Download miễn phí Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast



LỜI NÓI ĐẦU 4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN Lí DOANH NGHIỆP FAST VÀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẠI CễNG TY 6
1.1. Tổng quan về cụng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast. 6
1.1.1. Cỏc thụng tin chung về cơ quan thực tập. 6
1.1.2. Quy mụ của cụng ty. 7
1.1.3. Tổ chức cuả cụng ty. 9
1.1.3.1. Sơ đồ tổ chức của cụng ty. 9
1.1.3.2. Tổ chức cỏc phũng ban của FAST. 10
Cỏc cụng việc chớnh 10
1.1.3.3. Tổ chức của chi nhỏnh và bộ phận kinh doanh. 11
Phũng ban, bộ phận 11
1.1.3.4. Tổ chức của phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm. 13
1.1.4. Hoạt động chớnh. 14
1.1.4.1. Lĩnh vực kinh doanh: 14
1.1.4.2. Sản phẩm, dịch vụ và cụng nghệ. 14
1.1.4.3. Mục tiờu của cụng ty. 15
1.1.4.4. Cỏc khỏch hàng. 15
1.1.5. Định hướng phỏt triển. 16
1.1.6. Uy tớn của FAST trờn thị trường 16
1.2. GIỚI THIỆU TèNH HèNH ỨNG DỤNG TIN HỌC TẠI CễNG TY FAST. 17
1.3. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 17
1.3.1. Tên đề tài. 17
1.3.2. Lý do chọn đề tài. 17
1.3.3. Nội dung khỏi quỏt của đề tài và cỏc cụng việc chớnh cần thực hiện. 18
1.3.4. Hướng thực thi của đề tài. 19
CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHÁT TRIấN HỆ THỐNG THễNG TIN QUẢN Lí 20
2.1. Thụng tin-Hệ thống thụng tin. 20
2.1.1. Dữ liệu, thụng tin và quản lý. 20
2.1.2. Định nghĩa và cỏc bộ phận cấu thành Hệ thống thụng tin. 21
2.1.3. Mụ hỡnh biểu diễn Hệ thống thụng tin. 21
2.2. Phõn loại hệ thống thụng tin trong một tổ chức. 22
2.2.1. Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra. 22
2.2.2 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp. 23
2.3. Phương pháp phát triển hệ thống thụng tin. 24
2.3.1 Phương pháp tổng hợp. 24
2.3.2 Phương pháp phân tích 25
2.3.3 Phương pháp tổng hợp và phân tích. 25
2.4. Cỏc cụng cụ mụ hỡnh hoỏ hệ thống thụng tin. 25
2.4.1. Sơ đồ luồng thụng tin. 25
2.4.2. Sơ đồ luồng dữ liệu(DFD). 26
2.5. Các công đoạn phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý. 28
2.5.1. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin. 28
2.5.2. Các công đoạn phỏt triển hệ thống thụng tin. 29
2.5.2.1. Giai đoạn1: Đánh giá yêu cầu. 29
2.5.2.2. Giai đoạn2: Phõn tớch chi tiết. 31
2.5.2.3. Giai đoạn 3: Thiết kế logic. 32
2.5.2.4. Giai đoạn 4: Đề xuất các phương án cuả giải phỏp. 32
2.5.2.5. Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý ngoài. 33
2.5.2.6. Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống. 33
2.5.2.7. Giai đoạn 7:Cài đặt, bảo trỡ và khai thỏc hệ thống. 34
2.6. Phõn tớch hệ thống thụng tin quản lý. 35
2.6.1. Mục tiờu của giai đoạn phõn tớch hệ thống. 35
2.6.2. Các phương pháp thu thập thụng tin. 35
2.6.2.1 Phỏng vấn. 35
2.6.2.2 Nghiờn cứu tài liệu. 36
2.6.2.3. Sử dụng phiếu điều tra. 36
2.6.2.4 Quan sỏt. 37
2.7. Các bước xõy dựng HTTT quản lý. 37
2.7.1. Nghiên cứu và đặt vấn đề xây dựng hệ thống ( chiếm 10% khối lượng công việc). 37
2.7.2. Phân tích hệ thống ( chiếm 25% khối lượng công việc). 37
2.7.3. Thiết kế xây dựng hệ thống mới (chiếm 50% khối lượng công việc ). 38
2.7.4. Cài đặt hệ thống mới ( chiếm 15% khối lượng công việc ). 38
2.8. Thiết kế hệ thống thông tin 38
2.8.1. Giai đoạn phân tích hệ thống. 38
2.8.1.1. Sơ đồ chức năng nghiệp vụ (BFD) 39
2.8.1.2. Sơ đồ dòng dữ liệu ( DFD ) 39
2.8.1.3. Mô hình dữ liệu 41
2.8.1.4 Mô hình quan hệ. 43
 2.9. Phân tích chi tiết hệ thống thông tin. 44
