Download miễn phí Khóa luận Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty Savico Cần Thơ



MỤC LỤC
Trang
Danh mục bảng . i
Danh mục hình . ii
Danh mục biểu đồ. iii
Chương 1: Tổng quan về đềtài. 1
1.1 Cởsởhình thành đềtài . 1
1.2 Phạm vi nghiên cứu. 2
1.3 Phương pháp nghiên cứu. 2
1.4 Đối tượng – phạm vi nghiên cứu . 2
1.5 Ý nghĩa nghiên cứu . 2
1.6 Bốcục nội dung nghiên cứu. 3
Chương 2: Tổng quan vềdoanh nghiệp . 5
2.1 Lịch sửhình thành. 5
2.1.1 Lịch sửhình thành công ty cổphần dịch vụtổng hợp Sài Gòn (Savico) . 5
2.1.2 Giới thiệu vềcông ty Savico Cần Thơ. 5
 2.1.3 Ngành nghềlĩnh vực kinh doanh. 6
2.2 Cơcấu tổchức của công ty Savico Cần Thơ. 7
2.3 Chính sách nhân sựtại công ty Savico Cần Thơ. 7
2.4 Kết quảhoạt động kinh doanh của hệthống xe gắn máy
công ty Savico Cần Thơ. 8
2.5 Hoạt động marketing của hệthống kinh doanh xe gắn máy
Công ty Savico Cần Thơ. 9
2.6 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động . 10
 2.6.1 Khó khăn . 10
2.6.2 Thuận lợi . 10
2.7 Định hướng phát triển của công ty Savico Cần Thơ. 11
Chương 3: Cơsởlý luận và mô hình nghiên cứu . 12
3.1 Một sốkhái niệm. 12
 3.1.1 Các quan điểm vềthịtrường . 12
 3.1.2 Khách hàng. 13
3.1.3 Các định nghĩa vềmarketing. 13
3.2 Ma trận SWOT. 13
3.3 Môi trường marketing . 14
Xây dựng chiến lược marketing cho hệthống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
 3.3.1 Các yếu tốmôi trường vĩmô. 14
 3.3.2 Các yếu tốmôi trường vi mô. 16
3.4 Xác định mục tiêu chiến lược . 17
3.5 Mục tiêu marketing . 17
3.6 Hoạch định chiến lược marketing . 17
3.7 Chiến lược marketing. 17
3.7.1 Chiến lược cạnh tranh. 18
3.7.2 Định vị. 18
3.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp . 18
3.8 Vai trò của hoạch định chiến lược marketing . 20
3.9 Mô hình nghiên cứu . 21
Chương IV: Thiết kếnghiên cứu . 23
4.1 Vấn đềnghiên cứu . 23
4.2 Nội dung nghiên cứu. 23
4.3 Phương pháp nghiên cứu. 23
4.4 Đối tượng nghiên cứu . 23
4.5 Phương pháp chọn mẫu. 24
4.6 Phương pháp thu thập dữliệu . 24
4.6.1 Dữliệu sơcấp. 24
4.6.2 Dữliệu thứcấp . 24
4.7 Phương pháp phân tích dữliệu . 24
4.8 Thang đo . 24
4.9 Quy trình nghiên cứu – Tiến độthực hiện . 25
 4.9.1 Quy trình nghiên cứu. 25
4.9.2 Tiến độthực hiện. 26
Chương V: Xây dựng chiến lược marketing cho hệthống kinh doanh
xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ. 27
5.1 Môi trường marketing . 27
 5.1.1 Môi trường vĩmô . 27
 5.1.1.1 Môi trường nhân khẩu . 27
 5.1.1.2 Môi trường kinh tế. 27
 5.1.1.3 Môi trường tựnhiên. 28
 5.1.1.4 Môi trường công nghệ. 28
 5.1.1.5 Môi trường chính trị- pháp luật . 29
Xây dựng chiến lược marketing cho hệthống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
 5.1.1.6 Môi trường văn hóa – xã hội . 29
 5.1.2 Môi trường vi mô . 31
 5.1.2.1 Khách hàng . 31
 5.1.2.2 Sản phẩm thay thế. 32
 5.1.2.3 Nhà cung cấp . 33
 5.1.2.4 Đối thủtiềm ẩn . 33
 5.1.2.5 Đối thủcạnh tranh . 34
 5.1.2.6 Nội bộcông ty . 37
5.2 Phân tích SWOT . 46
5.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh. 49
