CHƯƠNG 8
DỊCH VỤ VỚI PHÁT TRIỂN
KINH TẾ
MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
Mục đích
Giới thiệu những vấn đề cơ bản của ngành dịch vụ nói chung
và những bất cập trong phát triển dịch vụ ở Việt Nam, từ đó có
giải pháp thiết thực nhằm phát triển dịch vụ ở Việt Nam phù
hợp WTO.
Yêu cầu
- Nắm được đặc điểm của dịch vụ và những vấn đề cần quan
tâm từ mỗi đặc điểm
- Nhận thức được vai trò của dịch vụ để vận dụng trong phát
triển ngành
- Những vấn đề chủ yếu trong phát triển dịch vụ.
NỘI DUNG
I. Đặc điểm của dịch vụ
II.Vai trò của dịch vụ đối với phát triển kinh tế
III. Giải pháp phát triển kinh tế dịch vụ
I. ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ
1.1. Khái niệm

Dịch vụ là ngành tạo ra các sản phẩm hàng hóa
không tồn tại dưới hình thái vật thể, nhằm đáp ứng
nhu cầu tiêu dùng của xã hội.

Hoạt động dịch vụ rất đa dạng, bao trùm tất cả các
lĩnh vực của nền kinh tế.

Phân loại: Có nhiều cách phân loại khác nhau
(YC sinh viên nhớ một số loại dịch vụ điển hình)


Và một số ngành dịch vụ khác như: hoạt động Đảng, tổ
chức chính trị, an ninh quốc phòng; y tế và hoạt động trợ
giúp xã hội; hoạt động chuyên môn, khoa học và công
nghệ…
Hoạt động hành chính và
dịch vụ hỗ trợ
Nghệ thuật, vui chơi giải trí

1.2. ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ
1.2.1. Sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, không
mang hình thái độc lập, cụ thể
Ví dụ: Tư vấn, tài chính, ngân hàng, GTVT…
•
Sản phẩm dịch vụ thường không cảm nhận được bằng
các giác quan.
Vấn đề đặt ra
•
Chất lượng dịch vụ không ổn định, giao động trong
khoảng rất rộng  Người sản xuất kinh doanh dịch vụ cần
tăng tính “hiện hữu” của hàng hóa.
•
Khó đánh giá chất lượng sản phẩm ( Tính chủ quan khi
đánh giá) => Quy định về yêu cầu cung cấp sản phẩm,
đánh giá xếp hạng.
•
Quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ .
1.2.2. Việc sản xuất và tiêu dùng DV diễn ra đồng thời
Nội dung đặc điểm
-

cấp của dịch vụ, là cơ sở để hạ giá thành dịch vụ.
II. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ VỚI PHÁT TRIỂN
KINH TẾ
1. Dịch vụ thúc đẩy các ngành, các lĩnh vực của NKT phát
triển năng động, có hiệu quả.

2. Dịch vụ tăng cường MQH giữa các vùng, miền trong cả
nước, giữa trong nước và nước ngoài, tạo điều kiện thực
hiện quá trình hợp tác và hội nhập quốc tế.
3. Dịch vụ thúc đẩy quá trình CDCCKT theo hướng tiến bộ,
góp phần tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững.
4. Dịch vụ góp phần nâng cao đời sống Nhân dân.

2.1. Dịch vụ thúc đẩy các ngành, các lĩnh vực của nền
kinh tế phát triển năng động, có hiệu quả
- Dịch vụ phục vụ trước, trong và sau quá trình sản
xuất kinh doanh.
- Dịch vụ đáp ứng các yếu tố cho sản xuất, kinh
doanh.
- Dịch vụ cung cấp thông tin, hướng dẫn, tư vấn cho
doanh nghiệp.
- Dịch vụ thúc đẩy phân công lao động xã hội và
chuyên môn hóa ngày càng sâu sắc.

2.2. Dịch vụ tăng cường MQH giữa các vùng, miền
trong cả nước, giữa trong nước và nước ngoài, tạo điều
kiện thực hiện quá trình hợp tác và hội nhập kinh tế
quốc tế
- Dịch vụ trong nước tăng cường mối quan hệ trao đổi
thông tin, lưu thông hàng hóa và các hoạt động khác,

- Gắn với chiến lược và quy hoạch phát triển kinh tế,
xã hội, từng ngành, từng lĩnh vực.
- Phát triển có hệ thống và đồng bộ các hoạt động dịch
vụ.
- Đảm bảo phát triển dịch vụ cho tất cả các ngành,
lĩnh vực, cần xác định thứ tự ưu tiên dịch vụ trọng
điểm.
- Phát huy lợi thế so sánh của đất nước, từng vùng,
từng địa phương.
3.2. SẮP XẾP LẠI HỆ THỐNG TỔ CHỨC
HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
- Nhà nước trực tiếp quản lý, điều hành những dịch vụ
quan trọng có tính chất dẫn dắt tăng trưởng kinh tế,
an ninh quốc gia.
- Khuyến khích, tạo điều kiện cho các thành phần kinh
tế tham gia đầu tư, tiến tới xóa bỏ độc quyền của các
doanh nghiệp…
- Liên kết hoạt động dịch vụ là xu hướng tất yếu trong
nền kinh tế cạnh tranh, nhất là khi Việt Nam hội nhập
ngày càng sâu, rộng vào WTO.

3.3. HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG DỊCH
VỤ
Sự cần thiết HĐH hoạt động dịch vụ
- Xuất phát từ đặc điểm của dịch vụ
- Xuất phát từ vai trò của dịch vụ
- Thực trạng yếu kém của dịch vụ Việt Nam
- Do yêu cầu của hội nhập kinh tế thế giới
3.3. HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
Nội dung của hiện đại hóa hoạt động dịch vụ