3 chiến lược tìm kiếm
khách hàng thông qua
mạng xã hội

Bạn cần một chiến lược để đi đến viễn cảnh lý tưởng với
truyền thông mạng xã hội?
Bạn đang bị choáng ngợp bởi tất cả lựa chọn cho truyền
thông mạng xã hội?

Rõ ràng, mạng xã hội tràn ngập hiện nay là một trong những
thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Bài
viết này sẽ chỉ ra ba chiến lược truyền thông mạng xã hội để
bạn có thể tập trung vào kênh tốt nhất, phù hợp nhất với mục
tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng.

Giải pháp đơn giản cho vấn đề là: chỉ tập trung vào những
khách hàng mà chúng ta đang có.

Khách hàng của chúng ta đang ở đâu trên mạng xã hội?

Khi đã tìm ra khách hàng của chúng ta đang ở đâu trên mạng
xã hội, sẽ dễ dàng hơn rất nhiều để đưa ra chiến lược giúp
tìm kiếm những khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Dưới đây là ba chiến lược bạn nên quan tâm:

1. Hãy hỏi khách hàng

Một việc làm đơn giản và đồng thời giúp củng cố sự kết nối

Hỏi bằng cách đưa vào phần ghi chú trong email

Thực hiện chiến lược này có thể giúp tạo ra sự khác biệt giữa
doanh nghiệp của bạn so với đối thủ cạnh tranh, bởi có rất ít
doanh nghiệp tiến hành các nỗ lực để hỏi và lắng nghe khách
hàng. Hỏi sẽ giúp loại bỏ các giả định ban đầu về thói quen
trực tuyến của khách hàng và đồng thời cho họ thấy bạn quan
tâm đến họ như thế nào.

Đây là một cách dễ dàng để có được những thông tin quan
trọng cần phải có để thiết lập một chiến lược truyền thông xã
hội thành công cho doanh nghiệp.

2. Sử dụng Google Alerts

Có thể bạn đã nghe nói về Google Alerts, nhưng liệu bạn có
đang sử dụng chúng không? Nếu không, bạn đang bỏ qua một cách đơn giản và miễn phí
để theo dõi những gì đang xảy ra trong ngành công nghiệp
kinh doanh của mình và tìm ra nơi mà khách hàng tiềm năng
đang online.

Với Google Alerts, chúng ta có thể thiết lập trong Google cho
phép theo dõi một chủ đề cụ thể bất cứ lúc nào nó được đề
cập trên web.

Ví dụ: bạn có thể theo dõi và biết được khi nào doanh nghiệp
của bạn được đề cập trên web. Khi có một đề cập đến chủ đề

hội

Đôi khi bạn có thể muốn nghiên cứu sâu hơn về khách hàng
trên một mạng xã hội cụ thể. Hoặc có thể bạn thích sử dụng
một mạng xã hội nào đó và muốn biết liệu khách hàng của
bạn có nhiều ở đó hay không. Bạn có thể sử dụng chức năng
tìm kiếm của mạng xã hội để nhanh chóng tìm hiểu xem liệu
khách hàng của bạn có sử dụng giống nhau không.

Mỗi kênh xã hội đều có chức năng tìm kiếm cung cấp cho
bạn giải pháp để ngay lập tức xác định xem liệu khách hàng
của bạn có đang sử dụng nó hay không. Có thể đơn giản bằng
việc nhập tên của một số khách hàng vào hộp tìm kiếm trên
mạng xã hội đó.

Bạn cũng có thể tìm kiếm nhiều thứ như chủ đề thích hợp,
những người dẫn đầu ngành, thương hiệu liên quan và các
đối thủ cạnh tranh.

Sử dụng chức năng tìm kiếm là một chiến lược đơn giản và
hiệu quả, nhưng lại thường bị bỏ qua. Nó sẽ cung cấp cho
bạn cái nhìn sâu sắc về khách hàng đang thường xuyên sử
dụng nền tảng đó.

Nếu bạn có một lượng khách hàng lớn, hãy xem xét lựa chọn
một danh sách ngắn các khách hàng điển hình bạn muốn tiếp
cận trên phương tiện truyền thông xã hội, và sau đó tìm kiếm
họ trên một mạng xã hội. Điều này sẽ cung cấp thông tin để
làm việc với họ.