PACE’s Copyright - 2006
CHÂN DUNG
NHÀ LÃNH ĐẠO
(tt)
Chương trình đào tạo
NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH
ĐẠO

2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ
2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ
NG I D N Đ NGƯỜ Ẫ ƯỜ
HU N LUY N VIÊNẤ Ệ
TH LĨNHỦ
BOSS
TH N T NGẦ ƯỢ
CEO
CEO
NG I TH Y M U M CƯỜ Ầ Ẫ Ự
TÁC NHÂN XÚC TÁC
NG I TRUY N L AƯỜ Ề Ử
NH C TR NGẠ ƯỞ

CH TH : Ủ Ể
NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ
3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ
3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ
c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ
c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ


Đ A L IỊ Ợ
NHÂN HÒA
NHÂN HÒA
K t h p, s p x p ế ợ ắ ế
các đ i t ng ố ượ
lãnh đ o theo :ạ
-
Con ng iườ
-
Công vi cệ
-
Ph ng ti nươ ệ
-
Th i gian &ờ
Không gian
3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ
3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ

Nh ng y u t ữ ế ố
tình hu ng ố
nh h ng t i ả ưở ớ
tính hi u qu ệ ả
c a nhà lãnh ủ
đ oạ
Năng l cự
nòng c t ố
c a nhà ủ
lãnh đ oạ
Tính thu n ầ
th c c aụ ủ

■
Nhu c u thúc đ y ầ ẩ
cùng nhau đ t đ n ạ ế
t m nhìn m iầ ớ
■
Thay đ i quan tr ng v t ch cổ ọ ề ổ ứ
■
M c đ n l c c a nhân viên cao h nứ ộ ỗ ự ủ ơ
■
S tho mãn c a nhân viên l n h nự ả ủ ớ ơ
■
Tính liên k t, ph i h p t p th tăng cao h nế ố ợ ậ ể ơ
Hành vi nhân viên :
■
Nh n th c v t m nhìn c a lãnh đ oậ ứ ề ầ ủ ạ
■
M c đ c m nh nứ ộ ả ậ
■
Hài lòng v s phân quy nề ự ề
■
Suy xét đ i v i nh ng ch đ o mù ố ớ ữ ỉ ạ
quáng
3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ
3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ

CÔNG VI C LÃNH Đ O Ệ Ạ
LÀ
KHOA H CỌ
KHOA H CỌ HAY
NGH THU TỆ Ậ

m c tiêu t ng thụ ổ ể
Đ t M c tiêu t ng ặ ụ ừ
giai đ anọ
Th c hi n k h ach ự ệ ế ọ
T o l p Quy ch , ạ ậ ế
chính sách
V n d ng chính ậ ụ
sách
Quy đ nh các th ị ủ
t c, cách th c hi nụ ự ệ
Thi t k h th ng, ế ế ệ ố
công vi c - s đ ệ ơ ồ
t ch cổ ứ
Ra quy t đ nhế ị
V n hành h ậ ệ
th ng - quy trình ố
công vi cệ
Quy ch ch c ế ứ
năng -nhi m v - ệ ụ
quy n h nề ạ
Phân công
Mô t công vi cả ệ
Phân quy nề
Ra quy t đ nhế ị
nh h ngẢ ưở
Ch c v Quy n ứ ụ ề
l c ự
S d ng quy n ử ụ ề
l cự
Truy n thoângề

1. Đ NH H NG T M NHÌNỊ ƯỚ Ầ
1. T P H P, THU HÚT, LÔI CU N Ậ Ợ Ố
VÀ PHÁT TRI N NHÂN TÀIỂ
1. QUY T SÁCH – TUY N CH N CON Ế Ể Ọ
Đ NG ĐI Đ N M C TIÊUƯỜ Ế Ụ
2. TRUY N Đ T T M NHÌNỀ Ạ Ầ
1. Đ NG VIÊN, THÚC Đ Y M I Ộ Ẩ Ọ
THÀNH VIÊN
2. Gi I QUY T XUNG Đ T – MÂU Ả Ế Ộ
THU N N I BẨ Ộ Ộ
3. Đ I PHÓ CÁC TÌNH HU NG Ố Ố
KH NG HO NGỦ Ả
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ
c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ

