Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
CAO ĐẲNG QUẢN TRỊ 4B
BÀI BÁO CÁO
NGHIÊN CỨU MARKETING
CHUYÊN ĐỀ:
NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ VỀ LOẠI NƯỚC GIẢI KHÁT ĐƯỢC ƯA
CHUỘNG HIỆN NAY COCA COLA GVHD SVTH: NHÓM 3 Cần Thơ 2011
Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3


CHUYÊN ĐỀ:
NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ VỀ LOẠI NƯỚC GIẢI KHÁT ĐƯỢC ƯA
CHUỘNG HIỆN NAY COCA COLA
I/ LÝ DO
Ngày nay với sự phát triển của xã hội nhu cầu của con người ngày càng nâng cao
và về vấn đề nước giải khát cũng vậy không phải nước giải khát phải đảm bảo yêu cầu về
chất lượng ma còn phải có hương vị thơm ngon và mới lạ. Biết được nhu cầu đó nhiều
công ty nước giải khát đã cho ra đời. Nhiều sản phẩm chất lượng đễ thõa mãn nhu cầu
củ
a khách hàng ngày nay. Vì sự đa dạng của nước giải khát như vậy chúng tôi đã tiến
hành đánh giá loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay như: sting, coca cola, pepsi,
trà xanh 0
0
, Dr.Thanh… Trong đó nhãn hàng coca cola đã khẵng định được vị trí của
mình trong thị trường Việt Nam.
II/ MỤC TIÊU

1/ Mục tiêu chung
- Nghiên cứu về loại nước giải khát coca cola .
2/ Mục tiêu cụ thể
- Đánh giá về chất lượng, giá cả, mẩu mã.
- Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng.
- Phân khúc thị trường.
- Chiến lược marketing
III/ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.

- Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ những số liệu đã được đánh giá bởi các chuyên gia.

Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3

khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại.
1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh
lâu dài.
Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty
Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty
Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-
Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.
Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung - Coca-
Cola Non Nước. Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông
Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát
Đà Nẵng.
Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh
trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các Liên Doanh của Coca-Cola
tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông
Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola
Chương Dương – miền Nam.
Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển
sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước
Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý
của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh.
Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho
Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế
giới.
C
C
o
o

m
mc
c
ó
ó3
3n
n
h
h
à
àm
m
á
á
y
y
t
t
o
o
à
à
n
nq
q
u
u
ố
ố
c
c
:
:H
H
À
ÀT
T

H
H
Ồ
ỒC
C
H
H
Í
ÍM
M
I
I
N
N
H
H
.
.Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD:

D
D

b
b
ì
ì
n
n
h
hm
m
ỗ
ỗ
i
in
n
ă
ă
m
m
:
:3
3

Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3

S
S
ố
ốl
l
ư
ư
ợ
ợ
n
n
g
gn
n
h
h
â
â
n
n


i

T
T
r
r
ụ
ụs
s
ở
ởc
c
h
h
í
í
n
n
h
h
:
:
T
T
h
h
à
à
n
n
h
hp
p
h
h
ố
ốH
H
ồ
ồC
C
h
h

0
0
0
0
0U
U
S
S
D
Dđ
đ
ầ
ầ
u
ut
t
ư
ưc

n
g
gG
G
i
i
á
á
o
oD
D
ụ
ụ
c
cv
v
à
àh

g

B/ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
I/ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
1/ TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ Dự đoán vào năm 2011 tăng trưởng kinh tế ở Việt Nam là 7%.
Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm từ 2005 – 2007 tương đối cao,
như
ng từ năm 2008 – 2009 thì mức tăng trưởng này giảm khá nhiều do chính sách kiềm
chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát của Nhà nước. Theo dự đoán mới nhất vào năm
2010 mức tăng trưởng kinh tế VN sẽ hồi phục ở mức 7%.
→ Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn, công ty có thể mở
rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao.
2/
Mức lãi suất:
Lãi suất cơ bản vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2009 là 7% và lãi suất
cơ bản hiện nay là 8%.
Với lãi suất cơ bản hiện nay là 8% thì lãi suất trần là 12%, điều này gây khó khăn cho các
DN trong việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, …
3/ Lạm phát:
Lạm phát ở Việt Nam cao. Mức lạm phát năm 2007 là 16.33%, năm 2008 là 22.97%,
năm 2009 là 6.88%. Theo dự báo thì mức lạm phát năm 2010
ở VN sẽ gia tăng và ở mức
2 con số.


trẻ, với phong cách trẻ trung nóng bỏng và ở đây cocacola đã thành công theo
khảo sát thì cocacola đã được giới trẻ “đón nhận”.

