THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh
Khoa Thương mại – Du lịch

BỘ MÔN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:
ỨNG DỤNG CỦA
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG
NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh
Nhóm Greenapple
Lớp: NCKQ2A
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
Green apple
Ngô Hoàng Kim – 0818521(01654444777)
Hoàng Trúc Linh – 0818526
Trần Thị Thúy Hằng – 0823334
Trần Thị Thủy Tiên – 0819622
Phạm Thị Thu Hồng – 0809285
Nguyễn Thị Kim Lân – 0819981
Huỳnh Thị Phương –0820410
Trần Nguyễn Ngọc Hạnh – 0816957
Nguyễn Thành Quang – 0816960
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
LỜI CÁM ƠN

Lời đầu tiên,nhóm xin chân thành cám ơn các thầy cô trường ĐẠI HỌC CÔNG
NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến

--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
MỤC LỤC
CHƯƠNG I:
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.Thương mại điện tử là gì ?..................................................................................1
2. Lợi ích của TMĐT………………………………………………………………..1
2.1. Lợi ích lớn nhất: sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các bên giao dịch2.
2.2. Rút ngắn khoảng cách………………………………………………………..2
3.Các đặc trưng của TMĐT………………………………………………………….2
4. Các loại hình ứng dụng TMĐT……………………………………………………3
5. Pháp luật về thương mại điện tử…………………………………………………..5
6. Thanh toán điện tử…………………………………………………………………6

CHƯƠNG II:
ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÂN
HÀNG ĐÔNG Á
1.Lịch sử phát triển:…………………………………………………………………...6
2. Ứng dụng thương mại điện tử trong ngân hàng Đông Á…………………………..15
2.1. Ứng dụng mobile-banking:(Giao dịch trực tiếp với ngân hàng qua điện
thoại).15
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
2.2. Giao dịch bằng SMS-Banking:……………………………………………………….21
2.2.1. Hầu hết giao dịch bằng... nhắn tin……………………………………………22
.2.2. Tiện mà chưa thuận…………………………………………………………….24

bức thiết và nóng hổi đang được nhiều người quan tâm với nhu cầu ngày càng lớn như
thế, đã thúc đẩy những người đứng đầu trong lĩnh vực kĩ thuật cho ra đời Thương Mại
Điện Tử với những cách chuyển tiền và giao dịch nhanh nhất .
Qua nhiều phương tiện truyền thông đại chúng cho biết Thương Mại Điện Tử rất
có ích đêm lại hiệu quả cao và rất tiện lợi .Điều này đã kích thích sự tò mò và nó chính
là lí do mà chúng tôi chọn đề tài này .
Vì vậy, để hiểu hơn thế nào là Thương Mại Điện Tử thì nhóm chúng tôi sẽ ứng
dụng Thương Mại Điện Tử vào trong ngân hàng Đông Á để hiểu hơn về vấn đề này, rất
mong sự chú ý của quý thầy cô và toàn thể các bạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1)WWW.dongAbank.com.vn
2)khái quát về thương mại điện tử ,nguyễn trung Toàn,nxb lao động ,Hà Nội
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
3)Thông tin trên internet
4)TS Nguyễn ngọc Hiến (chủ biên)thương mại điện tử ,nxb lao động ,hà nội ,2003

]
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
CHƯƠNG I:
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Thương mại điện tử là gì ?
- Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát,
TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những
phương tiện điện tử. TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền
thống. Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại
được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian
kinh doanh.
- Là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính trong chính

