Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................1
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAM..............................................3
I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty....................................3
1. Quá trình hình thành..........................................................................3
2. Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam...............................4
II. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam..........................................5
1. Chức năng............................................................................................5
2. Nhiệm vụ..............................................................................................6
3. Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp.......................................6
III. Cơ cấu tổ chức của công ty..................................................................8
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam.........................................8
2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý....................8
CHƯƠNG II
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY
NETNAM..............................................................................................11
I. Phân tích nội bộ công ty........................................................................13
1. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh.....................................13
2. Tình hình tài chính- kế toán.............................................................16
2.1.Phân tích bảng cân đối kế toán....................................................16
2.2. Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty.............................19
3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và công tác marketing.......22
3.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm........................................................22
3.2. Chính sách giá sản phẩm của công ty.........................................22
3.3. Chính sách phân phối..................................................................23
3.4. Chính sách xúc tiến bán hàng.....................................................24
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
3.5. Tình hình công tác thu thập thông tin marketing của công ty......25
2.4. Chiến lược nguồn cung ứng........................................................47
2.5. Chiến lược công nghệ.................................................................48
CHƯƠNG III
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM..........................49
I. Những đề xuất với công ty để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả
cao...............................................................................................................49
1. Xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi............................................49
2. Xây dựng và quảng bá thương hiệu................................................49
3. Xây dựng văn hóa công ty................................................................50
4. Thiết lập đội ngũ quản trị chiến lược..............................................50
5. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý ( Management Information
System)...................................................................................................51
II. Những đề xuất đối với ngành và Nhà nước.......................................52
1. Cơ cấu ngành phải hợp lý.................................................................52
2. Thiết lập hệ thống đào tạo cán bộ công nhân viên cho ngành......53
3. Đổi mới cơ chế chính sách................................................................53
4. Các hỗ trợ về vốn – công nghệ.........................................................54
5. Hoàn thiện hệ thống pháp luật và giám sát chặt chẽ những người
thực thi luật pháp..................................................................................54
KẾT LUẬN..........................................................................................56
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................57
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mọi doanh nghiệp
đều phải tự chủ trong ba vấn đề cơ bản của mình là : Sản xuất cái gì? Sản
xuất như thế nào ? Sản xuất cho ai? Đồng thời phải tự chịu trách nhiệm về kết
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAM
I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
1. Quá trình hình thành.
Công ty NetNam là doanh nghiệp nhà nước được thành lập trên tinh thần
duy trì và phát triển lực lượng chất xám trong các Viện nghiên cứu và các
trường đại học để đóng góp hiệu quả hơn vào sự nghiệp hiện đại hoá - công
nghiệp hoá đất nước theo Nghị quyết Trung ương II (khóa 8) và Quyết định
68/1998/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Công ty Netnam (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệ
Thông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày
26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. Hình
thành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệ
mạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, Netnam là một trong những
nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam.
Netnam chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet
(ICP) vào ngày 31/01/2001.
* Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin.
* Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION.
* Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trung
tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia.
* Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tư
thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
* Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sở
của Trung tâm KHTN & CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy,
Hà Nội.
* Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q.1, Tp. Hồ Chí
Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam,
Netnam trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên khi
Việt Nam chính thức gia nhập Internet vào 19/11/1997.
Chức năng chính của Công ty Netnam là cung cấp các dịch vụ Internet,
các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩm
ứng dụng của Viện Công nghệ thông tin.
Các chức năng cụ thể của Công ty Netnam gồm có:
* Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưu
chính Viễn thông cấp.
* Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của
Bộ Bưu chính Viễn thông cấp.
* Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ
Văn hoá thông tin cấp.
* Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống
thông tin.
* Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnh
vực công nghệ thông tin.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
* Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện
Công nghệ thông tin.
* Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
2. Nhiệm vụ.
* Thực hiện nhiệm vụ của Viện giao; làm cầu nối giữa nghiên cứu, phát
triển với thực tiễn và thị trường.
* Phối hợp với các đơn vị của Viện CNTT hoàn thiện các sản phẩm là
kết quả nghiên cứu của Viện.
* Phân phối lợi nhuận cho Viện từ kết qủa hoạt động kinh doanh theo
vốn góp của Viện.
* NetNam ICP.
* NetNam OSP.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
III. Cơ cấu tổ chức của công ty.
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam.
