TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
Bài 07
TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
•
Trình bày khái niệm và vai trò của giao tiếp trong
cuộc sống
•
Phân loại giao tiếp
•
Trình bày giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn
ngữ
•
Vận dụng ứng xử giao tiếp trong điều trị và chăm
sóc sức khỏe
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP
Định nghĩa
Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối
liên hệ và quan hệ giữa người với người trong các
nhóm, các tập thể xã hội
Vận hành là tiến hành các hành vi giao tiếp để duy
trì mối quan hệ hay làm cho quan hệ ấy đat kết
quả thỏa mãn nhu cầu của con người
TamLy GiaoTiep

Giao tiếp làm cho hiệu quả hoạt động cao hơn vì tính
tích cực suy nghĩ, các phương pháp giải quyết vấn đề
phong phú hơn
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
PHÂN LOẠI
Dựa vào nội
dung tâm lý
Giáo tiếp thông báo tri thức mới
Giao tiếp nhằm thay đổi động cơ, giá trị,
thái độ
Giao tiếp nhằm động viên hành động
Dựa vào số lượng
người
Giao tiếp theo nhóm nhỏ 2-3 người
Giao tiếp nhóm (cơ quan, đơn vị)
Giao tiếp xã hội
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
PHÂN LOẠI
Dựa vào phương
tiện giao tiếp
Giao tiếp bằng hành động lao động
Giao tiếp bằng ngôn ngữ (chữ viết, lời
nói)
Giao tiếp bằng tín hiệu (cử chỉ, điệu bô)
Dựa vào quy
cách giao tiếp

TranXuanMai
Ngôn ngữ bên trong
Ngôn ngữ cho mình, hướng vào mình, nhờ
đó mới có thể suy nghĩ,tư duy được
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
Giao tiếp phi ngôn ngữ
•
Giao tiếp qua nét mặt
•
Giao tiếp bằng cử chỉ
•
Giao tiếp bằng tư thế
•
Giao tiếp qua ngữ điệu
TamLy GiaoTiep
PGS.TS.
TranXuanMai
VẬN DỤNG ỨNG XỬ GIAO TIẾP
TRONG ĐIỀU TRỊ, CHĂM SÓC SỨC KHỎE
•
Tiếp xúc
•
Thấu cảm
•
Ngôn ngữ cơ thể
•
Sự yên lặng
•