Sản phẩm bán chạy nhờ thể hiện
tính nhân bản
Chất lượng và tính độc đáo của một sản phẩm là chưa đủ. Kể từ
nay, các nhãn hiệu dựa vào một yếu tố khác để quyến rũ người
tiêu dùng: tính nhân bản.

Sản phẩm mang tính nhân bản
Một dẫn chứng tại Tây Ban Nha.
Giữa hai nhãn hiệu một loại nước ngọt có ga giống nhau, chúng
ta sẽ chọn nhãn hiệu nào? Nhãn hiệu chỉ bằng lòng bán cho
chúng ta sản phẩm của họ, hoặc nhãn hiệu chứng tỏ rằng họ
cũng có những mối quan tâm đến xã hội như mọi công dân? Rõ
ràng là nhãn hiệu thứ hai sẽ bán hàng chạy hơn khi họ đầu tư
một phần lợi nhuận vào cuộc chiến chống đói nghèo hoặc bệnh
tật.

Trên thị trường Tây Ban Nha, dạng quảng cáo kêu gọi tính đoàn
kết đang chiếm ưu thế. Theo một điều tra do tổ chức thăm dò dư
luận Demoscopia thực hiện cho Fundacion Empressa y Sociedad
(Hiệp hội các doanh nghiệp), có đến 90% người dân Tây Ban
Nha tuyên bố sẵn sàng trả thêm tiền cho một sản phẩm mà họ
biết rằng nó góp phần giúp đỡ ai đó.

Một doanh nghiệp không chỉ làm ra sản phẩm tốt mà còn phải
biết chia sẻ những giá trị, lý tưởng và cam kết với toàn xã hội.
“Những khác biệt giữa các nhãn hiệu của cùng một lĩnh vực đã
giảm mạnh đến mức những giá trị mà doanh nghiệp truyền tải sẽ
mang tính quyết định trong lựa chọn của người tiêu dùng”, ông
Isidora Arroyo, giáo sư giảng dạy quảng cáo ở đại học Rey Juan
Carlos tại thủ đô Madrid nhấn mạnh. “Đây không phải là mốt, mà
là một nhu cầu thường xuyên”.


Tách ra khỏi cuộc cạnh tranh để tạo khác biệt bằng cách sử dụng
dạng chiến lược này đang giúp cải thiện hình ảnh nhãn hiệu và
làm tăng doanh số của các doanh nghiệp. Ngoài ra, nó còn khiến
nhân viên gắn bó hơn với doanh nghiệp. Và mục tiêu nhân đạo
lựa chọn làm phát huy tên tuổi mà doanh nghiệp rất khó đạt được
nếu không có sự liên kết này.

Với tinh thần trên, Aquarius (một nhãn hiệu nước tăng lực hương
trái cây thuộc tập đoàn Coca-Cola) đã thực hiện một chiến dịch
quảng cáo bằng cách hợp tác với đài phát thanh La Colifata của
Argentina do chính những phát thanh viên bị thiểu năng về tâm
thần thực hiện. Nhờ đó, chương trình này đã trở thành một trong
số những chiến dịch quảng cáo được biết đến nhiều nhất và dễ
nhận biết nhất trong dư luận Tây Ban Nha trong những năm qua.

“Mục tiêu là tăng cường hình ảnh của Aquarius như một nhãn
hiệu thực hiện quảng cáo khác biệt và vinh danh những con
người tuyệt vời, nhưng đồng thời cũng đấu tranh chống lại những
định kiến của xã hội đối với người bệnh tâm thần”, người phụ
trách chiến dịch của Aquarius, Marta Palencia giải thích.

Thời gian gần đây, thái độ của người tiêu dùng Tây Ban Nha
đang có nhiều chuyển biến tích cực, “đặc biệt là ở những thế hệ
mới”, ông Oriol Renart đánh giá, “dù hiện tượng này chưa đạt
đến tầm mức như ở một số nước khác, nhất là ở Mỹ”.

Vài chiến dịch quảng cáo liên kết ở Tây Ban Nha
- Pepsi và Starbucks phát động chiến dịch trích 5 xu cho mỗi chai
nước Ethos bán ra thị trường cho hiệp hội Ethos Water. Mục tiêu