Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
CƠ SỞ THANH HÓA
KHOA KINH TẾ
o0o
BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TĂNG CƯƠNG KHẢ NĂNG TIÊU
THỤ SẢN PHẦM TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG
MẠI CÔNG NGHỆ ASEAN
GVHD : LÊ ĐỨC LÂM
SVTH : LƯƠNG THỊ LAN HƯƠNG
MSSV : 10007293
LỚP : CDKT12BTH
THANH HÓA, THÁNG 6 NĂM 2013
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
LỜI CẢM ƠN
Ngày nay khi xã hội ngày càng phát triển, trình độ công nghệ sản xuất ngày
càng được nâng cấp và hiện đại hơn. Song song với nó là sự cạnh tranh ngày
càng khốc liệt hơn. Sản xuất đã khó, nhưng làm cách nào để tiêu thụ được sản
phẩm lại càng khó khăn hơn.
Để tìm hiểu thêm về nội dung trên em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp
nhằm tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Dịch vụ thương
mại công nghệ Asean vào trong nội dung nghiên cứu của bài báo cáo.
Trong quá trình làm bài em xin chân thành cảm ơn giảng viên: Lê Đức Lâm
đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình.
Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo khoa kinh tế trường đại học
công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, các anh chị phòng quản trị, phòng kinh
doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ Asean đã tạo điều kiện tốt

Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Thanh Hóa, ngày …tháng….năm 2013
Giáo viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)
Lê Đức Lâm
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
MỤC LỤC
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:

pháp tiếp cận thống kê và dựa trên các học thuyết kinh tế khác.
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
4.KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ:
Chương 1 : Lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm
Chương 2 : Thực trạng về tiêu thụ máy tính tại công ty TNHH Quốc Tế LONG
VIỆT
Chương 3 : Các giải pháp nâng cao khả năng tiêu thụ máy tính
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.1. TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.1.1.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm:
Nền kinh tế thị trường là nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, mà ở
đó sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai được quyết định
thông qua thị trường. Trong nền kinh tế thị trường các quan hệ kinh tế giữa các
tổ chức, các đơn vị và cá nhân…điều được biểu hiện qua việc mua bán trao đổi
hàng hóa, dịch vụ trên thương trường. Tức là tiêu thụ hàng hóa.
Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thương mại gồm 3 khâu: mua vào –
dự trữ - bán ra. Ta có thể thấy tiêu thụ là khâu cuối cùng của quá trình lưu
chuyển hàng hóa, là giai đoạn cuối cùng của quá trình tuần hoàn vốn của doanh
nghiệp. Tiêu thụ là quá trình trao đổi giữa người bán và người mua, thực hiện
giá trị của “hàng” tức là thực hiện quá trình chuyển hóa vốn của doanh nghiệp từ
hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ (H’ - T’). Kết quả tiêu thụ là kết quả
cuối cùng của quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quá trình tiêu
thụ được coi là kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người bán và người mua
thực hiện. Về nguyên tắc kết thúc tiêu thụ sản phẩm thì người bán phải thu được
tiền bán sản phẩm đó.
Đứng trên góc độ luân chuyển vốn thì tiêu thụ sản phẩm là một quá trình
chuyển hóa vốn từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình lưu chuyển hàng
hóa trong doanh nghiệp thương mại. Thông qua tiêu thụ sản phẩm thì đồng vốn
bỏ ra ban đầu sẽ trở về trạng thái ban đầu của nó. Với doanh thu bán hàng doanh
nghiệp có thể trang trải các khoản chi phí như tiền lương, thưởng cho cán bộ
nhân viên, bù lại giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quảng cáo, chi phí quản lý
doanh nghiệp thực hiên nộp thuế và có lợi nhuận để đầu tư…
Trong cơ chế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp thương mại duy trì
quá trình tiêu thụ đạt hiệu quả, không để hàng tồn kho không bán được. Xã hội
có nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao vì vậy quá trình tiêu thụ luôn phải được mở
rộng mới đáp ứng ngày càng tăng lên của xã hội về cả số lượng và chất lượng
hàng hóa. Nếu mở rộng được tiêu thụ sẽ tạo điều kiện tăng doanh thu.
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp điều
tiến hành cải cách nâng cao thị phần hàng hóa của mình vì tiêu thụ sản phẩm
hàng hóa chậm chạp, yếu kém gây ứ đọng hàng hóa tiền vốn chậm luân chuyển
sẽ gây ra chi phí bảo quản hao hụt, chi phí lãi vay, chi phí quản lý bán hàng, chi
phí quản lý doanh nghiệp. Do đó để có thể chiến thắng trong cạnh tranh thì
doanh nghiệp luôn phải cải tiến công tác tiêu thụ sản phẩm của mình.
1.1.3.Vai trò của tài chính trong công việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm:
Tiêu thụ sản phẩm đóng một vai trò quan trọng đặc biệt, nó ảnh hưởng rất
lớn đến mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Xét về mặt tài chính thì
tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến tình hình tài chính của doanh nghiệp nhưng
ngược lại tài chính của doanh nghiệp cũng tác động không nhỏ đến tiêu thụ sản
phẩm. Giữa chúng có mối quan hệ qua lại lẫn nhau hết sức chặt chẽ, thường
xuyên và liên tục.
Có thể hiểu hoạt động tài chính doanh nghiệp là tổ chức các luồng vận
động chuyển hàng hóa, vốn tiền tệ để tạo lập phân phối và sử dụng các quỹ tiền
tệ nhằm đạt tới mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh theo quy định
của pháp luật.

