Thế kỷ 21 vốn được xem là kỷ nguyên của công nghệ số, thời kỳ mà những vật dụng
thông minh từ xa xỉ dần trở nên phổ thông và hết sức thiết yếu đối với mỗi người. Trong
đó điện thoại di động được coi là vật bất ly thân không thể thiếu ở bên người. Tính đến
cuối năm 2013, trên thế giới có trên 4 tỷ người sử dụng điện thoại di động, trong đó nhiều
nhất là khu vực châu Á.
Thị trường điện thoại di động thế giới chứng kiến sự xuất hiện ngày càng nhiều của các
hãng điện thoại thông minh khác nhau như Apple, Samsung, Sony, Lenovo, Nokia……
Mỗi hãng điện thoại lại có những dòng sản phẩm đặc trưng đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng. Trong đó nổi bật và có lượng tiêu thụ cao hàng đầu thế giới đó là dòng điện
thoại Iphone của hãng điện tử Mỹ Apple Computer. Nhờ sự đổi mới không ngừng trong
công nghệ bằng việc bổ sung thêm nhiều tính năng mới qua các đời sản phẩm, hình dáng
mẫu mã bắt mắt phù hợp thị hiếu… Iphone vẫn luôn giữ được vị thế quan trọng trong
lòng khách hàng. Tuy nhiên do nhu cầu của người tiêu dùng về điện thoại thông minh
ngày càng cao, các nhà sản xuất đã nắm bắt được nhu cầu đó và liên tục tung ra những
dòng điện thoại hiện đại, đẹp mắt, giá cả hợp lý có sức cạnh tranh mạnh trên thị trường
thế giới. Điển hình, đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Iphone hiện này là điện thoại
Samsung với rất nhiều mẫu mã đa dạng và tính năng độc đáo. Điều này đe dọa vị thế ông
hoàng trong thị trường điện thoại thông minh của hãng Apple và đòi hỏi hãng cần phải
thay đổi và cải tiến nhiều hơn nữa bên cạnh các nâng cấp cơ bản… Vậy để tìm hiểu về sự
cạnh tranh của thị trường điện thoại thế giới. Nhóm đẹp trai chúng em đã quyết định chọn
thực hiện đề tài thảo luận : “trên thế giới còn ai đẹp trai bằng dou hay không”.
I. Cạnh tranh và các hình thức của cạnh
tranh:
1. Cạnh tranh là gì?
Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các chủ thể kinh tế để giành giật
những điều kiện có lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa nhằm thu được lợi nhuận cao
nhất.
Mục đích của cạnh tranh là để tối đa hóa lợi ích của doanh nghiệp.
Các nhân tố cấu thành sức cạnh tranh gồm có:
_Nhân tố vô hình:
_Nhân tố hữu hình:

*Cạnh tranh bằng dị biệt hóa sản phẩm là hình thức tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách
đổi mới sản phẩm, quảng cáo, marketing tạo sự khác biệt ở mẫu mã, bao bì, thiết kế…,
tạo ra sản phẩm được xem là duy nhất, độc đáo đối với khách hang, thỏa mãn nhu cầu
khách hang mà các đối thủ cạnh tranh khác không làm được.
*Ví dụ:
Apple đang chuẩn bị cho ra mắt mẫu iPhone 6 mới mang hình dáng mỏng và đẹp
hơn, cấu hình và máy ảnh cũng được nâng cấp hơn. Gần đây, đã có nhiều thông tin
đề cập đến iPhone 6 sẽ có một màn hình hiển thị Retina full HD và mới đây nhất
là thông tin cho thấy màn hình này có thể sẽ được làm bằng kính sapphire. Đây là
những điểm mà chưa dòng smartphone nào trước đó có được.
*Đặc điểm:
·Cho phép công ty định giá ở mức cao
·Tập trung vào việc khác biệt hóa
·Chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau
·Vấn đề chi phí không quan trọng
*Ưu điểm:
·Tạo ra sự trung thành của khách hàng
·Khả năng thương lượng với nhà cung cấp và khách hàng là mạnh
·Có khả năng áp dụng mức giá vượt trội so với đối thủ cạnh tranh
·Tạo rào cản thâm nhập thị trường
· Tránh khỏi đòi hỏi giảm giá
· Không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự đối đầu cạnh tranh
·Cạnh tranh tốt với sản phẩm thay thế
*Nhược điểm;
·Khả năng duy trì tính khác biệt, độc đáo của sản phẩm
·Dễ bị các đối thủ cạnh tranh bắt chước sau một thời gian sản phẩm đó ra đời- đặc biệt là
dịch vụ
·Dễ dàng mất đi sự trung thành đối với nhãn hiệu
·Độc đáo quá so với mong muốn của khách hang. Khi mà cty tạo ra sự khác biệt quá lớn
đến nỗi sự dị biệt hóa ấy không giữ nổi sự trung thành của khách hàng: khách hàng có thể

thay thế.
_Thị trường độc quyền mua: là thị trường trong đó chỉ có một người mua.
Đặc điểm của những loại thị trường trên được tóm tắt ở bảng sau:
Cạnh tranh
hoàn hảo
Cạnh tranh độc
quyền
Độc quyền tập
đoàn
Độc quyền
Số lượng người
sản xuất và tỉ
phần thị trường
Vô số, không
đáng kể
Nhiều, tương
đối nhỏ
Vài, tương đối
lớn
Một, toàn bộ
Loại sản phẩm Đồng nhất Dị biệt hóa có
khả năng thay
thế
Dị biệt hóa có
khả năng thay
thế
Duy nhất
Sức mạnh thị
trường
Không có Có, nhưng nhỏ Mạnh Rất mạnh