Hình 1 : Sơ đồ tổ chức công ty Netnam
2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.
Người đứng đầu Công ty Netnam là Giám đốc Trần Bá Thái. Ông là
người tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch
chiến lược sản xuất kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho
mọi quyền lợi, nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.
Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:
* Phó giám đốc kỹ thuật: Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến
Công nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty. Đồng
thời cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và
địa phương giải quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công
ty cung cấp.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
8
Ban Giám Đốc
P.Hành
chính
tổng
hợp
P. Biên
tập tin
ICP
P.Hỗ trợ
công nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết
lập các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát
triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám
đốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng
dịch vụ…
* Phòng Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết
cho hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
cáo, các chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…
Trực tiếp giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các
việc thanh quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ
và mới, duy trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
khi có thắc mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân
tích thị trường....
* Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám
đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện đầy đủ các chế độ
của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên. Đồng thời có nhiệm vụ giải
quyết các trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách
tuyển dụng, tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên
quan.
* Phòng Kế Toán: là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công ty
theo chế độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên
tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Đồng thời có chức
năng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc
thực hiện các hợp đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch
vụ khác.
Chi nhánh phía Nam: Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ
ở khu vực phía Nam của Công ty. Với chức năng mở rộng, nâng cao chất
Dự tính các khả năng và
giải pháp chiến lược
Nhiệm vụ chiến lược và
hệ thống các mục tiêu
Đánh giá nội lực
doanh nghiệp
Phân tích môi
trường bên ngoài
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
* Mô hình I: theo mô hình này, nhà chiến lược xây dựng cho mình nhiệm
vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu trước. Sau đó tiến hành phân tích nội
bộ doanh nghiệp và môi trường bên ngoài để thấy được cơ hội, nguy cơ đe
dọa, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Từ đó các nhà quản trị cân
nhắc khả năng đáp ứng sự đòi hỏi của mục tiêu và môi trường kinh doanh,
nếu thấy chức năng nào yếu kém, doanh nghiệp sẽ củng cố sao cho phù hợp.
Đây cũng là lúc dự tính các khả năng và các giải pháp chiến lược. Cuối cùng,
công ty lựa chọn chiến lược phù hợp nhất.
* Mô hình II: ở đây, nhà chiến lược đưa việc đánh giá nội bộ doanh
nghiệp là công việc trước tiên, tiếp đến là phân tích môi trường bên ngoài.
Theo nhà chiến lược, trước khi quyết định mục tiêu chiến lược, công ty cần
phải biết khả năng của mình trong việc giành lấy cơ hội và tránh né hoặc đối
phó với thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại. Với quan niệm “biết
người, biết ta”, công ty chọn cho mình mục tiêu chiến lược phù hợp nhất, từ
đó dự tính các khả năng xảy ra và đưa ra các giải pháp. Cuối cùng công ty
chọn chiến lược hữu hiệu nhất để thực hiện và đạt tới mục tiêu.
Như vậy, mô hình I cho thấy quan điểm kinh doanh khá mạo hiểm, nhà
chiến lược xây dựng mục tiêu mà chưa biết khả năng nhiệm vụ chiến lược và
hệ thống các mục tiêu mà chưa biết khả năng doanh nghiệp đến đâu và môi
trường bên ngoài tác động tới công ty như thế nào. Phải chăng mô hình hoạch
định chiến lược này chỉ phù hợp với thời kỳ kinh tế tập trung? Ngược lại,
DT(%)
Chênh lệch
1.Doanh thu
thuần về bán
hàng và cung
cấp dịch vụ
19.948.219.768 99,99% 25.417.397.379 99,63% 5.469.177.611
2. Giá vốn
hàng bán
19.517.772.325 97,84% 24.972.272.455 97,88% 5.454.500.130
3. Lợi nhuận
gộp về bán
hàng và cung
cấp dịch vụ
0 445.124.924 1,74% 445.124.924
4. Doanh thu 430.447.443 2,16% 0 -430.447.443
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hoạt động tài
chính
5. Chi phí tài
chính
15.754.640 0,08% 0 -15.754.640
6. Chi phí
bán hàng
0 0 0
7. Chi phí
quản lý
doanh nghiệp
kết quả kinh doanh của Công ty năm 2006 có tiến triển hơn một chút so với
năm 2005, thể hiện sự cố gắng tìm kiếm lợi nhuận đồng thời nó cũng cho thấy
sự phát triển của Công ty trong quá trình kinh doanh cạnh tranh đầy gay gắt.
