đối tượng bảo hiểm mang tính trừu tượng 6
3.2. Bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba được thực hiện dưới hình thức bắt buộc 6
3.3. Có áp dụng giới hạn trách nhiệm 6
II. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 7
1. Đối tượng bảo hiểm 7
2. Phạm vi bảo hiểm 8
2.1. Các rủi ro được bảo hiểm 8
2.2. Các rủi ro loại trừ 8
3. Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm 9
3.1. Số tiền bảo hiểm 9
3.2. Phí bảo hiểm 10
3.2.1. Nguyên tắc tính phí 10
3.2.2.Biểu phí bảo hiểm trách nhiệm áp dụng tại Việt Nam 12
3.2.3. Nguyên tắc hoàn phí và nộp phí 12
4. Trách nhiệm bồi thường của bảo hiểm 13
III. Quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba 15
1. Khâu khai thác bảo hiểm 15
2. Khâu đề phòng và hạn chế tổn thất 16
3. Khâu giám định và bồi thường 17
3.1. Giám định tổn thất 19
3.1.1. Yêu cầu 19
3.1.2. Quy trình giám định tổn thất 20
3.1.3. Một số hiện tượng trục lợi bảo hiểm mà giám định viên cần nắm rõ để công tác giám định được tốt hơn 22
3.2. Bồi thường tổn thất 23
3.2.1. Yêu cầu 23
3.2.2. Quy trình giải quyết bồi thường 24
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM TNDS CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA TẠI BẢO MINH QUẢNG NINH 29
I. Giới thiệu chung về công ty Bảo Minh Quảng Ninh 29
1. Quá trình ra đời và phát triển 29
2. Hệ thống tổ chức bộ máy và chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 30
2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy của các phòng ban, bộ phận trực thuộc Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 30
2.2. Chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc công ty 31
2.2.1. Phòng bảo hiểm hàng hải 31
2.2.2. Phòng bảo hiểm phi hàng hải 32
2.2.3. Phòng kế toán 33
2.2.4. Phòng tổng hợp 33
2.2.5. Phòng quản lý đại lý 34
2.2.6 Phòng khu vực Uông Bí 34
2.2.7. Phòng khu vực Cẩm Phả 35
2.2.8. Phòng khu vực Móng Cái 35
3. Các nghiệp vụ bảo hiểm triển khai tại Bảo Minh Quảng Ninh 36
3.1. Bảo hiểm con người 36
3.3. Bảo hiểm hàng không 36
3.4. Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển 37
3.5. Bảo hiểm kỹ thuật 37
3.6. Bảo hiểm tàu thủy 37
3.7. Bảo hiểm trách nhiệm 37
3.8. Bảo hiểm tài sản 37
4. Thành tích trong thực hiện nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm 37
4.1. Phát triển khách hàng và sản phẩm mới 38
4.2. Thị phần bảo hiểm 38
4.3. Kết quả khai thác hợp đồng 39
4.4. Doanh thu phí bảo hiểm 39
4.5. Công tác bồi thường, đề phòng hạn chế tổn thất 40
4.6. Công tác phát triển cán bộ 41
4.7. Chấp hành chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước 41
5. Một số tồn tại 42
6. Những thuận lợi và khó khăn 43
6.1. Thuận lợi 43
6.1.1. Về điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Ninh 43
6.1.2. Về kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ninh 43
6.1.3. Về nguồn lực, cơ sở hạ tầng 44
6.2. Khó khăn 44
6.2.1. Về điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Ninh 44
6.2.2. Về kinh tế xã hội tỉnh Quảng Ninh 45
6.2.3. Về nguồn lực, cơ sở hạ tầng 45
II. Thực trạng triển khai công tác giám định bồi thường trong bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại Bảo Minh Quảng Ninh 46
1. Giới thiệu lại quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại Bảo Minh Quảng Ninh 46
1.1. Khâu khai thác 46
1.2. Khâu đề phòng và hạn chế tổn thất 47
1.3. Khâu giám định và bồi thường 48
1.3.1. Khâu giám định 48
1.3.2. Khâu bồi thường 50
2. Thực trạng khai thác, giám định bồi thường trong bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại Bảo Minh Quảng Ninh 56
2.1. Thực trạng khai thác 56
2.2. Thực trạng giám định, bồi thường 59
2.3. Phân tích hiệu quả công tác giám định, bồi thường 65
3. Đánh giá chung về công tác giám định bồi thường tại Bảo Minh Quảng Ninh 68
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM TNDS CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA TẠI BẢO MINH QUẢNG NINH 72
I. Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới của Bảo Minh Quảng Ninh 72
II. Một số ý kiến đề xuất đối với vấn đề giám định bồi thường 73
1. Đối với Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 74
