Bài học về lãnh đạo thực sự từ Steve
Jobs2

Jobs hiểu rằng cách tốt nhất để đạt đến sự tinh tế là khẳng định được
rằng các phần cứng, phần mềm và các thiết bị ngoại vi phải được kết
nối với nhau một các hoàn hảo và trơn tru. Một hệ thống Apple- Lấy ví
dụ, một chiếc iPod kết nối đến MAC với một phần mềm iTunes- cho
phép những thiết bị này trở nên đơn giản hơn, đồng bộ hóa một cách
trơn tru hơn và ít xảy ra lỗi hơn. Steve luôn quan tâm đến sự tinh tế. Ảnh: Internet

Trách nhiệm toàn diện

Càng những thao tác phức tạp, ví dụ như việc tạo danh mục bài hát mới,
việc mà có thể làm trên máy tính cá nhân, càng cho phép những thiết bị
như iPod có thể có những nút ấn hay chức năng đơn giản hơn.

Jobs và Apple đảm nhận trách nhiệm toàn diện về việc trải nghiệm sản
phẩm của người tiêu dùng (UX), một việc mà rất ít công ty thực hiện
được. Tất cả các trải nghiệm sản phẩm của khách hàng đều có liên hệ
chặt chẽ với nhau, từ việc tốc độ làm việc của chip ARM trong chiếc
iPhone đến việc mua bán trên Apple Store. Cả Microsoft trong những
năm của thập niên 80 thế kỷ trước và Google trong những năm gần đây
đều có một phương cách tiếp cận mở trong đó cho phép hệ thống hoạt
động của họ cũng như các phần mềm được sử dụng trên các phần cứng
từ những nhà sản xuất khác nhau. Điều đó đôi khi chứng tỏ mô hình
kinh doanh ưu việt hơn. Nhưng Steve Jobs lại có lòng tin mãnh liệt rằng
đó là mô hình cho những sản phẩm tồi. Ông ấy nói rằng “mọi người đều
bận bịu. Họ có nhiều thứ để làm hơn là nghĩ về việc làm thế nào để kết

Nhưng thay vì cố gắng nâng cấp các thiết bị của iMac, ông đã quyết
định tạo ra một hệ thống đồng bộ mới có thể thay đổi cả nền công
nghiệp âm nhạc. Và thành quả là sự kết hợp của iTunes, the iTunes
Store, và chiếc iPod, nơi có thể cho phép người dùng mua, chia sẻ, quản
lý, lưu trữ và chơi các bài hát tốt hơn nhiều so với tất cả các thiết bị
khác.

Sau khi iPod trở thành một thành công vang dội, Jobs đã dành một chút
thời gian để nâng cấp cho nó mà thay vào đó, ông lại lo lắng cho việc cái
gì sẽ đe dọa nó trong tương lai. Một khả năng đó là các nhà sản xuất
điện thoại sẽ bắt đầu thêm các tính năng chơi nhạc vào thiết bị của họ.
Vì vậy ông đã giảm doanh số bán iPod để chuyển sang sản phẩm iPhone.
“Nếu chúng tôi không tự thay đổi mình thì một ai đó sẽ làm”, Jobs nói.

Xem trọng sản phẩm hơn lợi nhuận

Khi Steve Jobs cùng với nhóm cộng sự nhỏ của mình tạo nên chiếc
Macintosh đầu tiên, vào đầu những năm 80 thế kỷ trước, mục tiêu của
ông là làm cho nó “tuyệt vời một cách điên rồ”. Ông ấy không bao giờ
nói về tối đa hóa lợi nhuận hay là giá bán. “Đừng lo lắng về giá cả, hãy
tập trung vào cái máy tính này”, ông nói với những cộng sự đầu tiên của
mình. Trong cuộc họp kín đầu tiên với nhóm Macintosh, ông bắt đầu
bằng việc viết lên bảng trắng dòng chữ : “Đừng bao giờ thỏa hiệp”.
Chính sản phẩm này có chi phí sản xuất quá cao và là nguyên nhân
khiến Jobs bị sa thải khỏi Apple. Nhưng sản phẩm Macintosh cũng “đặt
một lỗ đen vào vũ trụ” theo cách nói của ông, bằng việc đẩy mạnh một
cuộc cách mạng về máy tính cá nhân. Và trong quá trình làm việc ông đã
đưa ra chân lý: Tập trung vào làm ra những sản phẩm hoàn hảo và lợi
nhuận sẽ tự mà đến.