Nh ng bí quy t thu ph cữ ế ụ
lòng ng iườ
LÀM TH NÀO Đ KHI N N C I C A B N KHÁC BI T SO V IẾ Ể Ế Ụ ƯỜ Ủ Ạ Ệ Ớ
NH NG N C I KHÁC Ữ Ụ ƯỜVào năm 1936, m t trong 6 l i khuyên c a Dale Carnegieộ ờ ủ
trong cu n Làm th nào đ có đ c nh ng ng i b n vàố ế ể ượ ữ ườ ạ
gây nh h ng v i m i ng i chính là n c i. Trong l chả ưở ớ ọ ườ ụ ườ ị
s đã có bi t bao nhiêu n c i đã làm siêu lòng c nhânử ế ụ ườ ả
lo i. L i khuyên c a ông đã đ c truy n sau m i th p kạ ờ ủ ượ ề ỗ ậ ỷ
và r t nhi u nhân v t n i ti ng trong lĩnh v c giao ti p, ng x đã r tấ ề ậ ổ ế ự ế ứ ử ấ
nhi u l n trích câu nói đó trong các tác ph m vi t tay c a mình ho cề ầ ẩ ế ủ ặ
trong bài phát bi u tr c ti p tr c đông đ o công chúng. Ch c n m tể ự ế ướ ả ỉ ầ ộ
d n ch ng đó thôi cũng đ đ cho th y s c nh h ng c a l i khuyênẫ ứ ủ ể ấ ứ ả ưở ủ ờ
Dale Carnegie nói v i chúng ta. Tuy nhiên, vào giai đo n chuy n đ i c aớ ạ ể ổ ủ
thiên niên k này, đã đ n lúc chúng ta ki m tra l i vai trò c a n c iỷ ế ể ạ ủ ụ ườ
trong các quan h c p đ cao h n gi a con ng i v i nhau. Khi b nệ ở ấ ộ ơ ữ ườ ớ ạ
đào sâu h n vào câu châm ngôn c a Dale, b n s th y n c i thoángơ ủ ạ ẽ ấ ụ ườ
qua năm 1936 không ph i lúc nào cũng đem l i k t qu đ c bi t là trongả ạ ế ả ặ ệ
đi u ki n ngày nay. Th c t , không có câu châm ngôn nào dù có đúngề ệ ự ế
đ n đ n đâu đi chăng n a cũng không th đem l i hi u qu mãi mãi màắ ế ữ ể ạ ệ ả
không đ c đi u ch nh, s a đ i. Đi u này cũng t ng t đ i v i câuượ ề ỉ ử ổ ề ươ ự ố ớ
châm ngôn c a Dale Carnegie.ủ

N c i toe toét l i th i không có tr ng l ng đ i v i xã h i ph c t pụ ườ ỗ ờ ọ ượ ố ớ ộ ứ ạ
ngày nay. N u c i m t cách thoái mái quá đà tr c m t m t đám đôngế ườ ộ ướ ặ ộ
v i nhi u lo i ng i khác nhau thì ch c ch n n c i c a b n s bớ ề ạ ườ ắ ắ ụ ườ ủ ạ ẽ ị
đánh giá là vô duyên. Hãy nhìn vào nh ng nhà lãnh đ o, nh ng nhàữ ạ ữ
th ng thuy t và các nhà t b n l n trên th gi i và b n s h c t pươ ế ư ả ớ ế ớ ạ ẽ ọ ậ
đ c r t nhi u bài h c quý giá. Đ i v i h n c i xu n nh ch ng có ýượ ấ ề ọ ố ớ ọ ụ ườ ị ẳ

v ng s tìm th y n c i ho t bát c a cô b n mình và nghe th y ti ngọ ẽ ấ ụ ườ ạ ủ ạ ấ ế
c i giòn giã, thoái mái nh chúng tôi còn h c đ i h c. Lan là m t ng iườ ư ọ ạ ọ ộ ườ
luôn c i thoái mái và m t khi cô đã c i thì không ai có th làm cô nínườ ộ ườ ể
đ c; ng i khác th nào thì không bi t nh ng chúng tôi l i th y đóượ ườ ế ế ư ạ ấ
chính là m t ph n làm nên s h p d n c a cô.ộ ầ ự ấ ẫ ủ

Khi b Lan m t vào năm ngoái, cô nói v i tôi r ng cô s ti p qu n côngố ấ ớ ằ ẽ ế ả
vi c kinh doanh mà ph i m t c m t đ i b cô m i t o d ng đ c. Tôiệ ả ấ ả ộ ờ ố ớ ạ ự ượ
nghĩ v i tính cách c a Lan có đôi chút thoái mái, vui v và không h p v iớ ủ ẻ ợ ớ
vai trò là m t ng i lãnh đ o cao nh t trong lĩnh v c kinh doanh đ y khóộ ườ ạ ấ ự ầ
khăn và c nh tranh này. Tôi đã t ng lo l ng cho Lan b i d i con m tạ ừ ắ ở ướ ắ
c a tôi Lan v n là m t ng i b n gái chân y u tay m m, m t ng i hayủ ẫ ộ ườ ạ ế ề ộ ườ
c i khi n b n bè ai cũng c m th y yêu quý. Nh ng th c t tôi bi t gìườ ế ạ ả ấ ư ự ế ế
v v ngành s n xu t h p cattông c ch ? Đ n bây gi thì tôi l i c mề ề ả ấ ộ ơ ứ ế ờ ạ ả
th y lo l ng cho b n thân mình không bi t mình có th cáng đáng đ cấ ắ ả ế ể ượ
công vi c mà cô b n nh hay không n a b i th c t tôi đâu có chút ki nệ ạ ờ ữ ở ự ế ế
th c gì v lĩnh v c cô nói.ứ ề ự

Lan, ba ng i khách ti m năng c a cô và tôi g p nhau trong m t quánườ ề ủ ặ ộ
n c l ch s gi a trung tâm thành ph và khi chúng tôi d n h vàoướ ị ự ữ ố ẫ ọ
phòng ăn c a nhà hàng, Lan thì th m vào tai tôi, “ T i nay hãy g i mìnhủ ầ ố ọ
là Lan Anh nhé ( Lan là tên đ m c a Lan Anh ).ệ ủ

“ T t nhiên r i ”, tôi ch p m t “ Ph i g i tên đ y đ c a bà ch t ch côngấ ồ ớ ắ ả ọ ầ ủ ủ ủ ị
ty ch đúng không ?” Ngay sau khi chúng tôi ng i yên v xung quanh bànứ ồ ị
ăn sang tr ng, tôi b t đ u nh n ra r ng Lan Anh bây gi là m t ph nọ ắ ầ ậ ằ ờ ộ ụ ữ
hoàn toàn khác, khác xa v i cô b n Lan luôn c i rúc rích c a tôi mà tôiớ ạ ườ ủ
bi t h i đ i h c. Cô v n quy n rũ nh tr c, cô v n c i nhi u nhế ồ ạ ọ ẫ ế ư ướ ẫ ườ ề ư
tr c nh ng v n có m t s m t s đ c đi m không gi ng, hoàn toànướ ư ẫ ộ ố ộ ố ặ ế ố
không gi ng. Tôi không th gi i thích chính xác đ c đi u đó. Tôi bi tố ể ả ượ ề ế