5.4 Chiến lược marketing. 49
5.4.1 Mục tiêu marketing . 49
5.4.2 Chiến lược cạnh tranh. 50
5.4.3 Thịtrường mục tiêu. 50
5.4.4 Định vị. 51
5.4.5 Chiến lược marketing hỗn hợp . 51
 5.4.5.1 Chiến lược sản phẩm . 51
 5.4.5.2 Chiến lược giá. 52
 5.4.5.3 Chiến lược phân phối. 53
 5.4.5.4 Chiến lược truyền thông . 54
5.5 Đềxuất thực thi chiến lược . 55
5.5.1 Kếhoạch hoạt động . 55
 5.5.2 Tài chính. 57
5.5.3 Cơsởvật chất. 57
 5.5.4 Nhân sự. 57
5.5.5 Tổchức thực hiện . 57
5.6 Đánh giá kết quả. 58
Chương VI: Kết luận và kiến nghị. 60
6.1 Kết luận . 60
6.2 Kiến nghị. 61


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2016-03-13-khoa_luan_xay_dung_chien_luoc_marketing_cho_he_thong_kinh_do_5fnzu7i8vz.png /tai-lieu/khoa-luan-xay-dung-chien-luoc-marketing-cho-he-thong-kinh-doanh-xe-gan-may-cua-cong-ty-savico-can-tho-92440/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

keting, thị
trường – khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị cũng như xây dựng chiến
lược marketing mix cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico
Cần Thơ đến năm 2010.
Trang 21
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 22
TÓM TẮT
Trong chương này chủ yếu đề cập đến các khái niệm và các nhân tố ảnh hưởng đến
hoạt động của công ty.
Ngày nay marketing chiếm một vị trí khá quan trọng trong nhiều lĩnh vực, giữ một vai
trò và chức năng không nhỏ đối với lĩnh vực kinh doanh. Vì thế, việc xây dựng hệ
thống marketing hoàn chỉnh sẽ góp phần tạo hình ảnh và tên tuổi của Công ty, bằng
cách định hướng tốt thị trường hoạt động, lựa chọn đúng nơi cần phát triển, định vị
thành công thị trường mục tiêu cũng như đối tượng khách hàng để phục vụ. Đó là các
yếu tố khi tiến hành xây dựng chiến lược marketing cần chú ý. Bên cạnh đó các yếu tố
như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cũng cần quan tâm, từ đó đưa ra những
chiến lược về sản phẩm, chiến lược về giá cả, chiến lược về phân phối và chiến lược về
chiêu thị.
Chính vì thế, chiến lược marketing là một trong những bước cần có sự đầu tư
nhiều kinh phí để tạo được những khác biệt và thực hiện thành công mục tiêu chiến
lược của hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ trong
thời đại mới. Trong đó, việc xây dựng chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu
thị được chú trọng và tiến hành cùng lúc trong xây dựng chiến lược của Công ty. Từ
đó, thấy được vai trò của marketing quan trọng như thế nào? Nhờ những kiến thức đó
có thể hình dung sơ bộ về việc xây dựng chiến lược marketing cần tìm hiểu những
gì?
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 23
CHƯƠNG IV
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
--------
Đến chương 4 là chương phương pháp nghiên cứu. Trong phần này sẽ giới thiệu về:
(1) Vấn đề nghiên cứu, (2) Nội dung nghiên cứu, (3) Phương pháp nghiên cứu, (4) Đối
tượng nghiên cứu, (5) Phương pháp chọn mẫu, (6) Phương pháp thu thập dữ liệu, (7)
Phương pháp phân tích dữ liệu, (8) Thang đo, (9) Quy trình nghiên cứu - Tiến độ thực
hiện.
