TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1
LỚP : CAO HỌC ĐÊM 1 - K20
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. NGUYỄN THANH HỘI

HCM, Tháng 2/2012
Bài tập tình huống
Bài tập tình huống 1 - Giữ nhân tài ở doanh nghiệp:
Anh Nam mới được mời về công ty Thanh Bình để đảm nhận chức vụ CEO do Anh
Long CEO cũ đã xin nghĩ. Sau hai tháng Anh Nam nhận được tin Anh Long đang tiến
hành thành lập công ty mà ngành nghề kinh doanh giống như công ty Thanh Bình và
có mời một số nhân viên mà anh ấy đã từng quản lý và đào tạo bên công ty Thanh
Bình dự liên hoan.
Một số nhân viên cũ sau khi được mời dự liên hoan đánh giá Anh Long là người có
tình đã nghĩ công ty cũ rồi mà vẫn còn nhớ đến mọi người. Một tháng sau Anh Nam
nhận được thông báo chính thức từ Giám Đốc nhân sự là anh Long có mời một số
nhân sự chủ chốt của Công ty Thanh Bình đầu quân cho công ty Anh Long với những
hứa hẹn tốt hơn hiện tại.
Câu hỏi:
Câu 1: Anh Long đang có lợi thế gì trong việc mời các nhân viên cũ đầu quân cho công ty
mới.
Câu 2: Nếu bạn là Anh Nam bạn phải xử lý tình huống này như thế nào để các nhân viên cũ
không bị lôi kéo sang công ty mới?
Trả lời:
Câu 1:
- Anh Long là cấp trên cũ của các nhân viên có quan hệ tốt về mặt tình cảm,
- Anh Long là người đã từng đào tạo các nhân viên này nên nhận được sự kính phục từ họ
Trang 2

Lan là kế toán trưởng củamột công ty thương mạicỡ vừa. Đã làm công việc này được
ba năm. Trong 2 năm đầu, mọi việc điều tốt đẹp nhưng đến năm thứ 3 thì Lan phát
hiện mọi việc đang trở nên xấu đi. Sếp của cô chắc hẳn cũng biết được điều này mặc
dầu không nói ra.
Lan đã nhận ra mình đã phạm một số sai lầm ngớ ngẩn như cô đã để hoá đơn gởi tới
cho khách hàng có nhiều lỗi mà khôn được kiểm tra. Có một vài lần, nhân viên của cô
đã nhắc nhưng cô lại quên bẵng đi. Lan cũng trở nên hay cáu gắt vô lý với nhân viên
của mình. Cô trách cứ nhân viên vì những lỗi lầm do chính cô gây ra. Trong quá khứ,
cô đã có mối quan hệ rất tốt với các nhân viên của mình, nhưng giờ nay họ luôn tìm
cách xa lánh cô. Họ không còn tin cậy cô như trước đây nữa mặc dù vẫn còn yêu thích
công việc hiện tại,
Lan bắt đầu để ý đến những mục tuyển dụng đăng trên báo hằng ngày. Cô cảm thấy
do dự không biết có nên thay đổi việc làm bây giờ hay không? Khi mới tốt nghiệp phổ
thông, Lan mơ ước trở thành một tiếp viên hàng không. Những ngày đó, điều này đã
không thể thực hiện được. Giờ đây trong thâm tâm, Lan vẫn cảm thấy một sự mong
Trang 4
Bài tập tình huống
muốn mơ hồ được đi đến những chân trời mới lạ, được thường xuyên tiếp xúc với
những khách hàng sang trọng và lịch sự. Lan linh cảm điều gì đó nhất định sẽ xảy đến
nhưng cô không biết phải làm gì.
Câu hỏi:
1.Lan có phải là người làm việc hiệu quả hay không?
2. Theo bạn, nguyên nhân của vấn đề là gì?
3. Điểm gì dễ nhận thấy trong việc tự quản lý của Lan?
4. Theo bạn thì Lan nên làm gì để giải quyết tình huống của cô ấy?
Trả Lời:
Câu 1: Trước đây Lan là người làm việc hiệu quả nhưng hiện tại Lan là người làm việc
không hiệu quả do kết quả công việc cô làm không đem lại hiệu quả tốt.
- Cô đang giữ chức vụ kế toán trưởng của một công ty thương mại cỡ vừa, đây là
một công việc rất quan trọng. Nhưng năm thứ 3 cô mắc phải một số sai lầm ngớ ngẫn như

hơn:
Trang 6
Bài tập tình huống
+ Trong trường hợp tuyển dụng từ nguồn nội bộ không thể đáp ứng được thì Cty có thể
tuyển dụng từ bên ngoài thông qua các hình thức sau:
• Quảng cáo hiệu quả hơn bằng việc đăng thông tin tuyển dụng tại các trang quảng cáo
việc làm nổi tiếng và uy tín như vietnamwork.com,
• Xây dựng bản thông tin tuyển dụng độc đáo, thu hút sự chú ý.
• Nên đưa ra mô tả, mục tiêu và cả quyền lợi của công việc cần ứng viên.
• Tuyển dụng ứng viên thông qua các Cty săn đầu người, trung tâm môi giới và giới
thiệu việc làm.
• Thông qua sự giới thiệu của các bộ công chức trong công ty.
Câu 2. Sai lầm Công ty dệt Phong Phú đã mắc phải trong quá trình tuyển chọn ứng
viên:
• Việc chỉ đăng tuyển dụng tại 1 tờ báo duy nhất và sau đó tìm kiếm dữ liệu tại các
trang tuyển dụng đã làm cho số ứng viên quá thấp, dẫn đến tỷ lệ chọn ứng viên phỏng
vấn khá thấp 10/5/1.
• Biết các ứng viên không đạt đủ các tiêu chí nhưng vẫn tiến hành phỏng vấn và lựa
chọn.
• Tiêu chí tuyển chọn đã không đề cao tính cách quan trọng của cá nhân phụ trách
công việc là “năng động, hướng ngoại” dẫn đến việc tuyển dụng sai đối tượng.
Câu 3. Những nguyên nhân có thể khiến Hải không làm tốt nhiệm vụ của mình:
• Công việc mới hoàn toàn khác với kinh nghiệm trong quá khứ của Hải.
• Hải là người thụ động, thiếu nhạy bén, trong khi công việc đòi hỏi sự nhanh nhạy,
hướng ngoại và năng động trong công việc.
Trang 7
Bài tập tình huống
• Công việc của Hải hoàn toàn mới tại Công ty dệt Phong Phú, dẫn đến việc không có
các quy trình, nghiệp vụ rõ ràng nhằm thực hiện tốt công việc.
Câu 4: Cty dệt Phong Phú cần làm gì để cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng ?

Trang 9