2.10. Nội dung của bài toỏn quản lý khỏch hàng. 45
2.10.1. Cỏc yờu cầu của bài toỏn quản lý khỏch hàng 45
2.10.2. Các thông tin đầu vào và đầu ra của hệ thống thụng tin quản lý khỏch hàng. 46
2.10.3. Giải phỏp phần mềm. 46
3.1. Khảo sỏt hiện trạng 49
3.1.1. Cơ cấu hệ thống thụng tin quản lý khỏch hàng tại cụng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast. 49
3.1.2. Quy trỡnh quản lý khỏch hàng tại cụng ty Fast. 49
3.2. Phõn tớch hệ thống thụng tin quản lý khỏch hàng. 50
3.2.1. Mụ hỡnh phõn cấp chức năng(BFD) 50
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2015-10-11-phan_tich_thiet_ke_he_thong_thong_tin_quan_ly_khach_hang_cho_ddStQfBYO0.png /tai-lieu/phan-tich-thiet-ke-he-thong-thong-tin-quan-ly-khach-hang-cho-tai-cong-ty-phan-mem-quan-ly-doanh-nghiep-fast-86838/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

ràng buộc áp đặt đối với hệ thống và những mục tiêu mà hệ thống thông tin phải đạt được. Trên cơ sở nội dung báo cáo phân tích chi tiết sẽ quyết định tiến hành hay thôi phát triển hệ thống thông tin mới. Để làm được những việc đó giai đoạn này gồm 7 công đoạn: lập kế hoặch, nghiên cứu môi trường, nghiên cứu hệ thống, đưa ra chuẩn đoán và xác định các yếu tố giải pháp, đánh giá lại tính khả thi, thay đổi đề xuất dự án, chuẩn bị và trình bày báo cáo.Trình tự thực hiện của chúng như sau: sau khi lập kế hoặch, thu thập một lượng lớn thông tin về hệ thống đang tồn tại và về môi trường của nó. Khi có một lượng thông tin lớn, phân tích viên đưa ra chuẩn đoán tức là xác định vấn đề và nguyên nhân, và đánh giá lại tính khả thi. Rất có thể một số yếu tố mới không được nêu ra trong khi đánh giá yêu cầu sẽ xuất hiện và làm thay đổi mức khả thi của dự án. Những yếu tố này cũng có thể khẳng định lại việc đánh giá tính khả thi của của giai đoạn đi trước. Do có những yếu tố mới này mà đề xuất của dự án trong báo cáo về đánh giá yêu cầu sẽ phải thay đổi, dữ liệu chính xác hơn về mục tiêu cần đạt được, về thời hạn và chi phí, lợi ích phải được đưa nhập vào đề xuất. Cuối cùng thì báo cáo về nghiên cứu chi tiết phải được chuẩn bị và trình bày cho những người có trách nhiệm quyết định.
2.5.2.3. Giai đoạn 3: Thiết kế logic.
Giai đoạn này nhằm xác định tất cả các thành phần logic của một hệ thống thông tin, cho phép loại bỏ được các vấn đề của hệ thống thực tế và đạt được những mục tiêu đã được thiết lập ở giai đoạn trước. Mô hình logic của một hệ thống mới sẽ bao hàm thông tin mà hệ thống mới sẽ sản sinh ra, nội dung của cơ sở dữ liệu, các xử lý và hợp thức hoá sẽ phải thực hiện và các dữ liệu sẽ được nhập vào. Mô hình logic sẽ được những ngừời sử dụng xem xét và chuẩn y. Thiết kế logic bao gồm các công đoạn sau:
1. Thiết kế cơ sở dữ liệu
2.Thiết kế xử lý
3.Thiết kế các luồng dữ liệu vào
4.Chỉnh sửa tài liệu cho mức logic.
5.Hợp thức hoá mô hình logic.
2.5.2.4. Giai đoạn 4: Đề xuất các phương án cuả giải pháp.
Mô hình logic của hệ thống mới mô tả cái mà hệ thống này sẽ làm. Khi mô hình này được xác định và chuẩn y bởi người sử dụng, thì phân tích viên hay nhóm phân tích viên phải nghiêng về các phương tiện để thực hiện hệ thống này. Đó là việc xây dựng các phương án khác nhau để cụ thể hoá mô hình logic. Mỗi một phương án là một phác hoạ của mô hình vật lý ngoài của hệ thống nhưng chưa phải là một mô tả chi tiết. Người sử dụng sẽ thấy dễ dàng hơn khi lựa chọn dựa trên những mô hình vật lý ngoài được xây dựng chi tiết nhưng chi phí cho việc tạo ra chúng là rất lớn.