4.1 Vấn đề nghiên cứu
Phân tích môi trường marketing, tìm hiểu nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng
về hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ. Để từ đó
xác định mục tiêu marketing, thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị và
chiến lược marketing mix cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty
Savico Cần Thơ.
4.2 Nội dung nghiên cứu
Đề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu các nội dung như tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của
doanh nghiệp. Kết hợp với việc phân tích các môi trường vĩ mô và vi mô để từ đó hình
thành chiến lược marketing cho hệ thống các cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của
Công ty Savico Cần Thơ.
4.3 Phương pháp nghiên cứu
Tiến trình nghiên cứu được chia thành 2 bước chính: Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu
chính thức. Trong thiết kế nghiên cứu còn được chia ra nhiều bước nhỏ thành quy trình
nghiên cứu nhằm giúp cho người nghiên cứu thuận tiện theo dõi tiến độ và tăng độ tin
cậy của bài nghiên cứu.
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ, phương pháp định tính. Nghiên cứu này được thực hiện
thông qua thảo luận tay đôi với cỡ mẫu n = 10, nghiên cứu này nhằm mục tiêu là khai
thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu. Kết quả là một bản câu hỏi hoàn chỉnh
để khảo sát mức độ hài lòng và xu hướng hành vi tiêu dùng xe gắn máy của khách
hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ.
Bước 2: Là nghiên cứu chính thức định lượng. Nghiên cứu được thực hiện thông qua
việc phát bản câu hỏi cho người sử dụng xe gắn máy trên địa bàn Thành phố Cần Thơ
để khảo sát mức độ hài lòng và hành vi tiêu dùng xe gắn máy của họ. Sau khi tiến hành
thu thập, số liệu từ bản câu hỏi sẽ là nguồn thông tin cần thiết để thực hiện việc xây
dựng chiến lược marketing của đề tài thông qua phương pháp phân tích, so sánh, tổng
hợp.
4.4 Đối tượng nghiên cứu
Tổng thể người dân ở Thành phố Cần Thơ.
Đơn vị mẫu: Điều tra 100 mẫu (n = 100), phỏng vấn trực tiếp 100 người dân tại Thành
phố Cần Thơ, có sử dụng xe gắn máy và có độ tuổi từ 18 – 50 tuổi.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 24
4.5 Phương pháp chọn mẫu
Chọn mẫu phi xác suất: Chọn mẫu thuận tiện. Đây là phương pháp chọn mẫu dựa vào
cơ hội thuận tiện dễ dàng trong quá trình chọn mẫu.
4.6 Phương pháp thu thập dữ liệu
4.6.1 Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách thảo luận với các thành viên trong công ty
Savico Cần Thơ.
Ngoài ra dữ liệu còn được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng trên
địa bàn Tp. Cần Thơ.
4.6.2 Dữ liệu thứ cấp
Được lấy từ nhiều nguồn như: Báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo
thống kê sản lượng tiêu thụ của hệ thống cửa hàng xe gắn máy của công ty Savico Cần
Thơ
Sách, báo, internet
Tham khảo các khóa luận trước đó.
4.7 Phương pháp phân tích dữ liệu
Các dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập sẽ được xử lý, làm sạch, tổng hợp và phân tích
bằng phần mềm excel.
Dữ liệu thứ cấp sẽ được tổng hợp, chọn lọc những thông tin thích hợp hỗ trợ cho đề tài
trong quá trình phân tích và xây dựng chiến lược.
4.8 Thang đo
Trong quá trình thiết kế bản câu hỏi tác giả sử dụng 3 loại thang đo chủ yếu là thang
đo định danh, quãng và thang đo tỷ lệ.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
4.9 Quy trình nghiên cứu – Tiến độ thực hiện
4.9.1 Quy trình nghiên cứu
Toàn bộ quá trình nghiên cứu được mô tả qua hình dưới đây.
