Link tải miễn phí luận văn
BÁO CÁO THỰC TẬP
Họ tên: Lê Đình Hưởng
Mã SV: 08C01578
Lớp: DL1307 - Khoa Du lịch
Địa chỉ liên lạc: số 17/29/479 đường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Điện thoại: 01692.676.876
Đề tài luận văn: Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour
Nơi thực tập: Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour
Địa chỉ: Phòng 304-306, số 142 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Chi nhánh VP: P. 1508, CT3A, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội.
Điện thoại: 0433508344
Fax: 0433120261
YM: Tiptop_tour
Email:
[email protected]Website: www.tiptoptour.com.vn
Giáo viên hướng dẫn: TS. Trịnh Xuân Dũng – Khoa Du Lịch - Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.
LỜI MỞ ĐẦU
Có thể nói, trong những năm qua cùng xu hướng kinh tế thị trường, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị thế Việt Nam đã được nâng cao trên trường quốc tế. Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế dịch vụ chính thức đóng góp sự tăng trưởng kinh tế của đất nước. Trong đó sự xuất hiện của nhiều Công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã đem lại tín hiệu tốt lành cho ngành kinh tế non trẻ này. Đặc biệt, hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam tạo nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ.
Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “Công nghiệp không khói” này thì đã có nhiều tổ chức, nhiều nhà đầu tư đã chớp lấy thời cơ mở ra các Công ty, trung tâm, doanh nghiệp… kinh doanh dịch vụ du lịch. Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour ra đời muộn hơn, chịu sự cạnh tranh của các Công ty lớn, ra đời sớm, có kinh nghiệm hơn. Tuy nhiên, Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour lại tiếp thu được những kinh nghiệm quý báu để từ đó có cách điều chỉnh hợp lý. Công ty Tiptop Tour là một trong những đơn vị kinh doanh trong các lĩnh vực: Du lịch, đại lý vé tàu hỏa, đại lý vé máy bay, vận tải hàng hóa và hành khách, du lịch lữ hành trong nước và quốc tế… Việc phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty là mục tiêu hướng tới để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời góp vào sự phát triển ngành du lịch của đất nước. Hiện nay, Tiptop Tour là một công ty đang phát triển rất năng động với phương châm hoạt đông: Sự hài lòng của quý khách là mục tiêu tôn chỉ của công ty. Tiptop Tour luôn đặt ra mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mang đến cho khách hàng nhiều hơn cả những điều khách hàng mong đợi.
Với sự quan tâm của nhà trường và khoa Du Lịch, trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội tổ chức cho sinh viên thực tập cuối khóa. Em đã chọn Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour làm địa điểm thực tập và đã mang lại được nhiều kinh nghiệm quý giá sau quá trình thực tập tại Công ty.
CHƯƠNG 1
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH
TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH
HOÀN HẢO – TIPTOP TOUR
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HOÀN HẢO
Địa chỉ: Phòng 304-306, số 142 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Chi nhánh VP: P. 1508, CT3A, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội.
Điện thoại: 0433508344
Fax: 0433120261
YM: Tiptop_tour
Email:
[email protected]Website: www.tiptoptour.com.vn
1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour được thành lập năm 2009. Chức năng của Công ty chuyên kinh doanh du lịch, khách sạn, thương mại và dịch vụ vận tải... Hiện nay Công ty có hơn 15 nhân viên, cộng tác viên.
Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour luôn thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của Công ty. Với rất nhiều cách thức, Công ty đã tuyển dụng những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, công ty lữ hành trong nước và nước ngoài. Đây cũng là tiền đề để Công ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour thực hiện đầy đủ chức năng kinh doanh lữ hành của mình. Trước đây công ty chủ yếu hoạt động các dịch vụ du lịch từng phần: bán vé tàu hỏa, dịch vụ vận tải hàng hóa, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay... chưa phát triển du lịch trọn gói, hay tập trung khai thác khách du lịch. Trước xu thế phát triển của các ngành dịch vụ đặc biệt là dịch vụ du lịch thì Công ty đã tuyển dụng nhân viên có chuyên môn cao, đầu tư vào việc tổ chức các tour du lịch trọn gói, hạch toán kinh tế độc lập, khai thác mạnh vào kinh doanh du lịch, phân bổ nhân sự. Đây được xem như thời kỳ khởi đầu phát triển du lịch lữ hành của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàn Hảo – Tiptop Tour.
26p72lCeQBP0SHI
