Những câu hỏi các sếp thường gặp
1.Phải thay đổi cách quản lý và lãnh đạo ra sao trong khủng hoảng?
Phải đối thoại, đối thoại, và đối thoại. Nhân viên cần nghe và hiểu bạn, người ở
đỉnh cao nhất. Thiếu đối thoại sẽ tạo ra tin đồn lan tràn có hại cho doanh nghiệp.
Ngay cả ý định tốt nhất của lãnh đão cũng có thể bị hiểu sai và bóp méo khi thiếu
đối thoại trực tiếp
Thông điệp đối thoại phải rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề. Đừng nói vòng vo.
thông điệp phải đúng sự thật, kể cả khi đó là tin xấu. Doanh nhân không được
đánh giá thấp mức độ hiểu thông điệp của cấp dưới.
Không ai muốn bị coi thường, và cũng không ai thích bị lừa dối. Nếu lãnh đạo cố
tô vẽ cho thông điệp hay tránh tối đa những ảnh hưởng xấu của hoàn cảnh thì
người nghe sẽ nhận thấy và phẫn nộ. Trên thực tế, họ sẽ ít tức giận hơn nếu được
nghe tin xấu một cách thẳng thắn ngay từ đầu.
Hơn nữa, nếu lãnh đạo nói dối hoặc tránh tối đa việc nói đến mặt tiêu cực của vấn
đề, thì uy tín của lãnh đạo sẽ bị tổn hại đến độ không lấy lại được. Nếu lãnh đạo
trung thực, rõ ràng, tích cực thì tinh thần nhân viên sẽ ổn hơn khi đối diện với tin
xấu.
Chìa khóa ở đây là làm sao trở thành một lãnh đạo điềm đạm, có lý, am hiểu, tích
cực, nhạy cảm với tinh thần và sự hứng khởi của nhân viên để tránh hiệu ứng
domino: Giảm hứng khởi dẫn đến giảm năng suất. Hậu quả là giảm kết quả và lợi
nhuận; nhân viên bị sa thải vì không hoàn thành nhiệm vụ.
2. Nên trao đổi với nhân viên về tình hình công ty bao lâu một lần?
Tùy loại hình, độ lớn doanh nghiệp, ngành công nghiệp và mức độ tác động của
tình hình kinh tế đến công ty. Trao đổi vừa đủ để nhân viên theo kịp tiến độ,
nhưng không quá nhiều đến nỗi họ phản ứng dữ dội trước những biến động hàng
ngày hay hàng tuần của thị trường.
Chỉ khi việc sống còn của doanh nghiệp gắn chặt với những thay đổi thường
xuyên của thị trường thì nhân viên mới cần được cập nhật nhiều hơn. Vì vậy, trung
bình mỗi tháng trao đổi một lần là vừa.
3. Có nên cho nhân viên tham gia vào các buổi họp trao đổi thông tin này
không?

không định làm gì thì yêu cầu họ hoàn tất những việc dang dở, thu dọn đồ, tạm
biệt và rời khỏi công ty trước thời gian nào đó.
Tóm lại, điều quan trọng nhất vẫn là phải trao đổi thẳng thắn và trung thực, kể cả
khi phải báo tin xấu. Trong những trường hợp như vậy, uy tín của lãnh đạo dễ bị
đe dọa. Vì vậy, doanh nhân cần yêu cầu nhân viên cho ý kiến phản hồi và quan
tâm đến hạnh phúc của cấp dưới ngay từ đầu.