Tiểu luận
Thực tiễn về công tác đãi
ngộ phi tài chính tại công
ty vận tải Đa phương thức
PHỤ LỤC
Trang
Lời mở đầu
01
Phần 1 : Lý luận cơ sở về đãi ngộ phi tài chính
02
• Khái niệm về đãi ngộ phi tài chính
02
• Các hình thức của đãi ngộ phi tài chính 02
• Đãi ngộ thông qua công việc 02
• Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
03
Phần 2 : Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vận tải Đa phương
thức
2.1 Giới thiệu chung về Công ty
04
2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty
05
2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
06
2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc
07
2.3.2 Thực trạng đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
09
2.4 Ưu điểm và hạn chế trong công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
11
2.4.1 Ưu điểm

Người lao động trong Doanh nghiệp không phải chỉ có động lực làm việc duy nhất
là kiếm tiền bởi có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất mà họ còn có
giá trị khác để theo đuổi. Chính vì vậy, đãi ngộ phi tài chính đóng một vai trò quan
trọng trong công tác quản trị nhân sự, thực hiện tốt yếu tố này sẽ là tiền đề tạo nên
sự gắn kết mạnh mẽ giữa đội ngũ nhân viên với các nhà quản trị, sự trung thành và
tâm huyết của đội ngũ lao động với Doanh nghiệp.
Với lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn Công ty Vận Tải Đa Phương
Thức để nghiên cứu đề tài: “Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công
ty trên” nhằm làm rõ quá trình thực hiện công tác này, tìm hiểu những hạn chế và
đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại
công ty nói riêng cũng như công tác đãi ngộ phi tài chính nói chung tại Việt Nam.
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính
- Người lao động trong doanh nghiệp không phải chỉ có động lực duy nhất làm
việc là kiếm tiền mà còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất nói
chung và tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ còn có giá trị khác để theo đuổi.
Chính vì vậy, để tạo ra và khai thác đầy đủ động cơ thúc đẩy cá nhân làm việc thì
cần phải có những đãi ngộ phi tài chính kết hợp với đãi ngộ tài chính để tạo ra sự
đồng bộ trong công tác đãi ngộ nhân sự trong Doanh nghiệp.
- Đãi ngộ phi tài chính thực chất là chăm lo đời sống tinh thần của người lao
động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc. Những nhu cầu đời sống tinh
thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao, như:
Niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng,
được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp…
1.2 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính
1.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc
* Đối với người lao động (NLĐ) trong doanh nghiệp, công việc được hiểu là
những hoạt động cần thiết mà tổ chức giao cho mà họ có nghĩa vụ phải hoàn
thành, đó là nhiệm vụ và trách nhiệm của NLĐ. Công việc mà NLĐ thực hiện có ý

khen thưởng, thăng chức, quan tâm thông cảm, phê bình và giúp đỡ. Một lời
khen đúng lúc, một món quà nhỏ hay đơn thuần chỉ là một lời chúc mừng sinh
nhật, lễ tết, một sự chia buồn thông cảm khi nhân viên gặp khó khăn sẽ được
nhân viên đón nhận như một sự trả công thực sự.
* Để tạo ra môi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân sự như trên,
doanh nghiệp nói chung và nhà quản trị nói riêng phải thực sự quan tâm đến
NLĐ, phải coi họ và gia đình họ như là một bộ phận không thể tách rời của
doanh nghiệp, gắn kết các thành viên thành một khối thống nhất và đoàn kết, tôn
trọng lợi ích cá nhân, lấy mục tiêu chung làm đường hướng và đích phấn đấu cho
họ.
PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH
TẠI
CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX)
2.1 Giới thiệu chung về Công ty
Công ty vận tải Đa Phương thức (Vietranstimex) là một Doanh nghiệp Nhà nước
độc lập chịu sự điều chỉnh của luật Doanh nghiệp Nhà nước, được phê chuẩn
theo quyết định số 0907/QĐ-BGTVT ngày 20/10/2003 của Bộ trưởng bộ giao
thông vận tải và được tổ chức theo mô hình công ty mẹ - công ty con, tiền thân là
Công ty đại lý vận tải Đà Nẵng thành lập theo quyết định số 1313/QĐTC ngày
27/03/1976 của Bộ GTVT. Từ ngày thành lập đến nay công ty đã trải qua các
thời kỳ sau:
Thời kỳ thứ nhất (1976 -1982 ): Đây là thời kỳ khó khăn nhất, cơ sở vật chất
kỷ thuật còn thô sơ, thiếu thốn. Địa bàn hoạt động chủ yếu là các tỉnh Miền trung
và Tây nguyên. Công ty được Bộ giao thông tăng cường một số phương tiện vận
tải để phục vụ yêu cầu ổn định đời sống kinh tế xã hội sau chiến tranh, vận
chuyển hàng hoá cho đất nước và khu vực Miền Trung – Tây Nguyên.
Thời kỳ thứ hai (1983-1988): Bộ GTVT ban hành quyết định số 1561/QĐ-TC
ngày 21/08/1983 về việc chuyển các đại lý vận tải về tổng cục đường bộ quản lý
với chức năng, nhiệm vụ không đổi và công ty đổi tên thành Công ty vận tải
Đường biển II trực thuộc tổng cục đường biển.

