Ngành dạy: Các khối ngành Kinh tế
Giảng viên: NGUYỄN THỊ TIỂU LOAN
Bộ môn: QTKD-Marketing
ĐT:0985 816 854
1
2
 Cung cấp cho sinh viên
sự hiểu biết cơ bản về
truyền thông.
 Kiến thức về các kỹ năng
truyền thông cơ bản bao
gồm kỹ năng: nói, viết và
ứng xử.
MỤC TIÊU KIẾN THỨC
Email:
3

MỤC TIÊU KỸ
NĂNG

Có thể áp dụng các kiến thức
cơ bản đã học về các kỹ
năng để rèn luyện những kỹ
năng này trong thực tế.
Email:
4
Giúp sinh viên có cái
nhìn đúng đắn về tầm
quan trọng của các kỹ
năng truyền thông.
Email:

Hình 1 Hình 2
KHÁI NIỆM TRUYỀN THÔNG
Truyền thông
(communication) được hiểu
là quá trình truyền thông tin
từ ngƣời gửi đến ngƣời
nhận thông tin thông qua
kênh truyền thông.
Email: 10
MÔ HÌNH QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG
A’’ A
Ngƣời
gửi
A’
Ngƣời nhận
Truyền thông trực tiếp
Truyền thông gián tiếp
Mục đích
Nội dung
Điều kiện
Email:
11
CÁC DẠNG TRUYỀN THÔNG
Email: 12
Truyền
thông
trực
tiếp
Verbal
Truyền

………………….
Sự động chạm
Email:
CÁC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG
17
Kỹ năng nói
Kỹ năng viết
Kỹ năng ứng xử
Kỹ năng nghe
Email:
KỸ NĂNG NÓI
18
18
Chúng ta đã nói tốt chưa?
Những yếu tố nào tạo nên sự thành
công cho kỹ năng nói?
Email:
SỰ THÀNH CÔNG TRONG
KỸ NĂNG NÓI
19
19
Chuẩn
bị
Nói rõ
ràng
Giọng
phù
hợp
Gây
chú ý

"hậu bối" chúng ta "
Thực trạng kỹ năng viết
của giới trẻ!
22
48%
52%
Biểu đồ thông tin về giới
tính của đáp viên
Nam
Nữ
Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy được tỷ trọng của nam và
nữ không chênh lệnh nhiều. Ta có thể suy ra, khách hàng
trong nghiên cứu này không thể phân biệt nam nữ.

23
Email:
KỸ NĂNG VIẾT
24

Thảo luận nhóm:
Nguyên nhân thực trạng của vấn đề trên?
Làm thế nào để rèn luyện và cải thiện kỹ
năng viết?

Email:
25
KỸ NĂNG VIẾT

• Nội dung: ngôn từ
• Hình thức: ngữ pháp và câu cú, chính