Phạm Quốc Nhựt
Ước Mơ Lớn – Hành Động Nhỏ
Dream Come True
Tôi hạnh Phúc để thành công
Tôi kỷ luật và không nhu nhược
Tôi may mắn và không than vãn
Tôi quyết đoán và không bảo thủ
Tôi tạo lập và không phá hủy
Tôi chụi trách nhiệm và không đỗ lỗi
Tôi là lãnh đạo của chính tôi.
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Trang 1
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
KĨ NĂNG HỌC VÀ TỰ HỌC
3 Câu hỏi kinh điển để giải quyết mọi vấn đề:
Why? Tại sao bạn phải học?
What? Bạn học cái gì? Để làm gì?
How? Bạn học như thế nào?
Bạn đang học cho ai?
- Mỗi khi ngồi vào bàn học bạn luôn tự trả lời câu hỏi: Bạn Học Cho Ai?
- Tinh thần học hỏi có trước phương thức học có sau.
- Mọi phương pháp là vô nghĩa nếu bạn không biết được mình học cái gì.
- Mọi phương pháp là vô nghĩa nếu bạn không biết cái gì là tốt cho bạn.
- Kết quả sẽ chẳng tốt hơn nếu bạn để trong đầu mình một mớ kiến thức
phức tạp
- Khi có tiền mà không lo học và luyện tập kể như không tiền. Đó là lúc tiền
dư dã mà chí khí mất sạch._Walt Disney
Quy Luật: Ngu và Bướng Là Đôi Bạn Rất Thân
- Những kẻ ngu ngày thường thì không chịu học nhưng lại bảo thủ hay
cải
- Dưới con mắt của nhà lãnh đạo:

Trang 3
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
• 7 Bước Đọc
 Chuẩn Bị Trước Khi Đọc Sách (3T)
 Tư Thế
 Tâm Thế
 Tri Thưc
 Đọc sách và ghi chép
- Ghi những vần những từ những câu hay, ý hay
- Ghi những ý tưởng hay
- Ghi tóm tắt công trình
- Ghi theo sơ đồ tư duy
“Điều kiền đầu tiên và cuối cùng của sự thánh thiện
Phải Là
Tình Yêu thật sự.”
Trang 4
Tiếp Nhận
Duy Trì
Tổ Hợp Trong
Mở Rộng
Mong
Muốn Thấu
Hiểu
Hấp Thụ
Ứng Dụng
Hồi Tưởng
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Thomas Edison nhà bác học có tinh thần học hỏi không ngừng
có tổng cộng 1907 phát minh được cấp bằng sáng chế.
+ Máy ghi âm

 Bán cầu não phải
- Mơ mộng - Màu sắc - Trực giác
- Hình ảnh - Tổng thể - Bản chất
- Sáng tạo - Cảm giác - Âm nhạc
• 3 Dạng trí nhớ phỏ biến
- Trí nhớ hình tượng: Hương vị mặn, ngọt, nóng, lạnh, hình dạng…
- Trí nhớ cảm xúc: là môt dạng đặc biệt vô cùng. Cùng chứng kiến một
sự kiện nhưng mỗi người thường có cảm xúc khác nhau
- Trí nhớ logic: nhớ theo tư duy, theo suy luận logic
Trang 6
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
• Cơ chế ghi nhớ
• TƯ DUY 3 NÃO
Não người
Não thú
Não bò sát
1. Não bò sát
- Phản ứng tức thời, không tính toán
- Bảo vệ ta trước tổn thương tâm lý
- Kiểm soát hoạt động tâm lý
- Bản năng sinh tồn( không logic,
không suy luận)
2. Não thú
- Trung khu điều khiển
• Hệ thống miễn dịch
• Các hoocmon
• Giấc ngủ
Trang 7
Trí nhớ giác quan
Toàn bộ thông tin bị

Trang 8
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Quát/tát Xuống não bò sát
 Phát huy sức mạnh của bộ não
 Tạo lập một môi trường
• Vui vẻ
• An toàn
• Tích cực
 Ứng xử tích cực
• Với chính mình
• Với người khác
• 8 Năng Lực Tư Duy
1. Logic 5. Nội tâm
2. Giao tiếp 6. Nhạc điệu
3. Ngôn ngữ 7. Không gian
4. Tự nhiên 8. Trải niệm
- Nghề nghiệp không tạo vinh quan cho con người, mà con
người tạo ra vinh quan cho nghề nghiệp
Trang 9
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc
Thống kê thông tin vào bản kế hoạch ưu tiên
Quan Trọng_Cấp Bách
………………………
………………………
……………………
Quan Trọng_Ít cấp Bách
…………………………
…………………………
…………………………