“ B n th y đ y ”, cô ti p t c, m t nhìn v xa xăm, “ khi b mình b m vàạ ấ ấ ế ụ ắ ề ố ị ố
mình bi t mình s ph i ti p qu n công ty, ông ng i xu ng bên c nhế ẽ ả ế ả ồ ố ạ
mình và nói chuy n v i mình; chính cu c nói chuy n đó gi a hai b conệ ớ ộ ệ ữ ố
đã làm thay đ i cu c đ i mình. Mình s không bao gi quên t ng ch ,ổ ộ ờ ẽ ờ ừ ữ
t ng l i ông nói v i mình. B nói: “ Con gái yêu quý c a ta, con có nhừ ờ ớ ố ủ ớ
m t bài hát c , “ Tôi yêu m t ong, nh ng bàn chân l i quá to ” hayộ ổ ậ ư ạ
không? Chà, n u con mu n thành công trong ngành kinh doanh h pế ố ộ
cattông thì hãy đ b nói câu này v i con, “ Ta yêu con, con yêu nh ngể ố ớ ư
n c i c a con sôi đ ng và nhanh quá. ”ụ ườ ủ ộ
“ Sau đó ông đ a cho mình m t t báo màu vàng r i ch vào m t bài báoư ộ ờ ồ ỉ ộ
có trích đo n m t nghiên c u mà ông đã c t đi đ cho mình xem vàoạ ộ ứ ấ ể
th i đi m thích h p. Nghiên c u đó có liên quan đ n vi c ph n làmờ ể ợ ứ ế ệ ụ ữ
kinh doanh. Nghiên c u nói r ng m t ph c i ch m h n trong khi làmứ ằ ộ ụ ườ ậ ơ
vi c v i đ i tác kinh doanh s dành đ c s tín nhi m cao h n c a đ iệ ớ ố ẽ ượ ự ệ ơ ủ ố
tác. ”

Khi Lan nói, tôi b t đ u nghĩ đ n nh ng ph n đã góp ph n làm nênắ ầ ế ữ ụ ữ ầ
l ch s gi ng nh Margaret Thatcher, Indira Candhi, Golda Meir,ị ử ố ư
Madeleine Albrght và nh ng ph n đ y quy n l c khác. Không ai trongữ ụ ữ ầ ề ự
s h có đi u c i tho ng qua nhanh chóng.ố ọ ệ ườ ả

Lan ti p t c, “ Nghiên c u kia cũng nói r ng đi u c i l n, m áp là m tế ụ ứ ằ ệ ườ ớ ấ ộ
tài s n. Nh ng ch khi nó ch m h n đôi chút b i nh v y nó s thu đ cả ư ỉ ậ ơ ở ư ậ ẽ ượ
nhi u tín hi u h n. ” T kho ng kh c đó tr đi, Lan gi i thích r ng côề ệ ơ ừ ả ắ ở ả ằ
dành cho khách hàng và đ i tác làm ăn c a mình m t n c i l n. Tuyố ủ ộ ụ ườ ớ
nhiên cô c g ng c i m t cách ch m rãi đ khách hàng có đ th i gianố ắ ườ ộ ậ ể ủ ờ
đ nh n ra s chân thành và đáng tin c y c a cô. Chính vì v y, n c iể ậ ự ậ ủ ậ ụ ườ
c a cô có v nh m áp, trung th c và mang tính cá nhân h n đ i v iủ ẻ ư ấ ự ơ ố ớ
ng i nh n. Ng i đ i di n v i cô có c m giác n c i c a cô là dànhườ ậ ườ ố ệ ớ ả ụ ườ ủ
cho riêng h , cô luôn coi tr ng t ng ng i đang nói chuy n v i mình vàọ ọ ừ ườ ệ ớ

tràn v . Do đó tôi g i ph ng pháp sau là “ N c i t o ra c n lũ ”.ề ọ ươ ụ ườ ạ ơ

Ph ng pháp 1ươ

N c i t o ra c n lũ ụ ườ ạ ơ

Khi chào h i m t ai đó, không nên ch c i m t n c i thoáng qua nhỏ ộ ỉ ườ ộ ụ ườ ư
th ng i đó ch l t qua t m nhìn c a b n t a nh b n s đ c h ngế ườ ỉ ướ ầ ủ ạ ự ư ạ ẽ ượ ưở
l i m t đi u gì đó, hãy nhìn th ng vào m t ng i b n chào m t lát. Ti pợ ộ ề ẳ ặ ườ ạ ộ ế
theo d ng l i. Chìm sâu vào tính cách c a h . Sau đó hãy đ m t nừ ạ ủ ọ ể ộ ụ
c i l n, m áp và nhi t tình trào qua khuôn m t b n và th m sâu trongườ ớ ấ ệ ặ ạ ấ
m t b n. Nó s nh n sâu vào ng i nh n gi ng nh m t con sóng mắ ạ ẽ ấ ườ ậ ố ư ộ ấ
áp. Ch ch m m t giây thôi cũng đ đ thuy t ph c m i ng i r ng nỉ ậ ộ ủ ể ế ụ ọ ườ ằ ụ
c i c a b n là chân th t và ch dành riêng cho h .ườ ủ ạ ậ ỉ ọ

Bây gi hãy đ chúng tôi đi nh ng ch m t vài cm v h ng b c ti n t iờ ể ư ỉ ộ ề ướ ắ ế ớ
nh ng công c giao ti p, ng x hi u qu nh t mà b n đang s d ng:ữ ụ ế ứ ử ệ ả ấ ạ ử ụ
đó chính là đôi m t c a b n.ắ ủ ạ
LÀM TH NÀO Đ CÓ NH H NG T I T T C M I NG I,Ế Ể Ả ƯỞ Ớ Ấ Ả Ọ ƯỜ
KHI N M I NG I ĐÁNH GIÁ B N THÔNG MINH VÀ SÂU S CẾ Ọ ƯỜ Ạ Ắ
B NG CÁCH S D NG ĐÔI M TẰ Ử Ụ Ắ

T t nhiên t t c cũng ch là nói phóng đ i khi kh ng đ nh r ng ai đó cóấ ấ ả ỉ ạ ẳ ị ằ
th h thu tàu ch b ng ánh m t c a mình ho c ai đó có th nhìn ch mể ạ ỷ ỉ ằ ắ ủ ặ ể ằ
ch m và đánh h m t chú g u cũng ch b ng đôi m t. Đó ch là cách nóiằ ạ ộ ấ ỉ ằ ắ ỉ
có đôi chút c ng đi u đ nh n m nh s c m nh c a đôi m t mà thôiườ ệ ể ấ ạ ứ ạ ủ ắ
nh ng không ph i t nhiên mà m i ng i l i đ a ra nh ng s so sánhư ả ự ọ ườ ạ ư ữ ự
nh v y. Đôi m t c a b n gi ng nh trái l u đ n có kh năng làm nư ậ ắ ủ ạ ố ư ự ạ ả ổ
tình c m c a m i ng i dù là nh ng ng i c ng r n nh t. Đôi m t làả ủ ọ ườ ữ ườ ứ ắ ấ ắ
c a s tâm h n, là c quan c m nh n quan tr ng có nh h ng r t l nử ổ ồ ơ ả ậ ọ ả ưở ấ ớ

