“Sống phải có ước mơ, có hoài bảo
Đừng phí thời gian bạn đang có
Hãy thực hiện ước mơ của bạn
Và hãy giúp những người bên
Cạnh của bạn !”
Tổng Giám Đốc-CTHĐQT

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
TIÊN HỌC LỄ
HẬU HỌC VĂN

Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản

Khái niệm về giao tiếp

Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả

KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP

Là một quá trình

Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân, Xã hội

Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

Thích nghi với con người và môi trường

Quá Trình Giao Tiếp


Học nhiều = giao tiếp tốt ?

Kỹ năng kỹ thuật=kỹ năng giao tiếp ?

Các Cách Giao Tiếp

Tự thoại

Hai người

Nhóm nhỏ

Cộng đồng

Đại chúng

Các Cách Giao Tiếp

TA KHÔNG THỂ
KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP

Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế toán

Suy diễn sai ý

Nhầm lẫn nghĩa của từ

Nhận thức khác nhau

Thời gian không phù hợp

Quá tải thông tin

ĐA THƯ
LOẠN TÂM

Đừng chết đuối trong biển thông tin
Mà vẫn khác tri thức để thành đạt


Biết nhiều không bằng

biết điều

Một bồ cái lý, không

bằng mộttí cái tình


Ngôn từ (nội dung)

Giọng nói