Xác định vấn đề
nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Trang 25
Mô hình nghiên cứu
Bản câu hỏi
chính thức
Thu thập dữ liệu
(100 mẫu)
Xử lý số liệu
Thông tin
Nghiên
cứu chính
thức
Thảo luận tay đôi
(n=10)
Nghiên
cứu sơ bộ
Hiệu chỉnh
Xây dựng chiến lược
Báo cáo
Hình 4.1 Mô hình quy trình nghiên cứu
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 26
4.9.2 Tiến độ thực hiện
Bảng 4.1: Biểu đồ Gantt của đề tài nghiên cứu
Năm 2008
STT Công việc chuẩn bị
Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5
1 Đề cương sơ bộ
2 Đề cương chi tiết
3 Tiến hành thu nhập số liệu
4 Phân tích dữ liệu, xác lập
thị trường
5 Đề xuất chiến lược
TÓM TẮT
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu được thực hiện để đánh giá thang đo,
quy trình nghiên cứu vấn đề đặt ra và mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu
được thực hiện thông qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ được thảo luận tay đôi với n = 10. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu là
khai thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu. Kết quả là một bản câu hỏi hoàn
chỉnh để khảo sát mức độ hài lòng và xu hướng hành vi tiêu dùng xe gắn máy trên địa
bàn Thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng với mẫu có
kích thích n = 100. Nghiên cứu được thực hiện thông qua việc phát bản câu hỏi cho
người sử dụng xe gắn máy trên địa bàn Thành phố Cần Thơ để khảo sát mức độ hài
lòng và hành vi tiêu dùng xe gắn máy của họ. Sau khi tiến hành thu thập, số liệu từ bản
câu hỏi sẽ là nguồn thông tin cần thiết để thực hiện việc xây dựng chiến lược
marketing của đề tài.
Trong chương này, mô tả các thang đo sẽ được sử dụng trong bản câu hỏi chính thức,
trình bày cách lấy mẫu trong vấn đề nghiên cứu, với phương pháp chọn mẫu thuận
tiện. Các dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập sẽ được xử lý, làm sạch, tổng hợp và phân tích
bằng phần mềm excel. Dữ liệu thứ cấp sẽ được tổng hợp, chọn lọc những thông tin
thích hợp hỗ trợ cho đề tài trong quá trình phân tích và xây dựng chiến lược.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 27
CHƯƠNG V
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HỆ
THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY CỦA CÔNG TY
SAVICO CẦN THƠ
--------
Chương này là chương quan trọng nhất của đề tài, trong chương này đề cập đến các
vấn đề như: (1) Môi trường Marketing, (2) Phân tích SWOT, (3) Lựa chọn chiến lược,
(4) Chiến lược Marketing, (5) Đề xuất thực thi chiến lược, (6) Đánh giá kết quả.
5.1 Môi trường Marketing
5.1.1 Môi trường vĩ mô
5.1.1.1 Môi trường nhân khẩu
Việt Nam là quốc gia có quy mô dân số rất lớn. Mặc dù vậy, dân số nước ta vẫn tăng
mạnh: trong 5 năm gần đây, mỗi năm dân số nước ta vẫn tăng thêm khoảng 1,1 triệu
người, nghĩa là bằng dân số một tỉnh loại trung bình (nước ta có 39 tỉnh có dân số từ
1,1 triệu trở xuống).
Tuổi thọ trung bình của dân Việt Nam ở mức khá cao là 71,3. Số người từ 15 - 59 tuổi
tăng từ 45,4 triệu năm 2000 lên 58,7 triệu năm 2010. Khách hàng mục tiêu của công ty
là những người có độ tuổi từ 18 đến 50 tuổi nằm trong nhóm này nên theo tui đây là cơ
hội cho sự phát triển của hệ thống các cửa hàng kinh doa...

---