E- mail :
Website : www.vietranstimex.com.vn
Logo công ty :
2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty
* Công ty vận tải đa phương thức là một đơn vị vận tải có quy mô hoạt động khá
lớn và phức tạp. Để thực thi chức năng nhiệm vụ kinh doanh của mình, công ty
Vận tải Đa phương thức luôn nghiên cứu tìm cách để không ngừng hoàn thiện bộ
máy tổ chức quản lý của mình cho phù hợp với điều kiện thực tế. Cơ cấu tổ chức
bộ máy được thiết lập theo sơ đồ sau:

Quan hệ chỉ đạo điều hành toàn diện.
Quan hệ đầu tư vốn (chi phối) SXKD.
Thông tin phản hồi.
2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
* Trước đây, các Doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ quan tâm đến công tác đãi
ngộ tài chính. Nhưng trong điều kiện hiện nay, khi mà nhu cầu ăn no mặc ấm của
người lao động (NLĐ) được đáp ứng về cơ bản thì hoạt động đãi ngộ phi tài chính
đã trở thành một đòi hỏi cấp thiết mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm. Thực
hiện tốt công tác đãi ngộ phi tài chính, nhân viên sẽ có được sự say mê trong công
việc và thêm gắn bó với doanh nghiệp.
2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc
Ngày nay, NLĐ họ đi làm không chỉ đơn thuần vì miếng cơm manh áo mà một
phần nào đó, công việc thể hiện được phong cách và cái tôi của họ. Khi làm việc
NLĐ đòi hỏi công việc phải thực sự lôi cuốn – làm cho họ có cảm giác chiến
thắng khi hoàn thành công việc. Nắm bắt được mong muốn này, các Nhà quản trị
trong công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để thỏa mãn được nhu cầu đó. Điều đó
được thể hiện ở nghệ thuật ứng xử đối với nhân viên trong suốt quá trình : phân
công, giao việc, thực hiện và hoàn thành công việc.
* Công việc thích thú – sự khởi điểm tốt đẹp cho Người lao động
Đối với mỗi người lao động, họ đều có hứng thú trong một phần công việc nào

