1 Luận văn

Biện pháp nâng cao hiệu
quả hoạt động quảng cáo
của công ty VMS
2

Chương I: Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động quảng cáo của các
doanh nghiệp
I. Khái quát về quảng cáo và hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với các
doanh nghiệp
1. Khái quát về quảng cáo
Quảng cáo đã có lịch sử phát triển từ rất lâu. Từ cả ngàn năm trước con người đã
biết cách làm quảng cáo. Mục đích của quảng cáo là để bán hàng, hoặc để tác
động vào đám đông, tạo ra các lợi thế về uy tín của cá nhân, các mục đích chính trị
hoặc quân sự. Thực tế quảng cáo là một từ ngoại lai. Quảng cáo có nguồn gốc từ
chữ La Tinh Adverture. Từ này có nghĩa là thu hút lòng người hoặc theo một số
sách nói rằng nó có nghĩa là gây chú ý và gợi dẫn. Vào khoảng 1300- 1475 từ này
được dịch sang tiếng Anh là Advertise. Nó có nghĩa là một người chú ý đến một
sự kiện nào đó. Sau này được các dịch giả dịch giả dịch là gây ra sự chú ý ở người
khác, thông báo cho một người khác một sự kiện gì đó. Do tác dụng của quảng cáo
là rất lớn đối với nhiều hoạt động của con người nên quảng cáo đã được sử dụng
càng ngày càng phổ biến ở khắp mọi nọi trên thế giới. Cho tới cuối thế kỷ XVII
đầu thế kỷ XVIII khi tiếng Anh trở thành ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi trong
thương mại thì từ “ Advertise” chính thức được sử dụng rộng rãi. Vào thời kỳ này

Quảng cáo là một hình thức tuyên truyền nhằm giới thiệu sản phẩm, thông báo nội
dung phục vụ và tiết mục văn nghệ với công chúng bằng hình thức đăng tin trên
báo chí, phát tin trên đài phát thanh, trên đài truyền hình, trên điện ảnh
Các định nghĩa về quảng cáo theo nghĩa rộng nói chung đều cho rằng quảng cáo
không những được sử dụng nhằm mục đích kinh doanh mà nó còn sử dụng cho cả
hoạt động tuyên truyền cho các hoạt động xã hội khác
1.1.2. Quảng cáo hiểu theo nghĩa hẹp
Theo cách hiểu quảng cáo về nghĩa hẹp thì quảng cáo được hiểu là quảng cáo kinh
tế, quảng cáo thương mại. Quảng cáo thương mại cũng có rất nhiều các định nghĩa
và các cách hiểu khác nhau
Quảng cáo thương mại là mọi sự tuyên truyền công khai bằng phương thức thuyết
phục để tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ
4

Quảng cáo thương mại là hình thức truyền thông không trực tiếp được thực hiện
qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí
Quảng cáo thương mại là một loại thông tin phải trả tiền có tính đơn phương,
không giành riêng cho ai, có vận dụng mọi biện pháp và phương tiện thông tin đại
chúng nhằm hỗ trợ một sản phẩm, một nhãn hiệu, một doanh nghiệp…được nêu
danh trong quảng cáo
Quảng cáo thương mại có rất nhiều các định nghĩa và các cách hiểu khác nhau, tuỳ
theo cách tiếp cận và cách nghiên cứu của mỗi nhà nghiên cứu. Tuy nhiên nói
chung thì các định nghĩa về quảng cáo thương mại đều thống nhất với nhau ở các
điểm đó là: “Quảng cáo thương mại là biện pháp truyền bá thông tin của các doanh
nghiệp, là hoạt động sáng tạo của mỗi doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu
truyền bá thông tin đến người nhân tin. Đối tương quảng cáo thương mại là người
tiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp, khách hàng là người mua để bán
lại…. Quảng cáo thương mại không phải là sự truyền bá cá nhân với cá nhân, Nội
dung của quảng cáo thương mại là thông tin về hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp
kinh doanh. Mục đích của quảng cáo thương mại là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ

với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như hiệu quả quảng cáo sẽ
không được thực hiện
* Quảng cáo phải đảm bảo tính pháp lý. Người chủ tiến hành quảng cáo phải chịu
trách nhiệm trước pháp luật về những tin tức quảng cáo mà mình đưa ra. Luật
thương mại Việt Nam cũng đã quy định rất rõ về quyền lợi và nghĩa vụ của người
quảng cáo. Do vậy khi tiến hành đưa ra thông tin quảng cáo thì người tiến hành
quảng cáo phải tiến hành kiểm tra các thông tin quảng cáo mà mình sẽ đưa ra đảm
bảo cho thông tin quảng cáo phải có tính xác thực. Điều này không những giúp
cho người chủ tiến hành quảng cáo đảm bảo đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình
trước pháp luật mà còn giúp cho thông tin quảng cáo của doanh nghiệp đến với
khách hàng đạt hiệu quả cao. Giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu
quảng cáo đề ra
* Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật. Nếu một quảng cáo chỉ có thông tin
chất lượng cao, đảm bảo tính pháp lý, tính hợp lý mà chương trình quảng cáo mà
6

doanh nghiệp đưa ra không phù hợp với thuần phong mỹ tục, không phù hợp với
sự phát triển của xã hội cũng như không đảm bảo tính nghệ thuật thì thông tin
quảng cáo cũng sẽ không thể đạt hiệu quả cao khi đến với khách hàng. Do vậy
thông tin quảng cáo phải đảm bảo được tính thẩm mỹ, tính nghệ thuật có như vậy
thì mới thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng, giúp cho mục tiêu quảng
cáo của doanh nghiệp được thực hiện
* Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng. Để quảng cáo đạt được hiệu
quả cao nhất thì một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp phải được thực
hiện từ khâu sản xuất, lưu thông cho đến quá trình tiêu thụ sản phẩm, bên cạnh đó
thì chương trình quảng cáo phải được thựuc hiện bằng nhiều hình thức quảng cáo
khác nhau co như vậy thì khách hàng mới có thể biết đến sản phẩm, lĩnh vực kinh
doanh của mình
* Quảng cáo phải phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo. Để thực hiện một
chương trình quảng cáo thì doanh nghiệp phải chuẩn bị rất nhiều và tốn rất nhiều

cáo doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc nhiều hình thức quảng cáo khác nhau,
mỗi một hình thức lại có những ưu điểm và nhược điểm khác nhau nên khi doanh
nghiệp sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau thì ưu điểm của hình thức
này sẽ khắc phục nhược điểm của hình thức kia. Điều này sẽ giúp cho quảng cáo
của doanh nghiệp đạt được hiệu qủa cao nhất. Các hình thức quảng cáo mà doanh
nghiệp thường hay áp dụng đó là:
* Báo và tạp chí. Báo và tạp chí là phương tiện thông tin đại chúng. Báo có nhiều
loại như báo hàng ngày, báo hàng tuần… Tạp chí cũng có nhiều loại khác nhau
như tạp chí cho dành riêng cho giới tính, tạp chí dành riêng cho lứa tuổi. Báo và
tạp chí được rất nhiều người đọc và tìm thông tin trên đó. Bên cạnh đó báo và tạp
chí lại được ra thường xuyên và liên tục và được đưa đến mọi vùng miền của tổ
quốc nên việc thực hiện quảng cáo trên báo và tạp chí có nhiều ưu điểm như là.
Quảng cáo được nhiều người biết đến, quảng cáo có thể được thực hiện một cách
thường xuyên liên tục đồng thời quảng cáo trên báo và tạp chí có thể khai thác tốt
chữ, hình ảnh, màu sắc giúp quảng cáo gây được ấn tượng tốt với khách hàng, đặc
biệt là tính lâu bền của quảng cáo trên báo và tạp chí được duy trì…Tuy nhiên thì
8