tiêu (Mục tiêu tài chính là quan trọng nhất)”
 Những điều cần có khi Tư Duy
- Tư duy cần có độ tập trung cao độ
- Tư duy phải mang lại kết quả tốt đẹp
- Tư duy nghèo khó và tư duy giàu có là khác nhau
- Tư duy tích cực và tư duy tiêu cực là khác nhau
- Để chiến thắng bạn phải tư duy đột phá
Trang 10
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
KĨ NĂNG GIAO TIẾP
Bạn muốn người khác công nhận mình hay chỉ mình công nhận họ
Nếu chọn điều thứ nhất thì buộc lòng bạn phải có kỹ năng giao tiêp
Giao tiếp là cách quảng cáo thông minh và tiết kiệm nhất
I. Giao tiếp là gì?
1. Khái niệm
- Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người qua đó con
người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, tác
động qua lại với nhau
Người gửi Thông điệp Kênh Người nhận
Phản Hồi
Sơ đồ mô hình giao tiếp
- Thông tin là nội dung của giao tiếp
- Con người: người gửi, người nhận
Người gửi Thông tin Người nhận
Người nhận Phản hồi Người gửi
Phản hồi có hai dạng
+ phản hồi dưới dạng lời nói
+ phản hồi dưới dạng hành động
TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP
Bài tập: xếp các nhân tố/kỹ năng theo tầm quan trọng từ 1->10

Người khác
nhận biết được
Người khác
khồng nhận biết
được
I
Khu vực tự do
hay mở
II
Khu vực mù
III
Khu vực bí mật
(Riêng)
IV
Khu vực không
nhân biết được
Nhu cầu
sinh học
Nhu cầu an
toàn
Nhu cầu xã
hội
Nhu cầu được
tôn trọng
Nhu cầu tự
khẳng định
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Các yếu tố giúp giao tiếp có hiệu quả:
- Xác định mục đích giao tiếp_tại sao lại phải giao tiếp?
- Đối tượng giao tiếp_bạn giao tiếp với ai?

- Không gian giao tiếp
- Những hành vi giao tiếp: bắt tay, ôm, hôn, vỗ vai,
xoa đầu, khoác vai
- Các hành vi khác:
 Hành vi hung hăng: không được mong đợi
 Hành vi quyết đoán: được khuyến khích và
quan trọng với các nhà quản lý cấp cao
 Hành vi yếu đuối: không được mong đợi
KỸ NĂNG NÓI
Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói:
- Ngôn ngữ nói: là ngôn ngữ được hiểu bằng âm thanh được tiếp thu
bằng thính giác
- Có tác động trực tiếp mạnh mẽ, sâu sắc đến tình cảm, ý chí, hành
động của con người
- Ngôn ngữ nói cần đúng vai
- Hãy suy nghĩ trước khi nói
Những yếu tố giúp đạt hiệu quả tốt
- Chuẩn bị trước trong đầu những gì cần nói
- Tạo được sự chú ý của người nghe
- Nói một cách rõ ràng, ngắn gọn và đủ nghe
- Sử dụng những thành ngữ và từ ngữ quen thuộc dễ hiểu
- Nói bằng một giọng điệu phù hợp với hoàn cảnh tình huống
- Hãy tập nói chậm, có chủ ngữ, nói hết câu
Những ngôn ngữ cần tránh trong giao tiếp
- Nói tục
- Nói trống không( không có chủ ngữ)
- Nói lắp bắp không hết câu( sợ người khác nói hết phần của mình)
- Ngôn ngữ thể hiện( không cho người khác cơ hội thể hiện mà chỉ
muốn cơ hết về mình)
- Tránh những ngôn từ địa phương quá nhiều( cần phân biệt giữa giọng

