Giỏi như người Thái làm du lịch
“Trăm nghe không bằng một thấy”, dù được nghe nhiều lời ca ngợi sự giỏi giang của
người Thái trong việc thu hút khách du lịch, thế nhưng đến Thái Lan, du khách đều
không khỏi thán phục khi ngành công nghiệp không khói đã và đang đem về cho đất
nước này một khoản thu nhập đáng mơ ước.
Tất nhiên không phải tất cả đã hoàn hảo, nhưng cung cách tổ chức cũng như sự quan
tâm đầu tư cao, lâu bền của chính phủ và nhân dân Thái Lan nhằm thu hút du khách
thật đáng để nhiều nước, trong đó có Việt Nam học tập.
Nắm bắt cơ hội, nhưng không chụp giật!
Kỳ nghỉ tết dài ở nước láng giềng Việt Nam (VN) và Trung Quốc (TQ) vô tình đã tạo cơ
hội để Thái Lan đón một lượng khách du lịch lớn vào dịp này. Mấy ngày trước Tết Tân
Mão thời tiết giá lạnh kéo dài ở VN và cả TQ cũng là một lý do khiến cho khách VN và
TQ đăng ký tour đi Thái Lan du xuân dịp tết năm nay nhiều hơn hẳn. Chiều mùng 1 Tết
Tân Mão, khi đoàn chúng tôi đặt chân tới Pattaya (thành phố du lịch biển cách thủ đô
Bangkok khoảng 160km về phía đông) thì được biết đã có hơn 300 đoàn du khách
cũng vừa có mặt tại đây, với nhiều đoàn khách đông tới hơn 100 người - quả là một
lượng người khá lớn ở thành phố biển nhỏ xinh này.
Với tâm lý như ở VN, đông khách như vậy thế nào cũng bị chủ nhà địa phương “chặt
chém”, nhiều vị khách trong đoàn chúng tôi bày tỏ lo ngại, thấy vậy Mai - cô hướng dẫn
viên của Tổng cục Du lịch Thái Lan - cười trấn an: “Các cô chú anh chị hãy yên tâm, ở
Thái Lan không có chuyện đó, du lịch Thái Lan luôn chủ động, sẵn sàng đón du khách
ở cả tầm vĩ mô và vi mô, làm sao để du khách đến Thái Lan không có cảnh “một đi
không trở lại” ”.

Một tiết mục văn nghệ phục vụ du khách.
Mai là cô gái người Thái gốc Hoa, xinh xắn, khoảng trên 30 tuổi, một hướng dẫn viên
du lịch mẫn cán, tiếng Việt thông thạo, vậy nên cô có thể nói khôi hài với các từ tiếng
Việt nghĩa đen, nghĩa bóng tạo không khí vui vẻ. Điều đáng nhớ là trong suốt hành trình
cô hoàn toàn đứng về phía du khách bằng sự quan tâm lo lắng vì sự an toàn và thoải
mái, vui vẻ nhất cho du khách.
Trái với hình dung về thiên đường du lịch Pattaya, nơi nổi tiếng là mọi thứ đều được

mà không được khai thác, có một vài điểm đẹp được khai thác du khách đến đông một
chút là “chặt chém” khiến du khách bực tức, chán ghét mà không muốn quay trở lại.

Xem voi biểu diễn.
Không chỉ hồn hậu, cung cách của người Thái còn làm cho du khách cảm thấy tin cậy,
quý mến dù chỉ là những biểu hiện nhỏ. Tôi nhớ mãi hôm cùng con gái đi ăn món gà
nướng ở một quán ven đường, sau khi hai mẹ con mua hai suất, mỗi suất 1/4 con gà,
giá tính ra tiền Việt là khoảng 35.000 đồng/suất, bác bán hàng người Thái đứng tuổi
vừa vui vẻ trò chuyện với con gái tôi (bằng tiếng Anh) vừa chặt thêm đưa vào suất của
con gái tôi 2 miếng gà rán to vàng rộm màu mật ong, vừa nháy mắt nhìn chúng tôi rất
thân thiện.
Có một điều bất ngờ với chúng tôi, đó là ở Pattaya có cả một cộng đồng người Nga với
82 gia đình, khá nhiều chủ nhà hàng, khách sạn là người Nga, tất nhiên đông nhất vẫn
là các chủ nhà hàng người Hoa. Điều này giải thích tại sao cùng với tiếng Thái, tiếng
Anh thì trong nhiều nhà hàng khách sạn có các dòng chỉ dẫn bằng tiếng Nga. Người
Nga tham gia vào nhiều hoạt động ở Pattaya, trong đó chắc nhiều người biết hơn cả là
một chương trình sex show do người Nga biểu diễn, tối nào cũng sáng đèn, đông
khách. Tôi còn xem được cả một kênh truyền hình của người Nga ở Pattaya, cũng nhờ
vậy tôi biết được giá bất động sản ở Pattaya đắt hơn rất nhiều ở các nơi khác thuộc
Thái Lan, nhưng so với ở Hà Nội thì lại rẻ hơn nhiều: Một căn hộ cao cấp 2 phòng ngủ,
70m2 nhìn ra biển giá chưa đến 3 tỉ đồng tiền Việt.
Du khách vui vẻ tiêu đến đồng tiền cuối cùng trên đất Thái Lan
Người Thái Lan làm du lịch giỏi là ở chỗ đó, chúng tôi thường nói đùa với nhau đến
Thái Lan, trước lúc ra về “đốt” đến đồng tiền cuối cùng mà sao ai cũng thấy vui vẻ! Nói
đùa mà thật, trước hết có lẽ bởi hàng hóa ở Thái Lan giá khá rẻ, từ hoa quả, thức ăn,
đồ uống cho tới mỹ phẩm, giày dép Có những mặt hàng giá không rẻ, chất lượng
chưa phải là thế mạnh của Thái nhưng người Thái biết cách quảng cáo, chào hàng và
quan trọng là họ không làm giả, làm điêu nên du khách tin dùng. Hàng tin cậy, giá cả lại
rẻ thì còn điều gì khiến du khách không ùn ùn khuân về!
Thêm vào đó người Thái biết cách chiều khách: Khách nhiều tiền có cửa hiệu đồ đắt

những lời cảm ơn mà các đời thủ tướng Thái Lan dành cho du khách, mà nội dung
chính là cảm ơn khách du lịch quốc tế đã có đóng góp quan trọng cho sự thịnh vượng
của đất nước Thái Lan.