Trường Đại Học Hoa Sen MK091
TRÍCH YẾU
Báo cáo thực tập nhận thức này tôi muốn tìm hiểu và có một cái nhìn toàn diện, thực
tế hơn về mô hình tổ chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp, để qua đó tôi
có thể sẵn sàng và thích ứng tốt hơn với công việc sau này khi ra trường. Ngoài việc trực
tiếp tích lũy kinh nghiệm từ việc làm tại doanh nghiệp, tôi còn tham khảo thêm sách báo,
internet và học hỏi kinh nghiệm của các anh chị đồng nghiệp và quản lý. Nhờ đó mà tôi đã
trau dồi thêm cho mình những kiến thức mới, phục vụ tốt cho việc học tập cũng như công
việc của tôi sau này.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 1
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt
cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng
Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng.
Lời cảm ơn đầu tiên, tôi xin gởi đến anh Trương Đại Thành đã tạo điều kiện cho tôi
được làm việc và thực tập tại công ty. Đồng thời, anh đã chỉ dạy cho tôi những kiến thức về
cách điều hành theo phong cách Nhật Bản và cách rèn luyện bản thân, giúp tôi có thể nhìn
nhận lại bản thân mình, có nhiều kiến thức hơn trong việc điều hành.
Cảm ơn chị Thoa đã cung cấp thông tin về công ty, giúp tôi có thể hoàn thành bài
báo cáo này.
Về mặt cá nhân, tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Trương Quang Cẩm và thầy Dương
Định Quốc – giảng viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn để giúp tôi hoàn thành tốt thực
tập nhận thức.
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 2
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iiii
DANH MỤC HÌNH ẢNH iv

môi trường làm việc, ngoài việc nhằm giúp cho sinh viên quen dần với sơ đồ tổ chức của
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 4
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
một doanh nghiệp, mà còn giúp sinh viên có thể trau dồi cách cách ứng xử của mình trong
các mối quan hệ cá nhân và tình huống xảy ra trong công ty.
Khi bước vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã đề ra cho mình 3 mục tiêu:
• Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp.
• Mục tiêu 2: Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên công ty,
rèn luyện kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết tình huống xảy ra trong doanh nghiệp
• Mục tiêu 3: Áp dụng được kiến thức được học vào công việc thực tế.
Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu đã đề
ra. Tuy chưa hoàn thiện toàn bộ nhưng những kinh nghiệm thực tế đã giúp tôi rất nhiều
trong việc nhìn nhận được một cách rõ ràng công việc của một nhân viên. Đồng thời tôi có
được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong trong môi trường làm việc
tập thể chuyên nghiệp.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 5
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 6
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY
1. Sơ lược về công ty
Hình 1
Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng tuy mới bắt đầu chỉ
là một doanh nghiệp kinh doanh với quy mô chưa lớn lắm. Tuy nhiên với tài năng
quản lý, điều hành và sự uy tín, sự tận tình gắn bó của các nhân viên trong công ty. Để
giờ đây công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng đã và đang
ngày một trở thành doanh nghiệp khá nổi tiếng chuyên sản xuất các mặt hàng quà tặng
với nhiều mẫu mã rất đa dạng, phong phú, thu hút nhiều khách hàng và còn nhiều
doanh nghiệp khá nổi tiếng cũng biết tới.
2. Lịch sử hình thành và phát triển

phẩm làm ra.
Những sản phẩm được làm từ các phân xưởng của công ty cũng được sản xuất
trên các máy móc thiết bị hiện đại như: 8 máy ép nhựa từ 160 - 220 tấn cùng một số
máy sơn, sấy, hấp, in màu, máy rửa kẽm tự động…
Bên cạnh đó công ty còn chuyên mua – bán, lắp đặt bản hiệu, pano quảng cáo,
hộp đèn chữ nổi, sách, báo, thiệp chúc mừng. Và các ấn phẩm khác cho công việc
quảng bá sản phẩm.
Ngoài các sản phẩm kể trên thì công ty còn tham gia vào các lĩnh vực dịch vụ
như: Dịch vụ tư vấn về đầu tư (trừ tư vấn tài chính kế toán), dịch vụ tiếp thị, tổ chức lễ
hội, hội nghị,hội chợ triển lãm thương mại. Dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu,
kinh doanh quảngcáo thương mại. Dịch vụ nghiên cứu thị trường…để tìm ra phương
hướng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, mở rộng không những ở thị
trường nội địa mà ngay cả thị trường nước ngoài. Cố gắng đáp ứng ngày càng tốt hơn
những đòi hỏi khắc khe của thị trường.
Công ty là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực Marketing
thông qua việc sản xuất và cung cấp các mặt hàng: Nón bảo hiểm, sổ tay, các quà tặng
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 8
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
cho chương trình khuyến mãi, hội nghị, event…Quà tặng giúp cho các doanh nghiệp
này quáng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu, uy tín của mình. Đồng thời giúp các
doanh nghiệp tiết kiệm được một khoảng chi phí cho việc quảng cáo, tiếp thị…Đó là
khoảng chi phí rất hấp dẫn, thích hợp đối với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ -
vừa – mới thành lập, hạn chế về mặt tài chính.
4. Tổ chức công ty
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC
P. SALES VÀ MARKETING
P. HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ

• Mục tiêu 2: Tìm hiểu về bộ máy hoạt động của doanh nghiệp.
• Mục tiêu 3: Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế.
2. Công việc thực tập
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 12
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
2.1 Công việc chính: Đề ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự án kinh
doanh “Siêu thị thực phẩm dạng chuỗi”. Sản phẩm phụ trách: Sâm
rong biển – Đồ ăn vặt – Trà sữa
2.1.1 Công việc 1: Lập kế hoạch cá nhân hàng tuần – Đề ra các công cụ
cần sử dụng cho việc nghiên cứu đề án
• Mô tả:
Hàng tuần, hàng ngày tôi phải lập kế hoạch cá nhân những việc sẽ nghiên cứu,
thực hiện trong tuần, trong ngày và phải cố gắng hoàn thành tốt, không để thời gian
trôi qua miễn phí.
• Thực hiện:
Vào ngày thứ năm hoặc thứ sáu hàng tuần, tôi phải lập kế hoạch cho tuần tiếp
theo. Sau đó tôi sẽ họp nhóm và báo cáo những việc đã làm được trong việc nghiên
cứu cho dự án trong tuần vừa qua với các thành viên trong nhóm và trình bày những
việc sẽ làm trong tuần sau.
Vào ngày thứ ba của tuần tiếp theo, tôi phải họp và báo cáo với quản lí: báo cáo
những việc đã làm, tính toán cho dự án, trình bày dữ liệu đã thu thập được, những khó
khăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu, đồng thời phải nghĩ ra giải pháp khắc phục.
Trong plan cũng ghi chép lại những công việc đã làm được trong tuần ngày để quản lý
có thể kiểm tra và đánh giá.
• Kinh nghiệm:
Khi được quản lý hướng dẫn sử dụng và những việc cần làm cho file plan
excel, giờ đây, tôi đã có thể sử dụng thuần thục theo đúng yêu cầu của quản lý và có
thể hướng dẫn lại cho những bạn sinh viên chưa rõ.
Tôi cũng rút ra được kinh nghiệm là phải có mục tiêu và kế hoạch trong hàng
tháng, hàng tuần và hàng ngày để tránh để thời gian trôi qua lãng phí mà bản thân

tâm lý khách hàng và các chiêu Sales & Marketing hay.
• Thực hiện:
Đầu tiên tôi vào trang Google tìm các bài viết hay trong lĩnh vực kinh doanh
thực phẩm mà chủ yếu là đồ ăn vặt, trà sữa và sâm rong biển. Để nguyên cứu đối thủ
trong lĩnh lực này thì tôi dùng từ khoá là “cửa hàng ăn vặt tại thành phố Hồ Chí
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 14
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Minh”. Kết quả rất nhiều nhưng rất lung tung và không có chọn lọc. Tôi dùng nhiều từ
khoá hơn để tìm kiếm thông tin ví dụ như “marketing fastfood”, đồng thời, tôi cũng
thử tìm các bài viết từ nước ngoài để có thể học hỏi các chiêu marketing hay từ nước
ngoài, không chỉ riêng trong nước.
Ngoài ra, tôi cũng cần tìm kiếm các đoạn clip hay về chương trình Sales &
Marketing hay trong và ngoài nước, chủ yếu là trên trang web Youtube.com theo yêu
cầu của quản lý.
Tất cả những tài liệu tìm được tôi sẽ gom vào một file word duy nhất và tạo
mục lục tự động theo từng phần để có thể quản lý nguồn tư liệu của mình và tài liệu
không bị rải rác.
• Kinh nghiệm:
Lúc đầu, tôi không tìm kiếm được nhiều thông tin và tài liệu hay từ Internet,
cũng như không biết cách phải chọn lọc và sắp xếp thông tin tiếp nhận được như thế
nào. Tuy nhiên, khi thấy tôi làm việc không đạt hiệu quả cao, quản lý đã giúp đỡ tôi
bằng cách cung cấp thêm cho tôi nhiều từ khoá và nhiều trang web để tôi có thể tìm
thêm nhiều tài liệu cung cấp cho việc làm dự án của mình.
Thêm vào đó, tôi cũng đã biết cách làm và sử dụng mục lục tự động để quản lý
nguồn dữ liệu của mình tốt hơn, không để tài liệu của mình rải rác ở nhiều nơi như
trước.
2.1.4 Công việc 4: Sắp xếp dữ liệu tìm được vào file word và excel
• Mô tả:
Tất cả những tài liệu tôi tìm được và những gì tính toán cho dự án của mình thì
tôi sẽ sắp xếp vào file excel và file word theo yêu cầu của quản lý.

