Ma lực của tin đồn và
thủ thuật biến nó thành
cơ hội
Trong kỷ nguyên Internet, tin đồn trở thành công cụ truyền "mốt" và ngày
càng tung hoành mạnh mẽ với sức lan tỏa khủng khiếp hơn bao giờ hết.

Ma lực của tin đồn và thủ thuật biến nó thành cơ hội
Tin đồn ra đời cùng thời kỳ của Kinh thánh và đến ngày nay, điều khác biệt
duy nhất so với trước đây là nhân loại có truyền thông kỹ thuật số, hỗ trợ lan
truyền tin đồn nhanh hơn và phạm vi rộng hơn. Không khó để bắt gặp
chuyện các phương tiện truyền thông, các phát ngôn viên đưa ra "nhận
định", "tiết lộ", "nghi án" khiến dư luận quan tâm, lo ngại, sửng sốt, để rồi
sau đó, là "điều tra", "kết luận", "đính chính" thậm chí là "phản bác" thông
tin đưa ra ban đầu.

Tin đồn là gì?

“Tin đồn là sự suy xét một sự vật / sự việc trong quá khứ, trong hiện tại và
tương lai” - Robert L.Dilenschneider (Trong cuốn PR theo kiểu Mỹ).

Tin đồn có thể chính xác có thể không. Nghiên cứu của nhà tâm lý học
Nicholas DiFonzo chỉ ra rằng, rất nhiều tin đồn liên quan đến công việc hóa
ra lại là sự thật.

Tuy nhiên, theo số liệu thống kê từ một cán bộ của Bộ Thông tin - Truyền
thông, đến 46% thông tin được đưa ra trên các phương tiện truyền thông là
sai sự thật. Đây là một con số thực sự khủng khiếp nếu tính về thiệt hại gây
ra nếu những thông tin này được sử dụng.


- Tạo ảnh hưởng hoặc điều khiển các sự kiện nhằm tư lợi cá nhân: Kỷ
nguyên Internet trở thành môi trường cực kỳ thuận lợi để tiếp tay lan truyền
tin đồn. Chúng ta có thể thấy rõ các chiều hướng hoạt động của thị trường
chứng khoán trước các tin đồn, việc hô hào về một tin tức liên quan đến một
công ty sẽ ảnh hưởng đến tâm lý nhà đầu tư chứng khoán của công ty đó.
Cho đến khi mọi chuyện sáng tỏ, những kẻ phao tin có thể đã kiếm chác
được từ tin đồn nói trên.

Thị trường chứng khoán - Nơi tin đồn có thể trở thành công cụ nhằm phục
vụ thiểu số những kẻ phao tin

Các thủ thuật đối phó với tin đồn

Công việc đối phó với tin đồn mang nhiều tính nghệ thuật hơn là lý thuyết
suông. Nó đòi hỏi người đối phó phải tỉnh táo và khéo léo để lật ngược tình
thế bất lợi mà tin đồn gây ra.

Cách hữu hiệu để ngăn chặn tin đồn là “đi trước đón đầu” hoặc “lấp đầy
thông tin”. Thủ thuật này đòi hỏi bạn phải loải bỏ mọi nguy cơ có thể phát
sinh tin đồn , bằng cách cung cấp thông tin cụ thể và những bài phân tích chi
tiết cho tất cả các khách hàng/đối tác và phải dự đoán trước được các mối
quan tâm.

Những tin đồn “tốt”: đây là những kiểu tin đồn mang lại ưu thế cho tổ chức,
có thể ở dạng suy đoán trong các phòng họp hay bảng thông báo về hoạt
động bảo trợ của tổ chức đó. Thông thường, các công ty thường cố tình để

- Mục tiêu của những kẻ tung tin đồn có liên quan đến vật chất không, ví dụ
như việc làm, trở thành thành viên ban quản trị hay dàn xếp tài chính?

- Khi số lượng tin đồn gia tăng có dẫn đến một vụ kiện bất lợi nào cho công
ty không?

- Những kẻ phao tin đồn liệu có lôi cả giới truyền thông vào cuộc không?

Biến tin đồn thành cơ hội

Ứng phó khéo léo với tin đồn không chỉ hóa giải những nguy cơ mà tin đồn
có thể gây ra, đồng thời giúp cá nhân, tổ chức nổi danh nhanh hơn bao giờ
hết.

Ví dụ kinh điển trong trường hợp này là Ngoại trưởng Mỹ Hilary Clinton,
trong khoảng thời gian cuộc hôn nhân của bà với nguyên Tổng thống Bill
Clinton liên tục bị soi mói. Chính nhờ cách cư xử luôn bình tĩnh và giữ
phong thái của một người bạn đời tận tụy, bà đã nhận được sự đồng cảm và
ủng hộ từ phía công chúng. Điều quan trọng nhất ở đây là phẩm giá.

Lời khuyên hữu ích khi đối mặt với những tin đồn

- Không bao giờ phản ứng lại gay gắt, điều này chỉ tiếp thêm sức mạnh cho
những kẻ công kích.

- Mài giũa thông điệp trả lời và không ngừng lặp lại, củng cố thông điệp này
trước công chúng.

- Thể hiện lòng trắc ẩn với những kẻ công kích như một cách xoa dịu và
giảm bớt sức mạnh của họ.