QUẢN TRỊ MARKETING
 Tốt nghiệp MBA của UBI (Bỉ) & ĐHQG TP.HCM
 18 năm làm Quản lý Kinh doanh & Marketing
 ĐT: 094 68 10 618
 Email:

Giảng viên
ThS. NGUYỄN TƢỜNG HUY
 Thời gian học: 45 tiết
 Điểm quá trình: 30% (chuyên cần, bài
kiểm tra giữa kỳ, bài tuyết trình nhóm)
 Điểm thi 70%, hình thức thi trắc nghiệm
60 phút
Thông tin môn học
1) Trang bị cho sinh viên những kiến thức
cơ bản của hoạt động quản trị
marketing tại doanh nghiệp.
2) Có khả năng đánh giá một kế hoạch
marketing của doanh nghiệp.
3) Có năng lực thu thập thông tin, kỹ
năng tổng hợp, hệ thống hóa các vấn
đề trong mối quan hệ tổng thể trong
quá trình hoạt động marketing.
Mục tiêu môn học
 Chương 1 - Tổng quan về quản trị marketing
 Chương 2 - Chiến lược marketing
 Chương 3 - Hệ thống thông tin và nghiên cứu mkt
 Chương 4 - Môi trường marketing
 Chương 5 - Thị trường và hành vi mua của KH.
 Chương 6 - Chọn thị trường mục tiêu
 Chương 7 - Quản trị chiến lược sản phẩm

Chương 1:
TỔNG QUAN VỀ QUẢN
TRỊ MARKETING
Hang động Lascaux ở miền tây nam nước Pháp
thời kỳ hậu đồ đá (16.000 năm trước)
11
Con đường tơ lụa dài 7.000 km từ TQ sang châu
Âu có từ Thế kỷ thứ 3 trước Công nguyên
12
Tại sao Tập đoàn Hoa Sen
bỏ ra 32 tỷ để đưa chàng
trai không tay không
chân Nick Vujicic đến Việt
Nam?
Sau 4 ngày Nick đến VN,
tài sản của ông Lê Phước
Vũ – Chủ tịch kiêm TGĐ
Hoa Sen tăng lên 170 tỷ
(trên TTCK)
14
Giày 4.000 $
Giày
5.000 $
Giày 15.000 $
 1650 tại Nhật có doanh nghiệp ghi chép lại sở
thích của khách hàng
 1809 – 1884: Công ty International Harvester bắt
đầu nghiên cứu một cách hệ thống
 Năm 1872 Cty Montgomery làm marketing
 1902: Đại học Michigan đưa ra cơ sở lý luận

 Nhu cầu tự nhiên, hay nhu cầu con người là nhu
cầu được hình thành khi con người cảm thấy
thiếu thốn một cái gì đó.
 Ý tưởng cội nguồn cơ bản của marketing là ý
tưởng về nhu cầu của con người.
 Nhu cầu con người bao gồm nhu cầu sinh lý (ăn,
mặc, ở…), nhu cầu xã hội, nhu cầu về tri thức,
thể hiện bản thân.
Nhu cầu (Needs)
Nhu cầu theo Maslow
 Mong muốn là nhu cầu tự nhiên có dạng
đặc thù, cụ thể. Mỗi cá nhân có cách riêng
để thoả mãn mong muốn của mình tuỳ theo
nhận thức, tính cách, văn hoá của họ.
 Người Việt khi đói cần cơm, thịt kho, cá
kho, canh, trà đá
 Người Mỹ khi đói cần bánh mì, thịt bằm,
khoai tây, Coca.
Mong muốn (Wants)
 Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu
tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả
năng tài chính của khách hàng.
 Nhu cầu có khả năng thanh toán còn
được gọi là cầu của thị trường (Demand).
 VD: Mỗi năm, VN tiêu thụ 5,2 tỷ gói (ly) mì
ăn liền…
Yêu cầu (Demands)
Nền tng của marketing?
Nhu cầu
Mong muốn