1.1. Về công tác giám định 74
1.2. Về công tác bồi thường 77
2. Đối với Tổng công ty 79
3. Đối với UBND tỉnh Quảng Ninh 80
III. Một số ý kiến đề xuất đối với vấn đề khác 81
1. Về khâu khai thác 81
2. Về khâu đề phòng hạn chế tổn thất 81
3. Về hoạt động đầu tư 82
4. Về quản lý hệ thống thông tin, thống kê bảo hiểm 83
5. Về nâng cấp các trụ sở 84
KẾT LUẬN 85
PHỤ LỤC 87
TÀI LIỆU THAM KHẢO 90
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-09-09-luan_van_mot_so_giai_phap_nham_hoan_thien_cong_tac.dtHlc7r96t.swf /tai-lieu/luan-van-mot-so-giai-phap-nham-hoan-thien-cong-tac-giam-dinh-boi-thuong-trong-bao-hiem-trach-nhiem-dan-su-chu-xe-co-gioi-75425/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ình thức bảo hiểm thích hợp. Qua đó đã góp phần nhanh chóng ổn định đời sống nhân dân khi gặp rủi ro, tổn thất; đảm bảo ổn định vốn đầu tư trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên địa bàn; tăng thu cho ngân sách Nhà nước và giảm chi bất thường cho Nhà nước; tạo công ăn việc làm và ổn định đời sống cho người lao động; nâng cao hiệu quả kinh doanh và bảo tồn vốn của công ty. Cụ thể:
4.1. Phát triển khách hàng và sản phẩm mới
- Về khách hàng: Với sự ra đời của Bảo Minh, khách hàng đã có thêm sự lựa chọn công ty bảo hiểm thích hợp hơn cho mình, xóa bỏ sự độc quyền, tạo sự cạnh tranh phù hợp theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước.
Bảo Minh luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất, chú trọng đến chất lượng phục vụ khách hàng. Thông qua các công tác như: tư vấn cho khách hàng trong việc thuê tàu, chống lừa đảo quốc tế, trong việc đề phòng và hạn chế tổn thất, lựa chọn rủi ro khi tham gia bảo hiểm... qua các thông báo, khuyến cáo, các hội thảo với sự tham gia của nhiều chuyên gia nước ngoài. Bảo Minh luôn quan tâm đến việc bồi thường chính xác, nhanh chóng cho khách hàng. Đến nay hầu hết các cơ quan, ban, ngành, các đơn vị hành chính sự nghiệp, sản xuất kinh doanh và đông đảo nhân dân trên địa bàn đã tham gia bảo hiểm tại Bảo Minh.
- Về sản phẩm bảo hiểm: Hiện nay Bảo Minh Quảng Ninh đã duy trì những sản phẩm bảo hiểm truyền thống thuộc các loại hình bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm con người..., đồng thời mỗi năm tiến hành mở rộng, không ngừng cải tiến và hoàn thiện các nghiệp vụ triển khai thực hiện thành công từ 1-2 sản phẩm bảo hiểm mới như: bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hóa, tàu biển, bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, bảo hiểm tai nạn hộ gia đình, bảo hiểm du lịch quốc tế...đến nay, có trên 30 sản phẩm bảo hiểm.
4.2. Thị phần bảo hiểm
Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp cạnh tranh lành mạnh nhằm chiếm giữ và không ngừng phát triển thị phần bảo hiểm như tăng cường mối quan hệ với các cơ quan, ban ngành chức năng trong tỉnh, phát triển đại lý, nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện tốt công tác bồi thường thiệt hại... Do đó, trong những năm qua, công ty đã không những giữ vững, phát triển thị phần trên địa bàn tỉnh mà còn mở rộng thị phần sang các tỉnh lân cận, ký hợp đồng cấp bán phí bảo hiểm với các cơ quan trên địa bàn tỉnh về bảo hiểm xe cơ giới và con người... Nhờ các biện pháp đó, công ty đã đạt được những thành công khá tốt, chiếm giữ 35% thị phần bảo hiểm trên thị trường tỉnh Quảng Ninh.
4.3. Kết quả khai thác hợp đồng
Nhờ triển khai nhiều biện pháp phù hợp đẩy nhanh tốc độ khai thác hợp đồng; đồng thời tăng cường phối hợp với các cơ quan chức năng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, mở rộng mạng lưới đại lý... Do đó, công ty đã khai thác được nhiều hợp đồng trên toàn bộ số sản phẩm đã triển khai, trong đó đã thực hiện nhiều hợp đồng bảo hiểm lớn như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm xây dựng lắp đặt... Số lượng hợp đồng hàng năm công ty khai thác được ngày càng có mức tăng trưởng cao, năm 2000 là 811 hợp đồng, đến năm 2004 là 3.730 hợp đồng, đạt mức tăng trưởng bình quân 115% năm. Số lượng khách hàng có hợp đồng bảo hiểm tái tục ngày càng lớn.
