BÁO CÁO KHOA HỌC
MỤC LỤC
Trang
TÓM TẮT
Tình hình nghiên cứu:
Đề tài “Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Giao nhận
và vận tải Key Line trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu” được tiến hành
dựa trên tình hình hoạt động của Công ty thời gian gần đây trong bối cảnh cạnh
tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước cũng như các doanh nghiệp nước
ngoài khi Việt Nam gia nhập vào nền kinh tế thế giới.
Mục đích nghiên cứu:
Đề tài này thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của
Công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line trong quá trình hội nhập hiện nay.
Cấu trúc bài báo cáo:
1
BÁO CÁO KHOA HỌC
- Mục lục
- Tóm tắt
- Lời mở đầu
- Nền tảng lý luận
- Phương pháp luận nghiên cứu
- Kết quả
- Kết luận
- Danh mục tài liệu tham khảo
LỜI MỞ ĐẦU
Hội nhập là một xu thế tất yếu trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay. Việt
Nam cũng đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp
Việt Nam cũng không thể đứng ngoài cuộc.
Trong những năm qua, thực hiện đường lối đổi mới, nền kinh tế nước ta đã
đạt được sự tăng trưởng khá, các nhân tố tạo thành năng lực cạnh tranh của nền
kinh tế đã phát huy tốt vai trò của mình, một số doanh nghiệp đã bắt đầu vươn ra

vị những ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp đó trong mối quan hệ với đối thủ
cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên một thị trường mục tiêu xác định”.
1.2 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giao
nhận vận tải Việt Nam
Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp giao nhận vận
tải không thể đứng ngoài thực tế đó mà phải nhập cuộc một cách chủ động nếu
muốn tồn tại và phát triển. Muốn vậy, phải nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải
nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp để không bị lãng quên trên thị
trường giao nhận vận tải trong nước và quốc tế.
Hơn nữa, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt
Nam cao sẽ góp phần không nhỏ vào năng lực cạnh tranh của nền kinh tế vì nó
giúp cho các doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại của Việt Nam chủ
động hơn trong vận chuyển đầu vào cũng như đầu ra, lưu kho, và phân phối hàng
hóa. Sự phát triển của các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
giao nhận vận tải như nhân lực, kinh nghiệm, kỹ năng quản lý, trình độ, công
nghệ cũng góp phần làm tăng năng lực cạnh tranh của nền kinh tế.
Như vậy, các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam nói chung và Công
ty TNHH giao nhận và vận tải Key Line phải sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh và
không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
4
BÁO CÁO KHOA HỌC
1.3 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp giao nhận
vận tải Việt Nam
1.3.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bị chi phối bởi chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp đúng hướng hay sai lệch. Nếu chiến lược kinh doanh đúng
hướng thì năng lực cạnh tranh sẽ được nâng cao.
Chiến lược kinh doanh bao gồm nhiều yếu tố: phương thức kinh doanh,
chủng loại hàng hóa, dịch vụ, thị trường tiêu thụ, mục tiêu về tài chính, các chỉ tiêu
tăng trưởng.

1.3.4 Khả năng nắm bắt thông tin
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, thông tin đóng một vai trò
quan trọng. Có đủ thông tin và xử lý đúng, kịp thời thông tin sẽ giúp cho doanh
nghiệp hạn chế được rủi ro trong kinh doanh. Mặt khác, nhờ thông tin có thể tìm và
tạo ra “lợi thế so sánh” của doanh nghiệp trên thương trường để cung cấp dịch vụ
mà khách hàng cần một cách kịp thời, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh n
nghiệp.
1.3.5 Chất lượng nhân lực
Nhân tố con người luôn là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của
doanh nghiệp, do đó ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Các thành
viên có trình độ, năng lực, kinh nghiệm, năng động, có quan hệ tốt với bên ngoài
sẽ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, có sự
nhiệt tình tham gia công tác là một yếu tố thuận lợi giúp cho doanh nghiệp giành
và giữ được khách hàng, duy trì và phát triển được thị phần của doanh nghiệp.
1.3.6 Uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp
Chữ tín của doanh nghiệp gắn liền với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà
doanh nghiệp cung cấp. Nếu doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng với chất
lượng dịch vụ tốt thì sẽ nâng cao uy tín của doanh nghiệp, đảm bảo thị phần của
6
BÁO CÁO KHOA HỌC
doanh nghiệp. Nếu không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất
thì uy tín sẽ bị giảm sút và làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chất lượng của thương hiệu thể hiện lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Thương hiệu có chất lượng là thương hiệu có danh tiếng trên thị trường khi mà sau
một quá trình, doanh nghiệp đã chứng minh được dịch vụ của họ mang đến cho
khách hàng là một giá trị gia tăng nhất định.
1.3.7 Chất lượng dịch vụ và giá cả
Chất lượng dịch vụ có thể nói là yếu tố quan trọng nhất làm nên sự hài lòng
của khách hàng, tạo nên uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp. Bởi đối với các
doanh nghiệp sản xuất và thương mại, sự giao hàng đúng hẹn, đầy đủ là yếu tố