mèo? Th t kỳ l và khó gi i thích ph i không các b n.ậ ạ ả ả ạ

Trong m t s n n văn hoá, ti p xúc b ng m t mãnh li t đ c coi là m tộ ố ề ế ằ ắ ệ ượ ộ
phép phù thu và ng i ta th ng đ c g i là thôi miên. Trong m t sỷ ườ ườ ượ ọ ộ ố
n n văn hoá khác thì nhìn ch m ch m vào ai đó có th là m t hànhề ằ ằ ể ộ
đ ng đe do và thi u tôn tr ng ng i khác. Cùng m t hành đ ng gi ngộ ạ ế ọ ườ ộ ộ ố
nhau nh ng ý nghĩa l i khác nhau các n n văn hoá khác nhau và n uư ạ ở ề ế
không áp d ng đúng trong t ng hoàn c nh thì s d n đ n s hi u l mụ ừ ả ẽ ẫ ế ự ể ầ
( Hay nói chính xác h n là s b t đ ng văn hoá ). Nh n ra đi u này, cácơ ự ấ ồ ậ ề
nhân v t quan tr ng có ti ng tăm và thành công trong tr ng qu c tậ ọ ế ườ ố ế
thích nghiên c u m t cu n sách vi t v s khác bi t v ngôn ng c thứ ộ ố ế ề ự ệ ề ữ ơ ể
gi a các n n văn hoá v i nhau h n là m t cu n sách thành ng b iữ ề ớ ơ ộ ố ữ ở
trong xã h i hi n đ i chúng h u ích h n r t nhi u so v i nh ng câuộ ệ ạ ữ ơ ấ ề ớ ữ
thành ng c . Tuy nhiên, trong n n văn hoá c a chúng ta, nh ng nhânữ ổ ề ủ ữ
v t thành công vang d i nào bi t cách nào làm tăng s c m nh c a mìnhậ ộ ế ứ ạ ủ
qua s ti p xúc b ng m t có th thu đ c u th đ c bi t so v i các đ iự ế ằ ắ ể ượ ư ế ặ ệ ớ ố
th c a mình, đ c bi t là nh ng ng i khác gi i. Thông th ng gi a cácủ ủ ặ ệ ữ ườ ớ ườ ữ
ng i khác gi i, nh h ng c a đôi m t s tăng m nh h n r t nhi u soườ ớ ả ưở ủ ắ ẽ ạ ơ ấ ề
v i nh ng ng i cùng gi i. Trong lĩnh v c kinh doanh, th m chí khi sớ ữ ườ ớ ự ậ ự
lãng m n còn không có ch trong c b c tranh thì s ti p xúc b ng m tạ ỗ ả ứ ự ế ằ ắ
m nh m có th t o ra m t cú đánh khá m nh gi a đàn ông và ph n .ạ ẽ ể ạ ộ ạ ữ ụ ữ
Gi a nh ng ng i khác gi i luôn t n t i m t s c hút m nh h n so v iữ ữ ườ ớ ồ ạ ộ ứ ạ ơ ớ
nh ng ng i cùng gi i và ánh m t d khi n h chú ý đ n nhau h n vàữ ườ ớ ắ ễ ế ọ ế ơ
đây là m t nhân t giúp h có cách nhìn v đ i ph ng. Chính vì v y,ộ ố ọ ề ố ươ ậ
có r t nhi u v làm ăn gi a nh ng ng i khác gi i tr nên thu n l i h nấ ề ụ ữ ữ ườ ớ ở ậ ợ ơ
r t nhi u m t ph n nh đ n ngôn ng c th h n là ngôn ng b ngấ ề ộ ầ ờ ế ữ ơ ể ơ ữ ằ
m t.ắ

M t trung tâm Boston - M đã ti n hành m t nghiên c u đ tìm ra nhộ ở ỹ ế ộ ứ ể ả
h ng chính xác c a v n đ này. Các nhà nghiên c u tìm hi u và đưở ủ ấ ề ứ ể ề

tôi mu n nh n m nh. Th m chí khi tôi k t thúc m t đi m nào đó vàố ấ ạ ậ ế ộ ể
d ng l i im l ng đ i ý ki n c a m i ng i, đôi m t c a cô v n nhìnừ ạ ặ ợ ế ủ ọ ườ ắ ủ ẫ
chăm chú vào khuôn m t tôi. Tôi c m th y cô không th đ i đ đ cặ ả ấ ể ợ ể ượ
ti p t c lĩnh h i nh ng ki n th c và s phân tích sâu s c phát ra t đôiế ụ ộ ữ ế ứ ự ắ ừ
môi tôi; cô mu n th i gian tr ng đó trôi đi ngay l p t c đ tôi ti p t c bàiố ờ ố ậ ứ ể ế ụ
phát bi u c a mình. Thú th t tôi r t thích đi u đó. T i sao không c ch !ể ủ ậ ấ ề ạ ơ ứ
Ai ch ng c m th y vui s ng khi có ai đó chăm chú l ng nghe mình nóiẳ ả ấ ướ ắ
và nh n th y nh ng đi u mình nói th t chính xác, sâu s c. Cô r t t pậ ấ ữ ề ậ ắ ấ ậ
trung vào bài phát bi u c a tôi và rõ ràng cô hoàn toàn b mê ho c b iể ủ ị ặ ở
t ng t , t ng ch phát ra t mi ng tôi; tôi cũng không có gì ph i gi uừ ừ ừ ữ ừ ệ ả ấ
gi m khi nói r ng chính đi u đó đã kích thích tôi, giúp tôi nh ra nhi uế ằ ề ớ ề
câu chuy n và nh n m nh nh ng đi m h t s c quan tr ng mà t lâu tôiệ ấ ạ ữ ể ế ứ ọ ừ
quên m t. Nói nh v y thì đâu ch có tôi gây nh h ng đ n cô y màấ ư ậ ỉ ả ưở ế ấ
th c s chính cô y cũng tác đ ng tr l i đ i v i tôi ( t t nhiên c haiự ự ấ ộ ở ạ ố ớ ấ ả
chi u đ u tích c c ) và t t c đ u đ c th hi n qua đôi m t.ề ề ự ấ ả ề ượ ể ệ ắ

Ngay sau khi k t thúc bài nói chuy n, tôi tách ra ngoài tìm ki m ng iế ệ ế ườ
b n m i - ng i đã b thôi miên b i bài phát bi u c a tôi. Khi m i ng iạ ớ ườ ị ở ể ủ ọ ườ
r i đ i s nh, tôi nhanh chóng đ n bên c nh fan hâm m c a mình vàờ ạ ả ế ạ ộ ủ
nghĩ r ng ch c ch n ng i đó s c m th y r t vui khi đ c nói chuy nằ ắ ắ ườ ẽ ả ấ ấ ượ ệ
riêng v i mình. “ Xin l i ” tôi l ch s nói. Nh ng ng i hâm m c a tôiớ ỗ ị ự ư ườ ộ ủ
th m chí không h thay đ i t c đ đi c a mình và cô ti p t c ti n raậ ề ổ ố ộ ủ ế ụ ế
ngoài c a chính nh th không nghe th y ti ng tôi g i. Tôi đi theo cô t iử ư ể ấ ế ọ ớ
hành lang, v a đi v a nhìn cô m t cách đ y ng c nhiên; tôi không hi uừ ừ ộ ầ ạ ể
t i sao l i nh v y b i cô v n ph t l tôi. Tôi l m b m vài l i gi i thíchạ ạ ư ậ ở ẫ ớ ờ ẩ ẩ ờ ả
b o ch a vì tôi đã đánh giá cao s t p trung c a cô vào bài nói chuy nả ữ ự ậ ủ ệ
c a mình và th c tình lúc đó chính tôi cũng mu n h i cô m t vài câu h i.ủ ự ố ỏ ộ ỏ
Tôi c m th y th c m c b i thái đ lúc tr c và lúc này c a cô hoàn toànả ấ ắ ắ ở ộ ướ ủ
khác nhau khi n tôi không th gi i thích đ c: t thái đ chăm chú nhế ể ả ượ ừ ộ ư
b thôi miên bây gi chuyên sang thái đ h t s c th nh th ch aị ờ ộ ế ứ ờ ơ ư ể ư

theo đ nói l i toàn b bài phát bi u c a mình cho riêng mình cô. Và l nể ạ ộ ể ủ ầ
này cô cũng t ra chú ý gi ng h t nh trong l n tôi phát bi u lúc tr c.ỏ ố ệ ư ầ ể ướ
M c dù ph i nói thêm m t ti ng n a nh ng th c s tôi không c m th yặ ả ộ ế ữ ư ự ự ả ấ
m t m i b i tôi đang làm m t vi c có ích, ít nh t là đ i v i m t ng iệ ỏ ở ộ ệ ấ ố ớ ộ ườ
g p khó khăn khi nghe trong đám đông.ặ