Bảng phân tích trên ta thấy các chỉ tiêu về lợi nhuận đều tăng, cụ thể:
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Lợi nhuận chịu thuế tăng 0,35%, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng
0,13%, lợi nhuận gộp tăng 1,74%. Xem xét tổng thể ta thấy lợi nhuận kinh
doanh tăng do ảnh hưởng các nhân tố sau:
Do doanh thu thuần tăng 5.469.177.611 đ tỷ lệ 12,05% làm lợi nhuận
kinh doanh tăng 5.469.177.611 đ.
Do giá vốn hàng bán tăng 5.454.500.130 đ tỷ lệ 12,26% làm lợi nhuận
kinh doanh giảm 5.454.500.130 đ.
Do doanh thu hoạt động tài chính giảm 430.447.443 đ tỷ lệ 100% làm
cho lợi nhuận kinh doanh giảm 430.447.443 đ.
Do chi phí tài chính giảm 15.754.640 đ tỷ lệ 100% làm cho lợi nhuận
kinh doanh tăng 15.754.640 đ.
Chi phí quản lý doanh nghiệp không phát sinh làm lợi nhuận kinh doanh
không bị ảnh hưởng vẫn giữ nguyên.
Như vậy có thể nói trong năm Công ty tích cực tìm kiếm nhiều hợp đồng
và khách hàng để tăng doanh thu thuần, điều đó chẳng những làm tăng lợi
nhuận mà còn tạo điều kiện tăng tốc độ luân chuyển vốn. Tăng giá trị hợp
đồng thì giá vốn hàng bán tăng là điều đương nhiên, nhưng tốc độ tăng của
doanh thu thuần lại lớn ngang bằng với tốc tăng của giá vốn hàng bán. Vì vậy
Công ty cần phải cố gắng tiết kiệm được chi phí kinh doanh, nhằm hạ giá
thành sản phẩm dịch vụ.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
V. Tài sản lưu động khác 1.349.838.625 18,00 1.517.315.352 19,00
1. Tạm ứng 1.349.838.625 18,00 1.517.315.352 19,00
B. Tài sản cố định và đầu
tư dài hạn
2.611.663.721 34,00 2.065.676.702 26,00
I. Tài sản cố định 2.017.973.721 26,00 1.412.346.702 18,00
1. TSCĐ hữu hình 2.017.973.721 26,00 1.412.346.702 18,00
. Nguyên giá 5.338.233.754 69,00 6.080.840.963 78,00
. Giá trị hao mòn luỹ kế -3.320.260.033 -43,00 -4.668.494.26 -59,00
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1
II. Đầu tư tài chính dài hạn 200.000.000 3,00 200.000.000 2,00
1. Đầu tư chứng khoán dài
hạn
0 0,00 0 0,00
2. Góp vốn liên doanh 200.000.000 3,00 200.000.000 2,00
III. Xây dựng cơ bản dở
dang
IV. Ký quỹ, ký cược dài
hạn
393.690.000 5,00 453.330.000 5,80
V. Chi phí trả trước dài
hạn
Tổng cộng tài sản 7.664.001.047 100,00 7.796.138.976 100,00
Nguồn vốn Năm 2005
Tỷ
1. Nguồn vốn kinh doanh 1.890.864.539 25,00 1.890.864.539 24,00
2. Quỹ đầu tư phát triển 120.114.882 1,00 230.439.243 2,90
3. Quỹ dự phòng tài chính 151.381.120 2,00 151.381.120 1,90
4. Lợi nhuận chưa phân phối 822.249.622 11,00 1.012.035.160 12,90
II. Nguồn kinh phí 23.579.310 0,30 151.965.704 1,90
1. Quỹ khen thưởng phúc lợi 23.579.310 0,30 151.965.704 1,90
Tổng cộng nguồn vốn 7.664.001.047 100% 7.796.138.976 100%
Nguồn : Phòng Kế toán
Qua bảng so sánh trên ta thấy:
Tổng tài sản ngoài Công ty hiện đang quản lý và sử dụng tính tới năm
2006 là 7.796.138.976 đồng, trong đó tài sản lưu động chiếm 74%, tài sản cố
định chiếm 26%.
