Quan hệ công chúng
Bài giảng 2 - Lịch sử PR &
Hoạt động PR trong các tổ chức

Nội dung bài giảng
Phần I: Lịch sử PR

Nguồn gốc của PR

Giai đoạn hoạt động PR ở Mỹ

Thời đại của những người tiên phong về PR

Thời kỳ phát triển của PR

Hoạt động PR ở một số nước

PR trong thế kỷ 21
Phần II: Hoạt động PR trong các tổ chức

Công ty

Cơ quan công quyền

Nguồn gốc của PR

Giai đoạn sơ khai (cổ đại):

Ai Cập cổ đại: phiến đá Rosetta



Teddy Roosevelt (1901-1909):

Người đầu tiên sử dụng hội nghị & phỏng vấn để
hỗ trợ các dự án.

Edward B. Bernays (1923):

Cha đẻ của PR hiện đại, xuất bản sách
“Crystallizing Public Opinion”.

Thời kỳ phát triển của PR

Nửa sau thế kỷ 20, tại Mỹ:

Do sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Mỹ

TV xuất hiện ở thập kỷ 1950

Do sự tiến bộ của KHKT, cách mạng thông tin

Cuối thế kỷ 20:

quản trị danh tiếng

xây dựng mối quan hệ qua lại hữu ích với công
chúng

Năm 2000:


Gia tăng việc đo lường/đánh giá

Quản lí vòng tin tức theo 24/7

Những xu hướng mới trong TTĐC

Chuyển giao ra bên ngoài

Tập trung gia tăng quan hệ với giới tài chính

Chuyên môn hóa

Hoạt động PR trong các tổ chức

Công ty

Cơ quan công quyền

Hoạt động PR trong công ty

Công ty ngày nay:

Các tập đoàn khổng lồ

Vai trò của PR

Các hoạt động

Quan hệ với truyền thông



Vai trò của PR trong công ty

Công ty phải nỗ lực rất lớn để làm cho công
chúng tin tưởng

Khái niệm “trách nhiệm xã hội của công ty” phải
được đưa lên hàng đầu

Chuyên viên PR cố vấn cho công ty

Thể hiện tính minh bạch

Tuân theo các nguyên tắc đạo đức

Quan hệ với truyền thông

Báo, đài là công cụ giúp nhà PR chuyển thông
tin cần thiết của tổ chức đến công chúng

Hình ảnh, chính sách & hoạt động

PR giúp nhà báo tiếp cận nguồn tin

thông tín viên cơ sở của các báo

PR đã được nhìn nhận ở dưới góc độ là quản lí
và cố vấn chiến lược truyền thông

Quan hệ với khách hàng


cơ quan truyền thông về tài chính

Thông báo chính xác tình hình hoạt động
và tình hình tài chính của công ty

Hoạt động PR:

Khả năng giao tiếp, kiến thức tài chính & kiến
thức về luật pháp

Truyền thông tiếp thị

PR kết hợp các hoạt động khác để nhận diện
nhu cầu khách hàng, nhận thức về sản phẩm

Direct Marketing

Quảng cáo

Khuyến mãi

Bán hàng

Quan hệ với chính quyền

Chính sách của địa phương, quốc gia tác động
đến hoạt động công ty

Phục vụ cho hoạt động kinh doanh (lobby)

Hoạt động PR trong CQ công quyền

Có nhiều cấp độ khác nhau

Những nhóm công chúng chủ yếu: cử tri,
giới truyền thông, công nhân…

Hoạt động:

Minh bạch hoá

hiểu rõ hơn hoạt động của cơ quan đó

thể thực hiện vai trò giám sát/phản biện