LÀM TH NÀO Đ KHI N ĐÔI M T C A B N TRÔNG CÓ VẾ Ể Ế Ắ Ủ Ạ Ẻ
THÔNG MINH H NƠ

Hi n nay v n có nhi u tranh cãi v quá trình ti p xúc b ng ánh m t.ệ ẫ ề ề ế ằ ắ
Ngoài vi c đánh th c c m giác tôn tr ng v yêu m n, duy trì s ti p xúcệ ứ ả ọ ề ế ự ế
m nh b ng ánh m t khi n b n có c m giác mình là m t ng i thôngạ ằ ắ ế ạ ả ộ ườ
minh và n t ng, sâu s c. Nh ng ng i suy nghĩ sâu s c th ng k tấ ượ ắ ữ ườ ắ ườ ế
h p nh ng d li u nh n đ c d dàng h n nh ng ng i suy nghĩ đ nợ ữ ữ ệ ậ ượ ễ ơ ữ ườ ơ
gi n, h có th ti p t c nhìn vào m t c a m t ng i nào khác dù làả ọ ể ế ụ ắ ủ ộ ườ
trong s yên l ng. Quá trình x lý suy nghĩ c a h không b sao nhãngự ặ ử ủ ọ ị
dù h nhìn ch m ch m vào ng i đ i di n.ọ ằ ằ ườ ố ệ

Quay tr l i nh ng nhà tâm lý h c dũng c m. Các nhà nghiên c u Yaleở ạ ữ ọ ả ứ
c a M luôn nghĩ r ng t n t i m t s th t kiên đ nh v vi c ti p xúcủ ỹ ằ ồ ạ ộ ự ậ ị ề ệ ế
m t, nên h đã ti n hành m t nghiên c u khác trong đó h kh ng đ nh “ắ ọ ế ộ ứ ọ ẳ ị
ti p xúc m t càng nhi u thì t o càng nhi u c m giác, tình c m tích c cế ắ ề ạ ề ả ả ự
”. L n này, h h ng d n đ i t ng c a mình đ m nhi m m t vai đ cầ ọ ướ ẫ ố ượ ủ ả ệ ộ ộ
b ch. H yêu c u nh ng ng i nghe ph n ng v i các c p đ c a quáạ ọ ầ ữ ườ ả ứ ớ ấ ộ ủ
trình ti p xúc b ng ánh m t trong khi ng i đ i tho i c a h nói.ế ằ ắ ườ ố ạ ủ ọ

Còn k t qu thì sao? T t c di n ra nh mong đ i khi các ph n kế ả ấ ả ễ ư ợ ụ ữ ể
nh ng câu chuy n riêng t c a mình cho nhau nghe. Ti p xúc b ng ánhữ ệ ư ủ ế ằ
m t càng nhi u s khuy n kích nh ng c m giác thân thi t, đáng tin c y.ắ ề ẽ ế ữ ả ế ậ
Tuy nhiên, đi u này không đúng v i các đáng mày râu. M t s đáng màyề ớ ộ ố

b n. Nh ng ng i đàn ông th ng r t c i m , thoái mái khi nói chuy nạ ữ ườ ườ ấ ở ở ệ
nh ng h l i r t ít đ c p đ n các v n đ cá nhân và không thích ng iư ọ ạ ấ ề ậ ế ấ ề ườ
khác quá quan tâm đ n chuy n riêng t c a mình n u h không tìnhế ệ ư ủ ế ọ
nguy n nói ra. Tuy nhiên hãy tăng s chăm chú và t p trung khi ti p xúcệ ự ậ ế
b ng m t h n m c bình th ng m t chút v i nh ng ng i đàn ông khiằ ắ ơ ứ ườ ộ ớ ữ ườ
giao ti p hàng ngày, v các ch đ th ng nh t và nhi u h n chút n aế ề ủ ề ườ ậ ề ơ ữ
khi nói chuy n v i ph n b i làm nh v y chính là b n đang truy nệ ớ ụ ữ ở ư ậ ạ ề
thông đi p v i ng i nghe r ng b n hi u và tôn tr ng h . Đây chính làệ ớ ườ ằ ạ ể ọ ọ
m t bí quy t tuy nh nh ng l i r t hi u qu trong khi ng x , giao ti pộ ế ỏ ư ạ ấ ệ ả ứ ử ế
hay nói chuy n v i m i ng i; nó không ch khi n ng i đ i tho i c mệ ớ ọ ườ ỉ ế ườ ố ạ ả
nh n đ c s quan tâm, tôn tr ng c a h dành cho b n mà còn là đ ngậ ượ ự ọ ủ ọ ạ ộ
l c khi n h t ra thân thi n, tho i mái h n, t đó câu chuy n s đ cự ế ọ ỏ ệ ả ơ ừ ệ ẽ ượ
phát tri n theo h ng tích c c.ể ướ ự

Tôi có ng i b n tên là S n. Anh y là m t nhân viên bán hàng ; nh ngườ ạ ơ ấ ộ ư
vô tình anh l i b m i ng i coi là m t gã trai bán hàng r t ng o m n.ạ ị ọ ườ ộ ấ ạ ạ
Th c t anh này không c tình, nh ng đôi khi cách c x và hành đ ngự ế ố ư ư ử ộ
thô l , c c c n c a anh ta khi n m i ng i có c m giác anh ta đang cỗ ụ ằ ủ ế ọ ườ ả ố
g ng chà đ p lên tình c m, c m giác c a ng i khác. Nh ng đi u đángắ ạ ả ả ủ ườ ư ề
nói là nói là m i ng i không quan tâm xem anh ta có c ý hay khôngọ ườ ố
mà ch chú ý vào cách c x và thái đ đ đánh giá. Anh không ph i làỉ ư ử ộ ể ả
m t ng i x u nh ng h u h t hay có th nói là t t c m i ng i đ uộ ườ ấ ư ầ ế ể ấ ả ọ ườ ề
th y khó ch u tr c s ng o m n c a ai đó.ấ ị ướ ự ạ ạ ủ

M t l n trong khi chúng tôi đang ăn c m t i cùng nhau trong m t nhàộ ầ ơ ố ộ
hàng, tôi nói v i anh v ph ng pháp nhìn chăm chú vào ng i khác.ớ ề ươ ườ
Tôi nghĩ r ng anh y r t có c m tình v i ph ng pháp này và s n sàngằ ấ ấ ả ớ ươ ẵ
h c h i đ làm theo. Khi ng i ph c v đ n, thay vì h t mũi v phíaọ ỏ ể ườ ụ ụ ế ấ ề
th c đ n đ đ a ra yêu c u c a mình thì l n này S n nhìn lên phíaự ơ ể ư ầ ủ ầ ơ
ng i ph c v và nh nhàng g i món. Anh kh m m c i, g i món khaiườ ụ ụ ẹ ọ ẽ ỉ ườ ọ