2/ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Cocacola_tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới nó đã thành công ở nhiều nước
trên thế giới nên khi thâm nhập vào th
ị trường Việt Nam cocacola vẫn chọn một chiến
lược phục vụ toàn bộ thị trường.
Bước đầu, cocacola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm
về mật độ dân số có tỷ lệ cao. Trong giai đoạn thâm nhập thị trường ở Việt Nam coacola
có trụ sở lần lượt là miền bắc (Hà Nội), miền trung Đ
à Nẵng), miền nam ( TP Hồ chí
Minh) và dần mở rộng ra các thành phố lân cận. Sau khi đã nghiên cứu kĩ thị trường Việt
Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3
Nam, cocacola nhận định đây là những thành phố mà có khả năng tiêu thụ sản phẩm rất
cao của họ Nhìn chung, thị trường đồ uống tại Việt Nam được đánh giá là có nhiều tiềm
năng.Vì vậy,mà Coca Cola đã bắt đầu thâm nhập từ 1960, và đến tháng 2/1994 thì tiếp
tục quay trở lại(sau khi hết lệnh cấm vận thương mại của Mĩ).Dự kiến thị trường sẽ tiế
p
tục tăng trưởng đáng kể trong những năm tới(2012 sẽ tăng 46% so với 2007).Coca Cola
đánh giá Việt Nam sẽ tăng trưởng vượt bậc trong 10 năm tới, có thể vào top 25 thị trường
tiềm năng nhất của hãng.
Vậy, coacacola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào các
thành phố lớn nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ y
ếu
đánh vào giới trẻ-đối tượng có nhu cầu sử dụng cao). Đây cũng chính là thị trường mục
tiêu của cocacola.



IV/ BAO BÌ VÀ KIỂU DÁNG
Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo và thích
hợp khi xuất hiện trên các quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi biển, mũ … tạo nên một
chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola. Coca vừa vinh hạ
nh nhận được giải Platium
Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, đây là giải thưởng cao quý cho những nhà
thiết kế bao bì và kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo. Với kiểu dáng này thì Coca-
Cola đã khắng định vị trí đứng đầu cho những thiết kế bao bì kiểu dáng về đồ uống.
Ngoài ra Coca không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và tiện
dụng hơn. Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T),
công ty cũng đư
a ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã,… nhằm đáp
ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng.
Coca-Cola đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo. Đây là loại chai với kiểu dáng
vui mắt và độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành điệu. Kiểu
dáng chai mới này sẽ làm nổi bật hơn phong cách trẻ trung, năng động đặc trưng của
nhãn hiệu Fanta, phù hợ
p với giới trẻ Việt Nam. Đặc biệt, phần thân chai được thiết kế
tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm. nỗ lực sáng tạo của Công
ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại
cho người tiêu dùng Việt Nam, nhất
là các bạn trẻ, cơ hội thưởng thức
những kiểu bao bì nước giải khát vừa
độc đáo và hấp dẫn, vừa vui nhộ
n và
tiện dụng.”

Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3

Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola sẽ điều chỉnh giá của mình
để thương cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn, mua khối lượng
lớn,Chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá cho những khách hàng nào mua và
thanh toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng là sự giảm giá cho những khách
hang mua sản phẩm với số lượng lớn.
Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3
Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiếu sản phẩm
và các mặt hàng của cocacola được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ vớ chi phí
tương ứng của chúng
Định giá theo loại sản phẩm: doanh nghiệp cocacola thường sản xuất nhiều kiểu
sản phẩm và mặt hàng chứ không phải một thứ duy nhất.Chúng khác biệt nhau về
nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín năng do đó chúng được định giá ở các thang bậc
khác nhau.
Hiện nay, giá của sản phẩm Coca tại thị trường VN cao hơn so với các sản phẩm cùng
loại tương ứng, tuy nhiên mức chênh lệch về giá không cao. Có thể xem xét thông qua
b
ảng giá được cập nhật gần đây giữa Coca và Pepsi:

Coca Pepsi
Lon 330 ml 6.800 6.500
Pet 1.5 l 14.000 13.500
Thùng (24L/T) 145.000 140.000

VI/ PHÂN PHỐI:
Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng chai đặt tại
Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý
cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cấu quản lý tập trung, trong đó, nhà
máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam (CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản
lý. Hai nhà máy đóng chai ở Hà Nội và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh

này, Coca Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ chút nào. Họ luôn dành một khoản
ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sả
n phẩm của mình đến với mọi người thông qua
tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi. Theo Công ty truyền thông và nghiên cứu thị
trường TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các
quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008. Đó là một khoản tiền
không hề nhỏ mà Coca-cola Việt Nam đã không tiếc khi chi trả cho hoạt động quảng cáo
của mình.
VIII/ KHUYẾN MÃI:
Để có những thành công lớn của Coca-cola trên thị tr
ường Việt Nam hiện nay, thì
những nhà làm marketing đã thực sự tạo được hiệu quả trong việc sử dụng công cụ
truyền thông của mình. Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Coca-cola không quên
rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh
của sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Công ty Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến mãi trên toàn
quốc dành cho giới tr
ẻ năng động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”. Điểm khác biệt của
chương trình này với các chương trình khuyến mãi thông thường là tinh thần chủ đạo
“Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn hơn là một cá nhân.
Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3
Tinh thần này được thể hiện từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi các nắp chai hay
khoen lon để trúng thưởng đến những giải thưởng mà giới trẻ yêu thích. Khách hàng khi
uống các sản phẩm chai và lon nước giải khát được sản xuất bởi Coca-Cola Việt Nam
như Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite, Samurai, Thums Up sẽ có cơ hội trúng thưởng các
giải hấp dẫn như xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ
và áo thun Coca-Cola…
Các giải thưởng không đơn thuần là các vậ
t dụng mà còn là cách để giới trẻ thể

2.Anh(chị) đã từng sử dụng nước giải khát COCA COLA chưa?
+ Rồi - Tiếp tục câu 3 +Chưa – tiếp tục câu 4
3.Anh(chị) biết đến nước giải khát COCA COLA qua phương tiện gì?
+ truyền hình,radio
+ tờ rơi, aphic
+ bạn bè, người thân
+ khác
4.Anh(chị) có từng xem quảng cáo về nước giải khát COCA COLA trên truyền hình
không?
+Không - Dừng phỏng vấn +Có - Tiếp t
ục phỏng vấn
5.Mức độ hài lòng của anh(chị) sau khi xem chương trình quảng cáo (từ 0 đến 10
điểm)
+từ 0-2 điểm(không hài lòng) +từ 3-5 điểm(ít hài lòng)
+từ 6-8 điểm (hài lòng) +từ 8-10(rất hài lòng)
Chuyên đề: Nguyên cứu về loại nước giải khát được ưa chuộng hiện nay “Coca cola”
GVHD: SVTH: Nhóm 3 6.Theo anh(chị) các chương trình quảng cáo đó có đáng tin cậy hay không?
+Có +không
7.Anh(chị) hãy xếp loại theo thứ tự từ quan trọng (1) đến không quan trọng (5) các lí
do được liệt kê dưới đây làm cho anh(chị) thích hoặc không thích các chương trình
quảng cáo của chúng tôi?
+Hấp dẫn +Bất đắc dĩ(không muốn chuyển sang đài khác)
+Cung cấp cho anh(chị) những thông tin mới về sản phẩm.
+Nhàm chán
+thiếu độ tin cậy
8. Anh(chị) có nhớ chươ
ng trình quảng cáo của nước giải khát COCA COLA không?