ĐỀ TÀI:
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THÂN
THIẾT CỦA THẨM MỸ VIỆN
MỤC LỤC
Phần 1: Khảo sát – Phân tích - Yêu cầu của đồ án 4
*Mô tả về đồ án:
1. Khảo sát thực tế:
2. Yêu cầu của đồ án:
*Trình bày giải pháp xây dựng hệ thống và lưu trữ cơ sở dữ liệu:
Phần 2: Thiết kế - Xây dựng hệ thống 8
* Phạm vi và nội dung của đồ án:
1. Thực thể:
2. Mô tả chi tiết thực thể:
3. Mô hình ERD trên máy Server tại trụ sở chính của hệ thống cửa hàng:
4. Mô hình ERD trên máy Client tại các cửa hàng chi nhánh:
* Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ:
1. Mô hình quan hệ trên máy Server tại trụ sở chính:
2. Mô hình quan hệ trên máy Client tại các cửa hàng chi nhánh:
* Thiết kế giao diện:
1. Form đăng nhập:
2. Hệ thống menu chính: a. Menu Tìm kiếm (Shortcut Alt -T):
b. Menu Hóa đơn(Shortcut Alt - H)
c. Menu Quản lý nhân viên(Shortcut Alt - N)

vụ chăm sóc vẻ đẹp cho con người (đặc biệt là người phụ nữ) trong xã hội ngày nay.
 Chúng ta có thể dễ dàng thấy được trong xã hội chúng ta hiện nay, với mức thu
nhập của người dân ngày càng cao. Mọi người đã biết cách hưởng thụ thành quả lao
động của mình một cách hiệu quả, và chính vì thế mà ngày càng nhiều doanh nghiệp
mở rộng phạm vi kinh doanh của mình dựa trên nhu cầu thực tế của cộng đồng. Và
thẩm mỹ viện là kết quả tất yếu của những nhu cầu này. Tuy nhiên, để có thể tồn tại
được trên thị trường thì phải biết cách thu hút khách hàng đến với mình và chăm sóc
khách hàng với tiêu chí “Khách hàng là Thượng Ðế” là ưu tiên hàng đầu của 1 thẩm
mỹ viện.
 Với yêu cầu tạo sự thuận tiện cho khách hàng ,cũng như tính bảo mật thông tin
cao, chúng em xin trình bày đồ án “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của
thẩm mỹ viện” với mong muốn phần nào đáp ứng được yêu cầu thực tiễn nêu trên.  Chúng em xin cám ơn thầy Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh đã truyền đạt cho
chúng em những kiến thức vô cùng hữu ích để thực hiện đồ án này. Trong thời gian
cho phép để thực hiện đồ án, chắc hẳn rằng chúng em còn mắc nhiều sai sót.Mong
thầy xem xét và chỉ bảo thêm cho chúng em.

PHẦN I : PHÂN TÍCH YÊU CẦU CỦA ÐỒ ÁN
* “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện” là một hệ thống có chức
năng lưu trữ, xử lý các thông tin về khách hàng , cập nhật điểm số sau mỗi lần sử dụng dịch
vụ và hiển thị những ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
1) Khảo sát thực tế:
– Ðồ án được khảo sát dựa trên hệ thống thẩm mỹ viện(TMV) Hòai Anh.
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THẨM MỸ VIỆN HOÀI ANH
Tên giao dich: HOAI ANH BEAUTY SALON COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: HOAI ANH BEAUTY SALON CO .,LTD
Email:
*Trụ sở chính: 219 phố Chùa Láng, Láng Thượng, Ðống Ða, Hà Nội.Ðiện thoại:

S
S
S
Ử
Ử
Ử
C
C
C
Ô
Ô
Ô
N
N
N
G
G
G
T
T
T




Q
Q
Q
U
U
U
Y
Y
Y
M
M
M
Ô
Ô
Ô
:
:
:


D
D
D
Ị
Ị
Ị
C
C
C
H
H
H
V
V
V
Ụ
Ụ
Ụ
Ư
Ư
Ư
U
U

tạo rất nhiều ưu tiên cho khách hàng , tùy ý lựa chọn dịch vụ khuyến mãi khi đã trở thành
khách hàng thân thiết của TMV).Lưu ý: khách hàng phải sử dụng phiếu khuyến mãi trong
vòng tối đa là 6 tháng , phiếu vượt quá thời hạn sẽ không được tính.
*Nếu khách hàng được 80đ thì sẽ được tặng 1 phiếu massage 5 lần và giảm 50% trong
tổng giá trị mỹ phẩm cao cấp mà khách hàng mua cho một đợt…… ( Vẫn còn nhiều lọai
hình đa dạng khác).
L
L
L
Á
Á
Á
T
T
T
Ắ
Ắ
Ắ
M
M
M
K
K
K

h
h
h
u
u
u
ố
ố
ố
c
c
c
g
g
g
i
i
i
a
a
a
t
t
t

n
n
n
g
g
g
ư
ư
ư
ờ
ờ
ờ
i
i
i
d
d
d
â
â
â
n
n
n

:
:
:

