Tiếp thị bằng truyền thông xã hội:
Những quan niệm sai lầm
Trong năm năm qua, truyền thông xã hội đóng một vai trò ngày càng quan trọng
trong chiến lược tiếp thị của nhiều công ty trên thế giới. Tuy nhiên, theo Michael Mothner – nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Wpromote (công
ty tiếp thị trực tuyến từng sáu lần lọt vào danh sách 5.000 công ty hàng đầu do tạp chí
Inc. bình chọn, nơi chuyên thực hiện các chiến dịch tiếp thị bằng truyền thông xã hội cho
nhiều công ty trên thế giới), vẫn còn không ít doanh nghiệp có quan niệm sai lầm về việc
khai thác kênh truyền thông và về việc chọn lựa mạng truyền thông xã hội thích hợp để
đầu tư nhằm thúc đẩy kinh doanh. Michael Mothner đã chỉ ra năm sai lầm điển hình dưới
đây. 1. Truyền thông xã hội không có tác động lâu dài và không đáng để đầu tư. Khi nói
đến truyền thông xã hội, nhiều người thường nghĩ đến những chiến dịch lớn, thu hút hàng
triệu lượt theo dõi. Nhưng điều quan trọng là những chiến dịch như thế không chỉ thu hút
được đông đảo khán giả trong một khoảng thời gian nhất định, mà nằm ở giá trị tạo ra
cho khách hàng theo thời gian. Những chiến dịch hiệu quả nhất thường là những chiến
dịch rất thú vị, độc đáo và truyền đạt đến khán giả những nội dung mà họ yêu thích để họ
sẵn sàng chia sẻ với những người khác, giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng
trong tương lai.
2. Truyền thông xã hội không thích hợp với những người lớn tuổi. Thống kê cho thấy
có khoảng 56% số người sử dụng internet đang ở độ tuổi trên 50 và thích sử dụng
Facebook. Khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tương lai của doanh nghiệp chắc
chắn sẽ chờ đợi sự xuất hiện của doanh nghiệp trên Facebook và một số mạng xã hội
khác như Twitter, LinkedIn, Pinterest hay Instagram.