Đây là kết quả ấn tượng đối với một smartphone màn hình lớn 5,7 inch, nhất là khi trước đó,
Galaxy Note II cần đến 2 tháng để đạt được thành tích tương tự.
Thứ ba về sức mạnh thị trường, điều này thể hiện rất rỗ trên những sản phẩm chiếm tỉ phần
lớn. Ví dụ là đối với Iphone, khi 1 dòng mới ra đời nhà sản xuất thường ấn định rất cao
nhưng chỉ sau 1 thời gian ngắn thì giá lại giảm , và sự thay đổi này đều dẫn đến ảnh hưởng
khá lớn của thị trường. Ví dụ như Iphone 4, 4s giá khởi điểm sẽ bán ở VN dao động từ 20-
25tr, sau 3 tháng thì giá giảm xuống khoảng 16-15tr, sau 1 năm còn 12-13tr, sau 3 năm chỉ còn 6-
7tr
Thứ tư về sự thâm nhập thị trường, do thị trường đã có sự chi phối bởi các nhà sản xuất lớn
bởi vậy, sự thâm nhập vào thị trường là tương đối khó khăn nếu sản phẩm không có đủ sự
khác biệt và giá cả phù hợp so với sản phẩm trên thị trường. Đồng thời do sự quyết định
lượng cung ứng và giá cả của các hãng phụ thuộc vào nhau nên việc một hãng mới thâm
nhập vào cũng khó hơn.
Cuối cùng vì các sản phẩm có tính dị biệt hóa bởi vậy nên các hãng sản xuất cạnh tranh phi
giá cả, tuy nhiên đối với các loại sản phẩm thông thường, k có tính dị biệt hóa cao thì cạnh
tranh vẫn phải thông qua giá cả.
III, Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
cho sản phẩm iPhone trên thị trường
smartphone:
Trước tiên, ta cần hiểu thế nào là năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh là sự thể hiện
thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt
nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu được lợi nhuận ngày càng cao. Thông qua việc
khai thác, sử dụng thực lực và lợi thế bên trong, bên ngoài tạo ra những sản phẩm, dịch
vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn tại, phát triển và cải thiện vị trí so với các đối thủ cạnh
tranh trên thị trường. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn nâng cao năng lực cạnh tranh
của mình, Apple cũng vậy. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về những chiến lược, chiến thuật
giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và iPhone trên thị trường
smartphone nói riêng.
1. Nhân tài là rường cột:
Con người luôn là yếu tố quan trọng để tạo nên thành công của một doanh nghiệp.