1. Đ NH H NG T M NHÌN V N T I M C TIÊU T I Ị ƯỚ Ầ ƯƠ Ớ Ụ Ố
H U – C U CÁNH CHUNG – M U S CHUNGẬ Ứ Ẫ Ố
•
D báo tiên li u – “Nhìn xa trông r ng” ự ệ ộ
•
Phù h p v i nguy n v ng c a m i thành viên ợ ớ ệ ọ ủ ọ
trong t ch cổ ứ
•
Phù h p v i môi tr ng bên ngòai đang chuy n ợ ớ ườ ể
đ ng, không ng ng bi n đ i ộ ừ ế ổ
(Ñoái vôùi laõnh ñaïo DN : T o t m nhìn chi n ạ ầ ế
l c h ng vào khách hàng và các giá tr ch t ượ ướ ị ấ
l ng rõ ràng)ượ

TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH Đ OẠ
•
Giao ti p, tìm hi u, xây d ng các m i quan hế ể ự ố ệ
•
Phát tri n s l ng & ch t l ng thành viênể ố ượ ấ ượ
•
Đ t kỳ v ng cao – ặ ọ
•
Cam k t chia x nh ng giá tr , nh ng l i ích ế ẽ ữ ị ữ ợ
chung
•
T o thành l c l ng chinh ph c ạ ự ượ ụ
các m c tiêu ụ
t i h u chungố ậ
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
c a Nhà Lãnh đ o ?ủ ạ
c a Nhà Lãnh đ o ?ủ ạ
B n làm th ạ ế
nào chiêu để
m anh tài và ộ
gi c ữ đượ
hi n tài ?ề

1. QUY T SÁCH – TUY N CH N CON Đ NG ĐI Đ N M C TIÊUẾ Ể Ọ ƯỜ Ế Ụ
•
Phát hi n v n đ - đ t v n đ - “l t ng c” v n đệ ấ ề ặ ấ ề ậ ượ ấ ề
•
Ch n và ch ra nh ng m c tiêu, chu n m c – chia nh ọ ỉ ữ ụ ẩ ự ỏ
m c tiêu – đi u ch nh m c tiêu.ụ ề ỉ ụ

Quan tâm đ n đ i s ng v t ch t và tinh th n c a nhân viênế ờ ố ậ ấ ầ ủ
•
Cùng “chia ng t, x bùi” – “n m gai n m m t” v i nhân ọ ẽ ằ ế ậ ớ
viên
•
T o b u không khí , môi tr ng làm vi c cho nhân viên ạ ầ ườ ệ
phát huy m i năng l c ti m tàngọ ự ề
1. THU PH C NHÂN TÂM & GÂY NH H NG & Đ NG VIÊN Ụ Ả ƯỞ Ộ
THÚC Đ Y M I THÀNH VIÊNẨ Ọ
B n th a ra nh ng cách th c thu ạ ử đư ữ ứ
ph c nhân tâm c a các i t ng có ụ ủ đố ượ
liên quan
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ
c a Nhà Lãnh đ o ?ủ ạ
c a Nhà Lãnh đ o ?ủ ạ

6. GI I QUY T XUNG Đ T – MÂU THU N N I BẢ Ế Ộ Ẩ Ộ Ộ
“ MÂU THUẪN” : Bất đồng ý kiến đối
lập nhau về

nội dung quan điểm

cảm xúc.

MÂU THUẪN VỀ MẶT NỘI DUNG QUAN
ĐIỂM : bất đồng về những khái
niệm, đònh nghóa, kết luận và cả
mục tiêu, phương pháp thực hiện.
MÂU THUẪN VỀ MẶT CẢM XÚC

Thấp
Cao
Tốt nhất
Phát triển
bình thường
Phát triển bình
thường
Phát
triển
chậm
Phát
triển
chậm
Khi nội bộ có phát
sinh những cuộc mâu
thuẫn, nếu bạn là
người lãnh đạo , bạn
sẽ có những ứng xử
gì ?
(Từ quan điểm đến
cách thức hành động
giải quyết vấn đề
mâu thuẫn)

7. Đ I PHÓ CÁC TÌNH HU NG KH NG HO NGỐ Ố Ủ Ả
Nh n di n nh ng l ai kh ng h ang có kh năng x y ra cho DNậ ệ ữ ọ ủ ỏ ả ả
Tiên li u các tình hu ng / Phân tích, đánh giá nh ng nguy c ệ ố ữ ơ
Có các ph ng án k h ach d phòng kh c ch nguy c , ngăn ch n ươ ế ọ ự ắ ế ơ ậ
kh ng ho ngủ ả
Khi s c / kh ng ho ng n ra – vai trò nhà lãnh đ o:ự ố ủ ả ổ ạ

