TIỂU LUẬN:

Báo cáo thực tập tổng hợp tại
Công ty liên doanh TOYOTA
Giải phóng
Cơ sở thực tập : Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng
Địa chỉ : 807 đường Giải phóng – Hà Nội
Điện thoại : 84-4.6640124/25/26
Fax : 84-4.6640127
Đường dây nóng: 84-4.6640859 / 0903.259259
Trang web : www.toyotagiaiphong.com
E-mail :

Sau quá trình thực tập, tìm hiểu ban đầu về quá trình thành lập, hoạt động kinh
doanh dịch vụ của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng, em có thể đưa ra
bản báo cáo tổng hợp sau:

Là một trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch vụ
của Công ty TOYOTA Việt Nam ( Dưới đây được gọi tắt là TMV: TOYOTA

Đối tác nước ngoài là tập đoàn Sumitomo – Nhật Bản
+ Địa chỉ: 2- 2Hototsubashi, 1 – chome, Chiyocla- JV, TOKYO, Nhật
Bản.
+ Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại tổng hợp và buôn bán các loại hàng
hoá, bao gồm cả xe hơi và phụ tùng.
Tập đoàn Sumitomo là tập đoàn đứng hàng thứ 2 ở Nhật Bản, là tập đoàn đa
quốc gia kinh doanh trên các lĩnh vực rộng lớn từ khai thác, chế biến dầu mỏ, hoá
chất, ngân hàng, chế tạo điện tử, bất động sản bảo hiểm đến thương mại, dịch
vụ… v.v.
Doanh số năm 1998 ước đạt 150 tỷ USD

b. Qui mô đầu tư
Tổng số vốn đầu tư: 2.000.000 tỷ USD
Thời gian hoạt động là 20 năm
Vốn pháp định là 1.304.627 USD, trong đó:
SAVICO góp 51% bằng tiền thuê đất và đền bù giá là 665.360 USD.
SUMITOMO góp 49% bằng tiền trị giá là 639.267 USD.
Vốn vay: 695.373 USD Vốn cố định: 1.295.360 USD
Vốn lưu động: 704.640 USD

c. Lĩnh vực hoạt động

Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng là đơn vị kinh doanh và hạch
toán độc lập theo pháp lệnh thống kê, kế toán của Việt Nam.
Bắt đầu đi vào hoạt động từ 01/04/1999 với tư cách là TASS ,với chức
năng chỉ thực hiện dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ôtô và giới thiệu
cho khách hàng sản phẩm xe ôtô TOYOTA để TMV thự hiện bán hàng trực tiếp.

3. Công tác tổ chức, nhân sự

3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy

Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP được tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức
năng . Theo kiểu này, người thủ trưởng được sự giúp sức của các phòng chức
năng, các chuyên gia trong việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trường nhằm nâng cao
hiệu quả tiêu thụ xe ôtô, cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và tìm ra những
giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp của công ty.
Kiểu cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động này được công ty liên doanh
TOYOTA Giải phóng áp dụng, thể hiện thông qua mô hình sau:

( Xem trang bên)
ốc

Phó tổng
giám đ
ốc

Phòng
bán
hàng
Phòng
khách
hàng
Phòng
hành
chính
nhân
sự
Xư
ởng
bảo
hành,
bảo
dưỡng

Phòng
k
ế
ho
ạch
tài Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP Theo qui định của hợp đồng và điều lệ liên doanh thì:
 Hội đồng quản trị có 4 thành viên: SAVICO cử 2 người, SUMITOMO cử
2 người với nhiệm kỳ là 2 năm, riêng nhiệm kỳ đầu và cuối là 3 năm.
 Chủ tịch và phó chủ tịch Hội đồng quản trị do hai bên lần lượt thay nhau
đề cử cho mỗi nhiệm kỳ; nhiệm kỳ đầu chủ tịch do SUMITOMO đề cử,
phó chủ tịch do SAVICO đề cử.
 Ban tổng giám đốc gồm 1 tổng giám đốc và 1 phó tổng giám đốc, do hai
bên lần lượt thay nhau đề cử- nhiệm kỳ đầu do SAVICO đề cử Tổng giám
đốc, SUMITOMO đề cử Phó tổng giám đốc, mỗi nhiệm kỳ nếu bên này đề
cử chủ tịch Hội đồng quản trị thì bên kia đề cử Tổng giám đốc.
 Từ Kế toán trưởng, Giám đốc bán hàng và Giám đốc dịch vụ trở xuống do
Tổng giám đốc công ty tuyển dụng theo luật lao động Việt Nam.