doanh thu chủ yếu thường chiếm tỉ trọng lớn nhất của doanh nghiệp do tiêu thụ
sản phẩm hàng hóa dịch vu của doanh nghiệp.
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm khác: cung cấp các dịch bên ngoài các sản
phẩm phụ khác, các bằng phát minh sáng chế khác…
Xác định nội dung của doanh thu tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa rất lớn trong
việc hạch toán đầy đủ, chính xác doanh thu, phản ứng đúng kết quả sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy trong công tác tiêu thụ sản phẩm các
doanh nghiệp không thể xem nhẹ công việc xác định nội dung của doanh thu
tiêu thụ sản phẩm, đồng thời tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của đơn vị mà
xác định doanh thu chính xác, phân chia nội dung doanh thu cho phù hợp để phù
hợp cho việc theo dõi và phản ánh doanh thu của doanh nghiệp.
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN
PHẨM:
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Công tác tiêu thụ phẩm chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố trong đó có
một số nhân tố căn bản sau:
1.3.1.Khối lượng sản phẩm, hàng hóa tiêu thụ:
Với doanh nghiệp thương mại thì khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ
có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Khối lượng hàng hóa
bán càng nhiều bao nhiêu thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm càng cao bấy nhiêu
tuy nhiên sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu của thị trường về giá cả, chất lượng,
kiểu dáng
1.3.2.Chất lượng sản phẩm:
Do nhu cầu thị trường ngày càng cao nên mỗi sản phẩm đưa ra thị trường
phải đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng
đầu.
Chất lượng sản phẩm đã xuất hiên từ lâu nay ngày nay được sử dụng rộng
rãi, phổ biến trong cuộc sống cũng như trong sách báo. Chất lượng sản phẩm là
một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật,