hiện ký kết một hợp đồng lớn với khách hàng nhưng chưa phải là mối làm ăn lâu
dài với Công ty. Lúc này, công việc không còn đơn giản và dễ dàng, nhưng nhân
viên sẽ cảm thấy hứng khởi và cố gắng làm việc hết mình, tìm mọi phương thức
để thực hiện công việc một cách tốt nhất.
Đánh giá công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vân tải Đa phương
thức (Vietranstimex), bên cạnh nghệ thuật phân công giao việc, chúng ta phải xét
đến cả phương pháp nhằm phát huy sự say mê trong công viêc của nhân viên. Bởi
vì, có làm cho nhân viên thực hiện công việc một cách nhiệt tình và có trách
nhiệm thì công việc mới mong đạt được hiệu quả cao hơn.
* Công việc càng làm càng lôi cuốn
Đối với NLĐ, họ không thể có được cảm giác phấn đấu và có trách nhiệm
hoàn thành công việc một cách tốt nhất nếu như không có động lực thúc đẩy. Với
mong muốn luôn tạo cho nhân viên trong Công ty có sự say mê, hứng thú khi làm
việc, các nhà quản trị luôn tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việc nhưng
bên cạnh đó vẫn có sự kiểm soát, nhắc nhở và động viên khi họ làm việc chưa tốt,
đôi khi trưởng phòng giao cho nhân viên những công việc với yêu cầu cao, đòi hỏi
tính độc lập trong công việc, giúp cho nhân viên thấy được quyền lợi và trọng
trách của mình. Và qua công việc họ thấy mình trưởng thành trong chuyên môn và
tạo được sự tin yêu từ mọi người. Và cứ thế họ say mê công viêc và thấy công viêc
có sức hút kì diệu.
Có được sự say mê và cảm giác hứng khởi trong quá trình hoàn thành công
việc. Nhưng để cho nhân viên luôn nổ lực thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao,
cán bộ quản lý cần phải tạo điều kiện để nhân viên có được cảm giác của người
chiến thắng trong công việc.
* Hoàn thiện công việc – cảm giác của người chiến thắng
Có thể nói rằng, cảm giác hoàn thành công việc là một tập hợp những cảm xúc
xen lẫn. Nó đem lại sự hài lòng cho người lao động với những gì họ đã phấn đấu
đạt được, sự tự hào trước sự ghi nhận của các cấp lãnh đạo, của đồng nghiệp. Nó
đem lại cơ hội thăng tiến cho họ trong tương lai và những khoản thưởng cho sự
hoàn thành tốt công việc của mình, cơ hội thăng tiến trong tương lai chia đều cho

nhau hơn.
Không dừng lại đó Công ty còn quan tâm đến tổ chức thứ 2 – tổ chức không
chính thức trong công ty. Đó có thể là hội đồng hương, hội đồng niên, hội phụ nữ
hay đơn giản là một nhóm những người có chung sở thích. Khi sinh hoạt trong
nhóm này người lao động sẽ thấy thoải mái, họ sẽ thân thiết và hợp tác với nhau
tốt hơn trong công việc.
Bên cạnh việc quan tâm tới xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong Công ty, để
đảm bảo đãi ngộ thông qua môi trường một cách toàn diện, công ty còn chú trọng
đến công tác đảm bảo điều kiện thời gian làm việc cho người lao động.
* Đảm bảo điều kiện và thời gian làm việc cho nhân viên trong Công ty Cổ phần
Vận tải Đa phương thức.
Đối với người lao động điều kiện làm việc thực sự là yếu tố quan trọng và có
ảnh hưởng đến công việc của họ. Nhận thấy được điều này, Ban giám đốc đã có sự
quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên trong Công ty. Người lao động
đảm bảo đầy đủ các điều kiện làm việc như : ánh sáng, thoáng mát, nhiệt độ
không khí. Các phòng ban được trang bị đầy đủ những phương tiện hiện đại như :
vi tính, điện thoại, máy điều hòa, máy photocopy…
Còn về thời gian làm việc, công ty luôn bố trí sao cho đảm bảo sức khỏe và
trạng thái làm việc có hiệu quả nhất. Thời gian làm việc được điều chỉnh theo
mùa : mùa hè (sáng làm việc từ 7h đến 11h trưa, 13h đến 17h chiều, nghỉ trưa 2
tiếng), mùa đông (sáng làm việc từ 7h30’ – 11h30’, 13h30’ – 17h30.
Có thể nói rằng sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty đến công việc, tới môi
trường làm việc của nhân viên đã làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn và từ đó làm
việc hiệu quả hơn. Và đặc biệt họ cảm thấy gắn bó hơn với Công ty.
2.4 Những ưu điểm và hạn chế trong công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công
ty Vietranstimex
2.4.1 Ưu điểm
Qua thực trạng đãi ngộ phi tài chính của Công ty, ta nhận thấy rằng : Công ty đã
rất quan tâm đến đời sống tinh thần của người lao động. Công ty đã phân công
công việc một cách hợp lý, phù hợp với người lao động. Khi làm việc nhân viên