bạn đưa ra. Tuy nhiên, họ sẽ nhớ những câu chuyện và những ví dụ cũng như hình ảnh và
chất thơ trong lời nói của bạn. Đừng nói mà hãy chỉ cho khán. Hãy tạo nên một bức tranh
và họ sẽ mang nó theo.
Trang 16
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Đặt câu hỏi
Khi còn là một luật sư, Lincoln đã nhận thấy sức mạnh của các câu hỏi có thể kháng
kiện.Những câu hỏi hay có tác dụng rất lớn trong giao tiếp và lãnh đạo. Tuy nhiên, chúng
lại thường không được sử dụng triệt để. Bạn có thể dùng câu hỏi để thu thập thông tin
hay để dẫn dắt cuộc đối thoại. Thông thường, người đối thoại thậm chí sẽ không biết là
bạn đang dẫn câu chuyện. Thông qua các câu hỏi, bạn có thể khiến họ nghĩ tới một chủ
đề mà trước đó họ chưa tưngf nghĩ tới và hướng họ xem xét vấn đề đó theo một góc nhìn
khác.
Am hiểu người nghe
Nếu bạn muốn diễn thuyết có hiệu quả, bạn phải tìm hiểu thính giả của mình càng nhiều
càng tốt. Hãy xem xét những người bạn bạn đang cố gắng giao tiếp là ai. Một số người
muốn nghe tất cả các chi tiết. Một số người khác lại chỉ muốn nghe tóm tắt. Một số người
bị dẫn dắt bởi cảm xúc, một số khác lại không tin vào cảm xúc.
Hãy để ý tới khán giả để quyết định họ có sẵn sàng nghe, sẵn sàng làm theo không. Henry
Davi Thorea đã từng nói: “Để nói sự thật, bạn phải mất hai lần. Một lần để nói và một lần
để lắng nghe”.
Thuyết phục khán giả rằng bạn là người tốt nhất và hiểu rõ những sở thích của họ
Khi bạn nói trước đám đông, bạn sẽ tạo ra tác động lớn nhất nếu bạn nghĩ tới bản thân
mình, bạn không nên chỉ diễn thuyết mà hãy nói như là bạn đang nói chuyện với một
người bạn về chủ đề mà bạn cho là quan trọng với họ.
Lincoln đã trích dẫn trong các bài nói chuyện của mình: “Một giọt mật ong thu hút nhiều
ruồi hơn là một gallon mật đắng”. Ông còn khuyên: “Nếu bạn muốn chiến thắng một
người mà khiến họ phục thì đầu tiên hãy thuyết phục anh ta rằng bạn là một người tốt…
Ngược lại, cố gắng hướng anh ta đánh giá theo cách của bạn, hoặc ra lệnh cho anh ta
hành động, hoặc khiến anh ta nghĩ rằng mình bị bỏ rơi và xa lánh thì anh ta sẽ tự dằn vặt

biết lắng nghe.
Ba tuổi đủ để bạn học
nói nhưng cả cuộc đời là
không đủ đê bạn biết
lắng nghe.
Phân Biệt Giữa Nghe Và Lắng Nghe
- Nghe là một quá trình thụ động trong đó bạn đón nhận tất cả các âm
thanh đến tai mình
- Lắng nghe là một quá trình chủ động. Nó bao gồm việc sử dụng các
kiến thức và kinh nghiệm có để hiểu thông tin mới.
Quá trình nghe và lắng nghe
Nghe Thấy
Sống âm Màng nhĩ Não Suy Nghĩ
Nghe đã khó, lắng nghe còn khó hơn
Trang 19
Lắng Nghe
Chú ý – Hiểu
Hồi đáp – Ghi nhớ
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
Nghe Và Lắng Nghe
 Cố gắng lắng tìm điểm chung để có thể đồng cảm
 Những rào cản trong lắng nghe
- Sự xao lãng, nghe qua loa, phân tán chú ý
- Cảm nhận tiêu cực về đề tài
- Chỉ nghĩ về mình
- Người nói nói nhanh quá
- Người nghe bị tác động bởi ngoại cảnh
- Người nghe bị các mối đe dọa
Trang 20
Phớt Lờ

trước những ý nghĩ của người khác, tổng kết lại toàn bộ các chuyện
sau đó phân tích và đưa ra thông tin phản hồi
Trang 21
Tập Trung
Tham Dự
Hiểu
Tham Dự
Tham Dự
Tham Dự
Mong Muốn
Thấu Hiểu
Vấn ĐỀ
Phạm Quốc Nhựt_ Kỹ Năng Mềm
3. Lắng nghe để thấu cảm
- Ai cũng mọi người lắng nghe mình – lắng nghe để thấu hiểu cần đòi
hỏi khéo léo, tế nhị, có hiểu biết và đặc biệt có sự tin tưởng
- Cố gắng không ngắt lời, tỏ ra hiểu và thông cảm với họ chờ cơ hội
thích hợp mới nói
- Dung câu hỏi để hiểu sau hơn suy nghĩ của người nói
Nói là gieo Nói được 1
Nghe là gặt Nghe được 10
Người hạnh phúc nhất
Là người biết lắng nghe tốt nhất
Trang 22

Trích đoạn Kiểu uy quyền giai đoạn của quá trình kinh doanh Giai đoạn suy thoái

---