tranh xu t phát t hi u qu cao h n và vì v y ch t l ng cao h n s làm gi mấ ừ ệ ả ơ ậ ấ ượ ơ ẽ ả
chi phí. Tác ng chính ây là thông qua nh h ng c a ch t l ng n n ngđộ ở đ ả ưở ủ ấ ượ đế ă
su t. Ch t l ng càng cao càng lãnh phí th i gian t o ra các s n ph m h ngấ ấ ượ đỡ ờ ạ ả ẩ ỏ
ho c càng m t ít th i gian s a ch a các l i. T m quan tr ng c a ch t l ngặ ấ ờ để ử ữ ỗ ầ ọ ủ ấ ượ
trong vi c t o ra l i th c nh tranh t ng m t cách áng k trong nh ng n m g nệ ạ ợ ế ạ ă ộ đ ể ữ ă ầ
ây. Vi c nh n m nh n ch t l ng t c ch t l ng cao không ch làđ ệ ấ ạ đế ấ ượ để đạ đượ ấ ượ ỉ
cách t o l i th c nh tranh mà còn là y u t s ng còn i v i m t s doanhạ ợ ế ạ ế ố ố đố ớ ộ ố
nghi p. ệ
B n thân Steve Jobs trong công vi c luôn có s ả ệ ự đòi hỏi 1 cách khắt khe đối với
những người làm việc dưới quyền. Và hệ quả trực tiếp của tính khắt khe ấy là sự hoàn
hảo đến từng chi tiết trong sản phẩm của Apple. Nói ngay như ở iPhone 4S. Mặc dù có
rất ít thay đổi so với iPhone 4, nhưng những tính năng được nâng cấp như camera hay
chip xử lý đều khiến cả những người khắt khe nhất cũng không có gì để phàn nàn. Dường
như nếu đã không đưa vào thì thôi nhưng một khi đã được gắn mác Apple thì mặc định
rằng sản phẩm, tính năng ấy là xuất sắc.
4. Đổi mới nhanh hơn và sáng tạo ra sản phẩm mới:
Th c ch t i m i là s hoàn thi n v các s n ph m, dây chuy n s n xu t, hự ấ đổ ớ ự ệ ề ả ẩ ề ả ấ ệ
th ng qu n tr , c c u t ch c vào cách th c qu n tr mà Doanh nghi p xâyố ả ị ơ ấ ổ ứ ứ ả ị ệ
d ng nên. i m i c coi là y u t c b n nh t c a l i th c nh tranh Tuyự Đổ ớ đượ ế ố ơ ả ấ ủ ợ ế ạ
không ph i i m i nào c ng thành công nh ng vi c ti n hành i m i côngả đổ ớ ũ ư ệ ế đổ ớ
ngh c coi là ngu n t o l i th c nh tranh ch y u. B i vì i m i thànhệ đượ ồ ạ ợ ế ạ ủ ế ở đổ ớ
công a l i cho Doanh nghi p m t th m nh nào ó mà i th c nh tranhđư ạ ệ ộ ế ạ đ đố ủ ạ
không có c. Nói chung trên th c t nhi u doanh nghi p ã a ra s n ph mđượ ự ế ề ệ đ đư ả ẩ
m i và ã thu c nhi u l i nhu n t nh ng i m i ó. i m i s n ph m ãớ đ đượ ề ợ ậ ừ ữ đổ ớ đ Đổ ớ ả ẩ đ
t o ra l i th c nh tranh cho các doanh nghi p i u. Các doanh nghi p i m iạ ợ ế ạ ệ đ đầ ệ đổ ớ
s n ph m thành công s tr thành nhà cung c p c quy n v s n ph m m i vìả ẩ ẽ ở ấ độ ề ề ả ẩ ớ
v y có th tính giá cao h n i v i nh ng s n ph m m i này. n th i i m màậ ể ơ đố ớ ữ ả ẩ ớ Đế ờ đ ể
các i th c nh tranh b t ch c i m i theo thì doanh nghi p ã xây d ngđố ủ ạ ắ ướ đổ ớ ệ đ ự
c uy tín và s trung thành v i s n ph m m i ó.đượ ự ớ ả ẩ ớ đ
Apple luôn không ngừng tạo ra những thế hệ iPhone mới từ thế hệ iPhone đầu tiên đên

nghiệp. Mỗi ngày, có tới 50.000 khách hàng được chăm sóc bởi đội ngũ
kĩ thuật Genius Bar của Apple.
Appstore lớn nhất của Mỹ tại ga Grand Central, New York
Appstore tại Greensboro, Mỹ
Một Appstore cao cấp của Apple tại New York
Dòng người xếp hàng mua iPhone 5 ở Appstore tại Paris, Pháp
Không chỉ cửa hàng thực tế, cửa hàng "số" iTunes cũng trở thành một
dấu mốc quan trọng thay đổi ngành công nghiệp giải trí. Đã có hơn 20
tỷ bài hát được bán trên iTunes trong 9 năm trở lại đây. iTunes store
hiện có mặt ở 63 quốc gia. Ngoài ra, cửa hàng ứng dụng Apple Store
cũng đã có mặt ở hơn 150 nước với có hơn 700.000 ứng dụng. Những
tiện ích cùng sự chăm sóc khách hàng tuyệt vời của Apple đã khiến cho
khách hàng luôn hài lòng và cảm thấy xứng đáng với số tiền mà họ đã
bỏ ra.
6, Duy trì sự khác biệt:
Nếu như ở trên ta đã nói, Apple đã xác định và kiên định cho mình đối tượng khách
hàng để phục vụ, họ đặt yếu tố cung cách và sự thỏa mãn của khách hàng lên trên thị
phần của công ty thì một yếu tố khác vô cùng quan trọng và cũng là cơ sở cho triết lý này
của Apple đó là sự khác biệt. Bạn đã bao giờ bị nhầm lẫn một sản phẩm của Apple, dù là
thứ nhỏ nhất như một sợi dây cáp, với những sản phẩm của hãng khác chưa? Nếu ai đó
nói "có" thì tôi đang chuẩn bị ngón tay, ngón chân để đếm đây. Thực sự Apple đã tạo
được một phong cách, một chuẩn riêng cho mình và người ta chỉ có thể giống Apple chứ
Apple sẽ không giống người khác kể cả là khi Apple “mượn” ý tưởng của người khác
làm của mình. Tiêu chí này giúp Apple thỏa mãn được phần nào đòi hỏi của khách hàng
khi họ không muốn sử dụng một thứ gì đó quá dễ hoặc đã bị đồng hóa. Apple đặt triết lý
của mình cao hơn những tiêu chí khác, ở Apple đó còn là một phong cách chứ không đơn
thuần là hiệu quả công việc. Những sản phẩm iPhone của Apple luôn có sự khác biệt với
các sản phẩm smartphone khác trên thị trường. Từ thiết kế cho đến tính năng, nó đã tạo
sự khác biệt cho iPhone và chinh phục ngay cả những khách hàng khó tính nhất