khăn.Nhưng từ khi internet xuất hiện,việc giao tiếp cũng như buôn bán diễn ra được dễ
dàng hơn.Internet đã rút ngắn khoảng cách các đối tác có thể gặp nhau qua không gian
máy tính mà không cần biết đối tác gần hay xa.Điều này cho phép nhiều người mua và
bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống.
3.Các đặc trưng của TMĐT.
- Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không cần tiếp xúc trực tiếp với nhau và
không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
- Các giao dịch truyền thống còn thể hiên sự tồn tại khái niệm biên giới quốc gia,còn
TMĐT ngày nay được thực hiện trong một thị trường không biên giới(thị trường thống
nhất toàn cầu)
- Có sự tham gia ít nhất 3 chủ thể,trong đó có 1 bên không thể thiếu được là người cung
cấp dịch vụ mạng,các cơ quan chứng thực.
4. Các loại hình ứng dụng TMĐT.
Dựa vào chủ thể của thương mại điện tử, có thể phân chia thương mại điện tử ra các
loại hình phổ biến như sau:
- Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp - B2B (business to business);
- Giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng - B2C (business to consumer);
- Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước - B2G (business to government);
- Giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân với nhau - C2C (consumer to consumer);
- Giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân - G2C (government to consumer).
B2B là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh
nghiệp. Theo Tổ chức Liên hợp quốc về Hợp tác và Phát triển kinh tế (UNCTAD),
TMĐT B2B chiếm tỷ trọng lớn trong TMĐT (khoảng 90%). Các giao dịch B2B chủ
yếu được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng TMĐT như mạng giá trị gia tăng
(VAN); dây chuyền cung ứng hàng hoá, dịch vụ (SCM), các sàn giao dịch TMĐT…
Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng,
thanh toán qua các hệ thống này. Ở một mức độ cao, các giao dịch này có thể diễn ra
một cách tự động. TMĐT B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt

người dân đóng tiền thuế qua mạng, trả phí khi đăng ký hồ sơ trực tuyến, v.v...
5. Pháp luật về thương mại điện tử.
- Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam chính thức có hiệu lực. Đến cuối
năm 2007, bốn trong số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử đã được ban
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
hành, về cơ bản hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện
tử trong các lĩnh vực lớn của đời sống xã hội.
- Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định về Thương mại điện tử với việc thừa
nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống trong mọi
hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng cho đến
thực hiện hợp đồng.
- Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết về Chữ ký số và Dịch
vụ chứng thực chữ ký số được ban hành. Nghị định này quy định về chữ ký số và các
nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số và việc quản
lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số. Đây là những quy định nền tảng
để thiết lập một cơ chế đảm bảo an ninh an toàn cũng như độ tin cậy của các giao dịch
điện tử, là điều kiện tiên quyết về mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện
tử rộng rãi trong xã hội.
- Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết
thi hành Luật Giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính. Nghị định này ra đời nhằm
đảm bảo các điều kiện cần thiết để hình thành và phát triển một môi trường giao dịch
điện tử an toàn, hiệu quả; giúp Chính phủ quản lý được giao dịch điện tử trong hoạt
động nghiệp vụ tài chính, giảm thiểu hậu quả xấu phát sinh trong giao dịch điện tử như
trốn thuế, gian lận khi lập hóa đơn chứng từ.
- Ngày 8/3/2007, Nghị định số 35/2007/NĐ-CP về Giao dịch điện tử trong hoạt động
ngân hàng được ban hành tập trung hướng dẫn việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử cho
các hoạt động ngân hàng cụ thể, bảo đảm những điều kiện cần thiết về môi trường pháp
lý để củng cố, phát triển các giao dịch điện tử an toàn và hiệu quả đối với hệ thống ngân
hàng.

lượng hộ. Là Ngân hàng đầu tiên thực hiện tín dụng trả góp chợ (đối tượng là tiểu
thương và các hộ mua bán tại chợ).
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
Năm 1994:
* Vốn điều lệ: 30 tỷ đồng.
* Tổng số CBNV: 140 người.
* Thành lập Chi bộ Ðảng, Công đoàn, Chi đoàn thanh niên.
Năm 1995:
* Vốn điều lệ: 49,6 tỷ đồng.
* Thành lập Phòng giao dịch Quận 11 và 2 điểm giao dịch tại Nha Trang và Ðà Nẵng.
* Là đối tác duy nhất của Tổ chức Hợp tác Quốc tế của Thụy Ðiển - SIDA để tài trợ
cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, với tổng số vốn là 1 triệu USD.
Năm 1996:
* Vốn điều lệ: 75 tỷ đồng.
* Thành lập chi nhánh Cần Thơ và điểm giao dịch Hải Phòng.
* Tổng số CBNV: 225 người.
Năm 1997:
* Vốn điều lệ: 85 tỷ đồng.
* Thành lập chi nhánh Daklak, phòng giao dịch Tân Bình và điểm giao dịch Kiên
Giang.
* Tổng số CBNV: 245 người.
Năm 1998:
* Tổng số CBNV: 254 người.
* Là một trong hai ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ phát triển
nông thôn của ngân hàng thế giới - RDF.
Năm 2000:
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
* Vốn điều lệ: 97,4 tỷ đồng.