M
QUAN HE
Ä
CA
Ù
C GIA
Ù

TR
Ò
NAÊNG
NAÊNG
LÖÔÏNG
LÖÔÏNG
NHIEÄT
NHIEÄT
HUYEÁT
HUYEÁT
5- Nhà Lãnh đ o c n có ạ ầ
5- Nhà Lãnh đ o c n có ạ ầ
nh ng năng l c & ữ ự
nh ng năng l c & ữ ự
hành vi , thái đ gì?ộ
hành vi , thái đ gì?ộ
THÀNH QU = NĂNG L C + Đ NG L CẢ Ự Ộ Ự
THÀNH QU = NĂNG L C + Đ NG L CẢ Ự Ộ Ự
Theo b n, ạ
các nhân
viên th ng ườ
a thích và ư

THÍCH NGHI
KH NĂNG TRUY N Ả Ề
Đ T THÔNG TINẠ
Kh năng nghiên c u, phân tích: Hi u rõ hoàn c nh hi n t i c a t ch c ả ứ ể ả ệ ạ ủ ổ ứ
đ so sánh gi a c p đ nh ng m c đích và m c tiêu hi n t i, sau đó làm ể ữ ấ ộ ữ ụ ụ ệ ạ
rõ nh ng thi u sót c a hai v n đ trên.ữ ế ủ ấ ề
Kh năng thích ng: s a ả ứ ử
đ i trong ph m vi ho t ổ ạ ạ
đ ng, th m quy n và các ộ ẩ ề
m i quan h đ gi m ố ệ ể ả
thi u nh ng sai sót.ể ữ
Truy n đ t và chia s các m c tiêu v i ề ạ ẻ ụ ớ
c p d i c a b n đ có đ c s nh t ấ ướ ủ ạ ể ượ ự ấ
trí và h p tác t phía h .ợ ừ ọ
B t k ng i lãnh đ o nh th nào đi ấ ể ườ ạ ư ế
n a thì h cũng ph i c g ng truy n đ t ữ ọ ả ố ắ ề ạ
ý t ng c a mình đ n nh ng ng i khác.ưở ủ ế ữ ườ
5- Nhà Lãnh o c n có nh ng n ng l c & hành vi, thái đạ ầ ữ ă ự độ
5- Nhà Lãnh o c n có nh ng n ng l c & hành vi, thái đạ ầ ữ ă ự độ
gì?
gì?

5 - Nhà Lãnh o c n có nh ng n ng l c & hành vi, thái đạ ầ ữ ă ự độ
5 - Nhà Lãnh o c n có nh ng n ng l c & hành vi, thái đạ ầ ữ ă ự độ
gì?
gì?
Nhà
Lãnh đ oạ
Thuy t ph cế ụ
Đáng

ng i ườ
Kh năng khích l t t: ả ệ ố
Mong mu n mãnh li t ố ệ
b ng n i l c theo đu i ằ ộ ự ổ
thành công và hoàn thành
nhi m vệ ụ
Bi t sâu s c s h p ế ắ ự ợ
tác và s n l c c a ự ỗ ự ủ
nhân viên v nhu c u ề ầ
ho t đ ngạ ộ
T tin có c sự ơ ỡ
không ng ng h c ừ ọ
h i nâng cao năng ỏ
l c b n thânự ả
B n th đ a ra nh ng ạ ử ư ữ
cách th c th u hi u tâm ứ ấ ể
t c a nhân viênư ủ
Cá tính m nh m ạ ẽ
quy t oán , có kh ế đ ả
n ng x lý nh ng ă ử ữ
v n gai gócấ đề
Quan h Nhân s t t:ệ ự ố
t p th ,ậ ể t ó có th áp ng ừ đ ể đ ứ
m t cách y nhu c u c a ộ đầ đủ ầ ủ
h .ọ

9 k
nng
mm
cuỷa

NAM
Lónh vực Xã h iộ Lãnh ạo đ
kinh tế, chính
trò, tôn
giáo
Phong cách
lãnh ạođ
Dân chủ ộc đoánĐ
Trực giác,
nhạy cảm
Suy lu n ậ
logic
Quy mô Tổ chức nhỏ Tổ chức
lớn
Nhóm Phi chính
thức
Chính thức