Chương 5
Chương 5
Bài 1
Bài 1
Hệ Thống Thông Tin
Hệ Thống Thông Tin
Marketing
Marketing

Nội Dung
Chức năng Marketing
HTTT Marketing tác nghiệp
HTTT Marketing sách lược
HTTT Marketing chiến lược
Phần mềm máy tính dành cho Marketing

chức năng Marketing
Mục tiêu: thỏa mãn nhu cầu & ý muốn khách hàng
Các chức năng cơ bản:
Xác định khách hàng hiện tại
Xác định khách hàng tương lai
Xác định nhu cầu khách hàng
lập kế hoạch phát triển SP & dịch vụ để đáp ứng
nhu cầu KH
Định giá SP & dịch vụ
Xúc tiến bán hàng
Phân phốI SP & dịch vụ đến KH

Hệ Thống Thông Tin Marketing
Mức Quản lý Các HTTT Marketing

HTTT quảng cáo qua thư: Dand sách được gửI từ file KH, công nợ
phảI thu, KH tương lai & CSDL thương mại

HTTT Marketing Tác nghiệp
HTTT phân phối: theo dỏi hàng hóa & dịch vụ
phân phốI đi nhằm xác định & sửa chửa ~ sai sót
trong phân phốI & giảm thờI gian phân phốI.
HTTT KTTC tác nghiệp hổ trợ:
HT xử lý đơn đặt hàng: BC về tình hình đặt hàng theo
thờI kỳ, theo ngườI bán, theo SP & theo địa điểm  dự
báo bán hàng
HTTT hàng tồn kho: thông tin về hàng tồn kho, tình
hình xuất nhập tồn, hàng hư hỏng  hướng điều chỉnh
phương thức bán hàng
HTTT tín dụng: thông tin về tín dụng tốI đa cho phép
của KH

HTTT Marketing sách lược
Hỗ trợ nhà Qlý Marketing qlý & kiểm tra
lực lượng bán hàng, các kỹ thuật xúc tiến
bán hàng, giá cả, phân phối & cung cấp
hàng hóa & dịch vụ
Cung cấp thông tin tổng hợp
Bao gồm nguồn DL bên trong & bên ngoài
xử lý DL khách quan & chủ quan

HTTT Marketing sách lược
HTTT qlý bán hàng: cung cấp DL lịch sử về QT kinh
doanh của mỗI NV bán hàng, mỗI địa điểm KD, mỗI SP &
mỗI phân khúc thị trường


Phần mềm Marketing chuyên biệt
Trợ giúp NV bán hàng
Trợ giúp Qlý các NV bán hàng
Trợ giúp Qlý chương trình bán hàng qua
điện thoạI
Trợ giúp Qlý hỗ trợ KH
Cung cấp các dịch vụ tích hợp cho nhiều
hoạt động bán hàng & Marketing