quảng cáo trên báo và tạp chí cũng có nhược điểm là đó là có nhiều loại báo và tạp
chí không ra một cách thường xuyên làm cho quảng cáo sẽ bị gián đoạn, đồng thời
do quảng cáo trên bao và tạp chí không được thực hiện ở các trang đầu thì quảng
cáo sẽ rất dễ bị khách hàng lãng quên, đồng thời do nhu cầu và sở thích của khách
hàng là rất khác nhau do vậy mà mỗi khách hàng sẽ chỉ đọc một hoặc hai loại báo
nếu quảng cáo chỉ được thực hiện trên một hoặc hai loại báo thì sẽ không thu hút
được hết các khách hàng của công ty.
* Rađio. Là phương tiện thông tin đại chúng có khối lượng người nhận tin lớn,
nhanh và sâu rộng trên toàn quốc. Tuy nhiên khi nền kinh tế phát triển thì Rađio
không còn được nhiều người chú ý đến nữa. Quảng cáo trên Rađio có những ưu
điểm là. Mức độ truyền tin nhanh, chính xác và rộng nên khối lượng khách hàng
nhân được thông tin là rất lớn, quảng cáo trên Rađio giúp khách hàng chỉ chỉ cần

có nhu cầu và sở thích. Tuy nhiên cũng giống như các hình thức quảng cáo khác
thì phim quảng cáo cũng có những nhược điểm của nó đó là, đối tượng xem phim
quảng cáo không phải là lớn thậm chí có nhiều phim quảng cáo có rất ít khách
hàng biết đến, chi phí để làm phim quảng cáo cũng rất lớn nên các công ty không
thể xây dựng được nhiều phim quảng cáo nên công ty chỉ có thể xây dựng một
hoặc hai phim quảng cáo song để có được một phim quảng cáo hay và hấp dẫn lại
là một bài toán rất khó dãi của các công ty
* Quảng cáo bằng biển, panô, áp phích. Đây là phương tiện quảng cáo chuyên
dụng ở ngoài trời khá thông dụng và linh hoạt. Quảng cáo này có những ưu điểm
đó là, các quảng cáo này có thể sử dụng về lợi thế và kích cỡ , hình ảnh màu sắc,
chỗ gần doanh nghiệp hoặc chỗ có đông người đi lại để đặt quảng cáo, các quảng
cáo này có thể đi ngay vào tâm trí của khách hàng khi khách hàng đi qua đi lại
những nơi đặt quảng cáo của doanh nghiệp. Tuy nhiên thì quảng cáo này cũng có
những nhược điểm là, những người qua lại có thể là những người sống gần hoặc
sống xa nơi đặt doanh nghiệp nên với những khách hàng sống ở xa thì quảng cáo
trở nên hoàn toàn vô nghĩa bởi nơi họ sống không có sản phẩm mà họ được nhìn
thấy, bên cạnh đó thì các quảng cáo này cũng không thể chi tiết, cụ thể nên thông
tin quảng cáo sẽ không được khách hàng biết hết đến nên khách hàng muôn biết
10
đầy đủ về thông tin lại phải tìm kiếm thêm ở phương tiên thông tin nào đó điều
này sẽ làm cho khách hàng mất thời gian và khách hàng sẽ không chú ý đến các
quảng cáo này nữa
được do vậy sẽ ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả của quảng cáo
* Quảng cáo bằng bao bì, nhãn hiệu sản phẩm. Hiện nay quảng cáo này càng ngày
càng được các doanh nghiệp chú ý bởi nó cho hiệu quả tương đối cao và chi chi
cho quảng cáo không lớn. Hình thức quảng cáo này có những ưu điểm như, quảng
cáo hấp dẫn khách hàng bởi màu sắc, hình ảnh của sản phẩm, quảng cáo được duy
trì lâu dài cùng chu kỳ sống của sản phẩm, đặc biệt là các quảng cáo này có thể đi
cùng các sản phẩm đến mọi nơi sản phẩm tồn tại. Tuy nhiên thì quảng cáo này
cũng có những khó khăn đó là, đối với các bao bì sản phẩm nhỏ thì việc thiết kế

Mỗi một hình thức quảng cáo lại có một ưu, nhược điểm riêng của nó, sau đây là
bảng so sánh về chât lượng hiệu quả quảng cáo qua các hình thức
Bảng so sánh về các chỉ tiêu của các hình thức quảng cáo