TNHH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI KEY LINE
3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line
3.1.1 Các thông tin cơ bản
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line
- Tên tiếng Anh: Key Line Logistics And Transportation Co.,Ltd.
- Địa chỉ : Số 76 - Lô 3E - Lê Hồng Phong - Đông Khê - Ngô Quyền - Hải
Phòng.
- Điện thoại: (031) 3556925, 3556926
- Fax : (031) 3556921
- Email :
- Website : kllc.com.vn
- Loại hình: kinh doanh dịch vụ
- Mã số thuế: 0201272211.
- Người đại diện: Giám đốc Nguyễn Trung Kiên.
8
BÁO CÁO KHOA HỌC
3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu
- Vận tải - Công ty và Đại lý
- Vận tải biển
- Vận tải hàng không
- Logistics - Dịch vụ Logistics
- Hải Quan - Dịch vụ Hải Quan
3.2 Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Giao nhận
và Vận tải Key Line thời gian qua
3.2.1 Chiến lược kinh doanh của Công ty
Chiến lược kinh doanh của Công ty là: tập trung nâng cao chất lượng dịch
vụ, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh như cho thuê văn phòng, kinh doanh bất
động sản
Về việc xác định thị trường mục tiêu, Công ty hiện nay vẫn chưa thực hiện
phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu theo những phương pháp và

của từng người, nên chưa phát huy được năng lực của họ, nâng cao hiệu quả công
việc.
3.2.4 Chất lượng nhân lực
Nhân tố con người là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của công việc,
ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Công ty có đội ngũ nhân viên
đông đảo với hơn 500 nhân viên, trình độ chủ yếu là Đại học,một số có trình độ
sau Đại học. Tuy nhiên trình độ chuyên môn nghiệp vụ của một số cán bộ còn bất
cập, năng lực marketing còn hạn chế, độ tuổi trung bình ở một số chi nhánh còn
cao. Một số cán bộ chưa tích cực, còn thụ động trông chờ vào cơ quan, chưa tự
giác tìm kiếm nguồn hàng.
3.2.5 Khả năng nắm bắt thông tin
Ngày nay thông tin có vai trò to lớn đối với kinh tế. Thông tin về thị trường
xuất nhập khẩu, về tâm lý và nhu cầu của khách hàng, về giá cả, đối thủ cạnh
10
BÁO CÁO KHOA HỌC
tranh có ý nghĩa quan trọng trong việc ra quyết định kinh doanh của Công ty. Có
đủ thông tin và xử lý được thông tin giúp cho Công ty có thể tiếp cận được những
khách hàng mới, những nguồn khách hàng mới, giành và giữ được thị phần trước
các đối thủ cạnh tranh, giúp nâng cao hoạt động Marketing.
Tuy nhiên, tình hình nắm bắt thông tin của Công ty chưa được tiến hành
một cách chủ động, nên các nguồn thông tin mà Công ty tiếp cận chỉ là nguồn
thông tin thứ cấp qua mạng internet, báo chí chứ không phải từ trực tiếp ngoài thị
trường nên vẫn chưa phát huy hết tác dụng của nguồn thông tin để phục vụ việc
kinh doanh.
3.2.6 Năng lực tài chính
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm gần đây thể hiện
trong bảng sau:
Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của Công ty năm 2012 - 2013
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty năm 2012, 2013)
(ĐVT: đồng)