N u b n ph i làm ăn v i các khách hàng ho c đ i tác trong lĩnh v cế ạ ả ớ ặ ố ự
chuyên môn thì nhìn chăm chú, tr c di n là m t ph ng pháp r t hi uự ệ ộ ươ ấ ệ
qu , m t gi i pháp t t giúp b n thoát kh i v trí đ ng cu i. Đ i v i h uả ộ ả ố ạ ỏ ị ứ ố ố ớ ầ
h t m i ng i trong n n văn c a chúng ta, s ti p xúc b ng m t t pế ọ ườ ề ủ ự ế ằ ắ ậ
trung chính là d u hi u c a s tin c y, hi u bi t và thái đ “ tôi đây vìấ ệ ủ ự ậ ể ế ộ ở
b n ”. Ch ng c n nói đ n ng i khác, hãy xét b n thân b n n u c mạ ẳ ầ ế ườ ả ạ ế ả
nh n đ c nh ng bi u hi n, nh ng d u hi u nh v y thì b n s c mậ ượ ữ ể ệ ữ ấ ệ ư ậ ạ ẽ ả
th y nh th nào? Ch c ch n là vui s ng, hài lòng và s n sàng h pấ ư ế ắ ắ ướ ẵ ợ
tác v i nh ng ng i có thái đ thân thi n và thi n chí nh v y. Ai cũngớ ữ ườ ộ ệ ệ ư ậ
mu n mình đ c coi tr ng; ai cũng mu n mình đ c chú ý và đ c coiố ượ ọ ố ượ ượ
là trung tâm c a s trò chuy n. Nhìn chăm chú chính là m t bi u hi nủ ự ệ ộ ể ệ
b n đang chú ý đ n ng i đ i tho i và dành cho h s quan tâm đ cạ ế ườ ố ạ ọ ự ặ
bi t. V y thì t i sao b n l i không th dù ch là m t l n đ đánh giá hi uệ ậ ạ ạ ạ ử ỉ ộ ầ ể ệ
qu c a nó tr c khi b n quy t đ nh li t kê ph ng pháp này và c mả ủ ướ ạ ế ị ệ ươ ẩ
nang các m o v t giao ti p, ng x hay không.ẹ ặ ế ứ ử

Hãy đ ph ng pháp nhìn chăm chú vào ng i đ i di n ti n thêm m tể ươ ườ ố ệ ế ộ
b c n a. Cũng gi ng nh m t li u thu c hi u nghi m có s c m nhướ ữ ố ư ộ ề ố ệ ệ ứ ạ
gi t ho c c u ng i, ph ng pháp ti p xúc b ng m t ti p theo cũng cóế ặ ứ ườ ươ ế ằ ắ ế
ti m năng quy n rũ ho c tiêu di t. N u b n bi t s d ng, bi t áp d ngề ế ặ ệ ế ạ ế ử ụ ế ụ
vào t ng hoàn c nh c th thì có th nói đây chính là m t vũ khí l i h iừ ả ụ ể ể ộ ợ ạ
trong quá trình giao ti p, ng x v i ng i khác. Làm đ c nh v y v aế ứ ử ớ ườ ượ ư ậ ừ
khó l i v a d b i nó ph thu c vào kh năng c a t ng ng i.ạ ừ ễ ở ụ ộ ả ủ ừ ườ

S D NG ĐÔI M T C A B N NH TH NÀO Đ KHI N NG IỬ Ụ Ắ Ủ Ạ Ư Ế Ể Ế ƯỜ
KHÁC YÊU QUÝ B NẠ

Bây gi chúng ta kéo m nh tr ng pháo nhãn c u m t: nhìn r t chăm chúờ ạ ọ ầ ắ ấ
nh th m t mu n dính ch t vào ng i đ i di n. Hãy g i đó là “ M tư ể ắ ố ặ ườ ố ệ ọ ắ
dính ”. Nh ng ng i lãnh đ o tinh t ng s d ng ph ng pháp “ M tữ ườ ạ ườ ử ụ ươ ắ

mu n tìm hi u suy nghĩ n sâu bên trong c a đ i t ng nh ng đ làmố ể ẩ ủ ố ượ ư ể
đ c nh v y b n cũng ph i là ng i c ng r n, có b n lĩnh và đ c bi tượ ư ậ ạ ả ườ ứ ắ ả ặ ệ
ph i có th áp đ o đ c đ i t ng n u không chính b n s tr thànhả ể ả ượ ố ượ ế ạ ẽ ở
đ i t ng c a ng i đ i tho i v i b n.ố ượ ủ ườ ố ạ ớ ạ

Khi b n s d ng ph ng pháp M t dính, thì ph ng pháp này giúp b nạ ử ụ ươ ắ ươ ạ
truy n đi tín hi u c a s quan tâm, chú ý hoà l n cùng v i s t tin hoànề ệ ủ ự ẫ ớ ự ự
toàn vào b n thân b n. N u b n không th c s t tin thì nh ng gì b nả ạ ế ạ ự ự ự ữ ạ
thu đ c ch là k t q a đi ng c v i mong mu n c a b n: b n khôngượ ỉ ế ủ ượ ớ ố ủ ạ ạ
nh ng không th hi u đ c ng i đ i di n mình đang nghĩ gì mà còn bữ ể ể ượ ườ ố ệ ị
h l t ng c l i tình th . M t đi u n a b n cũng nên ghi nh là M tọ ậ ượ ạ ế ộ ề ữ ạ ớ ắ
dính ch nên đ c s d ng trong tình hu ng b n mu n xét đoán, đánhỉ ượ ử ụ ố ạ ố
giá m t ng i khác, chính vì v y b n cũng c n cũng ph i h t s c c nộ ườ ậ ạ ầ ả ế ứ ẩ
th n tránh tình tr ng s d ng sai m c đích, sai hoàn c nh. N u b n ápậ ạ ử ụ ụ ả ế ạ
d ng không đúng lúc, đúng ch , không đúng m c đích thì ch c ch nụ ỗ ụ ắ ắ
b n s khi n ng i khác c m th y khó ch u và t bi n b n thân mìnhạ ẽ ế ườ ả ấ ị ự ế ả
thành m t k kiêu ng o và trâng tráo. Không ph i lúc nào m i chuy nộ ẻ ạ ả ọ ệ
cũng đ n gi n nh b n nghĩ: đ ng bao gi nghĩ r ng b n c áp d ngơ ả ư ạ ừ ờ ằ ạ ứ ụ
ph ng pháp này. Đ oc thì t t mà không đ c cũng ch ng sao. Th cươ ự ố ượ ẳ ự
t , vi c s d ng sai s đem l i m t s h u qu mà b n khó lòng có thế ệ ử ụ ẽ ạ ộ ố ậ ả ạ ể
ng đ n. Nó có th khi n ng i khác thay đ i cách nhìn nh n c a h vờ ế ể ế ườ ổ ậ ủ ọ ề
b n, có th khi n tình hình tr nên x u h n và có th khi n b n b th tạ ể ế ở ấ ơ ể ế ạ ị ấ
b i trong m t s tình hu ng nh t đ nh.ạ ộ ố ố ấ ị