tiền tại Ngân hàng Đông Á.
* Ngân hàng Nhà Nước chấp thuận cho NH TMCP Nông thôn Tân Hiệp sáp nhập vào
Ngân hàng Đông Á.
* Thương hiệu Ngân hàng Đông Á đoạt giải thưởng SAO VÀNG ĐẤT VIỆT 2003.
* Đoạt giải thưởng "Chất lượng Việt Nam 2003".
Năm 2004:
* Tháng 1: ra mắt hệ thống giao dịch tự động ATM và Thẻ Đa năng Đông Á.
* Tháng 7: sáp nhập Ngân hàng Nông thôn Tân Hiệp, nâng vốn điều lệ lên 257 tỷ đồng
và thành lập 3 chi nhánh tại Kiên Giang.
* Khai trương loạt 5 chi nhánh mời tại Hà Nội (Chi nhánh Kim Liên), tại Đà Nẵng (Chi
nhánh Ngũ Hành Sơn), tại Bình Dương (Chi nhánh Thuận An) và tại Cần Thơ (Chi
nhánh Ninh Kiều, Chi nhánh Xuân Khánh).
* Tháng 10: triển khai dịch vụ thanh toán tự động qua Thẻ Đông Á.
Năm 2005:
* Tháng 1: sáng lập Hệ thống thẻ ngân hàng Việt Nam - VNBC (Viet Nam Bank
Card).
* Tháng 2, 4: khai trương các chi nhánh Công ty Kiều hối Đông Á tại Bình Thuận,
Vũng Tàu, Sóc Trăng.
* Tháng 5: khai trương chi nhánh tại thị xã Châu Đốc, Tỉnh An Giang.
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
* Tháng 7: khai trương chi nhánh cấp 1 tại Thành phố Hải Phòng.
* Tháng 9: nhận các giải thưởng Cúp Vàng Thương hiệu Nhãn hiệu, Sao Vàng Đất
Việt, Dịch vụ Uy tín chất lượng.
* Tháng 10 Ngân hàng Đông Á chính thức kết nối với tập đoàn China Union Pay
(Trung Quốc).
* Tháng 12 hệ thống VNBC kết nối thêm 2 ngân hàng thành viên mới là Ngân hàng
Nhà Hà Nội và Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long.
* Tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng.
Năm 2006:

ngân hàng”, Đông Á đặt mục tiêu trở thành một ngân hàng đa năng – một tập đoàn
dịch vụ tài chính vững mạnh.
*Các giải thưởng đạt được.
- Giải thưởng “Công nghệ Thông tin – Truyền thông thành phố Hồ Chí Minh” dành cho
“Doanh nghiệp ứng dụng Công nghệ Thông tin – Truyền thông” tiêu biểu 2008
- Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2008”.
- Top 100 doanh nghiệp tiêu biểu 2008
- Giải thưởng “Sao Vàng Phương Nam 2008”
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
- Danh hiệu "Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008"
- Giải thưởng "Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007".
- Giải thưởng "Top 100 thương hiệu tiêu biểu nhất Việt Nam 2007".
- Top 200: Chiến lược công nghiệp của các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo bình
chọn của Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP).
- Chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt trội của hoạt động Thanh toán quốc tế do
Standard Chartered Bank, Citibank, American Express Bank, Wachovia Bank và Bank
of New York trao tặng.
- Máy ATM Thế kỷ 21 do DongA Bank chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam”
có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy ATM lần đầu tiên tại Việt Nam.
- Giải thưởng "Thương hiệu Việt nam nổi tiếng nhất ngành Ngân hàng - Tài chính - Bảo
hiểm” năm 2006.
- Giải thưởng SMART50 dành cho 50 doanh nghiệp hàng đầu của châu Á ứng dụng
thành công IT vào công việc kinh doanh do Tạp chí công nghệ thông tin hàng đầu Châu
Á Zdnet trao tặng.
- Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” năm 2003, 2005, 2007 do Hội các Nhà Doanh
nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng
- Giải thưởng Thương hiệu Việt do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng.
- Chứng nhận Cúp Vàng thương hiệu uy tín chất lượng của Hội Sở hữu trí tuệ Việt
Nam.

GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
- DongA Bank triển khai phiên bản mới vào tháng 9/2009. Với phiên bản mới này, ứng
dụng DongA Mobile Banking có chức năng kết nối GPRS/Wi-fi. Hiện DongA Bank là
ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chính thức triển khai phiên bản này.
Có thể thấy sự khác biệt khi so sánh 2 phiên bản cũ - mới như sau:
Tiêu chí Phiên bản cũ Phiên bản mới
Ưu điểm vượt
trội
- Hạn chế việc nghẽn tin nhắn khi
gửi/ nhận.
- Tiết kiệm chi phí kết nối và
giao dịch
- Cài đặt dễ dàng và cực kỳ đơn
giản.
Cài đặt ứng dụngQua 2 cách:
1. Đến tại chi nhánh và phòng giao
dịch của DAB
2. Truy cập vào website DAB
(www.dongabank.com.vn hoặc
https://ebanking.dongabank.com.vn)
để tải ứng dụng vào điện thoại di
động.
Qua 5 cách:
Ngoài 2 cách của phiên bản cũ,
sẽ có thêm 3 cách:
1. Gửi tin nhắn đến tổng đài
1900545464 hoặc 8149 để tải
ứng dụng về điện thoại di động
2. Qua kết nối GPRS

giao dịch gởi/ nhận đều được mã
hoá an toàn
- Xác thực các giao dịch tài chính
qua Thẻ xác thực. Khách hàng
nhập chính xác 2 ô số tương ứng
trên Thẻ xác thực trong vòng 10
phút để hoàn tất giao dịch.
- Bảo mật thông tin giao dịch là vấn đề quan tâm hàng đầu của khách hàng. Đông Á
đang sử dụng thiết bị nào làm cơ chế bảo mật, để đảm bảo tài khoản giao dịch của
khách hàng không bị người khác truy cập?
- Hiện nay, ứng dụng DongA Mobile Banking không lưu lại mật mã; thông tin giao dịch
gởi hoặc nhận đều được mã hóa an toàn.Với các giao dịch tài chính, DongA Bank xác
thực giao dịch bằng các yếu tố: số sim điện thoại đăng ký; ứng dụng DongA Mobile
Banking; mật mã Mobile Banking; mã xác thực của Thẻ xác thực.
Ngân hàng Đông Á vào cuộc đua 3G
- Năm 2009 Bộ Thông tin và Truyền thông đã cấp giấy phép kinh doanh mạng 3G cho
các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Việt Nam, sự kiện này đánh dấu một bước
phát triển mới về công nghệ viễn thông tại Việt Nam, đồng thời hứa hẹn một thị trường
ICT sôi động hơn trong tương lai. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, ngay trong
những ngày đầu năm mới 2010 DongA Bank đã chính thức triển khai ứng dụng DongA
Mobile Internet Banking. Đây là ứng dụng hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet
Banking của DongA Bank dưới hình thức truy cập website
https://ebanking.dongabank.com.vn bằng chính chiếc Điện thoại di động.
GREENAPPLE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TH.S.ĐOÀN NGỌC DUY LINH
- Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển, điện thoại di động có kết nối GPRS và
Wifi đã trở nên phổ biến và quen thuộc đối với mọi tầng lớp xã hội, đặc biệt là giới trẻ.
- Tính năng mới trên ứng dụng DongA Mobile Banking - Kết nối GPRS/WIFI hòa
chung xu thế đó, DongA Bank tự hào là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai ứng
dụng DongA Mobile Banking có chức năng kết nối GPRS/Wifi, giúp khách hàng dễ