Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
TÓM TẮT
Sự ra đời ngày càng nhiều của các Công ty và tổ chức du lịch, sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt cũng nhƣ sự tƣơng tự nhau của các sản phẩm - dịch
vụ do các công ty du lịch cung cấp khiến cho việc lựa chọn nhà cung cấp các
gói sản phẩm – dịch vụ của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Để đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cần có những chiến lƣợc
marketing phù hợp với nhu cầu thị trƣờng để từ đó đƣa ra những gói sản
phẩm – dịch vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Với những điều
kiện kinh tế thị trƣờng đầy biến động nhƣ vậy, Marketing MIX là điều kiện
kiên quyết không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó sẽ là chìa
khóa góp phần giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, vị thế vững chắc trƣớc đối
thủ và đóng vai trò không nhỏ vào sự thành công của các doanh nghiệp. Vì
vậy việc hoàn thiện và thực hiện triệt để Marketing Mix vào thực tiễn nhằm
nâng cao thị phần và giữ vững thƣơng hiệu đang là mục tiêu cực kỳ quan
trọng của công ty Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)
tại chi nhánh Đà Nẵng. Với ý thức đó, luận văn đi sâu tìm hiểu “HOÀN
THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ
TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI
NHÁNH ĐÀ NẴNG”
Qua nghiên cứu tác giả đã Nghiên cứu và luận giải để làm rõ hơn
những lý luận cơ bản về chiến lƣợc Marketing mix trong ngành du lịch. Phân
tích, đánh giá thực trạng chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp
thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) - Chi nhánh Đà Nẵng. Xác định
các nguyên nhân, tồn tại và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến
lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam
(Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng. PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................. 1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu............................................................... 2
3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:............................................. 2
4. Những đóng góp mới của luận văn ............................................................... 3
5. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 3
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG 4
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TRONG KINH
DOANH DU LỊCH ........................................................................................... 4
1.1. Tổng quan Tình hình nghiên cứu ............................................................ 4
1.2. Lý luận chung về chiến lƣợc Marketing Mix trong kinh doanh du lịch .... 6
1.2.1. Khái niệm, vai trò của chiến lƣợc Marketing Mix................................. 6
1.2.2. Vai trò của chiến lƣợc Marketing mix .................................................. 13
1.2.3 Nội dung cơ bản của chiến lƣợc Marketing – Mix trong kinh doanh du
lịch................................................................................................................... 15
1.3. Các căn cứ để xây dựng chiến lƣợc Marketing mix của doanh nghiệp ... 25
1.3.1. Căn cứ vào khách hàng ......................................................................... 26
1.3.2. Căn cứ vào doanh nghiệp...................................................................... 27
1.3.3. Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh .............................................................. 28
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................. 30
2.1 Quy trình nghiên cứu................................................................................. 30
2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin ................................................................ 31
2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp.................................................... 31
2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp...................................................... 31
2.3 Phƣơng pháp phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and
Threats)............................................................................................................ 31
2.4. Phƣơng pháp phân tích và xử lý số liệu................................................... 33
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX ............. 35
TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL ĐÀ NẴNG................................................ 35
3.1. Giới thiệu chung về công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.................... 35
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ......................................................... 35
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của chi nhánh ................................... 37
3.1.3. Cơ cấu tổ chức....................................................................................... 38
3.2 Tình hình xây dựng và thực hiện Marketing mix của công ty Vietravel chi
nhánh Đà Nẵng................................................................................................ 43
3.2.1. Các quyết định về sản phẩm ................................................................. 43
3.2.2. Các quyết định về giá............................................................................ 53
3.2.3. Các quyết định về phân phối................................................................. 59
3.2.4 Chính sách giao tiếp - khuyếch trƣơng: ................................................. 60
3.3 Đánh giá những kết quả đạt đƣợc và mặt hạn chế của công ty du lịch và
tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng ........ 61
3.3.1 Những kết quả đạt đƣợc ........................................................................ 61
3.3.2. Hạn chế.................................................................................................. 62
CHƢƠNG 4. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL
ĐÀ NẴNG....................................................................................................... 63
4.1 Xu hƣớng phát triển thị trƣờng du lịch ở Việt Nam trong thời gian tới: .. 63
4.1.1 Thị trƣờng du lịch quốc tế:..................................................................... 63
4.1.2 Thị trƣờng khách nội địa và khách du lịch ra nƣớc ngoài: .................... 64
4.2 Định hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh Vietravel Đà
Nẵng ................................................................................................................ 65
4.2.1 Chiến lƣợc kinh doanh ........................................................................... 65
4.2.2 Thị trƣờng mục tiêu và phƣơng hƣớng hoạt động của công ty trong thời
gian tới:............................................................................................................ 66
4.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc Marketing mix của chi nhánh
Vietravel Đà Nẵng........................................................................................... 67
4.3.1 Phát triển chiến lƣợc sản phẩm .............................................................. 67
4.3.2 Hoàn thiện chính sách giá ...................................................................... 70
4.3.3 Hoàn thiện chính sách phân phối .......................................................... 71
4.3.4 Hoàn thiện chính sách giao tiếp - khuyếch trƣơng ................................ 72
4.3.5 Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của Marketing ......................... 75
4.4 Một số kiến nghị....................................................................................... 76
KẾT LUẬN..................................................................................................... 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................... 79