hay tiềm ẩn. Do tác dụng thực tế của nó, nên định nghĩa này được chấp nhận
một cách rộng rãi trong hoạt động kinh doanh quốc tế ngày nay. Định nghĩa chất
lượng trong ISO 9000 là thể hiện sự thống nhất giữa các thuộc tính nội tại khách
quan của sản phẩm với đáp ứng nhu cầu chủ quan của khách hàng
Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở
thành một yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm trở thành một trong những
chiến lược quan trọng nhất làm tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chấp nhận kinh tế thị trường là chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động của
quy luật cạnh tranh. Sản phẩm muốn có tính cạnh tranh cao thì phải đáp ứng
thỏa mãn những nhu cầu của người tiêu dùng, của xã hội về mọi mặt một cách
kinh tế nhất. Với chính sách mở cửa, tự do thương mại, các nhà sản xuất kinh
doanh muốn tồn tại thì sản phẩm, dịch vụ của họ phải có tính cạnh tranh cao,
nghĩa là doanh nghiệp phải có khả năng cạnh tranh về nhiều mặt.
Chất lượng sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp vì:
Tạo ra sức hấp dẫn thu hút người mua: mỗi sản phẩm có nhiều các thuộc
tính chất lượng khác nhau. Các thuộc tính này được coi là một trong những yếu
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp. Khách hàng lựa chọn
mua những sản phẩm có những thuộc tính phù hợp với sở thích, nhu cầu và khả
năng, điều kiện sử dụng của mình. Họ so sánh các sản phẩm cùng loại và lựa
chọn những sản phẩm nào có những thuộc tính kinh tế - kỹ thuật thỏa mãn mong
đợi của họ ở mức cao hơn. Bởi vậy sản phẩm có các thuộc tính chất lượng cao là
một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến mua hàng và nâng cao khả
năng cạnh trang của doanh nghiệp.
Nâng cao vị thế, sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp trên thị trường: khi
sản phẩm chất lượng cao, ổn định đáp ứng được nhu cầu khách hàng sẽ tạo ra
một biểu tượng tốt, tạo ra niềm ton cho khách hàng và nhãn hiệu sản phẩm. Nhờ
đó uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp sẽ được nâng cao, có tác động to lớn

Các sản phẩm có thể lên cấu hình: Cũng có khi một sản phẩm lại dựa trên
sự lựa chọn đi kèm theo nó. Đó là các máy trạm máy chủ. Các cấu kiện cơ bản
là như nhau, nhưng bạn có thể chọn độ nhanh mạnh cho từng bộ phận.
Các sản phẩm phân loại theo catalog: Có thể sắp xếp hàng hóa một cách hết
sức khoa học giúp người mua có thể chọn lựa và mua hàng một cách dễ dàng
đồng thời nhằm quản lý hàng hóa dễ hơn.
Giá tri gia tăng: bên cạnh những biện pháp trên, một số công ty đã tận dụng
lợi thế của công nghệ mới để cung cấp những dịch vụ và môi trường mua bán tốt
hơn cho khách hàng.
Thiết kế các cửa hàng hay các phòng trưng bày: Có thể giúp khách hàng
thuận lợi hơn trong việc tiềm kiếm sản phẩm, có thể xử lý các đơn đặt hàng
nhanh chóng, thực hiện giao hàng dưới chế độ bảo mật, các thông tin thanh toán
nhanh chóng được yêu cầu xử lý.
1.3.6.Thị trường tiêu thụ sản phẩm:
Nói đến tiêu thụ sản phẩm điều đầu tiên ta phải nhắc đến là thị trường. Vậy
thị trường là nơi thể hiện tập trung nhất các mặt đối lập của sản xuất hàng hóa,
là mục tiêu khởi điểm của quá trình kinh doanh. Đồng thời thông qua thị trường
doanh nghiệp tiềm kiếm và xác định cho mình một đối tượng , lĩnh vực thị
trường kinh doanh phù hợp để trụ vững trong cuộc cạnh tranh gay gắt và đạt
được mục tiêu lợi nhuận luôn là nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất
bại của doanh nghiệp.
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TIÊU THỤ MÁY TÍNH TẠI
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ LONG VIỆT.
2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CÔNG
NGHỆ ASEAN
2.1.1.Sự ra đời:
Tên công ty : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ
ASEAN