3.2. Đội ngũ các bộ nhân viên
Số lượng cán bộ nhân viên của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng
không ngừng tăng cả về số lượng và chất lượng. Đầu năm 1999 chỉ có 20 người
kể cả lao động trực tiếp và lao động gián tiếp với 01 Thạc sỹ, 04 Cử nhân kinh tế,
04 Kỹ sư thì tới đầu năm 2000 số lượng này đã tăng lên con số 55 người trong đó
có 05 Thạc sỹ, 24 Cử nhân, 08 Kỹ thuật viên cấp cao( KTV cao cấp).
Đội ngũ cán bộ quản lý: Cán bộ trẻ, có bằng cấp, có trình độ, có kinh

- Các loại lương liên quan đến việc làm thêm giờ, đi làm vào ngày nghỉ,
làm đêm sẽ được qui định các mức lương với mức phần trăm tương ứng
dựa trên Luật lao động của nưóc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
+ Tiền lương của nhân viên công ty trung bình hàng tháng là 1000.000
đến 2000.000 VND
+ Riêng bộ phận lễ tân, bảo vệ thì mức tiền lương: 1000.000 VND/tháng.
- Công ty có các hình thức thưởng hợp lý cho nhân viên theo kết quả làm
việc của mỗi người, dựa vào kết quả kinh doanh của công ty. Việc
thưởng này sẽ do Ban Tổng giám đốc quyết định. Biểu 1: Tiềm năng nguồn nhân lực của TGP
Nguồn: phòng nhân sự TGP tháng 6/2000

Chức vụ Số
lượng

Trình độ chuyên môn Tuổi đời
Thạc
sỹ
Cử
nhân
Kỹ sư KTV cao
cấp
Khác <28 >28
Tổng giám đốc 1 1 1
P.tổng giám đốc 1 1 1

Vốn cố định: 1.295.360 USD, trong đó:
Đầu tư cho xây dựng phòng trưng bày sản phẩm ôtô : 200.000 USD
Đầu tư cho xây dựng nhà xưởng : 150.000 USD
Đầu tư cho mua sắm máy móc thiết bị xưởng : 210.000 USD
Tiền thuê đất và đền bù là : 665.360 USD
Tài sản cố định khác : 70.000 USD
+ Vốn lưu động : 704.640 USD
+ Khả năng vay vốn : Là đơn vị liên doanh giữa Công ty SAVICO- là công
ty Thương mại lớn, có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và tập đoàn SUMITOMO – Nhật Bản rất có uy tín nên các khoản vay của Công ty liên
doanh TOYOTA Giải phóng chỉ cần bảo lãnh của hai công ty mẹ mà không
cần phải thế chấp. Đây là ưu thế rất lớn của TGP, nó là nguồn bảo đảm khả
năng tài chính cho mọi hoạt động của công ty. Hiện nay, TGP đang vay vốn
và mở tài khoản tại Ngân hàng Citi Bank Hà Nội và Bank of Mitsubshi Tokyo
Hà Nội.

4.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
+ Vị trí địa lý: Nhà xưởng và phòng trưng bày sản phẩm của công ty liên
doanh TOYOTA giải phóng đặt tại 807 đường Giải phóng, Quận Hai Bà
Trưng- Hà Nội, là cửa ngõ phía Nam của thủ đô Hà Nội. Tuy không nằm
trong trung tâm của thành phố song đây là một vị trí có tính chiến lược. Cần
phải nói thêm rằng, để được là đại lý của TOYOTA ngoài khả năng kinh
doanh, khả năng về tài chính, thị trường tiêu thụ thì tìm được vị trí đặt đại lý
thích hợp là một yêu cầu hết sức quan trọng mà công ty cần phải đáp ứng.
+ Tổng diện tích mặt bằng của TGP là 2000 m2
+ Năng lực của xưởng bảo hành, sửa chữa:
Xưởng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ôtô của TGP được thiết kế theo
tiêu chuẩn khắt khe của TOYOTA, đồng thời được đầu tư đầy đủ máy móc

Thời gian
thực hiện (
tháng )

Số lượng xe
làm dịch vụ
( chiếc )

Số lượng
xe đ
ã bán
( chiếc )

Doanh thu
dịch vụ (triệu
đồng)

Doanh thu
bán xe

(triệu đồng)


