Giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh
của người Nhật Khoảng cách: Nói chung, trong những tình huống như nhau, người Nhật thường
giữ khoảng cách xa hơn người các nước khác. Ngoại trừ trong những đám đông mà
người ta không thể làm gì được, còn thì người Nhật thường tránh chạm vào người
nhau. Không hề có chuyện ôm chầm hay hôn lên má. Ngay cả Bố mẹ cũng không
ôm chầm lấy những đứa con lớn của mình. Những cử chỉ khác ít nhiều biểu lộ tình
bạn hữu ở phương Tây cũng xa lạ với người Nhật. Ngược lại, người ta có thể
không ưa hay hiểu lầm một số va chạm giữa người cùng phái thường thấy ở Nhật .
Chẳng hạn, không có gì là đồng tính luyến ái cả khi hai nam sinh viên khoác vai
nhau hay hai nữ sinh cùng tuổi nắm tay nhau đi trên đường.

♦ Ánh mắt : Trừ những trường hợp ngoại lệ đặc biệt,
người Nhật thường không nhìn vào mắt nhau. Theo
truyền thống, người duy nhất trong tập thể có quyền
nhìn thẳng vào mắt người khác là người đàn ông lớn
tuổi nhất hoặc là người có cấp bậc cao nhất. Sự đường
đột nhìn vào mắt người khác là quá bạo dạn và sẽ bị coi là thất lễ . Ví dụ, những
sinh viên mới tốt nghiệp đi xin việc làm đều được người cố vấn dạy bảo không
được nhìn lên quá nút cà vạt của người phỏng vấn .
♦ Sự im lặng : câu nói “ im lặng là vàng” phổ biến ở Nhật và một số nước . Sự im
lặng có thể phản ánh nhiều dạng cảm xúc từ tiêu cực như buồn bã hay tức giận cho
đến tích cực như thanh thản vui sướng hay thỏa mãn. Sự im lặng trong khi bàn
công việc hay thương lượng không có nghĩa gì hơn là người Nhật đang tiếp thu lời
nói một cách có trách nhiệm đến nỗi họ cần phải xem xét cẩn thận . Trong khi sự

8. Giả bộ gảy bàn tính nghĩa là “tôi (hay anh) sẽ tính toán” .
9. Giả bộ viết vào lòng bàn tay trong nhà hàng hay quán rượu nghĩa là “kêu tính
tiền” .
10. Hai ngón tay khều vào lòng bàn tay, với người Nhật là bắt chước việc ăn
Sushi, nghĩa là “ta gác công việc lại đi đến tiệm Sushi nhé”
11. Đưa ngón trỏ lên và chỉ vào (hay đụng vào chóp mũi ) nghĩa là “chính tôi”
hay “tôi sẽ làm” .