Chỉ tiêu

Hình thức
Mức độ gây
ấn tượng
Chi phí cho
quảng cáo
Khả năng
chi tiết của
quảng cáo
Số lượng
khách hàng
biết đến
Phạm vi ảnh
hưởng của
quảng cáo
Báo và tạp
chí
Khá Bình
thường
Khá Nhiều Rộng
Radio
Tốt Lớn Khá Nhiều Rộng
Tivi
Tốt Rất Lớn Tốt Rất Nhiều Rất rộng
Phim quảng

của doanh nghiệp đồng thời nó cũng cố và phát triển thương hiệu của doanh
nghiệp do vậy mà quảng cáo có vai trò và chức năng rất lớn đối với hoạt động sản
xuất và kinh doanh của doanh nghiệp cũng như sự tồn tại và phát triển của công ty
trên thị trường. Nếu quảng cáo đạt được hiệu quả cao thì không những giúp doanh
nghiệp thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đề ra mà nó còn làm tăng khả
năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường giúp doanh nghiệp có thể tồn tại
và ngày càng phát triển trên thị trường. Vai trò và chức năng của hoạt động quảng
cáo được thể hiện qua các điểm sau
* Vai trò của quảng cáo
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quảng cáo trở nên vô
cùng quan trọng và không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào
muốn tồn tại và phát triển được trên thị trường. Quảng cáo trở thành một hệ thống,
một khối thống nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp do
vậy quảng cáo có vai trò rất lớn
Quảng cáo giúp doanh nghiệp thông tin về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của
doanh nghiệp mình đến với khách hàng đồng thời cũng quảng bá thương hiệu của
doanh nghiệp trên thị trường. Do vậy mà thông qua quảng cáo khách hàng có thể
biết đến sản phẩm của doanh nghiệp từ đó có thể giúp doanh nghiệp bán được
nhiều hàng hơn trong tương lai
13
Quảng cáo đưa ra các thông tin và thông số về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
của doanh nghiệp. Do vậy mà giúp khách hàng có thể tự do lựa chọn các sản phẩm
mà khách hàng ưa thích. Nếu quảng cáo của doanh nghiệp có thể thu hút được sự
chú ý của khách hàng làm cho khách hàng có thiện cảm về sản phẩm cũng như
thương hiệu của doanh nghiệp thì sẽ giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều hàng
hoá hơn
Nhờ có quảng cáo mà nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp tạo
điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng và bán một cách
nhanh chóng từ đó giúp doanh nghiệp giảm được chi phí cho một đơn vị hàng hoá

thích sản phẩm của doanh nghiệp thì khách hàng sẽ có quyết định mua hàng của
doanh nghiệp. Việc gây cho khách hàng chú ý và nhớ tới tên sản phẩm của doanh
nghiệp là cách tốt nhất giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp
trong quá trình mua hàng
2. Hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với doanh nghiệp.
Quảng cáo có hiệu quả rất lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Quảng cáo trở thành một bộ phận không thể thiếu được đối với bất kỳ một
doanh nghiệp nào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nếu doanh
nghiệp không quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp mới biết mình đang làm gì còn
khách hàng thì chẳng biết gì về doanh nghiệp cả. Doanh nghiệp thực hiện quảng
cáo không những chỉ giới thiệu các tính năng của sản phẩm đến với khách hàng
mà quảng cáo còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp mình, gây dựng được thương hiệu và củng cố được thương hiệu của doanh
nghiệp trên thị trường, thông qua các quảng cáo khách hàng biết đến sản phẩm của
doanh nghiệp nhiều hơn và từ đó sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá
hơn khi doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh
thu và lợi nhuận cho công ty tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động
sản xuất kinh doanh của mình. Như vậy quảng cáo có tác dụng đặc biệt đối với
việc tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đặc biệt là việc nâng cao khả
năng cạnh tranh và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường. Để
15
đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo doanh nghiệp thường sử dụng hai chỉ tiêu
đó là chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lượng
2.1. Chỉ tiêu định tính
Chỉ tiêu định tính là một số rất chung chung. Chỉ tiêu định tính được đánh giá hiệu
quả hoạt động quảng cáo được thể hiện qua mức độ truyền tin, mức độ hấp dẫn và
mức độ thuyết phục của một chương trình quảng cáo đem lại
* Mức độ truyền tin của một chương trình quảng cáo. Quảng cáo có hiệu quả khi
mà quảng cáo đó đem thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến được với mọi
khách hàng trên thị trường. Mọi khách hàng có thể biết được trực tiếp hoặc gián

lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp và đặc biệt sẽ có bao nhiêu khách hàng sẽ
sẽ ra quyết định mua hàng sau khi xem quảng cáo.
2.2. Chỉ tiêu định lượng
Đây là chỉ tiêu rất dễ để xem xét hiệu quả của một chương trình quảng cáo. Bởi
đây là một chỉ tiêu thể hiện bằng những con số cụ thể. Do đó nó có thể đánh giá
trực tiếp một chương trình quảng cáo có thật sự đạt hiệu quả ngay tức khắc hay
không
- Kết quả thực hiện mục tiêu doanh thu của quảng cáo. Được xác định bằng một
chương trình quảng cáo.
DT= DT
1
*Q
1
- DT
0
*Q
0

Trong đó:
DT. Là doanh thu tăng lên sau một chương trình quảng cáo
DT
1
. Là doanh thu sau khi quảng cáo đã thực hiện xong
DT
0
. Là doanh thu ban đầu khi thực hiện quảng cáo
Q
0
. Là mức độ gây ảnh hưởng ban đầu của quá trình thực hiện quảng cáo
Q

rộng thị trường của công ty
- Mức doanh thu tăng lên sau khi chi phí quảng cáo được bỏ ra
DT= (DT
1
-DT
0
)/ CP
Trong đó.
DT. Là doanh thu tăng bao nhiêu khi một đồng chi phí quảng cáo được bỏ ra
CP. Toàn bộ chi phí bỏ ra trong quá trình quảng cáo
DT
1
. Doanh thu sau khi thực hiện xong trương trình quảng cáo
DT
0
. Doanh thu ban đầu khi chưa thực hiện chương trình quảng cáo
Chỉ tiêu này cho biết một đồng chi phí bỏ ra thì doanh thu sẽ tăng lên bao nhiêu
đồng
- Mức lợi nhuận của chi phí quảng cáo
LN= (LN
1
- LN
0
)/ CP
1
Trong đó
LN. Là phần lợi nhuận tăng lên sau khi thực hiện chương trình quảng cáo
LN
1
. Là lợi nhuận sau khi chương trình quảng cáo đã thực hiện xong

kiện thuận lợi nhất trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình như
tăng khối lượng hàng bán ra, tăng doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng
như nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Thế nhưng
cũng có những quảng cáo lại không mang lại giá trị nào cho doanh nghiệp làm
doanh nghiệp tổn thất rất nhiều chi phí dành cho quảng cáo bởi thường thì chi phí
dành cho quảng cáo là rất lớn. Thế nên trong suốt thời gian hoạt sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, các doanh nghiệp luôn luôn tìm cách để cho quảng cáo
19
của doanh nghiệp mình đạt hiệu quả cáo nhất. Một quảng cáo đạt được hiệu quả
khi quảng cáo đó phải thực hiện được các mục tiêu sau
1.1. Gây được ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng
Một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ mới, Khi mới thâm nhập vào thị trường
rất cần có những chương trình quảng cáo rộng rãi trên báo chí và các phương tiện
thông tin đại chúng để khách hàng nhận biết sự tồn tại của chúng. Trước hết, việc
này nhằm tăng cường nhận thức của khách hàng mục tiêu hiện tại và sau đó là tạo
ra sự nhận thức về sự tồn tại của chúng cho các khách hàng mới hoặc thị trường
mới. Sau khi doanh nghiệp đã thực hiện chương trình quảng cáo để giới thiệu và
quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp mình trên thị trường thì trong quá trình phát
triển doanh nghiệp càng cần phải thực hiện các quảng cáo để củng cố về sản phẩm
của doanh nghiệp mình trong tâm trí của khách hàng và nâng cao giá trị thương
hiệu của doanh nghiệp mình trên thị trường. Tuy nhiên, để gây ấn tượng và ghi
dấu ấn sâu đậm trong tâm trí của khách hàng., thông điệp và hình ảnh quảng cáo
đưa ra phải thống nhất, đánh trúng vào tâm lý và ý thích của khách hàng, nhưng
đồng thời quảng cáo đó cũng phản ánh được những mặt tích cực, ưu điểm, lợi thế
trong sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.
1.2. Duy trì và mở rộng khách hàng
Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, phương pháp và cách thức lựa chọn
để tiếp xúc khách hàng cũng rất khác nhau. Do vậy khi tiến hành quảng cáo mà
doanh nghiệp chỉ sử dụng một hoặc hai hình thức quảng cáo thì doanh nghiệp
thường rất khó khăn để giữa và duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại và