Ph ng pháp 3 ươ
M t dínhắ

Ph ng pháp này t o ra m t s c m nh to l n. Quan sát đ i t ng c aươ ạ ộ ứ ạ ớ ố ượ ủ
b n dù nh ng ng i xung quanh v n đang nói. Dù ng i khác có nóiạ ữ ườ ẫ ườ
chăng đi n a, hãy ti p t c nhìn vào ng i đàn ông ho c ph n mà b nữ ế ụ ườ ặ ụ ữ ạ

m t ch t gi ng nh ch t kích thích và ch t đó xâm nh p vào h th ngộ ấ ố ư ấ ấ ậ ệ ố
th n kinh c a b n đ c g i là phenylethylamine. Do đây là m t ch tầ ủ ạ ượ ọ ộ ấ
hoóc môn đ c phát hi n ra c th con ng i trong th i gian h bượ ệ ở ơ ể ườ ờ ọ ị
kích đ ng quá m c, chính vì v y s ti p xúc m nh m b ng m t có thộ ứ ậ ự ế ạ ẽ ằ ắ ể
là m t v t kích thích r t hi u qu . ộ ậ ấ ệ ả
LÀM TH NÀO Đ B N TRÔNG GI NG NH M T NG I CHI NẾ Ể Ạ Ố Ư Ộ ƯỜ Ế
TH NG R C R B T C N I NÀO B N ĐIẮ Ự Ỡ Ở Ấ Ứ Ơ ẠB n có nh l i c a m t bài hát c hay không? “ Giây phút b n b c vàoạ ớ ờ ủ ộ ổ ạ ướ
t m m t c a tôi, tôi có th nh n ra r ng chính là ng i đàn ông n i b tầ ắ ủ ể ậ ằ ườ ổ ậ
gi a t t c ng i đàn ông khác - m t ng i tiêu ti n th c s . M t ng iữ ấ ả ườ ộ ườ ề ự ự ộ ườ
đ p trai, l ch lãm và th t quy n rũ. Hãy nói đi, b n có mu n đi u gì di nẹ ị ậ ế ạ ố ề ễ
ra trong đ u tôi hay không? ”.ầ

M c đích c a ph n này không ph i là nh m bi n b n thành nh ngụ ủ ầ ả ằ ế ạ ữ
ng i tiêu ti n hào phóng th c s nh l i bài hát v a r i. Mà m c tiêuườ ề ự ự ư ờ ừ ồ ụ
chính đây giúp b n hi u ra th nào là m t nhân v t l n, m t nhân v tở ạ ể ế ộ ậ ớ ộ ậ
th c s quan tr ng mà nh ng ng i khác đ u ph i công nh n, ph iự ự ọ ữ ườ ề ả ậ ả
ng ng m . Giây phút m t ng i nào đó chú ý đ n b n, kho nh kh cưỡ ộ ộ ườ ế ạ ả ắ
m t ng i nào đó không th d i m t kh i b n b i b n có m t l c hút r tộ ườ ể ờ ắ ỏ ạ ở ạ ộ ự ấ
l n khi n ng i khác ho c ít nh t m t s ng i khó lòng c ng l iớ ế ườ ặ ấ ộ ố ườ ưỡ ạ
đ c. Đ ti n t i cái đích cu i cùng đó, hi n t i chúng tôi nghiên c uượ ể ế ớ ố ệ ạ ứ
m t ph ng pháp quan tr ng nh t giúp b n trông gi ng nh m t ng iộ ươ ọ ấ ạ ố ư ộ ườ
r t quan tr ng. Nh ng nhân t bi n b n tr thành trung tâm c a s chúấ ọ ữ ố ế ạ ở ủ ự
ý có th thay đ i theo tuỳ hoàn c nh và th i đi m và t ng c ng đ ngể ổ ả ờ ể ừ ộ ồ
nh t đ nh. Có th b n không th ch c ch n mình gây đ c s chú ýấ ị ể ạ ể ắ ắ ượ ự
đ n t t c m i ng i nh ng ít nh t thì đ i ph n l n m i ng i ho c m tế ấ ả ọ ườ ư ấ ố ầ ớ ọ ườ ặ ộ
s nhóm ng i thì b n th c s chính là tâm đi m, là m t nhân v t gâyố ườ ạ ự ự ể ộ ậ
nh h ng l n. ả ưở ớ


Rõ ràng hàng tri u bà m g n ch t nh ng đ t ngón tay c a mình gi aệ ẹ ắ ặ ữ ố ủ ữ
b vai c a con mình và hàng t giáo viên luôn mi ng nói v i h c sinh: “ả ủ ỉ ệ ớ ọ
Nào, các em hãy đ ng th ng lên! ”nh ng đi u đó l i không ph i là m tứ ẳ ư ề ạ ả ộ
bí quy t thành công. Không ai có th ph nh n đ c vai trò quan tr ngế ể ủ ậ ượ ọ
c a b m và th y giáo nh ng v n đ đ t ra đây là c b m l n th yủ ố ẹ ầ ư ấ ề ặ ở ả ố ẹ ẫ ầ
cô giáo không ph i là nhân t quy t đ nh d n đ n thành công c a chúngả ố ế ị ẫ ế ủ
ta. H không d y chúng ta t t c nh ng k năng c n thi t đ tr thànhọ ạ ấ ả ữ ỹ ầ ế ể ở
m t ng i chi n th ng l n mà đi u đó còn ph thu c nhi u vào b nộ ườ ế ắ ớ ề ụ ộ ề ả
thân chúng ta, vào nh ng nhân t khác n a. ữ ố ữ

Trong m t lĩnh v c ngh nghi p chuyên môn, t th hoàn h o, s cânộ ự ề ệ ư ế ả ự
b ng g n nh tuy t đ i, s bình đ ng hoàn h o không ch đ n thu n làằ ầ ư ệ ố ự ẳ ả ỉ ơ ầ
đi u chúng ta mong mu n, khao khát mà th c t đó chính là v n đ c aề ố ự ế ấ ề ủ
cu c s ng và cái ch t. M t b c đi sai l m, m t cái nhún vai b t thìnhộ ố ế ộ ướ ầ ộ ấ
lình, m t cái nhìn lén lút, m t hình dáng ngoài hèn h cũng có nghĩa làộ ộ ạ
b c màn c a trò bi u di n đánh đu trên cao. Nói nh v y có nghĩa làứ ủ ể ễ ở ư ậ
t th và cách th hi n bên ngoài có nh h ng r t quan tr ng đ i v iư ế ể ệ ả ưở ấ ọ ố ớ
cách nhìn nh n c a ng i khác đ i v i b n đ ng th i cũng quy t đ nhậ ủ ườ ố ớ ạ ồ ờ ế ị
không nh đ n thành công c a b n trong lĩnh v c giao ti p, ng x màỏ ế ủ ạ ự ế ứ ử
đi u đáng nói đây chính là lĩnh v c này tác đ ng l n đ n thành côngề ở ự ộ ớ ế
c a b n trong cu c s ng cũng nh trong công vi c. ủ ạ ộ ố ư ệ

Tôi s không bao gi quên đ c l n đ u tiên m tôi đ a tôi đi xem xi cẽ ờ ượ ầ ầ ẹ ư ế
r p. Trong khi 7 ng i đàn ông và ph n đu i nhau trong m t vòngở ạ ườ ụ ữ ổ ộ
tròn trung tâm thì đám đông hò reo, đ ng lên nh h đang cũng tham giaứ ư ọ
vào bài bi u di n. H v tay, th hiên s vui s ng kích đ ng nh thể ễ ọ ỗ ể ự ướ ộ ư ể
ch a bao gi đ c ch ng ki n m t c nh t ng thú v nh v y. M mímư ờ ượ ứ ế ộ ả ượ ị ư ậ ẹ
môi l i, thì th m vào tai tôi nói r ng đây là m t ti t m c bi u di n tuy tạ ầ ằ ộ ế ụ ể ễ ệ
v i, đoàn xi c duy nh t trên th gi i bi u hi n ti t m c này mà khôngờ ế ấ ế ớ ể ệ ế ụ


