PHÂN TÍCH
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Giảng viên: TS. Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm sinh viên:
1. Lê Tuấn Anh
2. Nguyễn Thị Diễm Hương
3. Lương Thị Minh Nguyệt
4. Lê Thiện Tâm
5. Trần Thị Thủy Tiên
6. Hoàng Hà Thùy Trang
7. Lê Quang Thanh Trang
Quản trị chiến lược
CH22.QTKD.DEM2
Với tư cách là nhà đầu tư có đủ năng lực về tài chính và nhân sự để xây dựng
1 resort 4*. Vấn đề chúng tôi quan tâm là các yếu tố môi trường bên ngoài
của 10 địa điểm được cố vấn sẽ tác động như thế nào đến chiến lược kinh
doanh của chúng tôi.
Để đánh giá và chọn lựa được địa điểm tốt nhất trong số 10 địa điểm được cố
vấn, chúng tôi sử dụng Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE
(External Factors Environment) để tiến hành khảo sát và phân tích:
1. Xác định và lập danh mục 10 nhân tố quan trọng nhất (cơ hội và đe doạ)
có vai trò quyết định đến sự thành công của resort.
2. Đánh giá MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG cho mỗi nhân tố này dựa vào mức độ ảnh
hưởng ảnh hưởng của từng nhân tố đến vị thế chiến lược kinh doanh của
resort. Tổng MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG của tất cả các nhân tố này bằng 1.
3. Đánh giá PHÂN LOẠI cho mỗi nhân tố từ 4 (nổi bật) đến 1 (kém) căn cứ
vào định hướng chiến lược của resort so với từng nhân tố.
4. Nhân MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG của mỗi nhân tố với ĐIỂM PHÂN LOẠI để xác
định TỔNG ĐIỂM QUAN TRỌNG của từng nhân tố.
5. Cộng TỔNG ĐIỂM QUAN TRỌNG của tất cả các nhân tố trên để xác định
tổng điểm quan trọng của từng phương án. Tổng điểm quan trọng nằm từ

Các sản phẩm thay thế resort ở địa phương
0.04
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu vào cho resort đa dạng
0.06
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
2 0.32
Cảnh quan thiên nhiên kém. Môi trường
ồn ào, khói bụi, nóng nực.
Lượng khách du lịch, tham quan
0.10
4 0.40
Trung tâm kinh tế, nhiều quan khách, du
khách từ trong & ngoài nước.
Vị trí địa lý chiến lược
0.12
3 0.36
Nhiều phương tiện giao thông, gần sân

và giải trí tốt cũng chiếm số lượng lớn.
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Nguồn cung ứng đầu các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng và phong phú.
1. Ma trận EFE – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2.68
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
3 0.48
Khí hậu 4 mùa rõ rệt, nhiều kiến trúc cổ
kính.
Lượng khách du lịch, tham quan
0.10
3 0.30
Lượng khách du lịch tương đối, đa phần
đến vì công tác và hội họp.

2 0.08
Số lượng khách sạn và nhà nghỉ tương
đối.
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Ở vị trí trung tâm, trọng điểm của cả
nước nên nguồn cung ứng đa dạng.
2. Ma trận EFE – HÀ NỘI
2.58
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
4 0.64
Cảnh quan thiên nhiên đẹp, không khí
trong lành, mát mẻ, thơ mộng.
Lượng khách du lịch, tham quan
0.10
4 0.40

0.04
2 0.08
Nhiều khách sạn vừa và nhỏ, các dịch vụ
chăm sóc sức khỏe cũng rất phát triển
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Nguồn cung ứng tương đối tốt
3. Ma trận EFE – ĐÀ LẠT
2.69
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
3 0.48
Rừng sinh thái, thiên nhiên tốt. Nhiều
khu bảo tồn: Bà Nà, Sơn Trà
Lượng khách du lịch, tham quan
0.10
4 0.40

Nguồn nhân lực dồi dào và có trình độ.
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
1 0.04
Hiện có 400 khách sạn với 11.000 phòng
(tăng gấp 3 lần so với năm 2008).
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
2 0.12
Tương đối tốt
4. Ma trận EFE – ĐÀ NẴNG
3.01
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
3 0.48
Tài nguyên du lịch phong phú, nhiều địa
điểm tham quan.
Lượng khách du lịch, tham quan

0.09
2 0.18
Thiếu nhân viên có trình độ cao.
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Nhiều khách sạn và nhà nghỉ
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
2 0.12
Nguồng tài nguyên dồi dào, đang được
khai thác.
5. Ma trận EFE – PHAN THIẾT
2.62
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
3 0.48
Khí hậu khắc nghiệt nhưng cảnh quan

Nguồn nhân lực
0.09
3 0.27
Nguồn nhân lực chưa thật sự nhiều,
năng lực và trình độ ngoại ngữ tốt.
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Ít resort nhưng KS có chất lượng dịch vụ
và giải trí tốt cũng chiếm số lượng lớn.
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
2 0.12
Huế chưa có nhiều nguồn cung ứng các
sản phẩm đầu vào cho resort.
6. Ma trận EFE – HUẾ
3.06
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái

Nguồn nhân lực
0.09
2 0.18
Nguồn nhân lực còn hạn chế
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Khách sạn nhà nghỉ tương đối nhiều
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Nguồn cung ứng đa dạng và phong phú.
7. Ma trận EFE – QUẢNG NINH
2.75
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
4 0.64
Rừng nguyên sinh, khí hậu trong lành,

Nguồn nhân lực
0.09
1 0.09
Dân cư còn ít, trình độ dân trí chưa cao.
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Nhiều nhà nghỉ, khách sạn giá cả thấp
hơn và được ưu tiên lựa chọn nhiều.
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Tương đối tốt
8. Ma trận EFE – CÔN ĐẢO
2.76
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái
0.16
4 0.64

Nguồn nhân lực
0.09
2 0.18
Dân cư ít, chưa thu hút được nguồn
nhân lực có năng lực và trình độ nhiều.
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Nhiều khách sạn và nhà nghỉ trong khu
vực
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
2 0.12
Do vị trí cách trở nên nguồn cung ứng
còn hạn chế.
9. Ma trận EFE – PHÚ QUỐC
2.86
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
TỪ BÊN NGOÀI
MỨC ĐỘ
QUAN TRỌNG
(1) Σ = 1.00
PHÂN
LOẠI
(2)
TỔNG ĐIỂM
(3) = (1)*(2)
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Điều kiện môi trường sinh thái

và đồng bộ
Nguồn nhân lực
0.09
3 0.27
Người lao động có năng lực, chuyên môn
nhưng Ngoại ngữ kém
Các sản phẩm thay thế resort
0.04
2 0.08
Nhiều khách sạn và nhà nghỉ trong khu
vực.
Nguồn cung ứng các sản phẩm đầu
vào cho resort đa dạng
0.06
3 0.18
Là điểm kinh tế trọng yếu nên nguồn
cung ứng đầu vào tương đối tốt.
10. Ma trận EFE – BÀ RỊA - VŨNG TÀU
2.86
KẾT QUẢ TỔNG HỢP
ĐỊA ĐIỂM TỔNG ĐIỂM XẾP HẠNG ĐÁNH GIÁ
TP. Hồ Chí Minh 2.68 8
Hà Nội 2.58 10
Đà Lạt 2.69 7
Đà Nẵng 3.01 2
Phan Thiết 2.62 9
Phú Quốc 2.86 3
Huế 3.06 1

Quảng Ninh 2.75 6