1.4. Tối đa hoá sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng
Khi tiến hành quảng cáo doanh nghiệp cần tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng
của mình tin cậy và sử dụng những thông tin nào. Khi đã tìm hiểu được khách
hàng tin cậy và sử dụng thông tin nào thì doanh nghiệp cần tiến hàng quảng cáo
trên các hình thức mà doanh nghiệp đã tìm hiểu được. Khi tiến hành quảng cáo
trên các phương tiện thông tin phù hợp sẽ làm cho khách hàng biết đến và tin
21
tưởng về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình. Mỗi một hình
thức quảng cáo lại có những ưu và nhược điểm riêng. Do vậy một quảng cáo được
coi là hiệu quả khi quảng cáo đó tận dụng được mọi ưu điểm và khắc phục được
các nhược điểm của các hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng.
1.5. Phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo
Quảng cáo đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp là rất quan trọng
nhưng chi phí dành cho quảng cáo cũng không phải là nhỏ. Nếu doanh nghiệp
thực hiện các quảng cáo mà các quảng cáo đó không đem lại hiệu quả thì chi phí
dành cho quảng cáo sẽ lại trở thành một trong những khó khăn lớn đối với sự phát
triển của doanh nghiệp. Bên cạnh đó nếu doanh nghiệp sử dụng quá nhiều chi phí
cho một quảng cáo thì sẽ không có chi phí để thực hiện các quảng cáo tiếp sau đó.
Do vậy một quảng cáo hiệu quả không những chỉ đem lại những thuận lợi cho sự
phát triển kinh doanh của công ty mà quảng cáo đó còn phải phù hợp với chi phí
mà doanh nghiệp bỏ ra cho hoạt động quảng cáo
2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo đối với các doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh.
Sau một chu kỳ kinh doanh các doanh nghiệp lại tiến hành xem xét để đánh giá
xem doanh nghiệp mình trong chu kỳ kinh doanh đó có đạt hiệu quả không để từ
đó tìm ra các phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
mình. Quảng cáo cũng như vậy, sau một chương trình quảng cáo doanh nghiệp
cũng tiến hành đánh giá xem quảng cáo đó có đạt được hiệu quả không, nhưng
hiệu quả quảng cáo không thể tiến hành đánh giá theo một cách thông thường

