THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2
TỔNG QUAN VỀ TMĐT
1
2
3
4
Định nghĩaĐịnh nghĩa
Đặc trưng của Thương mại điện tửĐặc trưng của Thương mại điện tử
Cơ sở hạ tầng để phát triển Thương mại điện tửCơ sở hạ tầng để phát triển Thương mại điện tử
Cấp độ phát triển Thương mại điện tửCấp độ phát triển Thương mại điện tử
5
Lợi ích của Thương mại điện tửLợi ích của Thương mại điện tử
6
Hạn chế và rào cảnHạn chế và rào cản
3
Định nghĩa Thương mại điện tử
Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là
các giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ
liệu qua các mạng truyền thông như Internet
(Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc)
4
Định nghĩa Thương mại điện tử
Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất,
quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm
được mua bán và thanh toán trên mạng
Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu
hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng
như những thông tin số hóa thông qua mạng
Internet.
(Tổ chức Thương mại Thế giới)

tiếp xúc trực tiếp với nhau và không cần biết nhau
từ trước.
 TMĐT được thực hiện trong một thị trường không
biên giới (toàn cầu).
 Hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít
nhất ba chủ thể, trong đó không thể thiếu người
cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực.
 Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới
thông tin là phương tiện trao đổi dữ liệu; đối với
TMĐT, mạng lưới thông tin chính là thị trường.
10
So sánh TMĐT và TM truyền thống
Tiến trình
mua bán
Thương mại
điện tử
Thương mại
truyền thống
1. Thu thập thông
tin
Trang web,
catalogue trực
tuyến
Tạp chí, tờ rơi,
catalogue giấy,…
2. Mô tả hàng hoá
Các mẫu biểu điện
tử, email,…
Thư và các biểu mẫu
in trên giấy

thoại
9. Chứng từ Chứng từ điện tử
Chứng từ in trên
giấy
10. Thanh toán
Tiền điện tử, giao dịch
ngân hàng số hoá
Tiền mặt, thanh
toán qua ngân
hàng
12
So sánh TMĐT và TM truyền thống
Thị trường điện tử Thị trường truyền thống
Marketing và quảng cáo
có mục tiêu
Marketing và quảng cáo rộng
rãi
Khách hàng hoá quá
trình sản xuất
Sản xuất đại trà (sản phẩm/dịch
vụ tiêu chuẩn)
Mô hình giao tiếp nhiều
người với nhiều người
Mô hình giao tiếp một với nhiều
người
Tư duy nghiêng về phí
cầu
Tư duy nghiêng về phí cung
Khác biệt về thị trường
13

quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua
mạng.
16
Các cấp độ phát triển TMĐT
Liên kết các bộ phận nội bộ doanh nghiệp
và các đối tác kinh doanh
DN cho phép thực hiện giao dịch đặt hàng,
mua hàng qua website trên mạng,
có thể bao gồm cả thanh toán trực tuyến
DN có website cung cấp thông tin
về sản phẩm, dịch vụ
Các hoạt động mua bán vẫn thực
hiện theo cách truyền thống
3. Thương mại cộng tác
2. Thương mại giao dịch
1. Thương mại thông tin
(i-Commerce)
(t-Commerce)
(c-Business)
17
Lợi ích của TMĐT
 Đối với tổ chức
 Mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp,
khách hàng và đối tác trên khắp thế giới.
 Giảm chi phí sản xuất: chi phí giấy tờ, chia sẻ thông tin,
in ấn, gửi văn bản truyền thống,…
 Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho
và độ trễ trong phân phối hàng.
 Củng cố quan hệ khách hàng thông qua việc giao tiếp
thuận tiện qua mạng.

 Về công nghệ
 Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn, độ
tin cậy
 Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người
dùng
 Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
 Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn
đang phát triển
 Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các
phần mềm ứng dụng khác
 Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (công
suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư
21
Hạn chế và rào cản trong TMĐT
 Về con người
 An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với
người tham gia TMĐT
 Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong
TMĐT do không được gặp trực tiếp
 Luật, chính sách, thuế chưa được hoàn thiện
 Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ tạo điều kiện để
TMĐT phát triển
 Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn
chưa đầy đủ, hoàn thiện
22
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
 Tin rằng xây dựng website xong là sẽ có
khách hàng một cách dễ dàng và nhanh
chóng.
 Tin rằng có thể dùng website để quảng bá sản