những đặc điểm, phong tục tập quán, văn hóa kinh doanh riêng. Công ty Key Line
nói riêng và các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam nói chung có điểm
mạnh là đồng cảm văn hóa kinh doanh và đây là sức hút chủ yếu của các doanh
nghiệp Việt Nam trong việc tiếp tục củng cố mối quan hệ truyền thống với khách
hàng khi mà các đối thủ cạnh tranh nước ngoài tỏ rõ sự hơn hẳn trên mọi phương
diện.
- Về cơ sở vật chất: Công ty có hệ thống các kho hàng, kho CFS, kho lạnh,
đội xe chuyên dụng và kho bãi khá rộng lớn trên cả nước. Đây là yếu tố quan trọng
cho phát triển logistics trong thời gian sau này.
- Về quy mô: Công ty có hệ thống mạng lưới đại lý quốc tế rộng khắp cả
nước, ở hầu hết các trọng điểm, thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, Hải
Phòng, Đà Nẵng, Huế, TP Hồ Chí Minh , là Hội viên của Hiệp hội Giao nhận
Quốc tế (FIATA), Đại lý hàng hóa của các hiệp hội ngành nghề trong nước như
VISABA (Vietnam ship agents and brockers association)
Lợi thế về quy mô giúp tạo dựng lòng tin ở khách hàng dễ dàng hơn.
- Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
12
BÁO CÁO KHOA HỌC
Công ty có hệ thống quản lý chất kượng dịch vụ phù hợp theo tiêu chuẩn
ISO 9002:1994 do tổ chức đánh giá quốc tế DNV (Na UY) với sự công nhận của
RVA (Hà Lan) cấp chứng chỉ.
- Năng lực tài chính khá mạnh so với các công ty giao nhận vận tải.
3.3.2 Điểm yếu
- Chiến lược kinh doanh ngắn hạn
Các chiến lược phát triển kinh doanh do công ty đề ra và thực hiện cũng
mang đến cho Công ty những thành công nhất định, thế nhưng đây chỉ là các chiến
lược ngắn hạn, quan tâm nhiều đến doanh số và lợi nhuận, về các số liệu kinh
doanh, theo đuổi “hiệu quả hoạt động kinh doanh” và “sự hợp lý hóa trong kinh
doanh” hơn là đến việc xây dựng một chiến lược cạnh tranh lâu dài.
Do theo đuổi các chiến lược kinh doanh ngắn hạn nên Ban Giám đốc của

trên thị trường nội địa.
• Năng lực cạnh tranh quốc gia còn thấp
• Hệ thống pháp luật, chính sách của Việt Nam tuy được cải thiện
nhưng vẫn còn nhiều điểm bất cập.
14
BÁO CÁO KHOA HỌC
KẾT LUẬN
Với việc gia nhập WTO cùng với chính sách mở cửa và môi trường đầu tư
thuận lợi, Việt Nam đang là địa chỉ đầu tư hấp dẫn của các nhà đầu tư nước ngoài.
Đồng thời, việc mở rộng thị trường, kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam sẽ
tăng trưởng mạnh trong thời gian tới. Đây là cơ hội để ngành dịch vụ giao nhận
vận tải logistics của Việt Nam phát triển nhanh chóng, mở rộng hội nhập với khu
vực và thế giới. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp giao nhận kho vận của Việt Nam
cũng sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty giao nhận/ logistics
nước ngoài.
Đứng trước tình hình đó, các công ty giao nhận nội địa, trong đó có Công
ty Key Line cần chủ động đẩy nhanh việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
thông qua việc xây dựng một chiến lược cạnh tranh phù hợp và các giải pháp đồng
bộ. Từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, đứng vững và phát triển trong điều kiện
hội nhập kinh tế quốc tế.
15
BÁO CÁO KHOA HỌC
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược và chính
sách kinh doanh, NXB Thống kê.
2. Phạm Thúy Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
3. Đào Duy Huân (2007), Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh
nghiệp Việt Nam trong tiến trình thực hiện các cam kết WTO, Tạp chí Phát
triển Kinh tế, tháng 02/2011.