Thay đổi nội dung hoạt
động tiếp thị: Những vấn
đề cần quan tâm
Nhiều doanh nghiệp đang tạo ra những bước tiến quan trọng trong việc
chuyển đổi chiến lược tiếp thị để thích nghi với sự thay đổi của môi
trường cạnh tranh, song song với việc tung ra các sản phẩm mới để đáp
ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Họ thường suy nghĩ về các giải pháp thay vì sản phẩm, các bên liên quan thay
vì khách hàng và xác định lại chứ không phải là nâng cấp.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp thường mong đợi chiến lược tiếp thị mới được
thực hiện thành công với khả năng tiếp thị cũ. Thực tế là mọi kế hoạch, chiến
lược tuyệt vời đều không thành công nếu không có sự thay đổi về khả năng
tiếp thị.
Tuy nhiên, họ cũng có thể thúc đẩy khả năng tiếp thị của doanh nghiệp để
cung cấp các chiến lược triển vọng, vì nó hỗ trợ nhũng nhân tố cần thiết để
thành công.
1. Những gì cần thiết
Các chuyên gia cho rằng, khả năng tiếp thị cần thiết và có ý nghĩa quan trọng
để tạo ra sự thay đổi kết quả kinh doanh được chia thành bốn loại chính như
sau:
• Thứ nhất là năng lực, gồm có năng lực chuyên môn, năng lực lãnh đạo và
các kỹ năng cần thiết khác… để xây dựng các giải pháp tốt nhất cho khách
hàng. Nguồn lực này có thể được phát triển từ nhiều kênh khác nhau, kể cả
tuyển dụng từ bên ngoài, nhưng điều quan trọng là họ phải phù hợp với chiến
lược kinh doanh mới.
• Thứ hai là quy trình. Để đảm bảo tính nhất quán và dễ dàng thích nghi với
chiến lược kinh doanh mới, lãnh đạo doanh nghiệp phải thiết lập khuôn khổ,
phạm vi hoạt động và nhân rộng phương pháp tiếp cận. Các đội, nhóm cũng
phải cam kết cung cấp các giải pháp sáng tạo để tạo ra những giá trị cho
khách hàng.

Đương nhiên là cấp lãnh đạo yêu cầu các bộ phận phải thay đổi, nhưng chỉ
điều đó thôi là chưa đủ, mà họ phải cung cấp các ví dụ để chứng minh rằng sự
thay đổi như thế nào để thành công. Bằng cách chia xẻ những điều tốt nhất từ
thực tiển cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức.
4. Nuôi dưỡng và phát triển tài năng
Đôi khi, những yêu cầu về năng lực của chiến lược kinh doanh hiện tại sẽ
chuyển trực tiếp sang chiến lược mới. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, cần
phải thêm vào đó quá trình phát triển tài năng mới. Tài năng đó có thể được
phát hiện và bồi dưỡng từ trong nội bộ, thuê bên ngoài hoặc một sự kết hợp
nào đó. Trong mọi trường hợp, một hệ thống phải được xây dựng để lấp đầy
những khoảng trống tài năng phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của doanh
nghiệp.
5. Hình thành tư duy mới
Với nhiều người, thay đổi có thể là điều đáng sợ. Vì nhân viên không thể biết
được vị trí họ đang đứng có liên quan đến chiến lược mới của bạn, hay khả
năng thừa kế của họ có liên quan như là một vai trò lãnh đạo để phát triển. Để
duy trì tiêu điểm của mình, các nhà lãnh đạo phải phát triển những quan điểm
tích cực, hiện đại và khuyến khích niềm đam mê để chuyển đổi.
Tất nhiên, điều đó không hề đơn giản

Đổi mới và phát triển năng lực của toàn bộ bộ phận tiếp thị ở một doanh
nghiệp là một chủ trương lớn và có rất nhiều cạm bẫy có thể ảnh hưởng
nghiêm trọng đến quá trình này.
• Cạm bẫy thứ nhất là, khi nội bộ doanh nghiệp quá tập trung vào việc chuyển
đổi sẽ làm mờ nhạt hình ảnh của của minh và làm hạn chế các lợi ích cung
cấp cho khách hàng trong ngắn hạn. Khách hàng không muốn nhìn thấy
những căng thẳng ngày càng tăng của sự thay đổi chiến lược, họ chỉ đơn giản
muốn trải nghiệm những tác động tích cực của sự thay đổi đó như thế nào. Vì
vậy, các doanh nghiệp nên cẩn thận không cung cấp cho khách hàng một lý
do để họ tìm nơi khác trong khi đang tháo gỡ những nút thắt đó.

tăng trưởng.
Để đáp lại, công ty bắt tay vào chuyển đổi chiến lược tiếp thị trong ba năm,
bằng cách sử dụng một đội ngũ tiếp thị được đào tạo lại một cách căn cơ. Đội
ngũ này được tuyển chọn từ trong nội bộ và cả tuyển dụng từ bên ngoài, họ
được cung cấp đầy đủ các nguồn lực và nhận được sự động viên kịp thời để
luôn luôn giành “chiến thắng”.
Kết quả nhận được là: Hơn 1.200 chủng loại sản phẩm mới được tung ra trên
toàn cầu, gần $ 1 tỷ doanh thu được ghi nhận. Các chương trình phát triển cụ
thể đã được thành lập cho hơn 400 các nhà phân phối trên toàn cầu để đảm
bảo được huấn luyện liên tục để tăng trưởng bền vững.
***
Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rằng thay đổi chiến lược và nâng cao năng
lực là cần thiết trong môi trường năng động ngày nay, họ cũng cho rằng thời
gian giữa sự thay đổi đó được thu hẹp lại. Thách thức ở đây là lựa chọn định
hướng và thực hiện những thay đổi đó như thế nào để thành công.