7 sai lầm phổ biến các
doanh nghiệp nên tránh
khi tham gia vào thương
mại điện tử
Bạn quyết định áp dụng thương mại điện tử để mở rộng quy mô kinh doanh
của mình.Ngoài việc tìm hiểu xem nên làm như thế nào, làm những gì thì
việc lường trước những sai lầm phổ biến để không mắc phải là việc rất quan
trong. Bài viết sau sẽ cung cấp cho bạn 7 sai lầm phổ biến mà các doanh
nghiệp nên tránh khi tham gia vào TMĐT.

Sai lầm 1: Đưa ra những quyết định vội vàng (và hao tiền tốn của)

Việc xây dựng một website có khả năng đặt hàng trực tuyến, một khái niệm
đơn giản nhất của một site Thương mại điện tử (TMĐT), là kết quả của một
loạt những quyết định rắc rối và phức tạp. Đúng là hiện nay có một sự thiếu
vắng nghiêm trọng của những thông tin chính xác, khách quan, được cập
nhật về TMĐT, do vậy việc đưa ra được những quyết định đúng đắn nhất
thực sự rất quan trọng và khả năng là cũng rất tốn kém khi thực hiện mà
không có nghiên cứu và cân nhắc. Cụ thể, những quyết định mà bạn cần phải
cân nhắc là:

- Ai sẽ là người thiết kế trang web của bạn?
- Ai sẽ giới thiệu chương trình hướng dẫn mua hàng khi cần?
- Ai sẽ là nhà cung cấp máy chủ cho trang web của bạn?
- Ai sẽ xử lý các đơn đặt hàng bằng thẻ tín dụng của bạn?
- Bạn sẽ chuyển giao các đơn đặt hàng bằng thẻ tín dụng đến nhà cung cấp
tài khoản người bán (merchant account) như thế nào?
- Bạn sẽ nhập đơn đặt hàng và các thông tin giao dịch vào hệ thống thanh

Sai lầm 3: Quên sử dụng thẻ META và TITLE

Vấn đề phát sinh đối với các công cụ tìm kiếm: Phần lớn các site TMĐT
nhận được 30 - 50 % mạng lưới khách truy nhập đến từ các công cụ tìm
kiếm web. Tuy nhiên, một vài chủ nhân của các site đã từng quên cài đặt các
thẻ META và TITLE vào bộ mã HTML của họ, những thẻ có chức năng
giúp cho các công cụ tìm kiếm định dạng và phân loại trang web.

Các thẻ META sẽ cho các công cụ tìm kiếm biết trang của bạn liên quan đến
lĩnh vực nào và nó được miêu tả như thế nào. Không có chúng, các công cụ
tìm kiếm có thể sẽ gán trang web của bạn vào các thư mục không thích hợp
hay đơn giản là các công cụ tìm kiếm sẽ không biết gì về trang của bạn. Các
thẻ TITLE cũng rất quan trọng: Nó xác định trang của bạn được đưa vào thư
mục nào trong các trình duyệt của khách hàng, nó cũng giống như một thẻ
đánh dấu trang, và có thể cũng ảnh hưởng đến cách các công cụ tìm kiếm
đưa trang web của bạn vào các danh mục.

Có hai loại thẻ META mà các site TMĐT nên có là: “keywords” và
“description”. Thậm chí nếu bạn không biết gì về HTML, những thẻ này,
cùng với thẻ TITLE, đơn giản sẽ nhập vào hay sửa đổi và sẽ không làm tốn
của bạn quá 10 phút. Tất cả 3 loại thẻ này được đưa vào trong phần đầu của
trang web (phần lớn các trang web đều được phân chia thành từng phần nhỏ
ở phía trên trang và dưới đó là phần thân lớn hơn).