T TH C A B N CHÍNH LÀ TH C ĐO THÀNH CÔNG L N NH TƯ Ế Ủ Ạ ƯỚ Ớ Ấ

Hãy t ng t ng b n là m t ng i bi u di n nh ng đ ng tác nhào l n,ưở ượ ạ ộ ườ ể ễ ữ ộ ộ
đi b ng tay ho c đi trên dây n i ti ng th gi i, n m v ng nh ng hànhằ ặ ổ ế ế ớ ắ ữ ữ
đ ng kiên quy t trong đôi cánh c a đoàn xi c. Ch ng có m y ch c b nộ ế ủ ế ẳ ấ ố ạ
s lao vào vòng trung tâm v i đ chính xác và cân b ng c th tuy t đ iẽ ớ ộ ằ ơ ể ệ ố
khi n đám đông khán gi đang theo dõi ph i tr m tr thán ph c và bế ả ả ầ ồ ụ ị
thu hút b i bài bi u di n n t ng c a b n.ở ể ễ ấ ượ ủ ạ

Tr c khi b c qua b t c cánh c a nào - cánh c a d n vào văn phòngướ ướ ấ ứ ủ ủ ẫ
c a b n, cánh c a đ a b n đ n m t b a ti c, m t cu c h p, hay th mủ ạ ử ư ạ ế ộ ữ ệ ộ ộ ọ ậ
chí là c a d n vào b p nhà b n - m t mi ng da treo b ng dây trênử ẫ ế ạ ộ ế ằ
khung. Chi c khung đó treo l l ng phía trên, ch cách đ u b n có vàiế ơ ử ỉ ầ ạ
cm. Khi b n b c qua c a, hãy cúi đ u xu ng và nhai rào r o vòm răng,ạ ướ ử ầ ố ạ
ban đ u kéo hai má b n l i đ ng sau, t o ra n c i và sau đó nângầ ạ ạ ằ ạ ụ ườ
môi lên. Khi b n ti n lên trên đám đông, c th b n s v n dài ra tạ ế ơ ể ạ ẽ ươ ở ư
th hoàn h o - đ u cao, vai co l i, thân mình ra kh i khung hông, chânế ả ầ ạ ỏ
không tr ng l ng. đ nh cao nh t c a chi c l u, b n xoay vòng trònọ ượ Ở ỉ ấ ủ ế ề ạ
gi ng nh m t ng i đ ng đ u duyên dáng, quy n rũ khi n cho đámố ư ộ ườ ứ ầ ế ế
đông phía d i ph i kinh ng c, tr m tr ng ng m và ng a c lên nhìnướ ả ạ ầ ồ ưỡ ộ ử ổ
b n. Và bây gi trông b n r t gi ng m t ng i nào đó.ạ ờ ạ ấ ố ọ ườ

M t ngày, đ ki m tra s cúi xu ng và nhai rào r o vòm răng, tôi quy tộ ể ể ự ố ạ ế
đ nh đ m s l n tôi đi qua m t cánh c a ra vào: 60 l n, th m chí ngayị ế ố ầ ộ ủ ầ ậ
c khi tôi nhà. B n hãy tính toán xem: 2 l n b n đi ra kh i c a tr cả ở ạ ầ ạ ỏ ủ ướ
nhà b n thì 2 l n b n s đi vào, 6 l n đi vào phòng t m thì 6 l n ph i điạ ầ ạ ẽ ầ ắ ầ ả
ra, 8 l n đi vào b p và cũng không th đ m đ c b n đi ra, đi vào c aầ ế ể ế ượ ạ ủ
công ty hay văn phòng c a b n bao nhiêu l n. Ch c ch n con s đóở ủ ạ ầ ắ ắ ố
s nhi u h n r t nhi u. Hãy t ng t ng xem b n làm đi u gì đó 60 l nẽ ề ơ ấ ề ưở ượ ạ ề ầ

v n ra trong t th c th hoàn h o mà ai nhìn vào cũng đánh giá cao.ươ ư ế ơ ể ả

Bây gi , hãy b t đ u hành đ ng. Đã đ n lúc b n chuy n s chú ý c aờ ắ ầ ộ ế ạ ể ự ủ
mình ra bên ngoài vào ng i đ i tho i v i b n. S d ng hai k năngườ ố ạ ớ ạ ử ụ ỹ
ti p theo đ khi n ng i đó c m th y nh th b n đang đánh giá caoế ể ế ườ ả ấ ư ể ạ
h , tôn tr ng h .ọ ọ ọ

LÀM TH NÀO Đ GIÀNH Đ C C M TÌNH C A M I NG IẾ Ể ƯỢ Ả Ủ Ọ ƯỜ
B NG CÁCH ĐÁP L I “ Đ A TR CON BÊN TRONG ” C A H Ằ Ạ Ứ Ẻ Ủ Ọ

B n có nh m t câu chuy n đùa có t r t lâu r i không? Di n viên hàiạ ớ ộ ệ ừ ấ ồ ễ
b c ra sân kh u và câu đ u tiên anh ta nói là: “ Chà, cho đ n bây gi ,ướ ấ ầ ế ờ
các b n đã th y thích thú tôi nh th nào?” Khán gi v tay có v r tạ ấ ư ế ả ỗ ẻ ấ
thích thú. T i sao khán gi l i hoan hô nhi u nh v y trong khi đó ch làạ ả ạ ề ư ậ ỉ
câu h i h t s c bình th ng? B i vì t t c chúng ta đ u âm th m h iỏ ế ứ ườ ở ấ ả ề ầ ỏ
câu h i đó nh ng không dám nói ra và khi ng i khác nói đúng suy nghĩỏ ư ườ
c a mình thì chúng ta t ra r t tán d ng, đ ng tình. B t c khi nàoủ ỏ ấ ươ ồ ấ ứ
chúng ta g p m t ai đó, do vô tình ho c c ý thì chúng ta đ u bi t hặ ộ ặ ố ề ế ọ
ph n ng nh th nào đ i v i chúng ta. M i ng i đ u có m t tr c giácả ứ ư ế ố ớ ỗ ườ ề ộ ự
g i là giác quan th sáu giúp chúng ta có c m giác v thái đ c a ng iọ ứ ả ề ộ ủ ườ
khác đ i v i mình. T t nhiên, không ph i lúc nào c m giác đó cũng đúngố ớ ấ ả ả
nh ng v c b n chúng ta đ u bi t v c m giác chung nh t c a ng iư ề ơ ả ề ế ề ả ấ ủ ườ
khác v b n thân mình.ề ả

H có nhìn vào chúng ta hay không? H có m m c i v i chúng ta hayọ ọ ỉ ườ ớ
không? H có h ng v phía chúng ta không? Li u h có nh n chúng taọ ướ ề ệ ọ ậ
tuy t v i và đ c bi t nh th nào không? Chúng ta thích nh ng ng iệ ờ ặ ệ ư ế ữ ườ
đó. H là nh ng con ng i có con m t tinh đ i, có khi u th m m . Ho cọ ữ ườ ắ ờ ế ẩ ỹ ặ
h ch quay m t đi mà không có chút n t ng nào tr c s hoành trángọ ỉ ặ ấ ượ ướ ự
và l ng l y c a chúng ta. N u nh v y thì qu th t h là nh ng ng iộ ẫ ủ ế ư ậ ả ậ ọ ữ ườ

