Làm thế nào để thu hút và giữ chân người tài?

Trong cuốn sách Lessons From the Top: The Search for America's Best
Business Leaders, (Bài học từ các vĩ nhân: Cuộc tìm kiếm những nhà quản
lý kinh doanh tốt nhất nước Mỹ), Howard Schultz, giám đốc điều hành của
tập đoàn Starbucks đã nhận định:“Tôi nghĩ rằng việc quản lý sẽ gặp rất
nhiều khó khăn khi mọi người không thực sự tham gia vào quá trình ra
quyết định. Bạn sẽ không thể lôi kéo và giữ chân những nhân viên tài năng
nhất, nếu họ không cảm thấy mình là một phần của các chiến lược kinh
doanh và của những vấn đề thực sự quan trọng khác. Nếu bạn không thể tạo
ra cho nhân viên cơ hội để gắn bó với công việc, thì họ sẽ không ở lại”.
Nhưng câu hỏi đặt ra ở đây là bằng cách nào bạn có thể làm cho nhân viên
giỏi muốn làm việc lâu dài với mình? Hãy khám phá 5 đòi hỏi quan trọng
nhất giúp bạn trở thành một mẫu nhà quản trị lý tưởng, một “thỏi nam
châm” có thể thu hút và giữ chân người tài.

Đòi hỏi thứ nhất: Bạn phải có một viễn cảnh

Có lẽ tất cả chúng ta đều đã từng nghe câu nói: “Bạn phải nổi bật ở một mặt
nào đó, hoặc bạn sẽ thất bại ở tất cả mọi mặt”. Nhưng điều này thực sự có ý
nghĩa gì? Một doanh nghiệp được xem là nổi bật và vững chắc, khi các
chính sách và quy trình của công ty luôn hợp lý, các bộ phận hoạt động nhịp
nhàng, năng suất làm việc đạt ở mức cao…nhưng tất cả những điều đó
không thể hiện được một viễn cảnh nào cả. Trên cương vị nhà quản lý, bạn
phải truyền đạt được hình ảnh công ty và tầm nhìn của bản thân bạn, cũng
như viễn cảnh của công ty tới những người mà bạn muốn họ sẽ trung thành
với bạn. Vậy bạn phải thực hiện điều này như thế nào?

- Học cách vẽ lên một bức tranh bằng ngôn từ trong cuộc sống. Bạn mô tả
nó, viết ra giấy, vẽ nó, và chạm tay vào nó. Nếu có bất cứ phương pháp nào
bạn có thể sử dụng để vẽ lên một bức tranh, hãy làm ngay. Như mọi người

cảnh mà bạn đang nhắc tới. Người nghe sẽ cảm nhận được điều đó và muốn
chia sẻ tình cảm này với bạn. Nếu bạn không có được một niềm đam mê về
viễn cảnh của công ty mình, bạn cần tái tạo lại viễn cảnh hay sắp xếp lại các
chi tiết của viễn cảnh để nó nối kết với niềm đam mê của bản thân bạn.
Đòi hỏi thứ ba: Bạn phải biết ra những quyết định trọng đại

Những quyết sách quan trọng được đề ra ở công ty của bạn như thế nào?
Quy trình ra quyết định của bạn ra sao? Ví dụ, bạn có nói chuyện với tập thể
quản lý và thiết lập một danh sách các ý kiến chống và thuận với mục đích
giúp bạn có được một quyết định chuẩn xác nhất không? Có lẽ bạn đang
thực hiện một phân tích quý giá. Hay bạn có xây dựng một lịch trình thời
gian hoàn thành cho những chiến lược và quy trình hành động trong công ty
không?

Một vài nhà quản lý luôn đề ra cho mình các quy trình ra quyết định nhất
quán, trong khi một số người khác lại không. Nhưng chắc hẳn bạn không
muốn là một trong những nhà quản lý không cần đến lời khuyên của bất cứ
ai trước khi ra quyết định, công bố một sự thay đổi và sau đó thất vọng vì
không được ai ủng hộ cả. Nếu bạn là một trong số đó, hãy lập tức đề ra và
tuân theo một quy trình ra quyết định hợp lý nhất có sự tham gia của nhiều
nhân viên khác nhau.
Trên thực tế, có một hệ thống mà bạn có thể sử dụng để trở thành một người
ra quyết định thành công nhất. Nó được gọi là Q-CAT:
- Q = Quick (Nhanh chóng): Nhanh chóng nhưng không vội vàng.
- C = Committed (Gắn bó): Gắn bó với quyết định của bạn nhưng không
quá cứng nhắc.
- A = Analytical (Phân tích): Hãy có sự phân tích thấu đáo, nhưng không sa
đà thái quá (quá chú trọng khâu phân tích có thể làm tê liệt các hoạt động
khác).
- T = Thoughtful (Thận trọng): Hãy thận trọng về tất cả những điều còn băn

một vai trò quan trọng trong phong cách lãnh đạo của bạn. Câu hỏi đặt ra ở
đây là: Bạn có nhận ra chúng đóng vai trò như thế nào không? Phong cách
lãnh đạo của bạn là gì? Nếu bạn vẫn chưa biết, bạn có thể tham khảo những
cách thức đánh giá phong cách lãnh đạo dưới đây. Hai phương thức phổ biến
nhất và được thế giới chấp nhận trong nhiều năm qua là phương pháp đánh
giá Myers-Briggs và mô hình “360-Degree Feedback” (Phản hồi 360 độ).
Ngoài ra còn có rất nhiều phương pháp khác nhau để bạn lựa chọn - điều
quan trọng là bạn hãy “Just do it” (Hãy làm như vậy) như đúng khẩu hiệu
quảng cáo của hãng Nike và kiểm tra thử xem bạn được đánh giá ở mức độ
nào. Đó là một cách tốt để bạn tự kiểm tra tính cách của mình cũng như các
kỹ năng lãnh đạo quản lý.
Sau đó, khi bạn thực hiện xong công việc đánh giá, câu hỏi đặt ra cho bạn
lúc này là: Bạn có cảm thấy tính cách của mình phù hợp với những gì kết
quả đánh giá chỉ ra cho bạn?
Nếu bạn cảm thấy những đặc điểm tính cách không đúng như những gì bạn
nghĩ về mình, bạn hãy nhìn sâu hơn một chút và thành thật với bản thân bạn.
Đôi khi câu trả lời đầu tiên luôn mang tính bao biện. Bạn có thể muốn đánh
giá bản thân với một phương pháp khác và sau đó so sánh các kết quả với
nhau. Mô hình Phản hồi 360 độ (Degree Feedback model) là có thể giúp bạn
biết được các nhân viên và đồng nghiệp nhìn nhận về bạn như thế nào.
Trong quá trình học hỏi để trở thành một nhà quản lý vĩ đại, bước đầu tiên
chính là để lắng nghe những phản hồi về bạn với tư cách một nhà lãnh đạo
chứ không phải một cá nhân.

Và bạn có phải là một nhà quản lý vĩ đại? Hay bạn có niềm khát khao trở
thành một người như vậy? Hãy nhớ rằng một nhà quản lý vĩ đại là một
người biết nhìn thấy viễn cảnh và có khả năng đưa viễn cảnh đó vào một bức
tranh sống động để mọi người đều có thể chiêm ngưỡng. Khi nói về viễn
cảnh của mình, bạn nên lồng vào đó một niềm đam mê cùng những tình cảm
từ đáy lòng bạn. Chính niềm đam mê sẽ tạo ra sự nhiệt tình trong con người