117

345

-178,63

7/1999 176

2

126

720

-159,09

8/1999 184

2

152

714

-145,63

9/1999 200

3


260

19.580

292,140

1/2000 269

60

323

21.840

345,250

2/2000 281

25

375

9.375

135,240

3/2000 296

40


416

18.450

281,705

7/2000 299

53

429

19.540

302,120

8/2000 305

51

440

18.900

320,05

9/2000 317

60


520

37.500

450,244

1/2001 338

68

509

24.245

354,600

2/2001 332

61

505

22.545

380,700

3/2001 340

54


596

23.700

415,985 Biểu 2: Doanh thu và lợi nhuận trước thuế của TGP từ 4/1999 – 6/2000.
Nguồn: phòng Marketing và phòng kế toán TGP tháng 6/2000

Trong biểu trên chỉ rõ sau 6 tháng đầu kinh doanh lỗ ( từ tháng 4/1999 đến
tháng 9/1999 ) thì từ tháng 10/1999 đến nay, TGP đã thu được lãi khá ổn định,
theo hướng tăng trưởng tốt qua từng tháng kinh doanh.

Biểu 3: Qui mô sản xuất của các công ty liên doanh lắp ráp ô tô tại Việt Nam
Nguồn: phòng Marketing của TMV tháng 06/1998
TT

Tên công ty
Nhãn hiệu Th
ời gian
hoạt động


- BMW
- Subaru
1992 20.000 BMW
Subaru
Legacy
Famillia
Mazda
Deluxe
Kiaprice
Mazda F2000
Mazda B2200
(1 tấn )
Kia Cerea
( 1 tấn )
Kia Ceres
(1 tấn, 2 cầu )
3 Công ty ôtô Vi
ệt
Nam
Deawoo
Deawoo 1993 10.000 Deawoo
Cielo,
espero
Nubiza
Matiz
BS105 (45 chỗ)
BS09D
(33 chỗ)

Ford 1996 2400 Suzuki BlindVan
Suzuki Window
Van
Suzuki Camry
Truck
7 Ford Việt Nam Ford 1997 17.000 Ford Trasit-
Bus
Can
Ford Transit
Classic & Cab Ford
Trader( 3-5t)
8 Isuzu Việt Nam Isuzu 1997 22.000 Isuzu (3-5 tấn)
Isuzu NKR 55E
( 2 cầu )
Isuzu Trooper
9 Hino Việt Nam Hino 1997 400 - 1000

Hino FF ( trên 6 t
ấn
)
Hino FC (3-5 tấn)
10
Nissan TCM
Việt Nam
Nissan Chưa 1000
11

( 63 % )
2266
( 39% )

1358
(21% )
1752
(27.4%)
Mekong Việt Nam

437
( 45% )
583
( 37% )
834
( 27 % )
952
(16.4%)
326
( 5% )
587
(9.2%)

Vina Star

257
( 4.5% )
381
( 6% )
315

453
(6.9%)
382
(5.9%)
Toyota Việt Nam

896
(15.3%)
2500
(38%)
2050
(32%)
Mercedes – Benz

250
( 4.3% )
182
(2.8%)
287
(4.4%)
Ford Việt Nam 274 365

lai, TMV đã đưa ra con số dự báo từ nay đến năm 2005 về nhu cầu xe ô tô ở Việt
Nam qua 2 bảng dưới đây:

Biểu 5 : Dự báo nhu cầu xe ô tô ở Việt Nam ( 2000 – 2005 )
Nguồn: Phòng Marketing của TMV tháng 6/1998
Năm

Số xe ôtô sử dụng ( Chiếc ) Ôtô du lịch Ôtô thương mại
Tổng
2000

115.000 270.000
425.000
2005

270.000 390.000
660.000
Năm

Nhu cầu xe ôtô ( Chiếc )


Showroom giới thiệu chi tiết về các loại xe và loại xe mà khách hàng cần
tìm hiểu để mua
- Tìm hiểu nhu cầu về xe của các doanh nghiệp, các công ty khác bằng
cách gọi điện và bằng các mối quan hệ của mọi người trong công ty. Nừu
có thông tin về nhu cầu xe từ khách hàng, công ty sẽ cử người đi công
tác, làm nhiệm vụ.
…

8. Đánh giá tình hình thực hiện chính sách hỗ trợ phân phối sản phẩm
và dịch vụ ở Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng thời gian qua.