4.4. Doanh thu phí bảo hiểm
Sau 5 năm hoạt động, Bảo Minh Quảng Ninh đã khẳng định được mình thể hiện về doanh thu và hiệu quả kinh doanh ngày càng cao, đạt mức tăng trưởng doanh thu bình quân 35%/ năm. Cụ thể:
Biểu đồ doanh thu của Bảo Minh Quảng Ninh (2000-2005)
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005.
4.5. Công tác bồi thường, đề phòng hạn chế tổn thất
Công ty đã phối hợp với ngành giao thông làm các biển báo nguy hiểm trên các tuyến đường giao thông hay xảy ra tai nạn, lắp gương cầu trên các cung đường có cua gấp thuộc Công ty Than Đông Bắc, Hà Tu, làm hệ thống đường điện chiếu sáng cho tuyến đường vận chuyển than của Công ty Than Hòn Gai, chi phí đảm bảo công tác an toàn cho các doanh nghiệp...; phối hợp với các cơ quan Công an tỉnh tổ chức kiểm tra và mở các hội nghị tuyên truyền về đề phòng tai nạn giao thông trong các trường học, cho các chủ xe, chủ đầu tư xây dựng; phối hợp với các ngành giáo dục để tuyên truyền các biện pháp đề phòng tai nạn cho các em học sinh; tuyên truyền bằng nhiều hình thức trên các phương tiện thông tin đại chúng của tỉnh về đề phòng và hạn chế tổn thất. Tổng số tiền đã chi cho công tác này trên 2.361 tỷ đồng, bình quân gần 400 triệu đồng/ năm, được chính quyền địa phương, các doanh nghiệp và nhân dân đánh giá cao.
Công ty thường xuyên thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng bảo hiểm, tích cực cải cách thủ tục hành chính trong công tác bồi thường nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong quá trình giám định, làm thủ tục nhận bồi thường, không để xảy ra các trường hợp khiếu kiện, công ty ngày càng chiếm được sự tín nhiệm cao đối với khách hàng. Qua các năm (2000-2005), Bảo Minh Quảng Ninh đã giải quyết trên 50.600 hồ sơ với số tiền trên 42 tỷ đồng.
Biểu đồ bồi thường của Bảo Minh Quảng Ninh (2000-2005)
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005.
4.6. Công tác phát triển cán bộ
Từ khi mới thành lập chỉ có 4 cán bộ nhân viên, đến nay đã có trên 40 cán bộ công nhân viên chính thức và nhiều nhân viên hợp đồng, cùng hàng trăm đại lý, cộng tác viên phủ khắp địa bàn toàn tỉnh.
Văn phòng chính từ chỗ chỉ có địa bàn tại Hòn Gai, đến nay phát triển thêm phòng thay mặt khu vực miền Tây tại Uông Bí, khu vực Cẩm Phả, thị xã Móng Cái và các đại diện, cộng tác viên trên tất cả các huyện, thị xã toàn tỉnh.
4.7. Chấp hành chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước
Công ty thường xuyên thực hiện tốt việc quán triệt các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, đặc biệt là các nghị quyết và chính sách liên quan đến kinh tế và doanh nghiệp. Tập thể cán bộ, nhân viên công ty luôn nghiêm chỉnh chấp hành các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, không vi phạm các tệ nạn xã hội.
Nhờ việc thực hiện nghiêm chỉnh các cơ chế quản lý kinh tế tài chính của Nhà nước, các quyết định, quy định của Bộ Tài chính và của Tổng công ty về công tác tài chính kế toán, định kỳ thực hiện kiểm toán nội bộ, công khai tài chính; do đó Bảo Minh Quảng Ninh đã không để xảy ra các vụ tiêu cực, lãng phí.
Trong các năm qua, Công ty đã chấp hành tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước theo doanh thu phát sinh, không để nợ đọng tiền thuế của Nhà nước. Tổng số tiền thuế đã nộp vào ngân sách Nhà nước trong các năm 2000-2005 là 5,81 tỷ đồng, năm sau cao hơn năm trước.
Biểu đồ thuế nộp ng. sách Nhà nước của Bảo Minh Q.Ninh (2000-2005)
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005.
Bảo Minh Quảng Ninh thường xuyên chú trọng chăm lo xây dựng tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên và đã liên tục đạt được danh hiệu trong sạ...