Sai lầm 4: Quên tích hợp trang web của bạn với phương thức kinh
doanh truyền thống

Nhiều nhà kinh doanh trên quy mô nhỏ thường quên giới thiệu website của
họ trên các tờ rơi quảng cáo truyền thống, trên báo chí và những tài liệu kinh
doanh khác. Hãy tận dụng những cơ hội này một cách tốt hơn bằng cách giới

và Netscape Navigator. Sử dụng các phiên bản khác nhau.

- Huỷ bỏ và bắt đầu lại một đơn đặt hàng để xem cái gì sẽ xảy ra với trình
duyệt của khách hàng và phần mềm xử lý đơn đặt hàng của bạn.

- Thử nghiệm xem trang web của bạn trông sẽ như thế nào tại các độ phân
giải màn hình khác nhau: 640x480, 800x600,1024x768 pixels.

- Hãy suy nghĩ lại và thử nghiệm bất kỳ cái gì mà khách hàng của bạn có thể
làm, và chắc chắn rằng site của bạn có thể xử lý được. Cung cấp nhiều cơ
hội thuận tiện trên trang cho khách hàng để bạn biết khi nào các chương
trình không hoạt động được.

Sai lầm 6: Thiếu quan tâm đến sự phát triển trong tương lai

Những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thành công đã đạt được mức
tăng trưởng rất cao. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp mới tham gia đã thiếu
quan tâm đến sự tăng trưởng trong tương lai khi xây dựng các site của họ.
Khi thành công và đã đạt được mức tăng trưởng tốt, những công ty này có
thể phải đối mặt với những chi phí phát triển cao hơn những chi phí mà họ
có thể đã phải đối mặt khi thực hiện một số kế hoạch phát triển.

Bất kể kế hoạch ban đầu của bạn khiêm tốn như thế nào, hãy lên kế hoạch
trước cách thức bạn sẽ cài đặt thêm những tính năng đến trang web và hoạt
động kinh doanh trên web của bạn. Những sự cố phổ biến do thiếu sự chuẩn
bị bao gồm:

- Khó khăn về mạng lưới: Nếu bạn không đáp ứng được sức ép của mạng
lưới, khả năng truy nhập của khách hàng vào trang web của bạn sẽ rất chậm.
Thời gian truy nhập kéo dài thường gây khó chịu cho khách hàng. Họ sẽ

Chuẩn bị trước một kế hoạch marketing linh hoạt, trước khi bạn bắt đầu triển
khai xây dựng website của bạn. Đây là một vài gợi ý:

- Tham gia vào các mạng lưới trao đổi quảng cáo banner. Các tổ chức như
Link Exchange sẽ giúp các thành viên trao đổi quảng cáo banner để mở rộng
thị trường mà không mất chi phí.

- Tìm kiếm các cơ hội liên kết. Nhiều website đã thống kê rằng hơn 60%
mạng lưới truy nhập của họ đến từ các đường link liên kết đến trang của họ
từ các website khác. Tìm kiếm các site mà đối tượng khách hàng của nó là
thị trường mục tiêu của bạn (nhưng không phải là các đối thủ cạnh tranh trực
tiếp) và đề xuất họ liên kết với website của bạn. Cân nhắc việc xây dựng
chương trình liên kết (giống như chương trình được thực hiện bởi
Amazon.com) cho các site khác hưởng hoa hồng bởi việc đặt các đường link
hợp thức đến trang của bạn trên các website của họ.

- Sử dụng các công cụ tìm kiếm. Xác định các công cụ tìm kiếm hướng
mạng lưới truy nhập đến trang của bạn, và các từ khoá để tìm kiếm bạn trên
các search engine, nâng cao vị trí của bạn trên các công cụ tìm kiếm.

- Theo dõi khả năng thành công qua trang web của bạn. Các chương trình
theo dõi như WebTrends sẽ giúp bạn xác định được nguồn gốc khách hàng
và họ thường làm gì khi truy nhập vào trang của bạn. Sử dụng các thông tin
này để lên kế hoạch nhằm tăng mạng lưới truy nhập và tăng tỷ lệ khách truy
nhập đưa ra quyết định mua hàng.