8.1 Những mặt đã đạt được:

Tận dụng được những thuận lợi của mình kết hợp với việc nắm bắt được và
phân tích những khó khăn chủ quan và khách quan trong hoạt động kinh doanh.
TGP đã xây dựng cho mình một chính sách hỗ trợ phân phối sản phẩm và dịch vụ
phù hợp với tình hình hiện tại và bước đầu phát huy tác dụng đối với hoạt động
kinh doanh của công ty. Cụ thể:

8.1.1. Tổ chức phòng Marketing Được tổ chức gồm 3 bộ phận hoạt động có hiệu quả và đóng góp quan
trọng đối với hoạt động bán hàng và dịch vụ cả về chất và lượng.
+ về chất lượng: Nâng cao uy tín của công ty và sự hài lòng của khách
hàng.
+ về số lượng: Doanh số bán xe và dịch vụ không ngừng tăng lên và kết
quả hoạt động kinh doanh đã có lãi.

8.1.2.Chính sách sản phẩm(dự báo đặt hàng với TMV).

dù về phong cách và chất lượng phục vụ có thể thấy là hơn hẳn các nhà phân phối
khác. điều đó dẫn đến số lượng xe bán ra cũng như doanh số dịch vụ so với các
nhà phân phối khác còn thấp.
Mặt khác do quan điểm của TMV là khuyến khích các nhà phân phối chỉ tập
trung bán lẻ nên TGP đã chưa xây dựng cho mình một chính sách giá linh hoạt
đối với khách hàng mua số lượng lớn và khách hàng mua nhiều lần. Mặc dù đã có
quan tâm ưu tiên đối với khách hàng mua số lượng lớn nhưng công ty lại chưa
quan tâm, chú trọng đến việc khai thác đối tượng khách hàng này chính vì vậy mà
một số khách hàng đã chuyển sang mua xe của một số hãng xe khác như Daewoo,
Kia…

8.2.2.Chính sách sản phẩm

Việc đặt hàng (chủng loại, số lượng, màu sắc) với TMV tuy cũng dựa trên cơ
sở phân tích tình hình thị trường nhưng lại hạn chế bởi khả năng tài chính và
mang nặng tính chủ quan, phỏng đoán thiếu cơ sở khoa học. Cho nên mặc dù
không để tồn đọng nhiều nhưng nhiều lúc mất khách hàng vì không có hàng giao
hoặc thiếu phụ tùng sửa chữa do đó lượng xe bán ra cũng như doanh số dịch vụ
còn thấp.
8.2.3. Chính sách phân phối
Do còn đánh giá thấp tiềm năng thị trường các tỉnh lẻ nên công ty mới chỉ coi
trọng bán hàng trực tiếp mà chưa mở rộng việc bán hàng qua trung gian:như mở
các đại lý phụ, qua môi giới…, vì vậy công ty chưa chiếm lĩnh và còn bỏ trống thị
trường ở nhiều tỉnh lẻ.

loại xe ô tô sản xuất tại Việt Nam
+ 550m2 thuê theo hàng năm để mở đường theo quy hoạch.
- Tình hình thực hiện nghĩa vụ ngân sách Nhà nước: TGP nộp thuế TNDN
theo đúng quy định của Nhà nước. Công ty kinh doanh tuân thủ theo
đúng chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước.
- Tình hình quản lý hành chính, quy chế nội bộ cuat TGP rất hợp lý và chặt
chẽ vì đây là một công ty liên doanh có chức năng chính là bán, cung cấp
các sản phẩm xe hãng TOYOTA
TGP có bản nội quy lao động chi tiết đầy đủ, dày 20 trang được Sở lao
động thương binh và xã hội duyệt ngày 12/05/1999, có quy chế bảo vệ công ty
lập xong và có hiệu lực từ ngày 11/05/1999.
- Các hoạt động phúc lợi, xã hội: là một công ty kinh doanh nhưng TGP
không quên các hoạt động mang tính chất phúc lợi xã hội như huy động
tấm lòng vàng trong công ty, trích quỹ lương của công ty góp phần hỗ trợ
đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt ở Miền trung, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt
khó khăn…
- Ngoài ra, Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng còn tổ chức các hoạt
động tập thể mang tính chất văn hoá như đá bóng, cầu lông, tenis cho nhân
viên, tạo bầu không khí thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng, góp
phần nâng cao tinh thần đoàn kết trong cán bộ, nhân viên nhằm cống hiến
hết mình năng lực cho công ty.

10. Phương hướng hoạt động của TGP trong thời gian tới

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới TGP tiếp tục theo
đuổi phương châm “ khách hàng là trên hết”. TGP tiếp tục phát huy những thuận
lợi của Công ty, đi sâu nắm bắt nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Phân tích môi trường cạnh tranh và các đối thủ cạnh tranh ngay trong thời gian trước