BÀI 1
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ THEO NHÓM
Gi
Gi
ả
ả
ng viên: Ths. Nguy
ng viên: Ths. Nguy
ễ
ễ
n Th
n Th
ị
ị
Ng
Ng
ọ
ọ
c Anh
c Anh
MỤC TIÊU CỦA BÀI
•Học viên hiểu được sự cần thiết của việc hợp
tác, làm việc theo nhóm.
•Học viên hiểu được quy luật chi phối sự hình
thành và phát triển nhóm. Những dấu hiệu
cảnh báo của nhóm qua các giai đoạn để có
cách ứng xử phù hợp.
•Học viên hiểu được một số mâu thuẫn nảy
sinh trong khi làm việc nhóm và biết cách xử
lý mâu thuẫn giữa các thành viên của nhóm.
•Học viên biết cách giảm thiểu mâu thuẫn

t cây l
à
à
m ch
m ch
ẳ
ẳ
ng nên non,
ng nên non,
Ba cây ch
Ba cây ch
ụ
ụ
m l
m l
ạ
ạ
i nên hòn n
i nên hòn n
ú
ú
i cao
i cao
”
”
1. KHÁI NIỆM NHÓM ( TIẾP)
Khi con ngư
Khi con ngư
ờ
ờ

, b
, b
ổ
ổ
sung cho nhau th
sung cho nhau th
ì
ì
c
c
ó
ó
th
th
ể
ể
ho
ho
à
à
n th
n th
à
à
nh đư
nh đư
ợ
ợ
c nhi
c nhi

i l
à
à
m
m
vi
vi
ệ
ệ
c riêng r
c riêng r
ẽ
ẽ
.
.
1. KHÁI NIỆM NHÓM ( TIẾP)
2. NĂM CHỮ “P” CHO 1 NHÓM HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ
Mục đích
Purpose
Vị trí
Position
Quyền hạn
Power
Kế hoạch
Plan
Con người
People
2.1. MỤC ĐÍCH ( PURPOSE)
•Tại sao lại sử dụng nhóm?
•Bạn mong đợi gì ở nhóm?

phụ thuộc vào con người.
•Cần biết rõ kỹ năng, kiến thức,
kinh nghiệm và khả năng của mỗi
người trong nhóm.
•Lựa chọn các thành viên của
nhóm để tạo ra sự phù hợp với
mục đích, vị trí, quyền hạn và kế
hoạch đã đặt ra.
3. NHÓM ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO ?
Mỗi nhóm đều trải qua một
chu trình phát triển:
- Giai đoạn hình thành
- Giai đoạn biến động
- Giai đoạn chuẩn hóa
- Giai đoạn hoạt động
3. NHÓM ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO?
3.1. GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH
Đây là giai đoạn mọi người đều
phấn chấn, háo hức và có cảm
giác về sức mạnh. Các thành
viên phải làm quen với nhau
trước khi làm những việc quan
trọng của nhóm.
Hình thành
Chuẩnhoá
Hoạt động
Biến động
3.2. GIAI ĐOẠN BIẾN ĐỘNG
Ở giai đoạn này, những mâu thuẫn về
kinh nghiệm, tính cách,… bắt đầu xuất

NG
Là giai đoạn “hiệp lực”. Nhóm
sẽ phát triển và lớn mạnh. Các
mối quan hệ rõ ràng và sự đồng
thuận được thiết lập theo
phương hướng chung của
nhóm. Các mục tiêu được định
hướng dựa trên nhiệm vụ hơn là
các mối quan hệ. Khi đó nhóm
có thể đạt kết quả cao.
Hình thành
Chuẩnhoá
Hoạt động
Biến động
4. NHẬN BIẾT CÁC DẤU HIỆU QUA TỪNG GIAI ĐOẠN
PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM
4.1. GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH NHÓM
-Giải thích mục đích của nhóm
- Đưa ra lời khẳng định vấn đề rõ ràng
-Xác lập mục tiêu, thời gian biểu…
-Chọn từng thành viên vào từng công
việc cụ thể
-Duy trìtrạng thái khẩn trương
-Chấp nhận các quy tắc bàn tròn với
các cuộc họp
- Hướng dẫn cho các thành viên gặp
răc rối bên ngoài cuộc họp
- Bám sát các nhiệm vụ
-Im lặng, ít trao đổi
- Đặt câu hỏi về mục đích c

tích giải quyết nhằm tìm ra bất đồng
-Chuyển từ lãnh đạo chỉ đạo sang
lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ
-Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo
-Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách
nhiệm
-Bám sát những mục tiêu và thời gian
biểu đề ra
-Các cuộc tranh luận diễn ra không có
lý do
-Trút giận lên những người lãnh đạo
và quản lý nhóm
-Các cuộc hội đàm được thay thế cho
hành động
- Các nhóm nh
ỏ đi theo hướng riêng
của mình
-Những vấn đề không lường trước,
phá vỡ động lực phát triển nhóm
Hành động của người lãnh đạoCác dấu hiệu cảnh báo
4.4. GIAI ĐOẠN HOẠT ĐỘNG
Hành động của người lãnh đạoCác dấu hiệu cảnh báo
- Tăng cường các cuộc họp đều đặn
-Tham gia những dự án lớn hơn
-Tìm kiếm thêm những động lực mới
-Nhóm đảm nhận quá nhiều việc
- Các thành viên không tuân theo lãnh đạo
- Các thành viên hoạt động tự do
-Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm
không nhiều