h ho c t ra p úng thì ch c ch n đ i t ng đang che d u đi u gì đóọ ặ ỏ ấ ắ ắ ố ượ ấ ề
và h hoàn toàn có th tìm ra câu tr l i. H ki m tra tay, d a vào cácọ ể ả ờ ọ ể ự
hành đ ng, d u hi u c a đôi bàn tay đ hi u d c suy nghĩ c a b n.ộ ấ ệ ủ ể ể ượ ủ ạ
Li u h có nh nhàng m bàn tay ra, lòng bàn tay h ng lên và ra hi uệ ọ ẹ ở ướ ệ
h ch p nh n ý t ng mà h đang trình bày? Ho c li u b n có n m nhọ ấ ậ ưở ọ ặ ệ ạ ắ ẹ
tay l i, các đ t ngón tay đ a ra ch ng t b n t ch i? Không ph i lúcạ ố ư ứ ỏ ạ ừ ố ả
nào chúng ta cũng c n s d ng l i nói đ th hi n suy nghĩ, tình c mầ ử ụ ờ ể ể ệ ả
c a mình; ngôn ng c th cũng có th làm đ c đi u này m t cách cóủ ữ ơ ể ể ượ ề ộ
hi u qu . H xem xét k l ng khuôn m t c a b n vào giây phút b nệ ả ọ ỹ ưỡ ặ ủ ạ ạ
r i m t kh i h khi bàn b c v nh ng v n đ liên quan ch ng h n nhờ ắ ỏ ọ ạ ề ữ ấ ề ẳ ạ ư
c m giác, tình c m c a b n v m t ph n th ng l n ho c m t thi t h iả ả ủ ạ ề ộ ầ ưở ớ ặ ộ ệ ạ
gây t n th t cho m i ng i ho c ai đó b x ph t t hình. Tr c b t cổ ấ ọ ườ ặ ị ử ạ ử ướ ấ ứ
m t s vi c nào, con ng i chúng ta đ u th hi n m t s ph n ngộ ự ệ ườ ề ể ệ ộ ố ả ứ
nh t đ nh - nh ng ph n ng mà chính b n chúng ta cũng khó lòng ki mấ ị ữ ả ứ ả ể
soát đ c. Đôi khi lu t s cũng mang theo m t tr lý v pháp lu t màượ ậ ư ộ ợ ề ậ
công vi c duy nh t c a h là ng i bên c nh và ghi l i chính xác t ngệ ấ ủ ọ ồ ở ạ ạ ừ
hành đ ng, c ch dù là nh nh t c a b n. Nh ng ng i làm vi c trongộ ử ỉ ỏ ấ ủ ạ ữ ườ ệ
lĩnh v c này r t chú tr ng nh ng bi u hi n bên ngoài b i vì đôi khiự ấ ọ ữ ể ệ ở
nh ng bi u hi n, hành đ ng nh vô tình đ l ra nh ng chi ti t mà đ iữ ể ệ ộ ỏ ể ộ ữ ế ố
t ng đang c tình che đ y. Chính vì v y, h nghiên c u khá k v v nượ ố ậ ậ ọ ứ ỹ ề ấ
đ này và luôn tìm cách t o th ch đ ng cho mình và đ y đ i t ngề ạ ể ủ ộ ẩ ố ượ
vào tình th b đ ng.ế ị ộ

M t đi m h t s c thú v đây là các lu t s x án th ng ch n ph nộ ể ế ứ ị ở ậ ư ử ườ ọ ụ ữ
là nh ng ng i ng i bên c nh ghi chép và làm công vi c quan sát b iữ ườ ồ ạ ệ ở
thông th ng phái n có kh năng quan sát t t h n, tinh t h n và s cườ ữ ả ố ơ ế ơ ắ
bén h n v các bi u hi n c a c th dù ch là nh nh t. Nam gi i làơ ề ể ệ ủ ơ ể ỉ ỏ ấ ớ
nh ng ng i m nh m , qu quy t nh ng l i thua phái n v s tinh tữ ườ ạ ẽ ả ế ư ạ ữ ề ự ế
trong cách quan sát, chính vì v y ph n th ng là ng c viên s m tậ ụ ữ ườ ứ ử ố ộ
cho v trí lu t s x án. ị ậ ư ử


Cũng gi ng nh nh ng v lu t s quy t đ nh xem li u h có mu n b nố ư ữ ị ậ ư ế ị ệ ọ ố ạ
trong tr ng h p này hay không, t t c m i ng i b n g p đ u đ a raườ ợ ấ ả ọ ườ ạ ặ ề ư
đánh giá, nh n xét c a h v vi c h mu n b n s nh th nào, s cóậ ủ ọ ề ệ ọ ố ạ ẽ ư ế ẽ
v trí ra sao trong cu c s ng c a h . H đ a ra nh ng nh n đ nh c aị ộ ố ủ ọ ọ ư ữ ậ ị ủ
mình d a trên nh ng d u hi u, ngôn ng c th c a b n chính là câuự ữ ấ ệ ữ ơ ể ủ ạ
tr l i cho nh ng câu h i không đ c ra nói thành l i c a h “ Chà chà!ả ờ ữ ỏ ượ ờ ủ ọ
Đ n bây gi b n thích tôi nh th nào? ”T t nhiên, h s không nóiế ờ ạ ư ế ấ ọ ẽ
th ng cho b n bi t h c m th y nh th nào v b n nh ng n u tinh ýẳ ạ ế ọ ả ấ ư ế ề ạ ư ế
b n ch c n quan sát thái đ c a h b n s có đ c câu tr l i c aạ ỉ ầ ộ ủ ọ ạ ẽ ượ ả ờ ủ
mình.

Nh ng kho nh kh c đ u tiên c a ph n ng c a b n s t o ra m t sânữ ả ắ ầ ủ ả ứ ủ ạ ẽ ạ ộ
kh u mà trên đó toàn b các m i quan h c a b n s đ c th hi n raấ ộ ố ệ ủ ạ ẽ ượ ể ệ
m t cách rõ ràng. N u b n t ng mu n m t th gì đó t ng i b n m iộ ế ạ ừ ố ộ ứ ừ ườ ạ ớ
quen c a mình, câu tr l i không nói ra thành l i cho câu h i c a h :ủ ả ờ ờ ỏ ủ ọ
“Đ n bây gi b n thích tôi nh th nào?”ph i là “Chà! Tôi th c s th yế ờ ạ ư ế ả ự ự ấ
thích b n.” Không c n ph i bàn cãi gì thêm, n u b n chú ý đ n m tạ ầ ả ế ạ ế ộ
ng i m i quen và b n mu n m t s hay ít nh t là m t đi m nào đó tườ ớ ạ ố ộ ố ấ ộ ề ừ
phía h thì ch c ch n b n đã b t đ u thích h , ch là m c đ nhi u hayọ ắ ắ ạ ắ ầ ọ ỉ ứ ộ ề
ít thôi. N u b n luôn chú ý t i m t ng i nào đó và b thu hút b i t ngế ạ ớ ộ ườ ị ở ừ
c ch , hành đ ng c a h thì ch c ch n b n đã có c m tình v i ng iử ỉ ộ ủ ọ ắ ắ ạ ả ớ ườ
đó.

Khi m t cô bé nh m i 4, 5 tu i c m th y ng ng ngùng e th n thì ch cộ ỏ ớ ổ ả ấ ượ ẹ ắ
ch n bé s ng i s p xu ng, đ a hai tay lên tr c ng c, b c lùi l iắ ẽ ồ ụ ố ư ướ ự ướ ạ
đ ng sau m . Đây là ph n ng ph bi n th ng g p tr nh . Tuyằ ẹ ả ứ ổ ế ườ ặ ở ẻ ỏ
nhiên, khi c u bé C ng nhìn th y b c a mình đi làm v , bé s ch yậ ườ ấ ố ủ ề ẽ ạ
th ng đ n ch b , m m c i, hai m t m r ng và dang hai tay m b .ẳ ế ỗ ố ỉ ườ ắ ở ộ ố ố
Đây là bi u hi n c a tình yêu th ng mà tr nh dành cho ng i b yêuể ệ ủ ươ ẻ ỏ ườ ố

m i c ch c a anh, t th c a anh r t tho i mái, t nhiên không chút gòọ ử ỉ ủ ư ế ủ ấ ả ự