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Công ty Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam (Vietravel)
nói chung và Chi nhánh công ty tại Đà Nẵng nói riêng là một trong những
thƣơng hiệu du lịch nổi tiếng trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế. Để đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao của du khách, công ty đã không ngừng đổi mới hoàn thiện
và nâng cao chất lƣợng các gói sản phẩm – dịch vụ.
Tuy nhiên, với sự ra đời ngày càng nhiều của các công ty và tổ chức du
lịch, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cũng nhƣ sự tƣơng tự nhau của các sản
phẩm - dịch vụ do các công ty du lịch cung cấp khiến cho việc lựa chọn nhà
cung cấp các gói sản phẩm – dịch vụ của khách hàng ngày càng trở nên quan
trọng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cần có những chiến
lƣợc marketing phù hợp với nhu cầu thị trƣờng để từ đó đƣa ra những gói sản
phẩm – dịch vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Với những điều
kiện kinh tế thị trƣờng đầy biến động nhƣ vậy, Marketing MIX là điều kiện
kiên quyết không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó sẽ là chìa
khóa góp phần giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, vị thế vững chắc trƣớc đối
thủ và đóng vai trò không nhỏ vào sự thành công của các doanh nghiệp. Vì
vậy việc hoàn thiện và thực hiện triệt để Marketing Mix vào thực tiễn nhằm
nâng cao thị phần và giữ vững thƣơng hiệu đang là mục tiêu cực kỳ quan
trọng của công ty Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)
tại chi nhánh Đà Nẵng. Với ý thức đó, luận văn đi sâu tìm hiểu “HOÀN
THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ
TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI
NHÁNH ĐÀ NẴNG ” Câu hỏi nghiên cứu: Marketing mix có vai trò nhƣ thế nào trong sự
thành công của Công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam
(Vietravel) - Chi nhánh Đà Nẵng?
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở làm rõ lý luận chung tại Chƣơng 1 và đánh giá thực trạng tại
Chƣơng 3, mục đính cuối cùng của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm
hoàn thiện chiến lƣợc Marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông
vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu và luận giải để làm rõ hơn những lý luận cơ bản về chiến
lƣợc Marketing mix trong ngành du lịch.
- Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lƣợc marketing mix tại công ty
du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà
Nẵng.- Xác định các nguyên nhân, tồn tại và đề xuất một số giải pháp nhằm
hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông
vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.
3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
3.1 Đối tượng nghiên cứu : Tập trung vào chiến lƣợc Marketing MIX
về sản phầm dịch vụ du lịch tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải
Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.
3.2 Phạm vi nghiên cứu :
- Về không gian : Giới hạn nghiên cứu số liệu tại công ty du lịch và tiếp
thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.


YAY3A6X91V5uj7v

---