Hành vi phi ngôn ngữ trong giao tiếp "Nếu không biết sức mạnh của ngôn từ, ta không thể biết được con người đó".
(Khổng Tử) Để việc truyền tải thông tin có sức tác động mạnh mẽ, bạn nên dùng
hành vi phi ngôn ngữ. 1. Giao tiếp bằng mắt: Eye Contact

“Ngôn ngữ của đôi mắt” giúp điều chỉnh buổi giao tiếp. Nó là dấu hiệu cho thấy sự
quan tâm của mình đối với người khác và làm gia tăng uy tín của người nói. Người
biết dùng “đôi mắt trong giao tiếp” thường khiến buổi trao đổi thêm cởi mở và
chuyển tải được sự thích thú, chú tâm, nhiệt tình và độ đáng tin cậy nơi mình đến
người tiếp nhận.

2. Gương mặt biểu cảm: Facial Expressions

Cười là dấu hiệu có tác động rất mạnh giúp truyền tải sự vui vẻ, thân thiện, nhiệt
tình và thích thú. Vì thế, nếu bạn cười thường xuyên bạn sẽ đổi lấy được sự thích
thú, thân thiện, nhiệt tình và gần gũi. Cười thường dễ “lây” từ người này sang
người khác và khiến phản ứng giữa người & người được thuận lợi hơn. Người
khác sẽ cảm thấy thoải mái khi ở cạnh bạn và muốn lắng nghe bạn hơn.
3. Cử chỉ: Gestures


3. nhịp điệu

4. âm sắc

5. tính kịch liệt (hưởng ứng hay phản kháng)

6. cách chuyển tông điệu.

Để tối ưu hóa việc giao tiếp, hãy thực hành 6 cách biến tấu vừa nêu. Đa phần các
diễn giả thường mắc một lỗi chung là thuyết trình với chất giọng đều đều (hay còn
gọi là "tiến sĩ gây mê"). Khán thính giả sẽ cho rằng họ thuộc tuýp diễn giả nhàm
chán và tẻ nhạt.