thích của khách hàng không. Nếu quảng cáo đó thực hiện các công việc này tốt thì
quảng cáo đó được coi là quảng cáo hiệu quả
Một quảng cáo mà đạt được cả việc truyền thông tin, sự hấp dẫn và mức độ thuyết
phục khách hàng đều tốt thì quảng cáo đó được coi là một quảng cáo cực kỳ hiệu
quả
2.2. Chỉ tiêu định lượng đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
23
Việc xem xét hiệu quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu định lượng có vai trò rất quan
trọng, bởi thông qua chỉ tiêu này thì doanh nghiệp có thể biết được xem quảng cáo
đó đem được bao nhiêu lợi ích cho doanh nghiệp. Nhưng sự phát triển của một
doanh nghiệp không phải chỉ do mỗi hoạt động quảng cáo mang lại mà nó là sự nỗ
lực cố gắng của toàn doanh nghiệp cũng như các công cụ hỗ trợ khác cho việc
phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên quảng cáo được coi là một bộ phận không thể
thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào, bởi doanh
nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh mà không tiến hành quảng cáo thì chỉ doanh
nghiệp mới biết được mình đang làm gì và muốn gì còn lại thì không một ai biết.
Để có thể đáng giá một cách chính xác hiệu quả quảng cáo mang lại thông qua chỉ
tiêu này thì doanh nghiệp phải sử dụng các phương pháp như. Phương pháp phân
tích thống kê, phương pháp xác xuất… để lấy số liệu và phân tích một cách chính
xác. Chỉ tiêu này cho biết doanh thu của doanh nghiệp tăng lên bao nhiêu, sản
phẩm doanh nghiệp bán ra tăng lên bao nhiêu, lợi nhuận của doanh nghiệp tăng
lên bao nhiêu, chi phí dành cho quảng cáo có phù hợp không. Để có thể đánh giá
hiệu quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu định lượng cần có những con số cụ thể của
từng doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi chuyên môn cũng như sự năng động, sáng
tạo cũng như kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu về hoạt động quảng cáo.
III. Những nhân tố ảnh hưởng hiệu quả hoạt động quảng cáo ở công ty VMS-
Mobifone
1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo ở các doanh
nghiệp
1.1. Yếu tố khoa học và công nghệ

định về đối tượng và các hình thức quảng cáo, các quảng cáo có yếu tố nước ngoài
tham gia.
1.3. Mức độ cạnh tranh trên thị trường của các doanh nghiệp
Tuỳ theo mức độ cạnh tranh trên thị trường mà doanh nghiệp sẽ tiến hành các
chiến dịch quảng cáo, khi mà sự xuất hiện của các doanh nghiệp cùng kinh doanh
một sản phẩm ngày càng nhiều thì mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
25
càng quyết liệt hơn khi đó thì các doanh nghiệp sẽ tiến hành các hoạt động quảng
cáo một cách thường xuyên và rầm rộ hơn nhằm giữa khách hàng hiên tại và mở
rộng thị trường. Bên cạnh quảng cáo thông thường của doanh nghiệp khi nền kinh
tế có sự cạnh tranh bình thường thì khi sự cạnh tranh được đẩy lên cao thì doanh
nghiệp không những phải nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ chi phí giá thành để
giảm giá bán, các chương trình và hình thức khuyến mại cũng theo thế mà ngày
càng xuất hiện nhiều… Đặc biệt là quảng cáo của các doanh nghiệp cũng được
nâng cao không chỉ ở nội dung mà ở cả hình thức nhằm gây ấn tượng mạnh mẽ
khách hàng. Như vậy khi mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng lớn
thì chất lượng quảng cáo càng được nâng cao, các hình thức quảng cáo sẽ tăng
dần, tần suất xuất hiện của quảng cáo cũng ngày càng nhiều lên. Như vậy thì khi
có sự cạnh tranh các quảng cáo mà doanh nghiệp tiến hành sẽ đạt được hiệu quả
cáo hơn so với các quảng cáo tiến hành trong điều kiện cạnh tranh không quyết
liệt.
1.4. Khả năng tài chính của doanh nghiệp dành cho quảng cáo
Một doanh nghiệp muốn giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp mình trên thị
trường thì cần phải tiến hành hoạt động quảng cáo, thế nhưng quảng cáo lại đòi
hỏi cần có chi phí mà không phảichỉ là một chi phí nhỏ mà quảng cáo cần có một
chi phí rất lớn. Để một quảng cáo có thể thường xuyên xuất hiện trên thị trường thì
doanh nghiệp thường phải cân nhắc đển mức ảnh hưởng của quảng cáo đến các
mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để tiến
hành hoạt động quảng cáo. Thường thì mỗi năm kinh doanh, doanh nghiệp thường
bỏ ra một khoản chi phí nhất định cho hoạt động quảng cáo. Các doanh nghiệp