Để giúp những người sử dụng lựa chọn giải pháp vật lý thoải mãn tốt hơn các mục tiêu đã định ra trước đây, nhóm phân tích viên phải đánh giá các chi phí và lợi ích của mỗi phương án và có những khuyến nghị cụ thể. Một báo cáo sẽ được trình bày lên những người sử dụng và một buổi trình bày sẽ được thực hiện. Người sử dụng sẽ chọn lấy một phương án tỏ ra đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của họ mà vẫn tôn trọng các ràng buộc của tổ chức. Sau đây là các công đoạn của giai đoạn đề xuất các phương án của giải pháp:
1.Xác định các ràng buộc tin học và ràng buộc tổ chức.
2.Xây dựng các phương án của giải pháp.
3.Đánh giá các phương án của giải pháp.
4.Chuẩn bị và trình bày báo cáo của giai đoạn đề xuất các phương án của giải pháp.
2.5.2.5. Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý ngoài.
Giai đoạn này được tiến hành sau khi một phương án giải pháp được lựa chọn.Thiết kế vật lý ngoài là mô tả chi tiết phương án của giải pháp đã được chọn ở giai đoạn trước đây. Đây là một giai đoạn rất quan trọng, vì những mô tả chính xác ở đây có ảnh hưởng và tác động trực tiếp đến công việc hàng ngày của những người sử dụng. Một lỗi của thiết kế vật lý sẽ là nguyên nhân gây ra sự bực bội, chán nản và nhiều khi dẫn tới việc khước từ hệ thống. Thiết kê vật lý bao gồm hai tài liệu kết quả của hệ thống mới sẽ cần cho việc thực hiện kĩ thuật; và tiếp đó là tài liệu dành cho người sử dụng và nó mô tả phần thủ công và cả những giao diện với những phần tin học hoá. Những công đoạn chính của thiết kế vật lý ngoài là:
1.Lập kế hoặch thiết kế vật lý ngoài.
2.Thiết kế chi tiết các giao diện(vào/ra).
3.Thiết kế cách thức tương tác với phần tin học hoá.
4.Thiết kế các thủ tục thủ công.
5.Chuẩn bị và trình bày báo cáo về thiết kế vật lý ngoài.
2.5.2.6. Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống.
Giai đoạn triển khai hệ thống thông tin có nhiệm vụ đưa ra các quyết định có liên quan đến việc lựa chọn công cụ phát triển hệ thống, tổ chức vật lý của cơ sở dữ liệu, cách thức truy cập tới các bản ghi của các tệp và các chương trình máy tính khác nhau cấu thành nên hệ thống thông tin. Việc viết các chương trình máy tính, thử nghiệm các chương trình, các modun và toàn bộ hệ thống cũng được thực hiện trong giai đoạn này.
Mục tiêu chính của giai đoạn triển khai kỹ thuật hệ thống là xây dựng một hệ thống hoạt động tốt. Kết quả quan trọng nhất của giai đoạn này là phần tin học hoá của hệ thống thông tin- đó chính là phần mềm. Việc hoàn thiện mọi tài liệu hệ thống và tài liệu hướng dẫn cho người sử dụng, cho thao tác viên cũng là trách nhiệm của những nhà thiết kế hệ thống.
Những công đoạn chính của giai đoạn triển khai bao gồm:
1.Lập kế hoặch triển khai.
2. Thiết kế vật lý trong.
3.Lập trình.
4.Thử nghiệm.
5.Hoàn thiện hệ thống các tài liệu.
6.Đào tạo người sử dụng.
2.5.2.7. Giai đoạn 7:Cài đặt, bảo trì và khai thác hệ thống.
Cài đặt là quá trình chuyển từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Mục tiêu của giai đoạn này là tích hợp hệ thống được phát triển vào các hoạt động của tổ chức một cách ít va vấp nhất và đáp ứng với những thay đổi có thể xảy ra trong suốt quá trình sử dụng. Giai đoạn này có hai công việc: chuyển đổi về mặt kĩ thuật và chuyển đổi về mặt con người. Trong thực tế chuyển đổi, người ta hay mắc sai lầm khi xem nhẹ mặt chuyển đổi con người của hệ thống. Thái độ tích cực ủng hộ của người sử dụng là nhân tố quan trọng cho sự thành công của hệ thống mới. Tuy nhiên việc khích lệ tâm lý cho người sử dụng đón nhận hệ thống mới phải được chuẩn bị trong tất cả các giai đoạn phát triển hệ thống, chứ không chỉ thực hiện trong giai đoạn này.
Giai đoạn này gồm các công đoạn sau:
1.Lập kế hoặch cài đặt.
2.Chuyển đổi.
3.Khai thác và bảo trì.
4.Đánh gía.
2.6. Phân tích hệ thống thông tin quản lý.
Mục tiêu của giai đoạn phân tích hệ thống.
Mục đích của giai đoạn phân tích là đưa ra được chuẩn đoán về hệ thống đang tồn tại nghĩa là xác định được những vấn đề chính cũng như các nguyên nhân chính của chúng, xác định được mục tiêu cần đạt được của hệ thống mới và đề xuất ra được các yếu tố giải pháp cho phép đạt được mục tiêu trên.Để đạt...

---