 Giữ được sức khoẻ phi
thường của người đàn ông, tăng sức dẻo dai yêu thương của người phụ nữ. Người dân
tộc sống giữa núi rừng hoang vu, trên đầu là bầu trời xanh, bên người là rừng sâu
nước suối, không có cao lương mỹ vị, không có sự hiểu biết về khoa học hiện đại. Vậy mà người miền núi luôn khoẻ mạnh dẻo dai, sống lâu trăm tuổi, đó là nhờ bài thuốc lá
tắm bí truyền.
 Sau khi dày công tìm hiểu và nghiên cứu, lặn lội cùng đồng bào vùng cao, chúng tôi
đã khám phá ra bí quyết của bài thuốc lá tắm bí truyền của người dân tộc Dao đỏ.
 Xuất phát từ mong muốn tăng cường sức khoẻ con con người và cộng đồng. Công ty
TNHH thẩm mỹ viện Hoài Anh đã thu lượm và phát triển bài thuốc lá tắm bí truyền
của người dân tộc Dao°đỏ thành sản phẩm Lá tắm khoẻ - nhãn hiệu Con voi với hai
loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng.
 Loại 1:
 - Phụ nữ sau khi sinh
 - Người già ốm đau mệt mỏi
 - Người sau phẫu thuật
 - Trẻ nhỏ
 Loại 2:
PHẦN III: PHÁT HIỆN THỰC THỂ VÀ MÔ HÌNH ERD
Phát hiện thực thể:
1) Thực thể: CHINHANH
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 chi nhánh của TMV ở phía Nam (tổng cộng có 4 chi
nhánh).
– Các thuộc tính : MaCN, TenChiNhanh, DChi,Email, DThoai.
2) Thực thể: KHACHHANG
– Mỗi thực thể tượng trưng cho một khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại TMV.
– Các thuộc tính : MaKH, TenKH, SoCMND, GTinh, NSinh, DChi, Email, DThoai,
LoaiKH.
3) Thực thể: KHTHUONG
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 khách hàng thành viên.
– Các thuộc tính: NgayThamGia.
4) Thực thể: KHVIP
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 khách hàng VIP.
– Các thuộc tính: NgayThamGia.
5) Thực thể: THEKHACHHANG
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 thẻ khách hàng (được cấp khi khách hàng tham gia chương
trình khách hàng thân thiết).
– Các thuộc tính: MaThe, SoSerial, NgayLap. 6) Thực thể:DOANHSO
– Mỗi thực thể tượng trưng cho tổng giá trị sử dụng dịch vụ tại TMV tính theo năm. Mỗi
năm, giá trị sử dụng dịch vụ tính từ ngày


Tên thuộc
tính Diễn giải
Kiểu
DL Loại DL Số kí tự Số byte
MaCN Mã số chi nhánh CT B 3 3
TenChiNhan
h Tên chi nhánh CĐ B 30 30
Dchi Ðịa chỉ chi nhánh CĐ B 255 255
Email
Email chi nhánh CĐ K 30 30
Dthoai
Số điện thoại chi
nhánh S B 10 10

2. Thực thể: Khách hàng Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
MaKH
Mã số của khách
hàng CT B 8 8
TenKH Tên khách hàng CĐ B 30 30
SoCMND
Số chứng minh
nhân dân CT B 9 9
Nsinh

tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
NgayThamGia

Ngày khách hàng
đăng kí N B 10 10
5. Thực thể: Thẻ Khách hàng

Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
MaThe Mã số của thẻ CT B 6 6 SoSerial Số sêri của thẻ S B 8 8
NgayLap Ngày lập thẻ N B 10 10

6. Thực thể: Doanh số

Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
Nam
Năm kh/hàng sử
dụng dịch vụ N B 4 4
DoanhSoMua


TenNV
Tên nhân viên cửa
hàng CĐ B 30 30
Nsinh
Ngày sinh nhân
viên N B 10 10
Dchi Ðịa chỉ nhân viên CĐ B 255 255 Gtinh Giới tính nhân viên

CĐ B 6 6
Email nhân
viên Email nhân viên CĐ K 36 36
Dthoai
Ðiện thoại nhân
viên S K 10 10

9. Thực thể: Chức vụ

Tên thuộc
tính Diễn giải
Kiểu
DL Loại DL Số kí tự
Số
byte
MaCV


LoaiKH Loại khách hàng CĐ B 6 6
DoanhSoMua

Doanh số của
khách hàng S B 9 9

** Chú thích:
* Kiểu dữ liệu:
CĐ: chuỗi động
CT: chuỗi tĩnh
S : số
N : ngày tháng
* Loại dữ liệu:
B: bắt buộc phải có
K: không bắt buộc
Đ: có điều kiện
Lược đồ ERD trên máy client:
Lược đồ ERD trên máy server:
bảng(table).
** Mô hình quan hệ cơ sở dữ liệu:

PHẦN V: Thiết kế giao diện:
Đây là phần giao diện dành cho nhân viên của hệ thống cửa hàng

Màn hình đăng nhập
Các thao tác
- Nhân viên kích hoạt chương trình, nhập mã số, mật khẩu của mình và nhấn nút
Đăng Nhập để đăng nhập vào hệ thống quản lý của cửa hàng;
- Nhân viên có thể nhấn nút Thoát để kết thúc quá trình đăng nhập.
Ý nghĩa hoạt động
- Vì mỗi nhân viên có quyền hạn khác nhau nên phải đăng nhập để hệ thống tiến
hành phân quyền. Việc đăng nhập và các thao tác của nhân viên trên hệ thống đều
được lưu lại.
Quy tắc hoạt động
- Nhân viên có thẩm quyền mới được sử dụng chương trình;
- Chương trình chỉ cho phép nhập sai mật khẩu 5 lần, nếu không chương trình sẽ