Trong tài sản lưu động, riêng vốn bằng tiền là 3.345.206.898 chiếm 43%,
sau đó là tài lưu động là 1.517.315.352 đồng chiếm 19%.
Tổng tài sản được hình thành từ hai nguồn: nguồn vốn sở hữu chiếm
44% và nguồn huy động từ bên ngoài như vay, chiếm dụng 56%.
Qua một năm hoạt động, tài sản của Công ty tăng thêm 132.137.929
đồng, trong đó tài sản cố định tăng 1.167.526 (nghìn đồng). Trong khi đó
TSCĐ giảm 605.627.019 đồng, chủ yếu là do công ty thanh lý những thiết bị
đã cũ và lạc hậu, đã khấu hao hết.
Nguồn vốn Công ty huy động vào sản xuất kinh doanh cũng có sự biến
đổi, nợ phải trả đã giảm, vốn chủ sở hữu tăng 428.496.293 đồng, bổ sung vào
quỹ khác là 300.109.899 đồng. Để biết rõ tình hình tài chính của Công ty
Netnam, ta sẽ đi vào phân tích chi tiết các chỉ số tài chính trong mục tiếp theo.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
2.2. Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty.
Hình 5: Một số chỉ số tài chính của Netnam năm 2005 và 2006
0,42 0,44 0,02
3. Các tỷ số về khả năng hoạt động
• Tỷ số vòng quay TSLĐ
= DTthuần/(TSLĐ +ĐTNH)
3,95 4,44 0,49
• Tỷ số vòng quay tổng tài sản
= DT thuần/Tổng TS
2,6 3,37 0.77
• Tỷ số vòng quay hàng tồn kho
= Doanh thu /Hàng tồn kho
• Kỳ thu nợ bán chịu (KTN)
= Khoản phải thu x 360/Doanh thu
19,37 ngày11,76 ngày-7,61ng
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Tỷ số vòng quay TSCĐ
= DT thuần/(TSCĐ +ĐTDH)
7,64 9,73 2,09
4. Các tỷ số về khả năng sinh lời
• Doanh lợi tiêu thụ ROS (sức sinh lời của
DT thuần)
= LN sau thuế/DT thuần
0,016% 0,013% -0,003
%
• Doanh lợi vốn chủROE (sức sinh lợi vốn
CSH)
= LN sau thuế/Nguồn vốn CSH
0,11% 0,10% -0,001
%
so với năm 2005 là 0,016 đồng lợi nhuận, lợi nhuận của công ty bị giảm sút.
* ROE: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu cho 0,1 đ lợi nhuận, tỷ
suất sinh lời của vốn chủ như thế là tạm chấp nhận được, tuy nhiên nguồn vốn
của Công ty chủ yếu là vốn vay, vốn chủ chỉ chiếm 4,27% trong tổng nguồn
vốn, vì vậy với tỷ lệ này cũng chưa thể nói lên Công ty sử dụng vốn có hiệu
quả .
* ROA: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn tạo ra 0,044 đồng lợi nhuận, so với
năm 2005 là 0,042 đồng lợi nhuận, như vậy năm 2006 Công ty đã sử dụng
vốn có hiệu quả hơn năm 2005 và đã thu được lợi nhuận, tuy nhiên tỷ lệ tăng
này vẫn còn ở mức rất thấp nhưng cũng là dấu hiệu tốt đối với Công ty.
Tóm lại trong năm 2006 so với năm 2005 kết quả hoạt động kinh doanh
của Công ty đã có tiến chuyển, lợi nhuận tăng, tổng nguồn vốn tăng, vốn chủ
sở hữu tăng, tình hình và khả năng thanh toán khả quan hơn; tuy nhiên về
hiệu suất sử dụng tài sản cố định, vốn lưu động, tiền vay lại có chiều hướng
giảm. Chứng tỏ tình hình tài chính của Công ty năm 2006 so với năm 2005 đã
được cải thiện chút ít nhưng không nhiều, lợi nhuận thu về so với số vốn bỏ ra
là quá thấp, nói chung là tình hình tài chính của công ty vẫn chưa được khả
quan.
Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A
21
Copyright: Tài liệu đại học ©