luôn đưa ra những giải pháp CNTT tổng thể phù hợp với ngân sách của khách
hàng. Mục tiêu của công ty là đưa ra những giải pháp trọn gói từ hạ tầng mạng
LAN/WAN, VPN, các ứng dụng truyền thông như Mail, Internet đến các ứng
dụng chuyên biệt và dịch vụ hậu mãi.
Phát triển phần mền: Công ty đã nghiên cứu và ứng dụng cho thị trường nội
địa. Các sản phẩm phần mền của công ty nhắm đến nhiều lĩnh vực gồm: Quản lý
công văn, tài liệu, Quản lý trường học, Đại học, cũng như phát triển ứng dụng
các phần mền quản lý theo yêu cầu khách hàng.
Lắp ráp sản xuất máy tính thương hiệu Việt Nam: Với mục tiêu trở thành
nhà lắp ráp, sản xuất máy tính hàng đầu Việt Nam, công ty đang cố gắng mở
rộng phạm vi hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tư vấn và các dịch vụ CNTT: Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản
và nhiều kinh nghiệm thực tế, các nhân viên của công ty có khả năng tư vấn và
cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, phù hợp với ngân sách mang lai hiệu quả
kinh tế cho khách hàng.
2.1.3.Cơ cấu tổ chức:
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Giám Đốc
Phòng KD phân
phối
Phòng Kĩ Thuật Phòng Kế Toán
Nhóm Kinh Doanh Nhóm Hỗ Trợ Kỹ
Thuật
Nhóm Kế Toán
Nhóm Tiếp Thị
Nhóm Kho Vận Nhóm Hành Chính
Tổng số nhân viên hiện tại: 22 người
Chức năng nhiệm vụ các phòng

đảm bảo đúng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật.
Sử lý những lỗi do cài đặt phần mên cho khách hàng.
Đảm bảo việc tiếp nhận và trả bảo hành của công ty.
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật:
Lắp ráp cài đặt hệ thống theo nhu cầu kinh doanh của công ty.
Kết hợp cùng bộ phận bảo hành trong việc kiểm tra, sửa chữa các thiết bị
tin học cho khách hàng.
Kiểm tra các vật tư trước khi nhập kho.
Hỗ trợ bộ phận Marketing, kinh doannh trong các buổi hội thảo, triển lãm
Quản trị hệ thống mạng nội bộ trong công ty.
Nhóm Kho Vận:
Chịu trách nhiệm nhận hàng từ các công ty trong nước gửu vào
Giao hàng cho các bạn hàng, thực hiện đúng quy trình đóng – gửu – hàng
của các bộ phân liên quan.
Trợ giúp các bộ phận chức năng trong công viêc thu hồi công nợ, gửu/nhận
hàng bảo hành, triển lảm hội thảo…
Phòng Kế Toán Hành Chính:
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Nhóm Kế Toán:
Theo dõi quản lý các chứng từ và phản ánh chính xác các hoạt động của bộ
phận kinh doanh; đồng thời hợp chi phí của các phòng ban để phân bổ chính xác
cho các đối tượng có liên quan.
Theo dõi dòng tiền lưu chuyển và tình hình sử dụng chiếm dụng vốn của
các bộ phận kinh doanh trực tiếp.
Cung cấp các thông tin liên quan cần thiết: Công nợ khách hàng , công nợ
nhà cung cấp…phối hợp với các phòng ban trong công ty nhằm nâng cao hiệu
quả kinh doanh.
Không ngừng rèn luyện nâng cao chuyên môn sử lý tốt các tình huống đặt
ra nâng cao hiệu suất làm việc.Đề xuất các giải pháp tài chính tổng thể và trong

ngân hàng, tài chính…với yêu cầu chất lượng dịch vụ tốt. Khách hàng là những
doanh nghiệp lớn, lien doanh…
Máy tính đa chức năng cao cấp cho đồ họa, chơi game, truy cập internet…
thiết kế độc đáo, màu sắc sinh động. Khách hàng là gia đình cao cấp.
Máy tính đồng bộ phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ,
người dùng phổ thông và trong các môi trường giáo dục nơi mà hiệu quả chi phí
cũng như khả năng thực hiện và kiểm soát được ưu tiên hơn hết. Khách hàng là
Gia đình, Giáo dục, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2.1.4.Những thành tựu đạt được cuả công ty:
Có thể nói năm 2011 là một năm thành công rực rỡ của Công ty TNHH
Dịch vụ thương mại công nghệ Asean, đạt mức tăng trưởng trên 40% so với
cùng kỳ năm 2010 về doanh số bán ra, tiếp tục duy trì doanh số bán cao, chuyển
đổi cơ cấu tổ chức sản xuất sang quy mô thực sự. Tìm được nhiều đối tác lớn
trong nghành.
Năm 2010 từ khi chiếc máy tính đầu tiên được láp ráp cho đến nay đã vượt
ngưỡng trên 4000 chiếc. Tuy mới thành lập nhưng công ty đã được sự tin cậy
của khách hàng nên các sản phẩm của công ty đã có mặt nhiều nơi trong nước.
Trong 3 năm phấn đấu, tất cả những nỗ lực của các nhân viên chỉ là đầu tư
để tạo ra sản phẩm chất lượng cao và đang cố gắng phấn đấu để đạt tiêu chuẩn
ISO 9001: 2000.
Mở rộng quy mô công ty, từ một chi nhánh, công ty đang và cố gắng phấn
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
đấu mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách
hàng, cải thiện sản phẩm sao cho phù hợp với khách hàng. Đào tạo nhân viên có
trình độ và kinh nghiệm để phát triển nguồn nhân lực giúp công ty đạt được mục
tiêu trong tương lai gần và xa.
2.1.5.Tình hình sử dụng lao động của công ty:
Con người là một trong những yếu tố hết sức quan trọng quyết định đến
chất lượng sản phẩm và sự thành công của doanh nghiệp. Nhận thức được điều