0
C.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 16
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Hình 5
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 17
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Hình 6
Sau khi đã thu thập được thông tin của đối thủ thì tôi cần phải phân tích điểm
yếu, điểm mạnh của những thương hiệu này. Điểm mạnh chính là những yếu tố mà
doanh nghiệp này thu hút được khách hàng, điểm yếu là những yếu tố mà các doanh
nghiệp này vẫn chưa đáp ứng được cho khách hàng. Tôi cần phải học hỏi những điểm
mạnh của đối thủ và tìm cách đánh vào những điểm yếu của đối thủ để thu hút khách
hàng của đối thủ về với doanh nghiệp của mình.
Ngoài ra, tôi cũng đã đi khảo sát đối thủ theo yêu cầu quản lý ở quán Trà sữa
Hoa hướng dương. Thông qua lẩn đi thực tế này thì tôi đã nhận ra nếu muốn kinh
doanh thành công và tiến triển tốt thì vị trí địa lý cũng như cách quản lý quán, điều
hành nhân sự cũng đóng vai trò khá quan trọng. Đó cũng là một trong những yếu tố
mà tôi cần phải xem xét thật nhiều và kĩ lưỡng nếu muốn kinh doanh.
• Kinh nghiệm:
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 18
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Khi tham gia vào một lĩnh vực, thị trường nào đó thì trước hết cần phải nghiên
cứu thật kĩ các đối thủ thành công trong lĩnh vực này để đánh giá, nghiên cứu, phân
tích và học hỏi từ sự thành công của họ, nếu họ thất bại, ta có thể rút kinh nghiệm cho
bản thân.
2.1.6 Công việc 6: Phân tích khách hàng
• Mô tả:
Nếu muốn thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp, tôi cần phải
nghiên cứu thật kĩ khách hàng cần gì và muốn gì từ doanh nghiệp.

để ứng dụng vào dự án hiện tại và công việc cho tương lai sau này. Các doanh nghiệp
kinh doanh vừa và nhỏ không có chi phí nhiều như các tập đoàn lớn, nên việc tìm
kiếm các chiêu marketing sao cho vừa hiệu quả vừa ít tốn kém là vô cùng cần thiết.
Ví dụ như: để marketing trong trường học, ta có thể cho các nhân viên trong
bãi xe ăn cơm trưa miễn phí và xin họ cho doanh nghiệp treo các barner với các hình
ảnh sản phẩm bắt mắt nhằm thu hút vị giác và thị giác của khách hàng. Với chiêu thức
này thì ta vừa đỡ tốn kém chi phí marketing, vừa có thể giới thiệu sản phẩm của công
ty đến với khách hàng là những nhân viên giữ xe.
• Kinh nghiệm:
Để đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thì chúng ta
có thể sử dụng các công cụ của marketing, tuy nhiên, để chiến lược marketing thành
công thì không nhất thiết phải bỏ ra một số tiền lớn, chúng ta có thể nghiên cứu các
chiêu thức sao cho vừa có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, ít tốn kém
nhất và hiệu quả nhất.
2.2 Các công việc khác:
2.1.1 Công việc 1: Goi điện thoại nội bộ
• Mô tả:
Khi quản lý cần gặp 1 nhân viên nào đó ở phòng ban khác thì sử dụng điện
thoại nội bộ trong công ty liên lạc giữa các phòng ban để gặp.
• Thực hiện:
Tiến về nơi đặt điện thoại, bấm số nội bộ liên kết đến phòng ban cần liên lạc,
yêu cầu cho gặp và nói chuyện với nhân viên cần gặp, sau đó, thông báo nội dung
quản lý yêu cầu.
• Kinh nghiệm:
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 20
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Tôi đã có kinh nghiệm giao tiếp trên điện thoại trong môi trường doanh nghiệp,
trước khi gọi điện thoại thì tôi cần phải chuẩn bị trước nội dung và đối tượng giao
tiếp, đồng thời phải nói nhanh và ngắn gọn để tránh mất thời gian.
2.2.2 Công việc 2: Lập danh sách các bạn sinh viên về sớm, các bạn đọc

Để có những tố chất của một người lãnh đạo thì ngay từ bây giờ tôi phải đặt ra
kế hoạch trong 5 năm tiếp theo tôi sẽ rèn luyện như thế nào để trở thành một người có
suy nghĩ tốt, tư duy tốt để có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Kế hoạch 5 năm bao gồm: những mục tiêu mà tôi đặt ra, tôi sẽ làm gì và tôi sẽ
đạt được cái gì sau 5 năm này; chi phí sinh hoạt trong từng năm và số tiền mà tôi tiết
kiệm được sau 5 năm; các điểm mạnh, điểm yếu của tôi và biện pháp để tôi khắc
phục.
• Kinh nghiệm:
Tôi rút ra bài học cho mình là cần phải nhìn nhận thực tế, không nên mơ mộng
là cuộc sống sẽ luôn trải đầy hoa hồng và êm đẹp, cần phải đề ra mục tiêu dài hạn và
chiến lược cụ thể để hoàn thành, nếu không đầu tư đúng đắn thì sẽ rất dễ rơi vào cuộc
sống không có mục đích và không cầu tiến.
2.2.4 Công việc 4: Soạn những công việc mà một nhân viên công ty cần
phải làm
• Mô tả:
Để những nhân viên mới đến công ty có thể hiểu và nắm rõ quy trình làm việc
theo yêu cầu của công ty, quản lý đã yêu cầu tôi xây dựng những bảng biểu mà nhìn
vào người nhân viên đó có thể hiểu được cách làm việc theo quy định công ty.
• Thực hiện:
Đầu tiên tôi xác định các yêu cầu cần thiết và vẽ ra giấy nháp trước, sau đó đưa
cho quản lý xem xét và vẽ vào file excel.
Khi làm việc một người nhân viên cần phải có một quyển sổ để ghi chép nội
dung và các bài học từ các buổi họp với quản lý; sau đó chép các bài học học được
vào mục Rèn luyện cá nhân trong file excel plan; những tính toán cho dự án thì làm
trong file excel dự án; hàng tuần có 2 buổi họp là họp với các thành viên trong nhóm
và họp với quản lý….
• Kinh nghiệm:
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 22
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
Sau khi thực hiện việc quản lý yêu cầu, tôi đã có được kinh nghiệm xây dựng

3. Nhận xét và đánh giá bản thân
3.1 Nhận xét:
Sau 8 tuần thực tập tại doanh nghiệp, tôi đã cố gắng hết khả năng của mình để
hoàn thành tốt công việc được giao nhưng sẽ không tránh khỏi những sai lầm thiếu sót
không mong muốn.
Thuận lợi: Những kiến thức mà tôi đã được học ở trường được áp dụng khá
nhiều vào công việc thực tế. Đồng thời những kinh nghiệm tham gia công việc bán
thời gian lúc trước và kinh nghiệm đi phỏng vấn ở nhiều công ty giúp tôi tự tin trong
giao tiếp và kinh nghiệm để hoàn thành tốt công việc với tinh thần làm việc có trách
nhiệm. Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến sự hướng dẫn tận tình từ quản lý, các
anh chị đồng nghiệp và các bạn thực tập chung đã tận tình giúp đỡ khi tôi gặp khó
khăn trong việc thực tập.
Khó khăn: Dù rất tự tin nhưng cũng không tránh khỏi bỡ ngỡ nhiều vào những
ngày đầu thực tập, chưa làm quen nhiều với các đồng nghiệp nên giao tiếp còn hạn
chế. Mỗi ngày, sau khi làm việc 8 tiếng tại doanh nghiệp, tôi phai tham gia vào lớp
học Anh Văn vào buổi tối nên việc học Anh Văn có phần xao lãng dẫn đến tình trạng
trong giờ làm việc nhưng học bài Anh Văn.
3.2 Đánh giá:
Sau thời gian thực tập tại công ty tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm
quý báu, có khái niệm rõ ràng hơn về định hướng chuyên ngành học sắp tới của mình.
Bản thân tôi cần phải tham tham khảo nhiều tài liệu hơn nửa để giúp ích cho việc tư
duy sáng tạo ý tưởng, và nếu có thể thì sẽ áp dụng các bài học rèn luyện bản thân mà
tôi học được từ quản lý.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 24
Trường Đại Học Hoa Sen MK091
KẾT LUẬN
Qua 2 tháng thực tập và làm việc tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Đầu Tư
& Quảng Cáo Thắng Thắng, tôi đã hoàn thành tương đối tốt những công việc được
giao. Tuy bước đầu gặp nhiều khó khăn trong công việc nhưng nhờ tinh thần luôn học
hỏi, chủ động trong công việc, nên ngoài 3 mục tiêu đề ra trước đợt thực tập tôi đã có