giao việc sẽ rất vui từ sự tin tưởng của cấp trên. Và tất nhiên, giao quyền thì phải
gắn với trách nhiệm.
* Trong quá trình thực hiện công việc:
Trong quá trình thực hiện công việc, nhân viên trong công ty được ban lãnh
đạo đã có nhiều biện pháp thể hiện sự quan tâm, kích thích nhân viên làm việc
hăng say nhiệt tình. Và việc ban lãnh đạo tại các phòng ban trong công ty quan sát
nhân viên làm việc như vậy là điều rất quý; tuy nhiên, nếu quá lạm dụng thì có thể
khiến nhân viên cảm thấy bị ức chế vì cảm giác đang bị theo dõi.
Hãy để cho nhân viên được tham gia đóng góp vào việc xây dựng các kế hoạch
tài chính, ngân quỹ… cũng như đề ra các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của phòng
ban nói riêng, của công ty nói chung.
* Khích lệ nhân viên khi hoàn thành công việc:
Công ty phải làm sao khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên mà cả ban lãnh
đạo và đồng nghiệp đều ghi nhận những nổ lực và thành công của họ. Các nhà
quản trị nên khen trực tiếp họ ngay sau khi họ hoàn thành công việc được giao và
khen trước đông đảo mọi người nếu có thể. Còn đối với những thành quả lớn hơn,
các nhà quản trị nên có thêm những phần quà nhỏ để vừa khen vừa thưởng cho
nhân viên.
Việc khích lệ nhân viên còn có thể được thực hiện bằng cách: khi nhân viên
hoàn thành công việc được giao hoặc đạt được các thành quả lớn thì họ sẽ có khả
năng được đề bạt, thăng chức. Muốn làm được điều đó công ty nên đề cao yếu tố
năng lực trong tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên. Vì nó sẽ làm
cho các nhân viên, đặc biệt là nhân viên trẻ sẽ không muốn cố gắng nữa, trong suy
nghĩ của họ là một cảm giác chán nản và điều đó khiến cho hiệu quả công việc
không được cao, họ không có cơ hội thăng tiến thì cố gắng nhiều làm gì?.
3.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Môi trường làm việc của công ty tập hợp các yếu tố như: quan hệ giữa cấp trên với
cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp, các điều kiện làm việc, thời gian làm việc, nâng
cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên… Dưới đây là hai giải pháp đãi
ngộ thông qua môi trường làm việc mà công ty cần quan tâm:

đãi ngộ phi tài chính (đãi ngộ tinh thần), làm thế nào để có thể điều khiển nhân
viên một cách tốt nhất và khai thác tối đa năng lực, trí tuệ, sự nhiệt tình và trung
thành của đội ngũ các nhân viên trong Doanh nghiệp ?. Tất cả đều cần dùng đến
nghệ thuật giao tiếp, thái độ ứng xử, động viên và kích thích người lao động của
Nhà quản trị đến nhân viên dưới quyền một cách hợp lý. Trên cở sở phân tích thực
trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vận tải Đa phương thức, ta nhận
thấy rằng : nhu cầu của con người là rất đa dạng, khi nhu cầu vật chất đã được
thỏa mãn thì nhu cầu tinh thần lại xuất hiện và đòi hỏi được thõa mãn (5 nhu cầu
cơ bản ở mô hình tháp của M. Slows). Nếu các Doanh nghiệp nắm bắt được những
nhu cầu mà người lao động muốn thỏa mãn và cố gắng để đáp ứng những nhu cầu
đó một cách tốt nhất thì chắc chắn đội ngũ lao động sẽ thực sự tận tâm, nổ lực và
trung thành với Doanh nghiệp hơn nữa, nó sẽ là một liều thuốc kích thích thái độ
của người lao động : muốn hoàn thành tốt công việc được giao và đạt được mục
tiêu chung của Doanh nghiệp.
STT Họ và tên Đánh giá
Chữ ký Ghi chú
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
DANH SÁCH VÀ BẢNG CHẤM ĐIỂM NHÓM 06