Lợi ích chiến lược của Bản
sắc nhận diện thương hiệu
Trước hết, hãy nhìn từ góc độ chiến lược, tại sao cần phải xây dựng bản sắc nhận
diện thương hiệu? Rốt cục mỗi doanh nghiệp đều có bản sắc nhận diện riêng, thậm
chí cô bán hàng rau trên phố gần nhà tôi ở Hà Nội cũng vậy – Tôi có thể nhận ra
nụ cười của cô ở bất cứ đâu. Song trừ khi bạn thuộc số ít doanh nghiệp Việt Nam
hiện nay quản lý tốt bản sắc nhận diện thương hiệu, nếu không bản sắc đó sẽ không
đủ phục vụ cho việc bạn cần làm – đó là tạo lập hình ảnh thương hiệu.
Bạn có thể kiểm soát 100% bản sắc nhận diện thương hiệu của mình – tên thương
hiệu, logo, màu sắc, kiểu chữ, mẫu định dạng chuẩn. Song hình ảnh thương hiệu lại
chỉ xuất hiện trong tâm trí khách hàng mục tiêu, và việc họ nghĩ gì về thương hiệu
của bạn là hoàn toàn do họ cảm nhận.
Nhiều năm kinh
nghiệm marketing cho chúng ta biết rằng bạn khéo léo bao nhiêu trong việc sáng
tạo và duy trì bản sắc nhận diện thương hiệu thì khả năng hình ảnh tạo lập trong
tâm trí người tiêu dùng sẽ ứng với hình ảnh mà bạn mong muốn truyền tải bấy
nhiêu. Do vậy, chúng ta cần mở rộng khái niệm “chất lượng” của bản thân sản
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và áp dụng nó cho hình ảnh thể hiện trên các
phương tiện truyền thông cho sản phẩm như quảng cáo, giấy tờ văn phòng hay
thậm chí cả những ấn phẩm thông dụng như hợp đồng và hoá đơn.
Để sáng tạo một bản sắc nhận diện hiệu quả và mang lại hình ảnh thương hiệu tích
cực, điều đó đòi hỏi phải có quy trình. Tại sao ư? Có hai lý do quan trọng sau.
Trước hết, không giống như cô bán hàng chỉ với nụ cười tươi sáng là đã đủ mời tôi
mua rau mỗi ngày, công ty cũng như dự án bất động sản của bạn sử dụng nhiều
loại hình truyền thông khác nhau trên thị trường. Nếu thiếu quy trình để kiểm soát
hình ảnh thể hiện trên các phương tiện truyền thông này một cách nhất quán thì ấn
tượng chung sẽ bị chắp vá và suy yếu.
Thứ hai, hoạt động truyền thông marketing sẽ mang lại hiệu quả tối ưu khi nó đồng
thời hướng đến cả hai mục tiêu chiến thuật và chiến lược, việc này cũng đòi hỏi
phải có một quy trình phối hợp khéo léo.
Mục tiêu chiến thuật cho bất kỳ phương tiện truyền thông nào cũng thường được

so với đối thủ cạnh tranh.
Thông thường, nếu sở hữu một hình ảnh thương hiệu mạnh, bạn có thể đặt mức giá
cao hơn cho sản phẩm của mình và chi ít hơn cho hoạt động marketing, đặc biệt là
các hoạt động khuyếch trương. Các đối thủ cạnh tranh phải tiêu tốn nhiều hơn cho
các hoạt động truyền thông marketing nếu họ muốn giành thị phần từ tay bạn. Hình
ảnh thương hiệu tích cực có thể là yếu tố giúp ổn định vào những thời điểm doanh
nghiệp hoặc dự án gặp phải sự cố, cho phép bạn có thời gian đưa ra giải pháp mà
vẫn tránh được những mất mát nguy hiểm về doanh thu.
Thị trường bất động sản Việt Nam bị chi phối bởi hình ảnh nhận diện của các
thương hiệu nước ngoài. Những cái tên như CBRE, Savills, Knight Frank hay
Collier luôn được nghĩ đến đầu tiên. Bên cạnh ngân sách marketing lớn, thành
công của các thương hiệu này đến từ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất
quán.
Vậy làm thế nào để những doanh nghiệp bất động sản Việt Nam có thể nâng cao
nhận thức thương hiệu? Trước tiên họ phải bắt đầu từ việc xây dựng bản sắc nhận
diện thương hiệu xuất phát từ chính chiến lược thương hiệu. Họ cần phải chú trọng
xây dựng những yếu tố như tên thương hiệu chẳng hạn.
Bạn có thể nhận diện được ý nghĩa của Sacomreal hay không? Điều đó thật dễ
dàng khi Sacombank đã là một tên tuổi khá quen thuộc trong ngành ngân hàng.
Thế còn Techcomreal? Bạn có thể liên tưởng tên thương hiệu này với
Techcombank – ngân hàng thương mại lớn thứ hai của Việt Nam. Nhưng trên thực
tế, chằng có mối liên hệ nào giữa Techcomreal và Techcombank cả. Điều này có
thể gây ra nhiều băn khoăn và những phiền toái không đáng có.
Việc xây dựng hệ thống bản sắc nhận diện thương hiệu mang tính chiến lược là
quá trình đầu tư được thực hiện một lần, thường hoàn tất trong vòng nửa năm và áp
dụng cho cả chục năm sau đó mà không cần sự thay đổi đáng kể nào. Chi phí in ấn
và sản xuất các tài liệu truyền thông marketing theo định hướng của hệ thống nhận
diện thương hiệu không tốn hơn chút nào so với những tài liệu chỉ đáp ứng tính
chức năng đơn thuần. Thực tế, thường chúng ta có thể hạ thấp được phần nào chi
phí sản xuất các tài liệu truyền thông “tĩnh” như giấy tờ văn phòng, biểu mẫu kinh