593.621.000 715.134.000 121.153.000 1,205
Thuế thu nhập
doanh nghiệp
166.213.880 200.237.520 34.023.640 1,205
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Lợi nhuận sau thuế 427.407.120 514.896.480 87.489.360 1,205
2.1.6.Định hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.
- Giữ vững vị trí cạnh tranh trên thị trường, cố gắng phấn đấu đạt doanh
số 3000 chiếc máy.
- Cố gắng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất – kinh doanh.
Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ kinh doanh:
Chất lượng sản phẩm: lựa chọn nhà cung cấp, kiểm tra chất lượng linh kiện
đầu vào chuẩn bị cho sản xuất; Kiểm tra theo lô, kiểm tra bao nhiêu %, linh kiện
đạt tiêu chuẩn bao nhiêu% thì được đưa vào sản xuất; Trường hợp linh kiện
kiểm tra xác suất không đạt yêu cầu thì cần kiểm tra như thế nào. Kiểm tra tính
tương thích của thiết bị không những tính tương thích về lắp ráp mà còn kiểm
tra tính tương thích trong việc cài đặt hệ điều hành, các phẩn mền ứng dụng theo
nhu cầu bình thường của khách hàng.
Nghiên cứu sản phẩm: nắm bắt các kỹ thuật mới, sản phẩm mới, tăng
cường hợp tác với các đối tác để nghiên cứu sản phẩm, tiếp nhận công nghệ, làm
chủ kỹ thuật nắm vững các thiết kế sản phẩm, từng sản phẩm đang sử dụng có
đặc điểm hay có lỗi tiềm ẩn nào cần có biện pháp theo dõi.
Mẫu mã sản phẩm: thường xuyên liên hệ với các hang để nắm bắt nhu cầu,
xu hướng sản phẩm của họ để xây dựng hình thức mẫu mã cho sản phẩm của
mình. Đảm bảo đa dạng sản phẩm có nhiều sự lựa chon cho khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ:
Hướng tới thị trường tiêu dùng là doanh nghiệp và gia đình, vì vậy cần phải
có nhóm chăm sóc khách hàng thực hiện công việc từ chăm sóc khách hàng đến
cài đặt phần mềm và sửa chữa tại địa chỉ khách hàng => cần xây dựng muc tiêu

3,79%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 6,33 %; khu vực dịch vụ tăng
7,2%. Trong 6.23% tăng trưởng chung của nền kinh tế, khu vực nông, lâm
nghiệp và thủy sản đóng góp 0,68%; công nghiệp xây dựng đóng góp 2,65% và
dịch vụ đóng góp 2,9 điểm phần trăm. Tốc độ tổng sản phẩm trong nước năm
2012 tuy có thấp hơn tốc độ tăng 8,48% của năm 2011 nhưng trong bối cảnh
khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu nước ta đạt được tốc độ tăng trưởng
tương đối cao như vậy là một cố gắng lớn.
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang:
Báo cáo thực tập Giáo viên hướng dẫn: Lê Đức Lâm
Sinh viên: Lương Thị Lan Hương MSSV: 10007293 Trang: